Decathlon España Recenzje 

El 3 de mayo hice un pedido de una bicicleta en Decathlon. El 11 de mayo la bicicleta fue entregada a Seur para su distribución. A día de hoy, casi un mes después, sigo sin haber recibido nada. Ni bicicleta, ni información clara, absolutamente nada.

Recibo continuamente notificaciones indicando que el envío está retrasado. En una ocasión, el pedido apareció como “en reparto”, pero nunca fui informado de ello. Como consecuencia, no había nadie presente para recibir la entrega. Posteriormente se acordó una nueva fecha de entrega, pero desde entonces no ha ocurrido absolutamente nada.

He contactado en varias ocasiones con Seur para conocer el estado de mi envío y he presentado varias reclamaciones por la falta de entrega. Asimismo, he solicitado explicaciones a Decathlon en repetidas ocasiones. ¿El resultado? Ninguna respuesta, ninguna solución y ninguna asunción de responsabilidades. Me están pasando de una empresa a otra y siento que no me toman en serio como cliente.

Considero esta situación absolutamente escandalosa. Después de casi un mes de espera, sigo sin recibir mi bicicleta y nadie parece ser capaz de decirme dónde se encuentra ni cuándo la recibiré finalmente. Una experiencia muy decepcionante tanto con Decathlon como con Seur.

Espero que Decathlon tome medidas inmediatas para resolver este problema con la máxima urgencia. No corresponde al cliente perseguir constantemente al transportista y al vendedor para obtener información sobre un pedido ya pagado. Además, espero recibir una compensación adecuada por las molestias, la frustración y el tiempo que he tenido que dedicar a esta situación.

Nº de pedido: ES5HN1121HRE

I recently visited the Decathlon store on Ortega y Gasset, and unfortunately, my experience was overshadowed by a troubling incident. From the moment we entered, my husband felt racially profiled by the security guard at the entrance. As we made our way to the sports pants section, we noticed that we were being closely followed by the same guard.

This unsettling experience continued as we moved to the changing room, where the staff were not only unhelpful but also quite rude. It seemed as though the store staff were communicating about us, which only added to our discomfort.

After trying on the pants, our experience took another negative turn at checkout. A staff member randomly tapped my husband on the shoulder and insisted that we pay using a mobile cash register, claiming it was due to the store being busy. However, it was clear that the store was not busy at all.

It is disheartening to witness such behavior in 2026, especially in a vibrant city like Madrid. I hope management takes this feedback seriously, as no customer should have to endure such treatment. It’s a reminder that we still have work to do in addressing racism and ensuring a welcoming environment for everyone.

Te dicen que compran tu bici de segunda mano, la revisan y debe estar como nueva, sino no vale nada, la debes tener óptima y el precio de compra es por un valor que se aproxima a la mitad de la mitad de su coste inicial. Consejo vendela mejor por wallapop, Milanuncios, Facebook, entre otras. No se la regales a decathlon y mi próxima bicicleta ya no será comprada allí, ni su marca.

Todo muy mala calidad, pido una pieza de bicicleta y me llega otra, una auténtica vergüenza, es para no ir.

Compré una cinta de caminar (máximo 10 km/h) en Decathlon Mollet el 12 de Enero de 2026, hace menos de 5 meses, con una garantía de 3 años.MALA COMPRA, Desde el 30 de Mayo no funciona, y parece, por el olor desprendido, que se ha quemado el motor. La cuido, la lubrico, y la necesito URGENTE, por indicación médica. Hago 10 km al día, a 6 km/h, y descanso cada 15 mns. No tiene explicación. Y NO HAY FORMA DE QUE VENGAN RÁPIDO, TODO TIENE QUE PASAR POR MADRID: llega allí la pieza, la mandan a unos técnicos de allí, y ellos a Barcelona. NADIE SABE CUÁNDO pasarán a repararla. Me enviaron un correo en francés diciendo que tienen mucho trabajo. Parece que las mulas que deben utilizar en el transporte a Barcelona están cansadas. TODA LA "ATENCIÓN" AL CLIENTE ES TAN DEFICIENTE QUE PARECE SURREALISTA. Tengo 2 números de incidencia (por mala información desde Madrid al cursarla): 1612883, 1613932. Mi nombre es: Núria Riba Miñana.

