Cycleevmobility Recenzje 8

Odpowiedź od Cycleevmobility

Zaktualizowano 2 dni temu

Beste mevrouw,

Wij betreuren het dat u deze ervaring als negatief heeft ervaren, echter herkennen wij ons niet in de door u geschetste situatie.

U heeft bij ons een Swapa Zip voertuig aangeschaft met een aanzienlijke korting van €3.000 op een totaalwaarde van €13.500. Dit voertuig is zowel door onze leverancier als door onze eigen monteur gecontroleerd en volledig in orde bevonden. Daarnaast is het voertuig geleverd met de officiële documentatie en certificaten, waarmee de echtheid wordt bevestigd. Er is dus geen sprake van een replica of ondeugdelijk product.

Het is onjuist en schadelijk om ons publiekelijk als “oplichter” of vergelijkbaar neer te zetten, terwijl u een correct geleverd en gecontroleerd product heeft ontvangen tegen een gereduceerde prijs.

Daarnaast speelt in uw verhaal geen leveringskwestie, want u heeft het voertuig geleverd gekregen daarvoor wist u u zelf dat u op de hoogte bent van afhankelijkheid van leveranciers en transport. In onze voorwaarden staat duidelijk vermeld dat levertijden indicatief zijn en in sommige gevallen kunnen oplopen door externe factoren.

Belangrijk om te benadrukken:

* Wij hebben u aangeboden om de koop te ontbinden, maar hiermee bent u zelf niet akkoord gegaan.
* Wij hebben dus actief geprobeerd tot een oplossing te komen.
* Het voertuig naar zowel mijn eigen monteur als naar de officiële leverancier terug is gegaan en het voertuig nieuw en niet defect hebben omschreven.

Uw huidige uitingen vallen naar onze mening onder smaad en reputatieschade, en wij behouden ons het recht voor om hier juridische stappen tegen te ondernemen indien dit niet wordt rechtgezet.

Wij staan nog steeds open voor een nette en redelijke oplossing, maar verwachten ook dat dit op een correcte en feitelijke manier gebeurt.

Voor onze voorwaarden en beleid verwijzen wij u naar:
https://cycleevmobility.nl/pages/juridisch

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

2 dn. temu

Beste mevrouw,

Wij betreuren uw negatieve ervaring en nemen uw situatie serieus. Tegelijkertijd willen wij enkele belangrijke feiten rechtzetten, aangezien uw bericht een onjuist en schadelijk beeld schetst.

De oorspronkelijke overeenkomst is inmiddels geannuleerd. Wij hebben u destijds een passend alternatief aangeboden in de vorm van een vervangend voertuig. Levering hiervan is echter vertraagd doordat onze leverancier, Futura, geen voorraad heeft tot eind mei / begin juni. Dit soort situaties en levertermijnen zijn expliciet opgenomen in onze voorwaarden, welke u kunt terugvinden op onze website.

Daarnaast hebben wij ons ingespannen om tot een financiële oplossing te komen. Er is:

* Een eerste betaling van €2.500 reeds aan u voldaan
* Een voorstel gedaan om het resterende bedrag volledig terug te betalen

Vanwege tijdelijke liquiditeits- en cashflowproblemen binnen de onderneming zijn wij momenteel onder begeleiding van Zuidweg & Partners (schuldhulpverlening voor ondernemers) om onze bedrijfsvoering te stabiliseren en verplichtingen op een correcte manier na te komen. Dit traject is juist bedoeld om escalatie te voorkomen en schuldeisers, waaronder uzelf, netjes te kunnen voldoen.

Wij benadrukken dat:

* Er geen sprake is van oplichting
* Wij actief zoeken naar oplossingen en betalingen verrichten
* Uw publieke beschuldigingen, waaronder termen als “oplichter”, ernstig reputatieschadelijk zijn en juridisch kunnen worden aangemerkt als smaad en laster

Wij verzoeken u dan ook dringend om deze uitingen te rectificeren. Indien dit niet gebeurt, behouden wij ons het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

Wij blijven bereid om het openstaande bedrag volledig met u af te handelen en geven er de voorkeur aan dit in onderling overleg op te lossen, zonder verdere escalatie.

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

2 dn. temu

Beste Roy,

Hartelijk dank voor uw uitgebreide en positieve review. Fijn om te horen dat u tevreden bent over zowel het voertuig als onze service en nazorg — daar doen wij het voor.

Wij vinden het belangrijk dat klanten van begin tot eind goed geïnformeerd worden en dat eventuele problemen, zoals in uw geval de storing, snel en correct binnen garantie worden opgelost. Mooi om te zien dat u dit ook zo heeft ervaren.

Tegelijkertijd willen wij benadrukken dat wij ons als onderneming altijd inzetten om situaties netjes op te lossen, ook wanneer er sprake is van externe factoren zoals leveringsproblemen of afhankelijkheid van leveranciers. Helaas kunnen deze omstandigheden soms leiden tot vertragingen of misverstanden, maar ook daarin proberen wij altijd tot een passende oplossing te komen.

Uw ervaring laat goed zien waar wij voor staan:
✔ transparantie
✔ service
✔ garantie en nazorg

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling.

