Die bestellte Ware entspricht genau meiner Erwartung! Nichts auszusetzen, keine Probleme bei der Bestellung. Schnelle Lieferung.
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Die Firma sitzt in den Niederlanden. Trotzdem war die Lieferung schnell und es liegt ein Rücksendegutschein dabei, so dass man falls es nicht gefällt deswegen keine unsinnigen Transportkosten zahlen m... Zobacz więcej
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Top: Wahl des Versandunternehmens und des Liefertags – und auch sonst sehr hoher Standard, Versandhandel so wie er sein sollte. Hätte De Bijenkorf in Deutschland Filialen, hätte ich trotzdem Click-and... Zobacz więcej
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Der Artikel war wie Beschrieben und kam gut verpackt an. Ich habe mehrere kleine Messing Bilderrahmen bestellt, leider war auf jedem Rahmen ein großer Aufkleber der sich nur mit einer aufwendig Behand... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
De Bijenkorf (niederländisch, übersetzt „der Bienenkorb“) ist eine Kette gehobener Warenhäuser in den Niederlanden, die seit September 2019 mit einem Online-Shop in Deutschland und seit April 2021 in Österreich vertreten ist. Das Flaggschiff der Department-Store-Kette befindet sich am Dam von Amsterdam. Zahlen und Fakten: - 1870 von Simon Goudsmit gegründet - Hauptsitz in Amsterdam - 7 Standorte in den Niederlanden - Online-Shops in unter anderem Deutschland und Österreich - Nachhaltiges Logistikzentrum in Tilburg - Eigene Bäckerei und Patisserie in Amsterdam - Ca 4.000 Mitarbeiter
Dane kontaktowe
Niemcy
- debijenkorf.de
4,4
Doskonała
328 recenzji
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Inni użytkownicy przeglądali również
Freundliche Mitarbeiter!
Freundliche Mitarbeiter!
Unproblematische Retoure und Lieferung 👍
1 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
wie schön zu lesen! Wir freuen uns, dass Sie eine positive Erfahrung mit uns gemacht haben.
Lassen Sie uns auch in Zukunft an Ihrer Meinung teilhaben.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Ich habe das Packet leider bis heute…
Ich habe das Packet leider bis heute nicht erhalten.
Kontakt mit ups aufzunehmen war wirklich schwierig. Angeblich kümmern sie sich!!!
Auf meine erste Mail an euch habe ich auch keine Antwort bekommen und telefonisch seit ihr leider gar nicht zu erreichen. Ich hätte natürlich mein Geld gerne zurück.
Alles nicht so toll.
Hoffentlich bekomme ich eine zufriedenstellend Antwort. LG Ute
16 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Ute,
vielen Dank, dass Sie sich hier an uns wenden und Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Ich bedauere zu lesen, dass Sie bisher keine zufriedenstellende Rückmeldung unsererseits erhalten haben.
Meine Kollegen haben bereits weitere Untersuchungen eingeleitet und Sie werden dazu heute noch eine direkte Benachrichtigung erhalten.
Kommen Sie ansonsten bei weiteren Anliegen gerne erneut auf uns zu.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Kundenservice unverschämt!
Kundenservice unverschämt!
Update:
Dann wird hier auch noch gesagt, man würde an einer anderen Lösung arbeiten. Aber glauben Sie es spricht jemand mal mit mir direkt? Nein. Ich bin nun mit den anderen Stellen in Kontakt um irgendwie meine hunderte von EUR wieder zu bekommen. Es ist so schade. Und das kurz vor Weihnachten
Update 05.01.2023 auch bis heute habe ich nichts mehr von Ihnen gehört. Es ist so unverschämt und meine über 500EUR sind weg und ich habe keine Ware bekommen
16 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Frau Körner,
wir freuen uns, dass Sie uns an Ihrem Feedback teilhaben lassen.
Allerdings ist es überhaupt nicht schön, dass Sie negative Erfahrungen mit unserem Kundenservice gemacht haben. Das sollte wirklich nicht sein und wir möchten uns herzlichst bei Ihnen entschuldigen.
