En premier lieu, il faut noter l'accueil que nous a réservé William. Il donne des conseils avisés et grâce à lui, ma mère a fait le bon choix en faisant l'acquisition d'un canapé et ensuite d'un faute... Zobacz więcej
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Une catastrophe de bout en bout. Un SAV qui ne fait pas son travail, un prestataire de livraison qui détruit le parquet des clients, qui ne remplit pas ses missions de débarras, et qui vous menace au... Zobacz więcej
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Bonne présentation du mobilier bonne qualité convertible bon couchage malheureusement n'avons pas trouvé un fauteuil à notre convenance pas grave nous avons trouvé notre bonheur chez poltronesofa là n... Zobacz więcej
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Nous sommes allés au magasin de Montigny les Cormeilles pour voir les modèles. Large choix et conseillère à l'écoute, très pro, nous a fait tester les modèles selon nos critères voir plus pour pouvoir... Zobacz więcej
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Chez Convertiblecenter.fr, on pense que votre mobilier doit s’adapter à votre quotidien. Depuis plus de 10 ans, nous imaginons, fabriquons et vendons des canapés convertibles conçus pour être aussi pratiques qu’élégants. En choisissant Convertiblecenter.fr, vous optez pour un mobilier intelligent, durable et esthétique, idéal pour optimiser votre espace tout en respectant votre budget. Que vous ayez besoin de gagner de la place ou de transformer votre salon en chambre d’amis, nous avons la solution qu’il vous faut. En proposant des canapés convertibles à prix d'usine sur Internet et en magasin. Les gammes proposées sont de haute qualité et un gage de sérieux pour nous tous nos clients qui bénéficient d'un vrai savoir-faire. Notre objectif : 100 % de clients satisfaits.
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Canapé et fauteuil très confortables
Après visite au magasin à Herblay, commande du canapé Caen très confortable et avec système d'ouverture très simple. Canapé en stock livré à la date convenue et dans la pièce de son choix, la couleur choisie correspond en tout point à celle vue en magasin sur un autre modèle (merci au vendeur) et le confort est bien présent. Reçu 8 semaines après un fauteuil dans le délai convenu. Bon rapport qualité prix.
9 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Monsieur,
Nous sommes ravis de lire que vos expériences ce sont bien déroulées ! Nous passons le message au vendeur !
L'équipe Convertible Center
Super canapé je suis ravie !
Super canapé je suis ravie de mon achat ! Le matelas est très confortable et la livraison avec installation s’est bien déroulée !
10 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles ! Nous sommes ravis de lire que votre achat vous convient et que la livraison s'est bien déroulée !
Je suis très insatisfaite de mon…
Je suis très insatisfaite de mon expérience avec Convertible Center. J'ai commandé un canapé en stock en juin avec demande de livraison différée en août. Quelques jours avant la date de livraison choisie, je reçois un message m'informant que ma commande a été expédiée et que le transporteur va me contacter pour fixer une date de livraison (alors qu'elle était déjà fixée au moment de la commande). N'ayant aucune nouvelle le jour de la livraison, je contacte le service client par courriel, qui me rappelle pour me dire que finalement le canapé n'est plus disponible mais qu'ils peuvent livrer un autre modèle dans les 2 jours. J'accepte mais on me rappelle pour me dire que la livraison serait plutôt pour la semaine prochaine parce que je demande une livraison en province et non en région parisienne. La livraison ayant toujours été en province, je suis un peu surprise. J'accepte cependant encore et on me rappelle pour me dire que finalement ce serait plutôt vers la fin du mois. J'ai fini par annuler ma commande et j'attends le remboursement.
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience, et nous sommes sincèrement navrés de la succession de dysfonctionnements que vous avez subis.
Votre commande a malheureusement été affectée par une erreur de référence dans notre système de stock, ce qui a provoqué tous ces désagréments et un manque de clarté dans les informations que vous avez reçues. Cela ne correspond en rien à la qualité de service que nous souhaitons offrir et nous vous prions de bien vouloir accepter nos plus sincères excuses pour cette situation.
Nous avons immédiatement pris les mesures nécessaires auprès de nos équipes pour que ce type d'erreur ne se reproduise plus.
Soyez rassurée, votre remboursement a bien été traité le 14 août. Nous espérons qu'il est déjà crédité sur votre compte bancaire et que, malgré cette regrettable expérience, vous retrouverez la confiance dans nos services.
