Convertible Center Recenzje 768

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! Problèmes de fabrication importants et service client désastreux ! Nous vivons un cauchemar depuis plus d’un an !!!!!

Nous avons commandé un canapé convertible PAOLA d’une valeur de 2400 euros le 9/12/2023 en boutique.
La livraison était prévue le 15/2/24.
Nous ne l’avons reçu que le 21/6/24 soit 4 MOIS DE RETARD et de multiples relances sans réponse
Le TISSU S’EST DECHIRÉ à plusieurs endroits après deux ouvertures compte tenu d’un problème de fabrication.
Là encore multiples relances avant d’obtenir enfin le changement des pièces défectueuses.
Surprise : le 9/1, les équipes de convertible center sont venues changer les pièces défectueuses… mais elles n’étaient pas aux bonnes dimensions !!!
Depuis, rien… Personne ne répond à nos messages.

Super achat, je ne regrette vraiment pas ! Confortable, esthétique, compact, rien à redire !

A FUIR !!! Des escrocs !! Attention ne vous faites pas avoir, techniques de vente honteuse !

Excellent rapport qualité-prix ! Nous avons commandé un canapé convertible en stock et 10 jours plus tard il était dans notre salon. Livraison au top, bon suivi, bonne prise en compte du créneau sélectionné, le montage du canapé par la société de livraison était parfait ! Je ne peux que recommander ! Le matelas (usage quotidien) est parfait !

Commande d'un matelas pour canapé convertible. Livré en 72h déjà très bien, par contre ils annoncent une livraison entre 12 et 14h et livrent a 15h30 (passons...).
Une petite remarque, la livraison est initialement offerte (en bas de l'immeuble) mais si on souhaite rendre notre ancien matelas (reprise), c'est facturé 30€, la reprise n'est elle pas gratuite et obligatoire? (reprise "1 pour 1" - service public)
Cette somme de 30€ est inscrite en "installé chez vous", une belle manière de prendre 30€ de frais de reprise sous un prétexte d'installation. Je reste tout de même globalement satisfait.

Au bout de 2 ans assise complètement déformée. Vraiment pas de qualité vieilli très mal et rapidement. Dommage. Oui j'ai bien acheté mon canapé chez vous

j'ai commandé un clic clac il y a 4 ans, je n'ai eu que des problèmes de malfaçon (charnière arrachée).
Après des dizaines d'appels et de mails au service client, ils ont fini par me changer le cadre mais le nouveau cadre était fendu à la livraison, ils devaient m'en livrer un autre, ce qu'ils n'ont jamais fait. Je n'ai pas eu le courage de repartir dans un parcours du combattant en matière de démarche. Aujourd'hui, mon clic clac ne se ferme plus, il est à moitié plié en 2 quand il est ouvert, bref, je vais le jeter au bout de 4 ans. J'ai dépensé 800€ pour rien.
Je ne recommanderai jamais plus dans cette enseigne

très bon produit, conforme à la commande. simplement 3 mois et demi pour le recevoir

Canapé confortable, tissu très très doux donc agréable. Je recommande ce produit.

Le canapé a été livré en 3 parties au pied du camion. Pas besoin de le démonter à la livraison ! Chaque colis était bien emballé sous plastique (le matelas était sous carton et protégé avec du plastique). Une fois installé, il correspond exactement au modèle visible sur le site internet (c'est la même couleur avec des variantes plus ou moins foncées en fonction de la luminosité et de l'orientation de la lumière). Un petit défaut : je pensais que les coussins du dossier étaient plus hauts pour pouvoir reposer la tête. Je fais 1m77 et lorsque je cale bien mon dos contre le dossier et que je suis bien calé au fond de l'assise, il faut que je place un coussin derrière la nuque pour reposer la tête. Le problème ne se pose plus en position avachie bien sûr. Niveau couchage, j'ai pris le matelas 35kg/m3. Il est bien. Le sommier métallique est cependant trop souple pour moi, le matelas s'enfonce un peu trop dans le sommier à mon goût. J'aurai préféré un sommier à lattes en bois pour un soutien plus ferme du matelas mais il n'était pas dispo pour ce type de canapés. Du fait que le matelas s'affaisse un peu trop dans le sommier métallique, ça donne l'impression d'avoir un matelas trop mou. Mais globalement, je suis très satisfait. Je dors toutes les nuits dessus et ça va. Il est aussi parfait pour les siestes en position canapé grâce aux accoudoirs bas et bien moelleux.