Ich sehe, dass meine Kollegen bereits an einer alternativen Möglichkeit zur Klärung Ihres Anliegens arbeiten. Sie werden hierzu in den kommenden Tagen direkt durch uns informiert.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Leider nicht zu empfehlen
Leider war die hochwertige Designer-Tasche mangelhaft und konnte nicht ausgetauscht werden. Probleme bei der Retoure, weil das mitgeschickte Retourenlabel nicht funktioniert hat. War schon bei DHL und musste das Paket wieder mitnehmen, da der Kundenservice mir ein neues Label per Mail geschickt hat, das ich aber erst ausdrucken musste. Sehr enttäuschende Erfahrung.
6 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Arzu,
vielen Dank für die ehrliche Mitteilung Ihrer Erfahrung.
Wir bedauern, dass das mitgelieferte Rücksendeetikett nicht funktioniert hat und Ihnen dadurch Umstände entstanden sind. Bitte entschuldigen Sie diese.
Kommen Sie ansonsten bei weiteren Anliegen oder Anregungen gerne erneut auf uns zu.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Braun,
wir bedanken uns herzlich für diese positive Rückmeldung und freuen uns, dass wir Sie mit unserer Lieferung überzeugen konnten.
Hoffentlich dürfen wir Sie auch in Zukunft wieder in unserem Webshop begrüßen.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
bestellt... kommt bis.. nicht mehr vorrätig :-(
Schade, aber das hat mich enttäuscht und in Stress gebracht:
6.12. bestellt
12.12. Bestellung bis spätestens 16.12.
15.12. Bestellung nicht mehr vorrätig
Braucht man wirklich 9 Tag um zu erkennen, dass die Ware nicht mehr vorrätig ist. Ist da Chaos? Logistik? Wurden "Stammkunden" bevorzugt. Schade, aber das ist mir zu heikel, beim nächsten Mal schaue ich wo anders. Jetzt bin ich kurz vor Weihnachten auf der Suche nach dem Wunsch meiner Tochter... Muss wohl Plan B herhalten. Frohes Fest
14 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Frau/Herr Fischer,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es ist sehr schade, dass wir Ihnen mit diesem Erlebnis nun Umstände bereiten. Dafür bitten wir Sie um Entschuldigung.
Dies ist nicht die normale Vorgehensweise und wir können es besser. Hoffentlich geben Sie uns nochmal eine Gelegenheit Sie zu überzeugen.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Tolle Produkte
Die beiden Tierteppiche sind von hochwertiger Qualität und werden den Kindern sicher sehr gefallen.
Die Lieferung erfolgte wie angegeben...Gute Hinweise zum Stand der Lieferung.
Danke
15 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrter Norbert,
wie schön zu lesen! Ich freue mich sehr über die Erfahrung, die Sie mit uns gemacht haben.
Kommen Sie ansonsten auch bei weiteren Anregungen oder Meinungen auf uns zu.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Leider warte ich noch immer auf meine…
Leider warte ich noch immer auf meine Bestellung ( die ich bereits bezahlt habe vom 5.12.22 )
Was ich nicht in Ordung finde ‼️‼️‼️‼️‼️
4 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
wir bedanken uns für das offene Feedback.
Ich bedauere zu lesen, dass Sie Herausforderungen mit Ihrer Lieferung erfahren. Das sollte nicht sein.
Wir möchten uns herzlich für die Verzögerungen entschuldigen.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Lilia,
vielen Dank für Ihre netten Worte.
Die Zufriedenheit unserer Kunden liegt uns sehr am Herzen.
Weiterhin viel Freude mit Ihrem neuen Artikel.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Frau Jung,
wir bedanken uns herzlich für Ihr positives Feedback.
Es ist sehr schön zu lesen, dass Ihre Zeit mit de Bijenkorf eine erfreuliche Erinnerung hinterlässt.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Schneller Versand
7 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Frau Möller,
Ihre Worte freuen uns sehr. Wie schön, dass alles zufriedenstellend war.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ein wundervolles Einkaufserlebnis.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu teilen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen in unserem Online-Shop!
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Geschenkpapier
Das das Geschenk zu Weihnachten vorgesehen war, habe ich natürlich den Weg einer Geschenkverpackung
gewählt. Dieses schwarze Papier war derart vergammelt, dass ich es wegwerfen musste. Wenn schon, dann richtig schön einpacken. Nichts für ungut
17 listopada 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrter Herr Märklin,
herzlichen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen.
