ConsorsbankRecenzje 

hatte Probleme mit dem einloggen, der SecureApp usw und habe gekündigt. Das Gutahben wurde angeblich auf mein Referenzkonto überwiesen. Seit einem Monat versuche ich per Mail, dass die Überweisung mit den von mir angegebenen IBAN daten verglichen wird. Antwort: ich soll für 9,95 € einen Nachforschungsauftrag erteilen. Für die fehlenden Kontoauszüge sind 9,95 € pro Stück fallig.
Meine Frage wie viele Kontoauszüge es sind blieb unbeantwortet.

Im Jahr 2019 sind meine Frau und ich - unfreiwillig - Kunden der Consorsbank geworden, weil die damalige VON ESSEN BANK von dieser übernommen wurde. Seither funktioniert hier nichts mehr richtig, sondern nur über eine Beschwerde beim Ombudsmann bzw. der BaFin.
Aktuelles Beispiel: Nachdem wir kürzlich der Consorsbank eine geänderte Referenzbankverbindung für Zinszahlungen vom Festgeldkonto mitgeteilt hatten, wurde uns die "Erteilung eines SEPA-Lastschriftmandats" bestätigt. Offensichtlich beschäftigt die Consors Personal, dem die banktechnischen Fachbegriffe fremd sind.

Unverschämte Forderungen.
Ich habe nach der Kündigung des Kontos die secure-App gelöscht.
Nun will ich den letzten Konto-Auszug aus dem Account holen. Das geht nicht.
Die Consors schickt aber keine Auszüge per Mail und verlangt nun:
9,95 € für die Zusendung des letzten Auszuges. Ich glaube jetzt melde ich die mal bei der BaFin..

das Ergebnis der bisherigen Bewertungen ist tatsächlich zutreffend. Einen schlechteren Support kann sich an sich niemand vorstellen. Auch nach 3 Wochen habe ich immer noch KEINEN Zugang zu meinem Account, wird mir seitens des dortigen Supports NICHT geholfen, werden E-Mails - gerade weil im Nachhinein NUR die Schriftform zählt - einfach nicht ZEITNAH beantwortet. Internationaler Standard sind MAXIMAL 48 Stunden! Den kennen die dort augenscheinlich nicht.
Die am Telefon sind schnippisch, lassen den Kunden nicht ausreden. Ein absolutes no go.

Wir sind seit über 10 Jahren bei der Consorsbank, nun ist der Zeitpunkt gekommen, die Bank zu wechseln. Der Kundenservice ist katastrophal schlecht, Zugangsdaten werden nicht zugestellt, in unserem Fall war der Zugriff auf die Konten über Wochen (!) nicht möglich. Der Support war unhöflich oder schlicht falsch.

Lahmer, verkrusteter Beamtenhaufen mit trägem Support und Service. Einfach unfähig!
Bei einer Beschwerde über die verbummelte Bearbeitung einer Terminsache mit mehrmaliger Ermahnung meinerseits kommt noch nicht mal eine Entschuldigung, sondern nur Bla bla, als könnte der Bearbeiter nicht mal lesen.

Davor war die erfolglose und planlose Bearbeitung einer anderen Angelegenheit ebenfalls eine Vollkatastrophe gewesen.

Und das ganze bei vergleichsweise extrem teuren Service-Kosten!

Unfreundlich, nicht Hilfsbereit
ich bin seit 2 Monaten Kunde
und werde schnellstens wieder
meine Konto dort auflösen

Habe ein Tagesgeldkonto beantragt. Habe meine Identifizierung vor einem Monat abgeschlossen und immer noch keine weitere Kommunikation von der Bank. Nie wieder, ich werde lieber mein Geschäft geben, die tatsächlich daran interessiert ist, mit Ihnen zu handeln.