EDIT : 25.02.2025 - point négatif : les grincements des ressorts sont assez forts et sont une gêne. Ils grincent quand je bouge, quand je me retourne.
J'enlève une étoile à mon expérience.

EDIT : 18.12.2025 - les grincements sont vraiment stressants... je prends des boules quies quand nous sommes deux à dormir sur le convertible. J'ai mis du WD40 sur les ressorts mais ça n'a fait aucun effet.
J'enlève encore une étoile à mon expérience.

Etant donné que je ne peux pas répondre à votre commentaire Convertible Center, je modifie mon commentaire pour vous répondre. Vous dites que le sommier métallique n'est pas adapté pour un couchage quotidien. Peut être devriez-vous le préciser sur la page du produit car rien n'indique sur la page du canapé PAU que les sommiers métalliques ne sont pas conseillés pour un usage quotidien.
De plus, sur la page du canapé, il est précisé :
"Vous désirez ce PAU pour un couchage quotidien ? Optez sans hésitation pour l'un de nos 3 autres matelas haute densité allant de 35kg/m3 à 55 kg/m3 d'une épaisseur de 13 /14 cm, qui vous permettront d'avoir un excellent couchage quotidien."
J'ai pris le 35kg/m3 précisément parce que j'utiliserai le canapé pour un usage quotidien. Donc ça prête à confusion. Cordialement.

On a toujours une petite inquiétude lorsqu’on commande sur internet. Je recommande ce site, tout est parfaitement conforme à ce qui est annoncé sur le site et le suivi de la commande ainsi que sa livraison furent parfaits. Je suis très contente de mon achat.

Très bon canapé, nous avons pris avec le matelas 55kg et super confortable.
Livraison rapide

Le produit correspond à notre commande mais il y avait un fil tiré que nous n avons vu que le lendemain. Nous avons envoyé 2 mails pour le signaler qui sont restés sans réponse.

Canapé lit très confortable, facile à utiliser. Livraison efficace dans Paris. Livreurs sympathiques. SAV hyper réactif pour une petite pièce de finition cassée pendant le transport !
Je recommande chaudement

Canapé reçu rapidement. Légère déchirure constatée à la livraison les accoudoirs ont l’air assez fragiles. La structure de couchage en revanche semble être de bonne qualité

Très bonne expérience avec Convertible Center. Livraison soignée et dans les délais indiqués. Mon canapé est parfait tant sur le plan esthétique que pratique et confortable.

Très bon service, tout était clair et la livraison s'est bien déroulée. Rien à signaler

Livraison rapide, canapé de qualité et très confortable

Très bonnes relations commerciales et très bons produits

Canapé très bien et conforme par contre service après vente nul. J'ai été livré dans la pièce de mon choix par 2 livreurs et au moment de vouloir le déplier ils n'ont pas pu le faire. Une patte sur le côté s'est retrouvé en dessous ce qui rendait impossible le dépliage. Ils ont tenté par tous les moyens de le faire pour prendre une photo de leur intervention mais n'ont pas réussi... J'ai ensuite contacté le service client qui du coup m'a envoyé une vidéo d'un canapé complètement différente et débrouille toi avec... Malgré mes explications que même 2 livreurs n'aient eux même pas réussi je n'ai eu aucun geste de leur part. Mes beaux parents devaient dormir dedans et nous avons finalement dû laisser notre lit pour dormir dans un matelas gonflable. Mon mari a fini par tordre la patte au marteau pour la faire passer au dessus...
Honteux !!!