Cordialement,
L'équipe Convertible Center
Très satisfaite de convertiblecenter…
Très satisfaite de convertiblecenter ainsi que du transporteur, pas de fâcheuse surprise
9 lipca 2025
Odpowiedź od Convertible Center
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !
Bon accueil, non conseil, bonne qualité, bonne réctivité
Bon accueil, bon conseil, bonne qualité des produits, nonne réactivité pour régler les problèmes rencontrés (à la livraison)
8 czerwca 2025
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Monsieur,
Merci infiniment pour votre avis !
L'équipe Convertible Center
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire que votre canapé vous convient !
L'équipe Convertible Center
Canapé déchiré , Sav inexistant
Bonjour , si vous souhaitez commander chez convertible center ne vous attendez pas en cas de soucis à avoir une réponse auprès du SAV. 10 semaines d'attente pour un canapé convertible , livré déchiré. On a également payé pour le montage , le livreur est partit sans monter le canapé!
Le SAV est jusqu'à maintenant inexistant. Si vous avez 1800 euros à dépenser , dépenser le dans une entreprise sérieuse qui sauront trouver une solution en cas de problème. Croisez les doigts pour que tout se passe bien, dans le cas contraire vous risquerez de le regretter. Ce commentaire sera réévaluer en cas de retour du SAV.
Edit: nous sommes le 13/08 et depuis le 8 août convertible center ne donne plus de nouvelle. Ne vous fier pas à leur réponse qui n'est qu'illusoire.
4 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience et sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception.
La qualité de nos produits et la satisfaction de nos clients sont nos priorités absolues. Un canapé livré endommagé et un montage non effectué ne correspondent en rien au niveau de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous prenons vos remarques très au sérieux et vous prions d'accepter nos plus sincères excuses pour ces désagréments.
Comme le montre le suivi de nos échanges, notre responsable SAV a pris contact avec vous dès le 5 août, le lendemain de votre message, pour demander des photos du canapé. Suite à l'envoi de ces photos, notre responsable est revenu vers vous le 8 août pour obtenir des informations complémentaires. Soyez assuré qu'elle met tout en œuvre pour vous apporter une solution dans les plus brefs délais et résoudre cette situation.
Edit : En ce 13 août, notre responsable SAV reste pleinement mobilisée pour le suivi de votre dossier. Nous rappelons qu’un week-end s’est écoulé entre le 8 août et aujourd’hui. Elle vous recontactera dans les plus brefs délais.
Nous espérons regagner votre confiance et vous prions de croire en notre engagement à vous satisfaire pleinement.
Cordialement,
L'équipe Convertible Center
Mauvais souvenir de la livraison
Pour répondre honnêtement à votre question, l'accueil magasin et mon achat se sont extrêmement bien passés. L'accueil au service livraison pour le rendez-vous a été également agréable avec la personne féminine m'ayant répondu. J'avais précisé ne pas avoir de badge de parking et la réponse avait été "ne vous inquiétez pas, les livreurs ont l'habitude", ce qui n'a pas été le cas.
Effectivement tout cela été gâchée par la livraison ayant subi les foudres du livreur pour ne pas avoir de badge d'entrée pour le parking et que dans ces conditions, ayant trop de marche à pied à faire, il ne pouvait pas me livrer.
Cela a quand même été fait de façon rapide et d'humeur déplaisante
Je tiens également à préciser avoir été maltraitée en paroles par la personne masculine que j'ai eu au service livraison pour préciser que celle-ci avait eu lieu de façon pas agréable
Il m'a été répondu ceci
Je cite " ils ont fait 700 m à pieds. L'esclavage a été aboli madame" et on m'a raccroché au nez. Je suis encore stupéfaite de ces paroles et de sous-entendre être une personne que j'estime ne pas être
Je suis consciente de ce désagrément mais je pense ne pas mériter d'être aussi mal traitée en paroles
Je précise également que j'ai 72 ans et je pense qu'une personne masculine aurait été présente, je ne serai pas en train d'écrire pour vous préciser ce constat.
Je me permets de vous conseiller à l'avenir lors de vos ventes de préciser expressément que les camions de livraison doivent avoir un accès juste en bas de porte de l'immeuble (si immeuble il y a).
Je pense que cela évitera bien des mécontentements et de fortes contrariétés.
Cordialement
Envoyé à partir de Outlook pour Android souvenir de la livraison
11 czerwca 2025
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes ravis que votre passage en magasin se soit bien déroulé, mais sommes profondément choqués et consternés par le déroulement de votre livraison et les propos qui ont suivi.
