Ho avuto un grosso problema con un autonoleggio prenotato tramite Booking e non riuscivo proprio a uscirne. Dopo tante chiamate e mail andate a vuoto, mi sono rivolto all’Unione Nazionale Consumator... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Ho chiesto assistenza a loro per una problematica con un azienda; dopo aver spiegato tutta la diatriba vengo semplicemente rimbalzato e non tutelato, motivo? Mi piacerebbe saperlo! Dato che non me l'... Zobacz więcej
Ho avuto un problema con un rimborso Amazon per un prodotto che non ho mai ricevuto e di un discreto valore, che doveva essere il regalo di compleanno di mio figlio oltretutto. Nonostante la denuncia... Zobacz więcej
Ho ricevuto un'assistenza tempestiva e molto professionale. Una volta che ho condiviso i documenti e l'associazione li ha analizzati ha approvato il supporto. L'incaricata, Sofia, si è occupata della... Zobacz więcej
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00192, Roma, Włochy
- consumatori.it
4,1
Dobra
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Professionalità e competenza mi hanno…
Professionalità e competenza mi hanno permesso di risolvere il rimborso di un viaggio che non era possibile effettuare in Giordania perché la Voyage privè non voleva restituire l'acconto dato
30 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Restituzione acconto viaggio in medio oriente
Ho avuto un grave problema con l'agenzia turistica Voyage Privè con la quale a gennaio ho prenotato un tour in Giordania versando un acconto. La partenza era prevista l'8 maggio 2026. Il 28 febbraio è scoppiata la guerra in medio oriente ed ho scritto a Voyage Privè che non intendevo fare questo viaggio perchè non era sicuro. Nonostante la guerra tutt'ora in atto, mi hanno più volte chiesto il saldo del viaggio con la minaccia di fare un'azione di recupero crediti.
La cosa più sconvolgente è che sul sito di Voyage Privè c'è scritto che stanno annullando i viaggi in Giordania!
Hanno chiesto il saldo del viaggio sapendo che lo avrebbero annullato!
Questo è un comportamento di una società non seria e scorretta.
SOLO ATTRAVERSO L'INTERVENTO IMMEDIATO ED EFFICACE DELLA DR.SSA GIORGIA MURA DELL'AREA LEGALE DELL'UNIONE NAZIONALE CONSUMATORI, CHE VOYAGE PRIVE' MI HA RESTITUITO SUBITO L'ACCONTO VERSATO.
GRAZIE ALLA PROFESSIONALITA' DELLA DOTT.SSA MURA SONO RIUSCITA A RECUPERARE IN BREVISSIMO TEMPO QUELLO CHE IN ALTRE SITUAZIONI AVREI SICURAMENTE PERSO!
Daniela Pirani
9 maja 2026
Opinia niezależna
UN GRANDE AIUTO DA LORO
Mi hanno supportato molto bene aiutandomi a chiudere con soddisfazione una penosa storia con quei bulli di TIM.
Fanno un lavoro importantissimo.
Sono sicurissimo che una gran percentuale dei cittadini stalkerati da questi gradassi lascia perdere e paga cifre non dovute.
Dovrebbero invece fare come ho fatto io e rivolgersi a queste meritorie associazioni che, con tempi purtroppo necessari e costi contenuti, aiutano ad avere giustizia.
GRAZIE
13 kwietnia 2026
Opinia niezależna
assistenza inesistente
mi sono iscritto al costo promozionale della festa dei lavoratori e poco tempo dopo li ho contattati per un reclamo. dopo più un mese e vari solleciti non ho avuto nessuna risposta. tempo perso e 2 euro sprecati.
immagino quanto sia sconveniente pagare l'intera cifra per un'assistenza inesistente
14 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Ottima esperienza! Affidabili
5 stelle! Se fosse possibile ne darei anche di più! Mi hanno aiutato ad ottenere un rimborso totale dopo l’acquisto di un computer difettoso!
31 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Arianna,
la ringraziamo per le parole spese per il nostro lavoro che ci aiutano a migliorare ogni giorno!
Rimaniamo a disposizione per eventuali future problematiche.
Cordiali saluti
Lo Staff UNC
un’ esperienza perfetta
Ciò che mi è costato molta energia senza successo – la risoluzione di una controversia con Vodafone – l'Unione Nazionale Consumatori è riuscita a risolvere per me in un modo fantastico. Ne sono molto contenta.
25 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig.ra Anne,
la ringraziamo di cuore per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che, dopo i tentativi senza esito, il nostro intervento le abbia consentito di risolvere positivamente la controversia con Vodafone e di ottenere il risultato sperato. Sappiamo quanto queste situazioni possano richiedere tempo ed energie, ed è proprio per questo che lavoriamo ogni giorno per affiancare concretamente i consumatori.
