Biggest load of crap I have ever bought. Trusted Thermomix but this company must be a scam. Blade has a central plastic piece that breaks first use. Contacted them but they said no warranty as I bough... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Products came very quickly, in perfect order inside slightly sqashed boxes, fragile labels on post pack too. Instructions leaflet for free spinsplat was not in English, however pictorially worked it o... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
So pleased to receive my utensil for scooping out food from Thermomix bowl. It’s made of very strong material and is easy to use, ensuring food is removed safely. No more tricky manoeuvres with wea... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
The great thing about the thermo is that it caters to all my food intolerance and more. It's even got my husband and kids making meals, and I don't buy shop brought biscuits, cakes, and muffins. Eve... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
At Culinary Family, we offer you premium kitchen accessories for exceptional family moments !
Dane kontaktowe
Australia
- culinary-family.com
3,9
Dobra
204 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Odpowiedź od Culinary Family
Dear Mandy,
Thank you for your kind words! We're delighted to hear that you found our product to work as expected and that you appreciated our customer service.
Your satisfaction is our top priority, and we're here to assist you with any questions or concerns you may have in the future.
Warm regards,
Culinary Family
smartslicer for TM6
They sent 2 smartslicers. 1 had broken part the other was faulty and didn’t slice/grate just mushed everything into a pulp. Contacted Culinary-family who have informed me that I’ve put the equipment together wrongly (no instructions with products) I’ve not reversed or set the right settings- I have. I need to video the equipment to see what the problem is- but I need to return unused. 🤷🏻♀️ I have asked for returns label but I have to pay for the return and now they’ve said I can’t return as it’s at a promotional price so is not refundable and that they will send new parts. Totally unacceptable the products are not well made. The products are not fit for purpose. I’ve now contacted my bank to dispute the transaction but I have 2 smartslicers which are useless broken and a company who are unreasonable. They also say that they are not affiliated with Thermomix
You have only decided to refund me as I informed my bank and told you I’d write a bad review. Until this time you’ve refused to let me send these goods back, you said I’d purchased them at a promotional price so I couldn’t get them refunded or returned. So my 1 star review stays as is! Be careful if you buy anything off these people they change their policies to suit!
29 listopada 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Culinary Family
Hi Sue, our support team has informed us of your case.
Giving us one star for our first review on Trustpilot is very hard on the service we offered you. As soon as you told us that you couldn't use the SmartSlicer, our team did everything possible to help you in a win-win situation.
You didn't agree to play the game with us, so we gave you a 100% refund (you and your bank don't have to do anything, your money will automatically arrive in your account).
You were able to keep the products free of charge without having to return them and you had a team on hand to help you use our products.
Note also that we sent you new spare parts free of charge so that you can use the SmartSlicer perfectly.
All our customers are satisfied with the quality and have been able to use the SmartSlicer on their TM5 and TM6 without the user guide, even though it is available 24/7 on our website.
We are disappointed with your review as the service we have provided deserves 5 stars.
Yours faithfully
Culinary Family.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.