Service client très professionnel et honnête. Remboursement effectué et produit conservé car frais de retour élevés comparé au prix du produit. Geste commercial très apprécié. Je recommande !
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
vorige maand bestelling geplaatst voor 9u besteld volgende dag geleverd staat er ???? 2 weken later zelf gemaild, hun antwoord niet meer op voorraad .Andere gekozen , geen reactie weer terug gemaild... Zobacz więcej
Customer support is heel snel, attent en redelijk. Geen 10 mails, gewoon 2 soms 3. Een verloren item, retour, vragen, ... Allemaal binnen de 24u beantwoord. Voor mij is dit mijn vaste website voor vei... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
1 bus RVS stainless steel cleaner besteld doch er werd een ganse doos geleverd. Eerlijk gemeld aan afzender. Afspraken gemaakt met Daimy om terugzending van overige bussen terug te zenden. Worden thui... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje o CoolSafety
Napisane przez firmę
CoolSafety
CoolSafety is een Nederlandse webshop die er trots op is om jou te kunnen voorzien van kwalitatief hoogwaardige veiligheidsproducten tegen de best mogelijke prijzen. Wij helpen je graag bij het vinden van precies datgene wat je zoekt, of begeleiden je naar een slim alternatief.
Bij ons vind je een groot assortiment aan verschillende soorten PBM zoals:
- Adembescherming
- BHV artikelen
- Gehoorbescherming
- Handschoenen
- Overalls
- Werkschoenen
& nog veel meer!
Ervoor zorgen dat je iedere dag veilig aan het werk kunt, daar staan wij voor. Neem geen risico’s en vraag het even aan onze specialisten, zij adviseren graag.
Dane kontaktowe
Hamersveldseweg 65, 3833 GL, leusden, Holandia
- (0)33-3030888
- info@coolsafety.nl
- coolsafety.nl
3,9
Dobra
115 recenzji
Odpowiada na 53% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Soepele retourpolicy!
Veiligheidshandschoenen besteld. Vielen helaas te klein uit; maat groter besteld. Wilde uiteraard de kleine handschoenen retourneren, maar mocht deze - zonder dat ik daarom verzocht - kosteloos behouden. Alles in een leuke persoonlijke mailwisseling geregeld!
21 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi Paul,
Bedankt voor deze fijne beoordeling!
Goed om te lezen dat je blij bent met onze service :-)
^Sylvia
Klantenservice Coolsafety
Je suis très déçu par la société
Je suis très déçu par la société, qui m'a envoyé un article ne correspondant pas à mes attentes et ne m'a pas fourni les informations nécessaires pour retourner l'article et obtenir un remboursement.
1 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Bonjour,
nous vous remercions pour votre commentaire.
Je vois dans notre système que mon collègue a traité votre demande de retour le jour même où vous l'avez enregistrée et que les instructions ont été envoyées à votre adresse électronique. Il se peut que vous les ayez manquées ou qu'elles aient atterri dans votre dossier de courrier indésirable.
Sylvia
CoolSafety Service clientèle
EHBO-koffers besteld op 24 juni
EHBO-koffers besteld op 24 juni. Kreeg melding van DHL dat ons adres niet correct was of onbestaande. Mail van Coolsafety om ons adres na te kijken en te verifiëren. Alles was correct. DHL zou het een 2de keer aanbieden. Weer hetzelfde verhaaltje en dit tot 5 keer toe en elke keer weer hetzelfde mailtje van coolsafety. Zelf naar hen gebeld ze gingen dit retour laten sturen en ons rembourseren. Steeds zelf erachter zitten en tot op heden nog geen Creditnota of terugbetaling ontvangen. Communicatie van hun kant uit is NUL. Zeer slechte ervaring met deze firma!
24 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Beste Bart,
Hartelijk dank voor uw review.
Wat vervelend om te horen dat uw ervaring met onze levering en service niet naar wens is verlopen.
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat u heeft ervaren met de herhaalde bezorgproblemen en het uitblijven van duidelijke communicatie en terugbetaling.
Wij begrijpen volledig dat dit frustrerend is, en willen dit graag zo snel mogelijk voor u oplossen. Om u direct en persoonlijk verder te kunnen helpen, vragen wij u vriendelijk om contact met ons op te nemen onder vermelding van uw bestelnummer.