Le sue parole sono per noi una grande soddisfazione e rappresentano uno stimolo importante a continuare il nostro lavoro con impegno e professionalità.
Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi futura necessità.
Lo Staff UNC
Rimborso disservizio compagnia aerea
Ho conosciuto l'associazione tramite il profilo social del presidente Donà, mi sono affidato a loro per una diatriba con una compagnia aerea che aveva rifiutato un legittimo rimborso dopo un dirottamento del volo su aeroporto differente rispetto a quello previsto a causa del maltempo. Con una piccola quota hanno lavorato ed ottenuto un buon rimborso che, senza loro, sarebbe stato probabilmente impossibile.
18 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile sig. Emanuele,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza e per la fiducia che ha deciso di accordarci.
Siamo molto lieti di sapere che il nostro intervento le abbia consentito di ottenere un rimborso che, diversamente, sarebbe stato difficile conseguire. Situazioni come quella che descrive, soprattutto in ambito aereo, possono risultare complesse e poco trasparenti per il consumatore, ed è proprio in questi casi che il nostro supporto vuole fare la differenza.
Ci fa inoltre piacere sapere che ci ha conosciuti tramite i nostri canali informativi: lavoriamo ogni giorno anche per diffondere consapevolezza sui diritti dei consumatori.
Le sue parole rappresentano per noi un importante riconoscimento del lavoro svolto e uno stimolo a continuare con impegno e professionalità.
Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi futura necessità.
Lo Staff UNC
Poste Italiane!
"Desidero ringraziare pubblicamente l'Unione Nazionale Consumatori e in particolare Giorgia per la straordinaria assistenza ricevuta. Mi sono rivolto a loro per un contenzioso con Poste Italiane riguardante lo smarrimento di una posta assicurata.
Nonostante una prima offerta di rimborso decisamente bassa da parte di Poste, l'Associazione non ha ceduto e, grazie a un primo rifiuto strategico e una gestione impeccabile della conciliazione, è riuscita a far raddoppiare la cifra, ottenendo ben 385,39 € (molto più del previsto!). Professionalità, competenza e tempi di risposta rapidi. Consiglio vivamente a chiunque si trovi in difficoltà con grandi gestori di affidarsi a loro. Cinque stelle meritate!"
"Aggiornamento: ho avuto un piccolo dubbio tecnico su un accredito e l'associazione mi ha risposto in meno di un'ora risolvendo l'incertezza. Confermo l'eccellenza del servizio!"
24 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Marco,
la ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver voluto condividere pubblicamente la sua esperienza.
Siamo davvero lieti di averla potuta assistere efficacemente nel contenzioso e di aver contribuito a ottenere un risultato per lei soddisfacente. Il riconoscimento della sua posizione e l’esito raggiunto rappresentano per noi una grande soddisfazione e confermano l’importanza di un’assistenza attenta e determinata nella tutela dei diritti dei consumatori.
Un ringraziamento particolare anche per l’apprezzamento espresso nei confronti della nostra collaboratrice: commenti come il suo sono per noi uno stimolo concreto a continuare a svolgere il nostro lavoro con impegno, professionalità e dedizione.
La fiducia che ci ha accordato e il suo consiglio ad altri consumatori sono per noi motivo di grande orgoglio.
Restiamo naturalmente a sua completa disposizione per qualsiasi futura necessità.
Lo Staff UNC
Grande attenzione al caso segnalato da questo socio-consumatore.
Grande attenzione al caso da me segnalato, che è stato seguito con impegno e professionalità; orientamento al risultato concordato preventivamente con questo socio-consumatore. Provengo da altra importante associazione consumatori che non ha mai preso adeguatamente in carico le mie segnalazioni; per questo ho revocato la mia iscrizione e mi sono associato a UNC.
10 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Tonino,
la ringraziamo per le parole spese per il nostro lavoro. Cerchiamo sempre di aiutare il consumatore e il suo commento ci motiva ogni giorno a proseguire nel nostro operato.
Rimaniamo a disposizione per eventuali future problematiche su temi di consumo.
Lo staff UNC
Annullamento assicurazione compagnia aerea
Ho avuto un problema con una compagnia aerea (avevo comprato anche l'assicurazione per l'annullamento del viaggio insieme ai biglietti) ma poi l'assicurazione è stata annullata e la compagnia aerea si rifiutava di rimborsarmi nonostante così fosse scritto nella loro email di annullamento. A questo punto ho chiesto aiuto a loro. Solo grazie al loro intervento sono riuscita a recuperare i soldi che altrimenti avrei perso. Sono seri, responsabili e molto professionali.