Les comportements que vous décrivez sont totalement inacceptables et ne correspondent en aucun cas aux valeurs de service et de respect que nous nous efforçons d'appliquer chez Convertible Center. Nous prenons vos paroles très au sérieux.
Nous avons immédiatement contacté notre partenaire de livraison pour nous assurer que de tels incidents ne se reproduisent plus et renforcer la sensibilisation de leurs équipes sur la nécessité de communiquer avec nos clients.
Nous espérons sincèrement que, malgré cette regrettable expérience, vous prendrez plaisir à utiliser votre nouveau canapé.
Cordialement,
L'équipe Convertible Center
C'est le magasin idéal pour un canapé…
C'est le magasin idéal pour un canapé sur mesure et à prix raisonnable. Le vendeur était de très bon conseil!
9 maja 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Monsieur,
Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis de lire que votre expérience en magasin s'est bien déroulée !
L'équipe Convertible Center
Odpowiedź od Convertible Center
Merci pour vos 5 étoiles !
Très satisfaits
Très joli canapé, nous sommes ravis de la couleur. Le tissu est agréable. Assise journalière confortable. Couchage occasionnel très satisfaisant, facile à déplier et replier.
1 lipca 2025
Odpowiedź od Convertible Center
Merci beaucoup pour votre note !
Parfait
Produit qui correspond tout à fait à notre attente
Très bonne qualité
Très confortable
19 maja 2025
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Mademoiselle,
Merci beaucoup pour votre avis !
L'équipe Convertible Center
Mauvaise expérience
Canapé reçu : les pieds ne sont pas les bons, la housse est tachée.
Le SAV nous envoie les bons pieds par la Poste (à monter nous même) : l'un d'entre est abîmé.
Il nous demande d'attendre environ 4 mois pour recevoir une nouvelle housse sans s'engager sur le délai. (à voir si on la reçoit ...)
Aucune remise commerciale, rien. Se dédouane sur le fabricant.
Je m'étais fiée aux bons avis mais je déconseille fortement.
12 czerwca 2025
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement navrés de lire votre avis et comprenons votre déception.
Comme notre responsable SAV vous l'a expliqué, nous sommes désolés des erreurs sur votre commande initiale (pieds manquants et housse tachée).
Suite à nos échanges, nous avons immédiatement renvoyé les bons pieds. Un d'entre eux a malheureusement été abîmé durant le transport, malgré tout le soin que nous apportons à l'emballage. Pour la housse, étant donné que le nettoyage de celle-ci n'a pas donné les résultats escomptés, nous avons lancé la fabrication d'une housse neuve. C'est une solution à la fois écologique et économique, nos housses étant conçues pour être interchangeables.
Nous sommes désolés pour les délais de livraison, qui sont indépendants de notre volonté. Le fait que votre pièce soit fabriquée spécialement pour vous, et non produite en série, allonge malheureusement ce temps d'attente à 4 mois.
Nous espérons, malgré ces désagréments, que notre service après-vente a répondu à vos attentes et que votre canapé vous apportera entière satisfaction.
Cordialement,
L'équipe Convertible Center
Mon achat chez Convertible Center est très décevant tant sur la qualité du produit acheté que sur la relation avec le service client produit …
Mon achat chez Convertible Center est très très décevant, un canapé 3 places convertible en lit 140x190. L assise est très inconfortable et le tissu des coussins faisant dossier s est très vite déchiré. Quand on replie le canapé on voit le système sur les côtés.
Certes, après signalement, Convertible center m a envoyé de nouvelles housses de coussins, mais le bain est légèrement différent. Je suis très déçue par ce produit, d un coût certain à l achat et je suis insatisfaite des réponses apportées par le service client qui minimise le problème et me laisse avec mon mécontentement.
Je ne recommande pas ce site d achat.
Et en plus la réponse écrite ci dessous est un pur produit de l' I A, bravo Convertible Center pour votre relation Client !
15 marca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Madame ,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience avec notre canapé n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que la satisfaction de nos clients est au cœur de nos priorités, et c’est pourquoi nous avons immédiatement réagi à votre signalement en vous faisant parvenir, à nos frais, une nouvelle housse de coussin pour résoudre le défaut constaté.
Nous comprenons que la légère différence de bain de tissu puisse être perçue comme une gêne, bien qu’elle soit malheureusement inévitable dans certains cas de remplacement, surtout lorsque le canapé a été acheté plusieurs mois auparavant.