Wij staan klaar om dit recht te zetten en ervoor te zorgen dat u alsnog een correcte afhandeling ontvangt.
^Rianne
Klantenservice EHBO-koffer
Hier doe ik geen zaken meer.
13 mei: Bestelling geplaatst.
14 mei: Pakket ontvangen, verkeerd artikel. Contact opgenomen met Rowan van Coolsafety. Mogelijk een fout van het magazijn. Dit gaat onderzocht worden.
22 mei: Gemaild met de vraag of er al iets bekend is over mijn bestelling.
23 mei: Antwoord: "Allereerst mijn excuses voor het ongemak dat je hebt ervaren. Ik begrijp goed dat het vervelend is dat je nog geen duidelijkheid hebt over je bestelling.
Op dit moment heb ik helaas nog geen terugkoppeling ontvangen van het magazijn. Ik heb hen inmiddels opnieuw benaderd met de vraag of zij meer duidelijkheid kunnen geven over de situatie. We willen namelijk zeker weten of er sprake is van een pickfout, zodat we kunnen voorkomen dat je bij een nieuwe zending mogelijk opnieuw het verkeerde artikel ontvangt.
Zodra ik een reactie heb ontvangen van het magazijn, breng ik je direct op de hoogte. Ik houd de communicatie nauwlettend in de gaten en doe mijn best om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen."
Wederom geen antwoord.
4 juni: Toch maar weer een mail sturen waar mijn bestelling blijft. Gevraagd of ik voor vrijdag 6 juni uitsluitsel kan krijgen over mijn bestelling.
11 juni een antwoord:
"Onze oprechte excuses voor de vertraging in de afhandeling van je case. Helaas is er bij het aanmaken van de oorspronkelijke case iets misgegaan, waardoor het proces langer heeft geduurd dan je van ons mag verwachten.
We begrijpen heel goed dat je geduld inmiddels op de proef is gesteld, en dat spijt ons zeer. Op dit moment is de case bijna volledig afgehandeld, en we verwachten dat deze spoedig wordt afgerond.
We willen je graag de keuze geven:
Wil je nog heel even afwachten tot de case volledig is afgerond?
Of heb je liever dat we alvast een retourlabel voor je aanmaken, zodat je het product kunt terugsturen?
Laat ons alsjeblieft weten wat jouw voorkeur heeft. We horen graag van je zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen." Ik heb er voor gekozen een retourlabel aan te laten maken en een terugbetaling van mijn bestelling.
12 juni: Retourlabel laten printen bij DHL-punt en laten verzenden.
26 juni: Tot op heden geen terugbetaling en het pakket is niet (meer) te traceren.
Ik laat het oordeel over aan de lezer van deze review.
26 czerwca 2025
Opinia niezależna
Snel en correct.
Zeer snelle en correcte levering.
Recente productiedatum en aan de scherpste prijs.
17 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi,
Bedankt voor deze super fijne beoordeling!
^Daimy
Pas de livraison et service client injoignable
Nous avons passé une commande il y a trois semaines pour plus de 1300 €. La somme a été prélevée immédiatement mais nous avons reçu un e-mail le lendemain informant que le stock est insuffisant et qu’ils ne livreront qu’à réception de l’entièreté du stock à moins qu’on ne réponde à cet email. J’ai répondu déjà cinq fois aux différents mails reçus m’informant des retards mais je n’ai jamais eu de réponse. Je suis également passé par le site Internet Via le formulaire de contacts du service client mais je n’ai pas non plus de réponse. Nous avons dû acheter le matériel ailleurs en urgence et nous ne savons pas si nous serons remboursés car l’entreprise est injoignable. Cela nous met en difficulté.
Édit: contrairement aux messages du vendeur ci-dessous, personne ne nous a encore contacté à ce jour, le 19 juin. Notre commande n’a pas été envoyée et notre problème n’a pas été réglé.
19 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi,
Thank you for your review.
I see that my colleague has already been in touch with you and was able to assist you further. Great to hear the matter was addressed so quickly!
Once everything has been fully resolved to your satisfaction, we would greatly appreciate it if you would consider revising or updating your review. Your feedback is very important to us and helps us continuously improve our service.
^Sylvia
Customer service
Foute voorraad aantallen op de website
Op de website staat bij de producten dat er nog 144 op voorraad zijn. Na het bestellen krijg ik een mailtje dat het product nabesteld moet worden omdat er 0 op voorraad zijn. Ik ging uit van een snelle verzending maar wordt je zo misleid. Beetje jammer.
