Einmal und nie wieder …
Nach unseren durchweg negativen Erfahrungen mit Aroya Cruise, können wir von diesem Kreuzfahrtanbieter nur abraten.
Davon ausgehend, dass MSC Cruise, durch fehlende Qualität, Service und das allgemeine Benehmen, dass untere Ende der Reedereien einnimmt, kann Aroya Cruise diese Platzierung nochmals negativ verbessern. Angepriesen als luxuriöse arabische Kreuzfahrtreederei aus Saudi Arabien, scheint diese Einschätzung mit der Realität, massiv zu kollidieren.
Es begann mit der Buchung einer Kreuzfahrt auf der Aroya. Es waren die üblichen Konditionen, Vollverpflegung und ein Getränkepaket. Jeweils 1 Tag vor und nach der Kreuzfahrt, Aufenthalt in Istanbul. Eine Woche vor Reisebeginn traf eine Nachricht von Berge & Meer mit dem Inhalt ein, dass es keine alkoholischen Getränke gäbe. Diese Information wurde Berge & Meer angeblich kurzfristig von Aroya Cruise übermittelt. Hierzu muss man ganz klar formulieren, dass sich Berge & Meer nicht zu schade ist, den Kunden frech anzulügen. Denn nach Recherchen stellt sich heraus, dass dies ein Fundament der Aroyapolitik ist und seit über einem Jahr im Internet kommuniziert wird. Mehrere schriftliche Anfragen bei Aroya Cruise, wurden nicht beantwortet. Das Geld nimmt man gerne, aber der Kunde ist lästig, zumindest bei dieser luxuriösen arabischen Kreuzfahrtreederei.
Auszug:
1. Die Abholung vom Hotel mit dem Transfer zum Hafen, erfolgte viel zu früh, Abfahrt 10:30 / Ankunft ca 11:15 am Hafen. Die Einschiffung konnte nicht erfolgen, da die Kabinen erst ab 16:00 Uhr bezugsfertig waren
2. Im Hafenterminal gab es wieder keinerlei Kommunikation, über weiteren Werdegang und die Gäste wurden einfach stehen gelassen
3. Es erfolgte dann die Aufforderung man solle zum „Shoppen“, in das angrenzende Center gehen, um die Zeit zu überbrücken. Die getätigten Einkäufe von dem Shopping, wurden bei der Einschiffung auf dem Schiff beschlagnahmt und weggeworfen. Auf die Bitte der Aushändigung des persönlichen Eigentums, wird man lautstark angegriffen. Schaden 50€.
4. Ein Koffer war nicht verfügbar, auch hierzu keine Information über deren Verbleib, oder die weitere Vorgehensweise
5. An Board erhält man keine Information über die includierten alkoholfreien Getränke, so wie es in der Reisebuchung vermerkt ist. Keiner hat von irgendwas Kenntnis und Service erhält bei Aroya eine ganz neue Bedeutung
6. Das im Aushang vermerkte Dinner sollte um 19:00 Uhr. eröffnet werden. Dies war wieder eine falsche Information, Dinner ab 19:30 Uhr
7. Der Safe in der Kabine ist defekt
8. Der Schrank in der Kabine ist mit 5 Fächern für 2 Personen viel zu klein, da zusätzliche Bettdecken. Safe sowie ein Gebetsteppich wichtigen Platz einnehmen
9. Es gibt es keine Schwimmwesten, oder diese sind sehr gut versteckt
10. Man ist nicht ansatzweise auf Deutsche Gäste, in irgendeinem Bereich eingerichtet
11. Musik mit extremen Bass/Trommeln/Geklatsche täglich bis früh um 05:00 Uhr
12. Betrug im Spa Bereich, gebuchtes Komplettpaket für 199$, in der Endabrechnung wurden zusätzliche 20$ verbucht, auf Nachfrage für das benutzte Oil
13. Ein beworbenes Produkt kaufte meine Frau ebenfalls für 20$, auf der Endrechnung wurden dafür 74$ veranschlagt
14. Ausschiffung erfolgte 09:15 Uhr und bis 11:00 Uhr muss man in den „Katakomben“ ohne Sitzmöglichkeiten, auf den Transfer zum Hotel warten
Wo Ideologie der Realität entgegen gesetzt wird, ist der Untergang vorprogrammiert.
Wer fehlende Kommunikation, „Lügen“, Krach, Ignoranz, Übergriffigkeiten und anmaßendes Verhalten mag, der ist bei den inkompetenten Mitarbeiten von Aroya Cruise, bestens aufgehoben.
Viel Freude im Urlaub, mit AROYA CRUISE
13 września 2025
Opinia niezależna
