degrifencens Recenzje 

Leurs prix sont intéressants, et leur note sur Trustpilot est excellente. Je consomme beaucoup d'encens, et je pensais faire une bonne affaire lorsque j'ai passé une commande de 151.14€.
C'était une erreur.

J'ai acheté 25 boîtes de Perma Nature à 3.00€, ce qui est moins cher que partout ailleurs. Elles étaient éventées: elles sentent toutes la même chose ou presque; si bien que moins d'un mois après, elles sont vendues à 1.95€ (ce qui reste trop cher pour ce qu'elles sont, on pourrait aussi bien les jeter).

J'ai aussi acheté 28 boîtes de Golden Nag à 1.40€, ce qui est un bon prix, mais pas le meilleur. Bien qu'elles sentent encore un peu, elles aussi sont éventées, leur parfum n'est pas aussi fort que celui auquel je suis habitué quand les autres marchands me les envoient (eg, Amazon ou encens naturel et pur, qui est moins cher sur les boîtes qu'ils vendent aussi - 1.25€ -). Si bien que moins d'un mois après, les mêmes boîtes sont vendues 0.91€ (ce qui correspond à leur valeur).

Vu les baisses de prix, je me suis dit qu'ils avaient pris conscience du problème, et je leur ai donc écrit poliment, espérant obtenir un geste commercial.

Je n'ai reçu aucune réponse; par contre, ils ont bloqué mon compte chez eux…

Voilà donc leurs méthodes: vendre des produits éventés, et radier les clients qui osent leur écrire.

PS. Et, sans surprise, ils n'assument rien du tout dans leur réponse ici. Ils préfèrent accuser leurs clients de malhonnêteté…

PS2. Degrifencens a ensuite signalé mon avis à Trustpilot, dans l'espoir de le supprimer. Dans un premier temps, Trustpilot a effectivement masqué mon avis, le temps de l'examiner. Mais après quelques jours, ils l'ont remis en ligne, sans rien y changer.

Pour résumer: après avoir reçu mes encens, dont la plupart étaient éventés, j'ai contacté Dégrifencens. Ils ne m'ont pas répondu, ils se sont contentés de supprimer mon compte chez eux.
Puis, quand j'ai voulu mettre en garde les éventuels acheteurs sur Trustpilot, tout en joignant mon numéro de commande pour donner une troisième chance à Dégrifencens, ces derniers m'ont accusé d'être malhonnête, et ils ont essayé de faire retirer mon avis… Mais Trustpilot leur a donné tort.
J'espère que mon expérience désastreuse avec eux pourra être bénéfique aux autres…

PS4. Dégrifencens creuse encore…

À chacune de leurs réponses, je prends le temps d'en démontrer le caractère inexact, diffamatoire et mensonger; donc ils la suppriment et tentent une nouvelle version. Contrairement à eux et à ce qu'ils prétendent ici, j'ai laissé tous mes messages intacts depuis le début, et j'ai ajouté des PS. Cette fois, par contre, je dois unir mon PS3 avec ma nouvelle réponse, car Trustpilot limite les avis à 4000 caractères…

L'essentiel de leur nouvelle réponse se base sur le fait que j'ai attendu 43 jours avant de leur signaler que leurs encens étaient éventés. Tiens! Un truc vrai! 😳

Leur interprétation est que j'ai attendu qu'ils fassent des promotions pour me plaindre… C'est évidemment absurde. Je ne retourne pas sur un site pour voir si des promotions sont apparues, et réclamer qu'elles me soient appliquées…
L'explication est bien plus simple: j'ai des milliers d'encens chez moi, et je n'ai commencé leurs encens qu'environ trois semaines après leur réception. J'ai constaté que la boîte que je commençais était éventée; avant de me plaindre, j'ai voulu savoir ce qu'il en était des autres.
J'en avais acheté pour 151.14€, et il m'a fallu trois autres semaines pour faire le tour de leurs boîtes (je continuais à utiliser des encens non-éventés à côté), à raison de deux bâtonnets par boîte.

Je suis ensuite allé sur leur site pour leur faire part de mon mécontentement, et j'ai alors constaté que les encens que j'avais achetés étaient en promotion, ce qui ne m'a pas du tout surpris, vu leur état.
Je n'ai alors demandé aucun geste commercial, j'ai simplement écrit que mes encens étaient éventés, et j'ai demandé «Que prévoyez-vous dans ces cas-là?». Je n'ai reçu aucune réponse, ils se sont contentés de supprimer mon compte…
À noter que je ne me suis plaint que des encens que je connais par coeur; je n'ai pas parlé des encens que je ne connaissais pas, accordant à Dégrifencens le bénéfice du doute (je croyais encore à leur honnêteté… ^^).

Devant leur réaction hallucinante, j'ai pris sur mon temps pour prévenir les éventuels acheteurs des pratiques de Dégrifencens.
Ils ont alors tenté de faire retirer mon avis, pour son caractère "illégal ou préjudiciable"; voilà le respect qu'ils ont des avis négatifs.
Trustpilot a étudié mon avis, puis l'a remis en ligne. Sinon, mon avis légitime aurait été supprimé, et leur moyenne aurait été gonflée.