Ich würde bei dieser Bank nie wider einen Kredit nehmen ich habe mir vor sechs Jahren einen kredit geholt bei den mir stehen noch 8000€ zu die sie mir nicht aus zahlen weil sie ja meinen sie hätten alles recht der Welt aber für mich sind es verbrecher die wo machen was sie wollen das Geld auf ein anderes konto buchen ist ja rechtens ich hab einen Anwalt das ich diese 8000€ bekomme aber es gibt regeln aber nicht für euch nein sie zahlen nicht aus sie haben ja das recht einen habt ihr Verbrecher ich verstehe nicht das man die noch nicht Angezeigt hat das die sich überhaupt noch Bank nennen dürfen ich werde mein Geld von euch verbrechern bekommen ich Hoffe ihr erstickt an eurerem Mist
Leute ich kann euch nur ans Herz legen nehmt niemals einen kredit bei den die hätten och nciht mal einne stern verdient sondern gar keinen

Obwohl wir schon länger und auch größere Umsätze/Bestände unterhalten, lehnt die Bank jetzt - wo es zumindest wieder inkrementielle Zinsen gibt die Eröffnung eines Tagesgeldkontos ab ... besser für die wenn man selbst denn so blöd wäre das Guthaben auf dem Verrechnungskonto zu belassen ... so verschreckt man Kunden - aber für Neukunden kann man dann ja wieder Werbung schalten ...

5 Wochen nach online Antragstellung und Legitimation per postident, statt Zusendung der persönlichen Zugangsdaten, wieder ein Antragsformular zugeschickt bekommen, mit der Aufforderung, sich mit postident zu legitimieren.

Nachtrag: Nach dieser Bewertung bzw einer Beschwerde Email ging es dann recht zügig. Also einen Punkt mehr.

Wegen der vielen Negativbewertungen war ich sehr skeptisch. Ich hatte seit sechs Jahren zwei Festgeldanlagen und diese vorzeitig (Sonderkündigungsrecht) aufgelöst.
Am 10.03.23 ging meine Kündigung (Einschreiben) bei Consors ein.
Am 13.03.23 war die Anlagesumme nebst Zinsen (centgenau) auf meinem Referenzkonto. Die Hotline war gegenüber anderen Banken schnell erreichbar und gab mir korrekte Auskunft über die genauen Modalitäten der Kündigung.
Ein Service der seinesgleichen sucht.
Vielen Dank !

Ende Dezember habe ich alle Unterlagen für die Eröffnung eines Depots für das Kind online ausgefüllt, am nächsten Tag war die ganze Familie in der Post, alles identifiziert und verschickt. Es ist der dritte Monat, in dem wir auf die Eröffnung des Depots warten. Einmal im Monat schicken Bankangestellte einen Brief, dass die Unterschrift nicht stimmt, dass etwas nicht passt. Das ist keine Bank, das ist ein Zirkuszelt.

Wenn Du dort Kunde wirst, dann hüte Dich "zu viel Bargeld" abzuheben.
Die Bank meldet Dich bei der Staatsanwaltschaft, unfassbar!!!
Ich musste einen Anwalt nehmen und beweisen, was ich mit dem Bargeld gemacht habe - man stelle sich das mal vor.
Das Verfahren wurde selbstverständlich eingestellt!!!
Finger weg von der Consorsbank!!!

Der Kundenservice antwortet nicht auf Fragen die per Mail gestellt werden. Trotz Durchführung von Postident und postalischer Einsendung der Unterlagen keine Rückmeldung seit 3 Wochen.
Ärgerlich, dass das Konto nicht komplett online eröffnet werden kann. Die lange Bearbeitungszeit sorgt dafür, dass mir Zinsen entgehen. Einer Bank mit so schlechten Prozessen vertraue ich mein Geld nicht an. Konto wird sofort wieder geschlossen.
update:
es wird noch ominöser: Nach Löschung erhält man weiterhin 18 Monate Zugriff auf die Daten (Kontoauszüge und Steuerunterlagen). Das Kuriose ist, dass sich die Anmeldedaten ohne Information ändern: statt per Kontonummer muss man sich per Verrechnungskonto einloggen.
Schlimmer ist aber etwas anderes: Bei der Telefonauthentifizierung wird man nach 2 Stellen aus dem Passwort gefragt. Das heißt die Bank speichert das Passwort nicht als Hash und muss in irgendeiner Form vom Mitarbeiter ja einsehbar sein. Katastrophe für die Sicherheit.