5 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi,
Bedankt voor je beoordeling!
Wat vervelend om te horen dat je een bestelling hebt geplaatst terwijl de website aangaf dat het product op voorraad was, maar je vervolgens te horen kreeg dat het nabesteld moet worden.
We begrijpen dat dit verwarrend en teleurstellend is, zeker als je uitging van een snelle levering. Onze excuses voor het ongemak.
We willen dit graag voor je uitzoeken en kijken hoe we je zo goed mogelijk kunnen helpen. Zou je ons alsjeblieft per mail het ordernummer kunnen sturen? Dan kijken we meteen met je mee.
^Sylvia
Klantenservice Coolsafety
Lijkt verdacht veel op dropschipping
Lieve mensen.
Trap aub niet in dit bedrijf.
Met de leuke prijzen is het aanlokkelijk om hier te bestellen.
Eenmaal besteld blijkt je bestelling gewoon op nalevering te staan.
Er wordt een verwachte uitlever datum gegeven en niet een verzend datum. Dropship bedrijven hebben / doen dit ook.
Trap er niet in en geen 10 euro meer uit voor een echt bedrijf met eigen voorraad.
22 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi William,
Bedankt voor je beoordeling.
Wat jammer om te horen dat je niet tevreden bent. We hadden graag eerst de kans gekregen om samen tot een passende oplossing te komen voordat je je beoordeling plaatste, al begrijpen we natuurlijk dat dit jouw goed recht is.
Soms gebeurt het helaas dat onze voorraad niet toereikend is om aan alle bestellingen te voldoen. In zulke gevallen nemen we zo snel mogelijk contact op, wat we in jouw situatie ook hebben gedaan.
We nemen even contact met je op om te kijken hoe we dit op een goede manier kunnen oplossen.
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
Top service, snel verzonden
E.e.a. besteld. Was niet helemaal wat ik van de kwaliteit verwachtte - na wat mailcontact een betere variant gratis opgestuurd gekregen. Ze hebben geen winst op me gemaakt - dus dikke pluim voor de snelle verzending en afhandeling van de klacht.
20 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi Rob,
Wat fijn om te horen dat het zo goed is opgelost!
We vinden het belangrijk dat je tevreden bent, en soms hoort een extra stap daar gewoon bij.
Bedankt voor je begrip én je leuke compliment, dat waarderen we enorm! 😊
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
Odpowiedź od CoolSafety
Hi Joyce,
Geweldig om te lezen dat je zo tevreden over ons bent!
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
Bedrijf neemt bestelling en betaling…
Bedrijf neemt bestelling en betaling aan en direct erna krijg je te horen dat het product niet op voorraad is. Dit was 23 april en nog geen update erna ontvangen. Nu zelf maar geschreven.
23 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi Mireille,
Bedankt voor je beoordeling.
Eerder vandaag hebben we hier ook contact over gehad. Toen heb ik aangegeven dat je de bestelling op 22 april hebt geplaatst en dat wij je op 23 april per e-mail hebben geïnformeerd over het feit dat het artikel op dat moment niet op voorraad was. In diezelfde e-mail hebben we ook een aantal opties aangeboden om je verder te helpen.
Omdat we geen reactie op die e-mail hebben ontvangen, is de bestelling – conform de informatie in het bericht – blijven staan en wordt deze geleverd zodra het artikel weer beschikbaar is.
We vinden het dan ook jammer dat de beoordeling niet in lijn is met het werkelijke verloop van de situatie.
Uiteraard staan we nog steeds klaar om met je mee te denken als je alsnog iets wilt aanpassen.
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
Délais non respecté
J'ai commandé spécifiquement sur ce site une cartouche RD40 pour mon masque Draeger car j'en avais besoin en urgence et que le délais spécifié était de 24h.
La commande a été passé le lundi 28 avril et à ce jour, soit 4 jours plus tard, je n'ai toujours rien reçu. Il n'y a même pas de date de réception indiquée sur le suivi.
Je termine mon travail de peinture aujourd'hui donc à réception, je n'aurais plus besoin de cet article. Je ne re commanderai jamais mes fournitures sur ce site.