Decathlon engaña a sus clientes
He comprado unas zapatillas, en concreto las Kiprum Kipcore en color negro. Al no haberlas en tienda, realizo la compra online desde la misma tienda (lo hace el mismo vendedor). A los dos días, me llega otra zapatilla que no es la que yo he comprado. En concreto, es el modelo antiguo que es totalmente diferente (tanto en estética, tipo de suela y nombre). Si, nombre, pues se llama de una forma diferente pero le siguen poniendo el mismo código. Tras hablar con el supervisor de la tienda, me dice que es inútil que lo pida de nuevo pues, mientras haya existencias del modelo antiguo, ese es el que me van a seguir mandando. O sea, yo quiero plátanos y Decathlon me vende manzanas sí o sí. ¿Como teneis la poca vergüenza de vender algo que no tenéis?¿Pensais que los clientes somos tontos?. Eso es publicidad engañosa y como tal lo denuncio en la hoja de reclamaciones que os va a llegar. Mucho cuidado con esta gente y con lo que comprais....

En cuanto a los pedidos online es un desastre,mis 2 pedidos actuales,el primero lo recibí en fecha y me seguían mandando q estaba de camino,el segundo un lamentable ..está fuera de plazo y sin localizar...después de haber dado 3 fechas de llegada y cada información diferente a la anterior, mañana pediré el reembolso y buscaré el producto con alguien más formal

Realicé un pedido on line y una semana después sigo sin saber nada del pedido. No me dan ninguna solución, en el teléfono de atención al cliente, sólo me dan largas.

El servicio de devoluciones y cambios en línea es pésimo. No compren nunca en Decathlon Partner y, si tienen que devolver algo, prepárense para esperar al menos un mes a que alguien venga a recoger su paquete. No pueden devolverlo en la tienda Decathlon porque no se hacen responsables. La responsabilidad se asume cuando se publica algo en la página web y no se culpa a los socios. Horrible, jamás volveré a comprar en línea.

Compré bici montaña mes de marzo-abril y me la dieron sin hacer ninguna revisión. La llevé y según ellos la repararon definitivamente y me pidieron disculpas. Sigue mal sincronizada las marcha, se ha salido dos veces la biela con el pedal y la rueda trasera está súper gastada. No volveré a comprar nada más por su falta de profesionalidad y desorganización.

ABSOLUTELY UNACCEPTABLE!!!
I placed an order on the 22nd April, arranged for the parcel to be delivered 28th April. According to the company they delivered on that date. They fraudulently signed my name on the delivery note (spelt incorrectly). I had to give details of my experience plus filled out a "Declaracion jurada". The delivery company suddenly found my package and would be delivered in "hours"! The following day they said they would deliver, phoned at 4 saying they were in the next town, but my delivery would have to wait until Monday after the weekend. I asked for a refund. Seemingly I would only receive this once the parcel is back with Decathlon. As yet the parcel is still with the courier, and as its taken a month not to get to me how long will it be before I get my refund!!

De los mejores sitios para comprar productos de deporte, buena trazabilidad tanto en las compras como en las devoluciones y lo más importante, casi todos tenemos un decathlon cerca. Por poner una pega estaría bien que los trabajadores recibieran cierta formación, a veces preguntas por algunos productos y no saben ni que los comercializan.

Paquete no recibido y que dicen haber entregado a un vecino. Me obligan a hacer una declaración jurada manuscrita de que no he recibido el paquete. Empresa no fiable. Denunciados en consumo .

Pedido online de un disco de pesa, para entrega en domicilio.
Esperando todo el dia, NO llega, pero pone que lo he recibido.
Nadie llamó físicamente, ni nadie se comunicó conmigo por teléfono de nada.
Dia de la "entrega" y el siguiente completamente preocupado y buscando respuestas y soluciones, Decathlon respondiendome con Emails cortos y genéricos, con una comprensión lectora TERRIBLE, donde contestaban de todo menos lo que les preguntaba.
Decido llamar. Me comentan que tienen constancia que el paquete se dañó, pero que se hizo la entrega, me dicen que me espere 48 horas (con fin de semana por en medio), así que 4 días.
Llaman al timbre, en el mediodia del siguiente dia, sin avisar ni nada (con la entrega aún marcada como hecha), paquete para X, te lo dejo en el ascensor (ni preguntar si lo quería presencialmente).
Doble paquete, hecho caldo, por suerte es un disco de hierro y eso no se rompe con facilidad.
Algun puntillo sin pintura (asumo que del golpe)

Volver a comprar en Decathlon olvídate, terrible atención al cliente, y aún peor contratos con la empresa de reparto que tienen (Sending by InPost)

EDIT: Decathlon no tiene para dar opinión en su web, así que decidí hacerlo en el producto que compré (el disco), mencionando que el producto no estaba mal, pero que su envío fué fatal.
Decidieron no publicarlo porque no era "relevante".
Grácias Decathlon :)

7-5 i gave my bicycle to bleed the brakes Decathlon Figueres. Normaly it takes 30 minutes. Without any information they transported my bicycle to Barcelona. Today 19-5 back to ask in Figueres, where in my bicycle?
They called Barcelona and used the excuse that they have lots and lots and lots of bicycles to repair. So Decathlon sales bad bicyclets ? and is not able to fix in a normal time.