15 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig.ra Marcelli,
la ringraziamo sinceramente per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo molto lieti di sapere che, grazie al nostro intervento, sia riuscita a recuperare quanto le spettava e a far valere i suoi diritti nei confronti della compagnia aerea. Situazioni come quella che descrive possono essere particolarmente frustranti, soprattutto quando non vengono rispettate le condizioni comunicate per iscritto, ed è proprio in questi casi che il nostro supporto può fare la differenza.
Le sue parole – “seri, responsabili e molto professionali” – rappresentano per noi un importante riconoscimento del lavoro svolto quotidianamente a tutela dei consumatori.
La ringraziamo ancora per la fiducia accordataci e restiamo a sua disposizione per qualsiasi futura necessità in materia di diritti dei consumatori.
Cordiali Saluti
Lo Staff UNC
Risolto un problema con una nota…
Risolto un problema con una nota compagni sere che non voleva riconoscere il diritto alla compensazione! Top!
5 lutego 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Mauri,
la ringraziamo di cuore per il suo commento e per aver condiviso la sua esperienza.
Siamo davvero lieti di sapere che, grazie al nostro intervento, sia riuscito a vedere riconosciuto il suo diritto alla compensazione. È proprio questo il nostro obiettivo: affiancare i consumatori e aiutarli a far valere i propri diritti nei confronti delle grandi aziende.
Le sue parole rappresentano per noi una grande soddisfazione e uno stimolo a continuare il nostro lavoro con impegno e determinazione.
Restiamo naturalmente a sua disposizione per qualsiasi futura necessità.
Cordiali saluti,
Lo Staff UNC
inefficaci e poco seri
Non rispondono alle mail che ho inviato in via continuativa dal giorno 16/01/2025 che per assurdo mi sono state chieste dalla stessa mediatrice ( a mo di promemoria ) che si occupa della mia pratica perchè troppo oberata di lavoro per compilare un modulo acea di depenalizzazione tariffaria a seguito di conciliazione conclusasi pure in disaccordo tra le parti!
Se li contatti al telefono e vuoi chiedere una risposta questo è quello che ti viene detto: "la mediatrice non c'è", "la mediatrice è in mediazione", "la mediatrice farà la pratica"!!!
Considerando che sono da poco socio penso proprio di avere buttato 100 euro.
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. De Persio,
Ci dispiace leggere il suo disappunto e comprendiamo pienamente la frustrazione che emerge dalle sue parole. Le critiche, quando espresse come la sua, sono per noi uno strumento importante per migliorare il servizio.
Da verifiche interne risulta tuttavia che la conciliatrice incaricata l’abbia contattata più volte nel corso della gestione della pratica e che i nostri colleghi le abbiano anche rappresentato e spiegato le tempistiche, scusandosi per i ritardi maturati. Purtroppo, in alcune fasi – soprattutto nelle procedure di conciliazione e nei rapporti con enti e gestori – i tempi di lavorazione non dipendono esclusivamente dalla nostra operatività e non sempre è possibile accelerarli ulteriormente.
Ci teniamo a ribadire che il nostro impegno resta quello di assistere gli associati con la massima serietà e trasparenza, anche quando l’esito o le tempistiche non sono quelli auspicati. Comprendiamo il suo punto di vista e restiamo comunque a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti, nell’ottica di un confronto costruttivo.
Cordiali Saluti
Lo Staff UNC
Autonoleggio
Su consiglio di alcuni amici mi sono rivolta a questa azienda che dopo aver analizzato la mia pratica..tra l altro durante le feste ha potuto soluzionare il mio problema.. consiglio vivamente il loro aiuto.TOP!
23 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig.ra Paisarda Cannon,
La ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza. Siamo davvero lieti di sapere che, nonostante il periodo festivo, siamo riusciti ad analizzare la sua pratica e a supportarla efficacemente nella risoluzione del problema.
La fiducia che ci ha accordato, anche grazie al consiglio di amici, e il suo apprezzamento rappresentano per noi una grande motivazione a continuare ogni giorno il nostro impegno a tutela dei consumatori.
Restiamo sempre a sua disposizione per qualsiasi futura necessità. Grazie ancora!