L'affirmation selon laquelle ils souhaitent entretenir une relation de confiance avec leurs clients est bien une mauvaise blague.

J achete toujours mes encens sur ce site depuis plusieures années ! Beaucoup de choix de marque même si j' ai ma marque préférée satya et de références diverses . Des prix attractifs ... Un envoi super rapide et je suis toujours très satisfaite ! Je recommande vraiment pour moi un des meilleurs site pour l achat d encens !

Encore une commande parfaite, les prix sont attractifs et le traitement de la commande rapide. Je recommande ce site.

A chaque commande je suis très satisfaite merci

Nag Champa une valeur sûre depuis toujours

Bonjour , site bien construit un très grand choix de parfum et de produits,quelques ruptures de stocks sur certains produits, commande bien emballées, livraison rapide.
A recomander pour le très grand choix et la qualité de service .

Livraison vraiment rapide , reçu les articles bien emballés !! Suivi des commandes au top !! Rien à dire je repasserai sur ce site .

Un choix énorme pour ma part j'utilise les bâtonnets d'encens ,bonne qualité pour un prix hyper intéressant envoi rapide et bien emballé (parfois presque trop hihihi ) vraiment je recommande vivement

Très bel expérience superbe produits tant les encens que les bougies parfumées et les charbon garni je suis tres satisfaite merci beaucoup ❤️🙏

Impeccable !! Très satisfait de mon achat 👍 Encens de très bonne qualité, livraison ultra rapide !
Je recommande +++

très bons produits mais délais de livraison inégaux
2 jours la première fois
6 jours la seconde

Je recommande vraiment ce site prix très intéressant, beaucoup de choix et livraison rapide 👍

J'ai toujours commandé sur ce site et j'en suis très satisfait non seulement le service client répond au téléphone personne très sympathique qui répond à toutes nos demandes les enfants sont de qualité et naturel chose qu'on ne peut pas trouver forcément ailleurs point de vue tarif c'est les meilleurs je vous les recommande fortement

J’ai passé une commande il y a plus d’une semaine. Je reçois un mail comme quoi la commande a été expédiée le lendemain mais sur le site Mondial Relay il est indiqué que le colis n’a été encore remis par l’expéditeur. J’envoie un premier mail au bout d’une semaine demandant l’annulation et le remboursement. Pas de réponse !! C la 1ere et dernière fois que je commande sur ce site et je ne le recommande pas 👎🏻👎🏻👎🏻

Je suis vraiment pas content du service mondial Relay commande chez vous degrifencens a qui ne reproche pas vos services si j ai mis deux étoiles c'est que votre service livraison part mondial Relay et de tres mauvaise qualité colis livré quand même en 10 jours car colis envoyer leurs centre de trie dans le mauvais centre de service livraison il a était carrément était envoyer dans le nord alors que deux jours après la commande expédiée le colis était a coter de chez moi donc la pas trop compris donc apeller le service mondial Relay pour avoir une explication de pourquoi mon colis c est retrouvé dans le nord et mauvais centre ils m ont répondu désolé c est une erreur de nos services donc il le renvoye a Brive désolé pour le désagrément occasionné et m explique que mon colis arrivera le vendredi 1 août 10 jours pour livré payer 5 euros le service de livraison et ne pas avoir le service qui devais être et même pas une proposition de leurs part d'un geste commercial ce qui serait je pense un minimum de respect part rapport a la gêne et le désagrément occasionné pour l erreur de leurs services surtout que ce n' est pas la première fois que j ai des problèmes avec la livraison de mes colis chez d autres commerçant livré part le service mondial Relay donc a un moment donner ça serait quand même sympa est cool de leurs part d assumer et faire un geste commercial pourquoi pas faire un remboursement des frais de livraison de 5 euros vu que le service payer n a pas était fait et respecter

Encens de bonne qualité,toujours contente de mes achats.
Colis impeccable et livrer rapidement.
Je recommande vraiment.
Merci .
Bons achats a tous

Ils ont été correct et rapide aux réponses à mes questions concernant des produits car ce n'est pas le cas de certains vendeurs !!!.
Très satisfaite des produits reçus.
C'est la première fois que je découvre Dégrifescens et ce n'est pas la dernière fois que je commanderai chez eux." Ravie de chez Ravie " !!! :)

très bon produits, encens parfait prix compétitif,livraison rapide je recommande ce marchand

C'est la 1ère fois que je commande sur ce site et ce sera la dernière. J'ai commandé de l'encens que je n'avais trouvé nul part ailleurs qui vaut 1 euros, et 4,50 de frais de livraison. Je n'avais pas le choix que de prendre en point relais. Etant en situation de handicap, j'avais choisi au plus près, et au dernier moment je reçois un email m'informant que je ne peut être livrée dans celui-ci et que je dois en choisir un autre. Malheureusement pour moi, le plus près proposé est bien trop loin et compliqué pour que je puisse y aller. Alors je décide de laisser tomber et envoie 3 emails auxquels jamais je n'aurais de réponse. Il faudra que j'envoie 2 messages via Paypal pour en avoir une : et aucune excuse, rien, juste on me dit d'attendre que le colis leur soit retourné et que je serais remboursée. Service après vente nul et aucun empathie ni excuse...Bref... 0