Es ist sehr bedauerlich, dass wir mit unserem Geschenk-Service einen negativen Eindruck bei Ihnen hinterlassen haben.
Dies entspricht nicht unseren Vorstellungen und wir möchten uns herzlich entschuldigen.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Herr/Frau Mast
das freut mich zu lesen!
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns zu bewerten und von Ihrer positiven Erfahrung berichten.
Hoffentlich reicht es beim nächsten Mal für eine 5Sterne Bewertung.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Alles top
Alles top! Von der Bestellung, über die Chatfunktion, bis hin zur Lieferung und Bezahlung.
11 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Bewerterin,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu teilen.
Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit ihrem Einkauf und freuen uns auf ein Wiedersehen in unserem Online-Shop!
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Schnelle Lieferung
Schnelle Lieferung, verschenke die Bestellung, kann also dazu nichts sagen.
29 listopada 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Bewertung auf Trustpilot zu veröffentlichen!
Ich freue mich zu lesen, dass Ihre Kundenerfahrung in unserem Online-Shop von de Bijenkorf sehr zufriedenstellend war.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Leider habe ich die bestellte Größe 34…
Leider habe ich die bestellte Größe 34 nicht bekommen und habe L bekommen . Habe es nicht bemerkt und Ettikett angeschnitten . Zurück geschickt und hoffe das es gut geschrieben wird . Leider dadurch 34 nicht mehr verfügbar.
23 listopada 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Frau Hoerdemann,
wir bedanken uns herzlich für die Mitteilung Ihrer Erfahrung mit de Bijenkorf.
Es ist sehr schade, dass Ihnen die falsche Größe zugesendet wurde. So etwas sollte nicht passieren.
Wir möchten diese Angelegenheit gerne mit Ihnen persönlich besprechen und haben Sie aus diesem Grund kontaktiert.
Wenn Sie hierzu keine Nachricht erreicht hat, setzen Sie sich auch gerne direkt mit dem Stichwort "Trustpilot" über Whatsapp unter +49170 3627549 mit uns in Verbindung.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
schnelle lieferung
schnelle lieferung, gut verpackt, sendungsverfolgung perfekt. danke!
4 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
Ihre Worte freuen uns sehr. Super, so soll es sein.
Wir wünschen Ihnen auch weiterhin ein wundervolles Einkaufserlebnis.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Schneekugel
Hallo, ich war mit der Lieferung sehr zu Frieden! Leider funktioniert die wunderschöne Schneekugel nicht richtig! Die Reklamation hat super geklappt!!! Jetzt muss ich das Paket nur noch wegschicken !
VG
6 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte Bettina,
Toll, dass unsere Kollegen aus dem Webshop und dem Kundenservice es schnell und nach Ihren Wünschen gelöst haben.
Vielen Dank für Ihre Rezension und Bewertung!
Wir freuen uns auch auf weitere Rückmeldung von Ihnen.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
Produkt nicht wie abgebildet und beschrieben
Leider entsprach das Bild und die Beschreibung nicht der tatsächlichen Farbe des Produktes. Wir haben es zwar dann doch behalten, aber sehr schade war es trotzdem. Zwei Sterne für den freundlichen Kundenservice, der den Fehler am Ende aber nicht beheben konnte, da die gewünschte Farbe nicht auf Lager war.
1 grudnia 2022
Odpowiedź od De Bijenkorf Deutschland
Sehr geehrte(r) Bewerter(in),
herzlichen Dank für das offene Feedback.
Ich bedauere zu lesen, dass Sie einen falschen Artikel erhalten haben. Das sollte nicht passieren.
Gerne möchten wir dieses Anliegen detaillierter mit Ihnen besprechen und haben Sie aus diesem Grund direkt kontaktiert.
Wenn Sie hierzu keine Nachricht erhalten haben, wenden Sie sich gerne mit dem Stichwort "Trustpilot" über Whatsapp unter +49170 3627549 direkt an uns.
Wir freuen uns auf Ihre Rückmeldung.
Liebe Grüße,
Ihr de Bijenkorf Team
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