Lo Staff UNC
tracking inesistente, attesa pezzo acquistato a tempo indeterminato
allucinante, ho acquistato su internet un prodotto da 3d ricambi, azienda sita nella ridente città di Acerra. Ebbene dopo un paio di giorni mi inviano sulla mail il tracking di packlink che dopo aver cliccato su spedizione, portava su una pagina del corriere bartolini, ma la spedizione risultava inesistente. dopo varie mai e chat, praticamente,mi hanno detto che non è possibile il recesso richiesto e devo aspettare l'oggetto in arrivo a tempo indeterminato
21 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Baldo,
ci dispiace per il disagio che descrive e comprendiamo pienamente la frustrazione per quanto accaduto con l’azienda da lei citata. Tuttavia, desideriamo precisare che l’Unione Nazionale Consumatori è un’associazione a tutela dei consumatori e non è il venditore né il soggetto coinvolto nella transazione commerciale da lei menzionata.
Da una verifica effettuata nei nostri archivi non risulta inoltre una richiesta di assistenza a suo nome relativa a questa problematica, motivo per cui riteniamo possa esserci stato un equivoco oppure che il suo reclamo sia rivolto a un altro soggetto.
Qualora avesse effettivamente richiesto il nostro supporto, la invitiamo a contattarci fornendoci maggiori dettagli (nome, recapito utilizzato e data della segnalazione), così da poter effettuare le opportune verifiche ed eventualmente fornirle i chiarimenti del caso.
Restiamo comunque a disposizione per ogni approfondimento e per valutare, se lo desidera, come poterla assistere nella tutela dei suoi diritti di consumatore.
Cordiali saluti,
Lo Staff UNC
Ho chiesto assistenza per 2…
Ho chiesto assistenza per 2 problematiche.
La prima, dove scrivono:" Effettivamente, la modalità con cui vengono rappresentate le tariffe e le singole voci di costo in bolletta può risultare poco chiara per il consumatore medio..." ma invitano me a scrivere ad Arera e non ne se fanno carico loro.
La seconda dove, dinnanzi ad un materasso non efficiente dopo 4 anni a fronte di una garanzia decennale, da Ottobre 2025, siamo ancora in fase decisionale. Tempi un po' lunghi. Vedremo come procede.
14 stycznia 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Ivan, la ringraziamo per il suo feedback e ci dispiace leggere il suo disappunto. Vorremmo chiarire alcuni punti: le abbiamo fornito chiarimenti in privato riguardo alle sue segnalazioni, ma sembra ci sia stato un fraintendimento sul contenuto della nostra comunicazione.
Nella nostra mail le indicavamo quanto risposto dalla controparte, in modo da mantenerla sempre aggiornata su tutti i contatti intercorsi. Come associazione, per trasparenza, informiamo sempre i nostri associati di ogni passaggio, chiedendo conferma se possiamo procedere con ulteriori contestazioni. Il nostro intento era esattamente questo: assicurarci della sua approvazione prima di procedere nella contestazione di quanto indicato dalla società.
Ci dispiace che la comunicazione non sia stata recepita come speravamo e restiamo a sua completa disposizione per ulteriori chiarimenti o approfondimenti, per accompagnarla passo passo nella gestione delle problematiche segnalate.
Cordiali saluti,
Ho avuto un problema con un reso Amazon…
Ho avuto un problema con un reso Amazon che non riuscivo a risolvere autonomamente. Mi sono rivolto all Unione nazionale consumatori e devo dire che sono rimasto molto soddisfatto: personale competente, chiaro nelle spiegazioni e soprattutto efficace. In tempi ragionevoli la situazione si è sbloccata positivamente. Consiglio vivamente di rivolgersi a loro in caso di difficoltà.
30 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Massimo, la ringraziamo di cuore per le sue parole e per aver condiviso la sua esperienza positiva. Commenti come il suo ci aiutano ogni giorno a migliorare e ci stimolano a proseguire con impegno nel nostro lavoro a tutela dei consumatori.
Siamo felici di averle potuto offrire supporto efficace e chiaro nella gestione della sua problematica e restiamo sempre a disposizione per ogni futura necessità.
Un cordiale saluto,
Non fatevi ingannare
Prima di fare l'abbonamento erano sempre disponibili, poi spariti. Non mi rispondono da settimane. Zero tutela.
11 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato e comprendiamo il suo disappunto. Ci teniamo a comunicarle con trasparenza che, in questo periodo, il nostro sportello di assistenza nazionale è in fase di riorganizzazione per garantire un supporto sempre più attento e vicino alle migliaia di nostri iscritti/e che ci scrivono da tutta Italia.
Inoltre, con l’avvicinarsi delle festività natalizie, come ogni anno registriamo un aumento significativo di segnalazioni e reclami, che ha purtroppo determinato ritardi importanti nel rispondere a tutte le richieste.
Per chiarire la problematica e fornirle supporto personalizzato, un nostro consulente la contatterà quanto prima.