Concernant le confort de l’assise, celui-ci peut varier selon les préférences de chacun. Néanmoins, nous prenons note de votre remarque et la transmettons à notre service qualité dans une démarche d’amélioration continue.
Nous regrettons que nos efforts n’aient pas suffi à dissiper votre déception, malgré la solution apportée. Notre équipe reste disponible si vous souhaitez échanger davantage.
Bien cordialement,
L’équipe Convertible Center
Livraison et sav catastrophique
Livraison et sav catastrophique !! Il ne faut pas nous demander les dimensions des portes ou escalier si c'est pour ne pas en tenir compte ! Le convertible est arrivé en 1 pièce et du coup ça ne passait pas à ma porte d'entrée MDR !
Quand je vous ai appelé vous m'avez dit de renvoyer le canapé, de reprogrammer une livraison avec un démontage qui me coûterait 130 € ! C'est une honte ! Ça porte un nom ça vous savez !
Plus jamais je ne commanderai chez vous !
2 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Madame,
Merci pour votre message.
Nous sommes sincèrement désolés que votre canapé convertible n'ait pas pu être livré et installé comme prévu en raison des dimensions de votre porte d'entrée, et ce, malgré les mesures que vous aviez prises. Nous comprenons tout à fait la frustration que cette situation a pu occasionner.
Comme notre responsable SAV vous l'a expliqué, lorsque de telles difficultés se présentent, notre solution est de proposer une prestation de livraison incluant le démontage et le remontage du convertible. Ce service, qui représente un travail technique et une manipulation supplémentaire significative, est en effet facturé 129 €.
Malgré ce contretemps, nous espérons sincèrement que votre canapé convertible vous apporte entière satisfaction et s'intègre parfaitement à votre intérieur.
L'équipe Convertible Center
Odpowiedź od Convertible Center
Merci beaucoup pour vos 5 étoiles !
A FUIR ce service de livraison et…
A FUIR ce service de livraison et d’installation,À cela s’ajoute un manque manifeste de respect de la part de certains intervenants, tant au niveau de la communication que de l’attitude générale lors des rares prises de contact. Cette situation a non seulement causé une gêne considérable dans mon organisation, mais elle témoigne également d’un réel manque de professionnalisme.
Service très incompétent, je déconseille fortement
21 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant notre service de livraison et d'installation, ainsi que le manque de respect que vous avez ressenti de la part de nos intervenants. Votre témoignage est pris très au sérieux, car la satisfaction de nos clients et le professionnalisme de nos équipes sont nos priorités absolues.
Nous comprenons la gêne occasionnée par cette situation et tenons à vous assurer que nous allons immédiatement mener une enquête interne approfondie pour comprendre ce qui s'est passé et prendre les mesures correctives nécessaires. Ce type de comportement ne correspond absolument pas à nos standards de qualité.
Nous vous remercions de nous avoir fait part de ces informations essentielles qui nous aideront à améliorer nos services.
L'équipe Convertible Center
Produit qui répond à mes attentes
Produit qui répond à mes attentes, j'ai dû cependant insister pour que les livreurs acceptent de me monter les accoudoirs alors que j'avais pourtant payé un supplément pour l'option "Livraison avec installation" et j'ai dû monter moi-même le matelas car "il n'avait pas le temps", mais sinon rien à redire
26 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis. Nous sommes ravis d'apprendre que le produit répond à vos attentes !
Cependant, nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec l'équipe de livraison concernant l'installation des accoudoirs et du matelas. Ce n'est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir, surtout lorsque l'option "Livraison avec installation" a été souscrite.
Votre expérience est importante pour nous. Nous allons remonter ces informations à notre service logistique afin de renforcer la formation de nos équipes et de nous assurer que de tels désagréments ne se reproduisent plus.
Nous espérons que malgré ce contretemps, vous profiterez pleinement de votre nouveau canapé.
L'équipe Convertible Center
Bon canapé convertible
Entreprise sérieuse. Livraison rapide et efficace directement dans la pièce souhaitée. Mon canapé correspond tout à fait à la description et il est très confortable. Pour le lit nous attendons les retours des invités.qui dormiront dessus mais il semble très confortable avec le matelas ferme acheté en plus. Je recommande
14 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Convertible Center
Bonjour Madame,
Un grand merci pour ce retour si positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes, de la commande à la livraison.
Votre satisfaction est notre meilleure récompense et nous vous remercions de votre recommandation.
L'équipe Convertible Center
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