De Lovemynight Recenzje 

Ich kann diesen Anbieter absolut nicht weiterempfehlen. Ich habe dort eine Matratze gekauft, die bereits nach nicht einmal einem Jahr eine extreme Kuhle aufwies. Für mich ist das bei einer Matratze inakzeptabel und wirft erhebliche Fragen zur Qualität und Haltbarkeit der Ware auf.

Als ich mich wegen dieses offensichtlichen Mangels an den Kundenservice gewandt und meine gesetzlichen Gewährleistungsrechte geltend gemacht habe, wurde ich massiv enttäuscht. Statt einer kundenorientierten Lösung wurde meine Reklamation mit dem Hinweis abgelehnt, dass ich kein empfohlenes Lattenrost, sondern eine selbstgebaute Unterkonstruktion aus Holzbrettern verwende. Eine nachvollziehbare, überzeugende Klärung des Mangels habe ich nicht erhalten. Besonders ärgerlich ist der Umgang mit Kunden: Auf meine Nachrichten wurde teilweise überhaupt nicht oder erst mit erheblicher Verzögerung reagiert. Ich musste wiederholt nachfragen und mich immer wieder mit derselben Ablehnung auseinandersetzen. **Kooperation, Kundenorientierung und der Wille, eine faire Lösung zu finden, sehen für mich definitiv anders aus.**

Die gesetzliche Gewährleistung ist kein freiwilliges Entgegenkommen des Händlers. Wenn eine Matratze innerhalb kurzer Zeit einen derart erheblichen Mangel aufweist, erwarte ich, dass meine gesetzlichen Rechte ernst genommen und geprüft werden, statt die Verantwortung pauschal auf die Unterkonstruktion abzuwälzen.

Am Ende stand ich ohne brauchbare Matratze und ohne eine für mich zufriedenstellende Lösung da. Ich musste mir bei einem anderen Anbieter eine neue Matratze kaufen und mich dort vernünftig beraten lassen.Auf den Kosten für die mangelhafte Matratze bleibe ich nun sitzen.

**Mein Fazit:** Für mich eine enttäuschende Erfahrung sowohl hinsichtlich der Produktqualität als auch des Kundenservice. Die Bearbeitung meiner Reklamation war unbefriedigend, die Kommunikation schleppend und die fehlende Bereitschaft zu einer einvernehmlichen Lösung frustrierend. Ich würde hier definitiv nicht noch einmal kaufen und kann den Anbieter aufgrund meiner persönlichen Erfahrung nicht weiterempfehlen.

Finger weg! Beschädigte Ware und wochenlanges Warten auf zugesagte Entschädigung

Ich kann diesen Shop niemandem empfehlen. Meine Möbel wurden in mehreren Teillieferungen zugestellt. Ein Teil kam mit beschädigtem Bezug an einer Ecke an. Den Schaden habe ich am 11. August gemeldet und mit Fotos dokumentiert, auf Wunsch anschließend auch als PDF.

Der Kundenservice antwortete in meinem Fall ungefähr einmal pro Woche, teilweise noch seltener. Statt eines Austauschs wurden mir 50 € Entschädigung angeboten, da das Möbelstück angeblich weiterhin benutzbar sei. Ich habe das akzeptiert, um die Angelegenheit endlich abzuschließen.

Meine angeforderten Bankdaten habe ich am 3. September geschickt. Heute, am 5. Oktober, habe ich weder die zugesagten 50 € erhalten noch eine Antwort auf meine erneute Nachfrage. Seit es um die tatsächliche Auszahlung geht, herrscht Funkstille.

Beschädigte Neuware, schleppende Kommunikation und eine Entschädigung, die zugesagt, aber nicht ausgezahlt wird. Für mich war das die erste und letzte Bestellung bei LoveMyNight.