Cordiali saluti,
Lo Staff UNC
Consumatori 24 diffidate
Mi sono rivolta a Consumatori 24 per un caso di insolvenza di alcune bollette di 10 anni fa di mia mamma morta da 6 ,di una casa popolare MM,visto la documentazione hanno stabilito che era un caso che potevano seguire.
In sostanza, dopo 6/7mesi mi hanno liquidato dicendo che MM non ha mai risposto alle loro Pec pertanto non sapevano più cosa fare e di rivolgermi ad un legale.100 euro buttate nel cesso
Aggiungo che mai nessuno ha mai voluto parlare con me se non via mail
11 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig.ra Pisanu,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e ci dispiace per il disappunto manifestato. Da un controllo interno non ci risulta che la sua pratica sia stata gestita presso la nostra associazione. Da quanto riferisce, sembra possibile che si tratti di un’altra realtà associativa diversa dalla nostra.
Per poterle fornire eventuali chiarimenti sullo stato della pratica e sul nostro operato, la invitiamo gentilmente a verificare se effettivamente si è rivolta alla Unione Nazionale Consumatori e, in caso positivo, a fornirci ulteriori dettagli relativi alla segnalazione (documentazione, date, riferimenti) così da permetterci di verificare e risponderle in modo accurato.
Rimaniamo a disposizione per ogni chiarimento e ci scusiamo per qualsiasi disagio possa aver riscontrato.
Cordiali saluti,
Lo Staff UNC
Mancata assistenza
Nel mese di ottobre ho acquistato on line dei semi x il prato, con 15 giorni di ritardo mi sono arrivati 2 sacchi con data di produzione 2022,quindi con germinabilità sensibilmente ridotta. Ho scritto all'azienda venditrice che pur ammettendo il problema non ha accettato la mia proposta di rimborso.
Ho contattato l'unione nazionale consumatori il 5 novembre, mi hanno confermato la possibilità di assistenza e invitato a pagare la quota di iscrizione. Così ho fatto, inviando copia del pagamento il 7 novembre. Da allora nessuno mi ha più risposto nonostante i miei solleciti del 18 e 27 novembre.
Cosa dire,deluso x l'acquisto e deluso x l'assistenza dell'Unione.
Pratica #362588
Capra Alberto
7 listopada 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile sig. Capra,la ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre sincere scuse per il ritardo con cui la sua segnalazione è stata presa in carico.
In questo periodo stiamo completando una riorganizzazione interna finalizzata a garantire un supporto sempre più attento, efficace e vicino alle migliaia di consumatori che assistiamo ogni giorno. Inoltre, come accade ogni anno con l’avvicinarsi delle festività, stiamo registrando un notevole incremento di richieste, che ha purtroppo comportato un rallentamento nelle risposte, nonostante il massimo impegno del nostro team.
Comprendiamo perfettamente il suo disappunto, sia per l’esperienza avuta con il venditore sia per il ritardo con cui abbiamo potuto riscontrare la sua pratica, e ci scusiamo sinceramente per questo. La sua segnalazione è importante e merita la giusta attenzione: il nostro consulente provvederà a ricontattarla a breve per fornirle aggiornamenti.
La ringraziamo per la pazienza e restiamo come sempre a sua completa disposizione per ogni ulteriore necessità.
Un cordiale saluto,
Lo Staff UNC
Una truffa legalizzata
Una truffa legalizzata. Mi hanno detto LORO di aggiornarci dopo due settimane. Sto ancora aspettando risposta e ormai sono passato due mesi. Sono capaci di rispondere solo quando devi pagarli, poi spariscono.
5 grudnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Unione Nazionale Consumatori
Gentile Sig. Vedovato
la ringraziamo per la sua recensione e desideriamo innanzitutto porgerle le nostre sincere scuse per il ritardo con cui stiamo riscontrando alcune segnalazioni.
Negli ultimi mesi abbiamo avviato una riorganizzazione interna finalizzata a garantire un supporto sempre più attento, efficace e vicino alle migliaia di iscritti ed iscritte che ogni giorno si rivolgono a noi da tutta Italia.
Inoltre, con l’avvicinarsi delle festività natalizie, come accade ogni anno, abbiamo registrato un notevole incremento di richieste e reclami, che ha inevitabilmente causato un allungamento dei tempi di risposta, pur mantenendo invariato il nostro impegno nel fornire assistenza di qualità.
Ci scusiamo sinceramente per il disagio e la ringraziamo per la pazienza e la comprensione.
Restiamo come sempre a completa disposizione per ogni ulteriore necessità.
Un cordiale saluto,
Lo Staff UNC
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