Met vriendelijke groet,

Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

2 dn. temu

Beste Raoul,

Hartelijk dank voor uw mooie woorden en uitgebreide review. Het doet ons goed om te lezen dat u onze werkwijze als vriendelijk, professioneel en transparant heeft ervaren.

Wij vinden het belangrijk dat klanten zich vanaf het eerste contactmoment goed geïnformeerd voelen en met vertrouwen een keuze kunnen maken. Ook na levering blijven wij betrokken, zodat eventuele vragen of situaties snel en correct worden opgepakt — precies zoals u dat heeft ervaren.

In een markt waarin wij afhankelijk zijn van leveranciers en externe factoren, doen wij er alles aan om onze klanten zo goed mogelijk te begeleiden en oplossingen te bieden waar nodig. Uw ervaring bevestigt waar wij als bedrijf voor staan: kwaliteit, service en betrouwbaarheid.

Nogmaals bedankt voor uw vertrouwen en aanbeveling. Wij wensen u veel veilige en comfortabele kilometers toe!

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

16 lut 2026

Beste D. Willems,

Wat vervelend om te lezen dat je deze ervaring zo hebt beleefd. Dat was uiteraard niet onze intentie.

Wij begrijpen dat prijswijzigingen en vertragingen frustrerend kunnen zijn. Helaas hebben wij – net als veel andere bedrijven – te maken met sterk stijgende inkoopprijzen, importkosten en externe factoren waar wij geen invloed op hebben. Wanneer prijzen vanuit leveranciers veranderen, kunnen wij deze niet altijd zelf opvangen.

Wij proberen altijd mee te denken in oplossingen, maar wij kunnen helaas niet iedereen volledig tevreden houden. In onze algemene voorwaarden en op onze website staat duidelijk vermeld dat prijzen onderhevig kunnen zijn aan wijzigingen en dat levertijden indicatief zijn.

Wat betreft de aanbetaling: deze is volledig terugbetaald. Dat dit proces langer heeft geduurd dan gewenst, betreuren wij. Uiteindelijk is het bedrag correct overgemaakt.

Wij vinden het jammer dat wij je niet naar wens hebben kunnen helpen en wensen je oprecht veel succes verder.

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

16 lut 2026

Beste mevrouw Çelik,

Wij vinden het jammer dat u deze situatie zo ervaart. Graag geven wij een feitelijke toelichting.

Vanaf het moment dat u aangaf problemen te ervaren, hebben wij meerdere keren geprobeerd samen tot een oplossing te komen. Ondanks dat het voertuig inmiddels meer dan 3.000 km had gereden en er geen aantoonbaar onderhoud was uitgevoerd conform de geldende voorwaarden, hebben wij toch met u meegedacht.

Om u tegemoet te komen hebben wij voorgesteld om te bemiddelen bij de verkoop van uw voertuig, zodat de koop in goed overleg kon worden ontbonden en uw financiële situatie beperkt zou worden belast. Dit traject is in overleg en met uw toestemming gestart.

Daarnaast hebben wij aangeboden een aanzienlijk deel van het aankoopbedrag aan u terug te betalen als oplossing. Dit voorstel heeft u destijds niet geaccepteerd.

Wij herkennen ons dan ook niet in de stelling dat wij niet hebben willen helpen. Integendeel, wij hebben meerdere voorstellen gedaan om tot een redelijke oplossing te komen.

Aangezien deze kwestie inmiddels onder de rechter is, zullen wij verdere inhoudelijke communicatie hierover via de juridische weg laten verlopen.

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

Zaktualizowano 2 dni temu

Beste Jose,

Wij kunnen deze review niet herleiden aan een klant of opdracht binnen onze administratie. Graag verzoeken wij u om contact met ons op te nemen via onze officiële kanalen, zodat wij uw situatie kunnen verifiëren en eventueel kunnen oplossen.

Wij herkennen ons niet in de beschrijving dat er andere voertuigen worden geleverd dan overeengekomen. Wij werken uitsluitend met duidelijke afspraken, documentatie en transparante communicatie richting onze klanten.

Indien er sprake is van een misverstand of onjuiste plaatsing van deze review, verzoeken wij u deze te corrigeren. Mocht er daadwerkelijk een situatie spelen, dan staan wij uiteraard open om dit netjes met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility

Odpowiedź od Cycleevmobility

Zaktualizowano 2 dni temu

Beste Gerard,

Wij kunnen deze review niet herleiden aan een klant, bestelling of contactmoment binnen onze administratie. Daarom verzoeken wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen met uw gegevens, zodat wij uw situatie kunnen verifiëren.

Wij herkennen ons niet in de door u geschetste beschrijving. Als onderneming werken wij met duidelijke afspraken, transparante communicatie en bieden wij service en nazorg aan al onze klanten.

Mocht er sprake zijn van een misverstand of een onjuiste review, dan verzoeken wij u deze te corrigeren. Indien u wel een daadwerkelijke ervaring met ons heeft, staan wij uiteraard open om dit netjes en inhoudelijk met u op te lossen.

Met vriendelijke groet,
Cycle EV Mobility