(Commande n°CSF84305)
Au final ma commande a été reçue le 06/05 et ce n'est pas le filtre commandé. J'ai commandé un filtre A2P3 R D et j'ai reçu un simple A2P3... Heureusement qu'entre temps j'avais commandé et reçu le bon filtre depuis Amazon.
Il est aussi à noter que mon compte Coolsafety a disparu suite à cet avis donc je ne peux même plus me connecter pour voir ma facture...
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre commentaire !
Nous faisons toujours de notre mieux pour livrer les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables à compter de leur réception. Ce faisant, le délai de livraison dépend parfois du type d'article et du stock disponible.
Malheureusement, votre commande a été retardée en raison de l'absence de transporteur les 4 et 5 mai. Nous n'avons donc pas pu livrer votre commande à temps. Naturellement, nous trouvons cela très ennuyeux et comprenons que cela peut causer des désagréments.
Nous vous présentons nos sincères excuses pour ce retard. Malheureusement, nous n'avons pas eu d'influence sur cette situation et n'avons pas pu l'arranger autrement que nous l'aurions souhaité.
Nous espérons votre compréhension et avons fait tout notre possible pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Sylvia
^Service clientèle
Bojour,
Nous avons vérifié comment votre commande a été passée et il apparaît qu’elle a été effectuée en tant qu’invité. Cela signifie qu’aucun compte n’a été créé lors du processus de commande.
C’est pourquoi il n’est en effet pas possible de vous connecter à notre site pour consulter votre commande.
Selon nos informations, vous avez commandé le filtre RD40 type A2P3 de Honeywell Compact Air.
Si vous avez reçu un autre filtre que cet article, nous vous prions de bien vouloir nous envoyer une photo claire du filtre reçu. Cela nous permettra de vérifier ce qui a été livré et, si nécessaire, de vous proposer une solution appropriée.
^Sylvia
Odpowiedź od CoolSafety
Hi!
Bedankt voor deze 5 sterren!
bestelling geplaatst
vorige maand bestelling geplaatst voor 9u besteld volgende dag geleverd staat er ???? 2 weken later zelf gemaild, hun antwoord niet meer op voorraad .Andere gekozen , geen reactie weer terug gemaild niet op voorraad . Geld terug gevraagd en nog steeds niets ontvangen .Hun antwoord steeds vriendelijk maar zonder ENIG RESULTAAT !! GEEN VERTROUWEN IN HUN SITE
bestelnummer CNL187995 indien ze toch eens iets willen gaan doen .
10 marca 2025
Opinia niezależna
Super snelle en goede service
Super snelle en goede service. Kwaliteit van mijn bestelde product is ook top!
18 marca 2025
Opinia niezależna
Gebruik al jaren dezelfde oordoppen
Gebruik al jaren dezelfde oordoppen. Bestellen en leveren! Top!
25 marca 2025
Opinia niezależna
Klantvriendelijk en goede service
Klantvriendelijk
Snelle bezorging
Goede service
25 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi Goo!
Bedankt voor jouw beoordeling!
Fijn om te lezen dan alles helemaal naar wens is :-)
^Daimy
Klantenservice CoolSafety
Positief!!!
Ik heb al vaker een bestelling geplaatst bij CoolSafety. Dankzij de keuzehulp op de website snel en makkelijk de juiste bescherming gevonden. De levering was enorm snel en de klantenservice ontzettend vriendelijk nadat ik hun had gecontacteerd over de bestelling (te veel artikelen ontvangen).
21 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Bedankt voor je positieve feedback! 😊 Fijn om te horen dat onze keuzehulp je heeft geholpen bij het vinden van de juiste bescherming en dat je tevreden bent met onze snelle levering en klantenservice.
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
Prima geholpen
Prima geholpen! Vriendelijke klantenservice. Zeker aan te raden!
20 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hoi Rosita,
Wat fijn om te horen! 😊 We staan altijd klaar om te helpen. Bedankt voor je mooie woorden en aanbeveling! 🙌✨
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
zeer snelle levering van de bestelde…
zeer snelle levering van de bestelde spullen, gisteren besteld en vandaag in huis. super service, bedankt team CoolSafety
19 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od CoolSafety
Hi Mike,
Bedankt! 🚀 We doen ons best om elke bestelling razendsnel te bezorgen. Fijn om te horen dat je tevreden bent met onze service. Veel plezier met je aankoop en tot de volgende keer! 😊💪
^Sylvia
Klantenservice CoolSafety
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.