Don’t order online from decathlon. It doesn’t work.

Segunda vez que me hacen la misma jugada. La primera que compré las proteínas WEIDER, en febrero de este año, las pedí de chocolate que era las que tenían en la web y me llegaron de Strawberry, lo dejé pasar. Hoy he vuelto a recibir unas que compré la semana pasada y me han vuelto a mandar las de Strawberry habiendo pedido las de chocolate. Debe ser que no las tienen y te largan las que le quedan. Nada fiable la compra en la web de Decatlón y poco profesional por su parte. Han perdido 3 clientes porque somos los que compramos y consumimos este producto.
Decatlón ha rechazado mi reseña en su web.

Decarton ya no se hace responsable de sus garantias, compre un colchon de camping de 100€ y 10 años de garantia y no se hacen responsables ni de su arreglo (un pequeño agujero) ni tampoco de dar otro nuevo. Tres semanas en taller esperando para nada, que experiencia tan desagradable. Han cambiado totalmente la manera de tratar al cliente y parece que despues de comprar toda una vida alli prefieren que nos vallamos a otro sitio

Tras la compra de un chándal me doy cuenta que la parte superior es de una talla diferente a la parte inferior (el problema es que la etiqueta cosida y la etiqueta de cartón no indican la misma talla y así se lo comuniqué a Decathlon con fotos). Realizó un cambio y en 24 horas recogen el chandal talla errónea y me dan el nuevo chándal. Nuevamente vuelve a pasar exactamente lo mismo, la parte de arriba es una talla diferente a la parte de abajo. !!No me lo puedo creer!!
Llamo para quejarme y pido una devolución de mi dinero.
Me mandan un código QR con un punto pick up Tipsa en el que dejar el chándal y así lo hago. Espero pacientemente 1 mes, no recibo el dinero y llamo para reclamar la devolución.
Ayer Decathlon me hizo el reembolso, no quiso esperar a su proveedor. Pocos minutos después recibo llamada de su proveedor hablándome muy mal y diciendo que por mi culpa ahora ni tenía el producto ni el reembolso, que iba a abrir una incidencia con Decathlon. Me acusó de no haber llevado el paquete a Correos como decía el email, que lo había llevado a Tipsa porque yo había querido. Le dije que tenía el mail delante en el que me indicaba que tenía que entregarlo en Tipsa, pero ella me continuaba diciendo que mentía. Le indico que tengo el correo y si quiere se lo mando donde queda meridianamente claro donde tenía que dejar el paquete según ELLOS y se cortó la comunicación, la volví a llamar y no contestó.
Para mi sorpresa, ahí no acaba la historia. Hoy compruebo mi tarjeta y el dinero que ayer me habían devuelto, ya no estaba.
Llamo nuevamente a Decathlon para que me den explicaciones y hablar con un responsable, le repito la historia por enésima vez a otro operador diferente armandome nuevamente de paciencia. Me dicen que como el proveedor no ha recibido el producto, han tenido que cancelar el reembolso.
Tanto Decathlon como su proveedor me han parecido bastante incompetentes en este aspecto y muy poco serios. Desde que recibí el primer chándal, he tenido que realizar muchas tediosas llamadas a Decathlon, he rellenado formularios, enviado fotos y todo para que desconfíen de mí teniendo las pruebas de todo. A d´día de hoy sigo esperando mi dinero y me a quedado claro que Decathlon no es una empresa seria a la hora de gestionar reclamaciones. Ante una lamentable gestión de una empresa que opera a través de ellos no son capaces de asumir la responsabilidad que les corresponde.
Lamentable. Esperare pacientemente la resolución.
Nºpedido ES5E4RVDRUB7-A

Esta tarde he recogido un pedido y esperaba que unas zapatillas de una marca reconocida mundialmente, para correr competiciones y que no son baratas precisamente, llegaran en su caja correspondiente.
Pero no, no ha sido así; ha llegado el par suelto de zapatillas y nada más, como si fueran unas simples chancletas de playa o como si fueran de segunda mano o de imitación.
Muy decepcionado con el servicio!!
Saludos.