Costway UK Recenzje 

Same krzesła są naprawdę super – wygodne, ładne i świetnej jakości. Niestety, obsługa klienta i proces reklamacji w sklepie Costway pozostawiają ogromny niesmak.

W moim zamówieniu jedno z krzeseł miało wadę fabryczną (dziura w podłokietniku). Na zgłoszenie reklamacyjne sklep najpierw zaoferował mi śmieszne 30 zł rekompensaty za uszkodzony nowy produkt. Po mojej odmowie zgodzili się na wymianę całego krzesła. Wadliwy towar został odebrany przez kuriera 7 sierpnia i obiecano mi szybką dostawę nowego.

I w tym momencie kontakt się urwał. Przez tydzień zero informacji. Kiedy 13 sierpnia napisałam maila z pytaniem, dlaczego nowa paczka od tygodnia ma w DHL status „w przygotowaniu” i nie została wysłana, sklep po prostu zignorował moje zapytanie i do teraz nie raczył odpowiedzieć.

Dzisiaj (14 sierpnia) nowe krzesło ostatecznie do mnie dotarło (i jest w porządku), ale o tym, że kurier w ogóle jedzie, dowiedziałam się wyłącznie z aplikacji firmy kurierskiej, a nie od sklepu! Costway po prostu olał klienta i nie odpowiedział na maila.

Podsumowując: produkt na 5 gwiazdek, ale obsługa klienta na 1. Jeśli z Waszym zamówieniem wszystko będzie w porządku – będziecie zachwyceni. Jeśli traficie na wadę – przygotujcie się na brak profesjonalizmu, brak odpowiedzi na maile i całkowitą ignorancję.

The order number is 166966. The order was placed on Costway.pl (Poland) on 30 July 2026.

I hope you can now locate the order and review the case described in my review.