Bei meinem Tagesgeldkonto wurde, entgegen der Absprache, der Sonderzinssatz für Neukunden, der bis zum 28.02.2023 gelten sollte, von 2,1% auf 0,3% reduziert. Das ist sicherlich nicht seriös!!!

Seit VORGESTERN (!) Abend funktioniert meine Visa Gold nicht mehr für Händler in UK.

Kurzfassung: Reaktion der Consorsbank, das sei ein Thema von VISA und "einen schönen Tag noch".
VISA: ist natürlich ein Thema der Banken. Wir haben mit Kontodaten, -führung usw. nichts zu tun.

Problem nicht gelöst, ich brauche die Karte dringend, aber gut... für Consors ist das Thema damit erledigt.

Seit vorgestern mit der lausig schlechten KI (hoffe es sind keine Menschen) im Chat am diskutieren.
Dort wurden Falschaussagen und Vermutungen getätigt, zum Haareraufen.

Mir wurden Nummern und Ansprechpartner genannt, die damit überhaupt nichts zu tun haben - beispielsweise die Nummer der VISA-Reiserücktrittsversicherung. Wahnsinn!

VISA hat damit ja wirklich nichts zu tun. Bei anderen Banken kann die Whitelist selbst im Controlpanel bearbeitet werden. Der Händler kann dann wie gewohnt abbuchen. Dies geht bei CONSORS natürlich nicht.

Ein Beispiel, wäre eigentlich zum Lachen, bräuchte ich die Karte nicht:

CHAT: Änderung der Karten-Limits empfohlen und selbst durchgeführt

EMAIL-SUPPORT (der "Experten"): Ich hätte die Kartenlimits verändert, darum ginge es nicht.

CHAT: Whitelist können ausnahmweise und temporär für eine Stunde erstellt werden. Es würde sich jemand melden.

EMAIL-SUPPORT: Whitelist nicht möglich, Sache der VISA

WAHNSINN, WAHNSINN, WAHNSINN.

Was für unfähige Leute arbeiten dort?

So. Jetzt funktioniert meine Visa Gold halt seit vorgestern Abend nicht mehr - und an dem Problem gearbeitet, geschweige denn gelöst wird es auch nicht.

ALSO VORSICHT! WECHSELT DORT NICHT HIN, WENN IHR EINE FUNKTIONIERENDE KREDITKARTE BRAUCHT - ODER EINMAL SUPPORT / HILFE VON EINEM PERSÖNLICHEN ANSPRECHPARTNER

Konkurrenz ich komme :)

Die App Secure ist nicht nur bei der Consors Bank untauglich, sondern auch bei meinen drei anderen Banken funktioniert sie nicht. Bei denen komme ich seit Monaten an kein Geld mehr ran.

Neben den laufenden Problemen (Überhöhte Kosten beim Ein- und Auszahlungen von Währungskonten, schlechte Spreads bei Devisenkursen bis hin zu absurd hohen Gebühren bei Lagerstellenwechel, etc.) auch noch eine völlige Blockade aller Transaktionen mir russishen Aktien (weit über die Sanktionsregelungen hinaus). Ein sog. "Supprt" der verzögert und lügt... Selbst die Auslösung eines Währungskontos wurde wochenlang verschleppt.
Alles in Allem: meine schlechteste Entscheidung in 35 Jahren an der Börse: ein Konto bei Consors zu eröffnen

Liebe Consorsbank, wenn Sie es nicht schaffen, ein Tagesgeldkonto innerhalb von 3 Wochen zu eröffnen, dann bieten Sie ein solches Produkt nicht an. Die Wahrscheinlichkeit, dass Sie Kunden verärgern ist sehr groß. Ihre Konkurrenz organisiert das deutlich kundenfreundlicher. Es sollte ein einfacher Prozess sein. Wenn das schon nicht funktioniert, dann möchte ich nicht wissen, wie Prozesse bei Ihnen laufen, die geringfügig komplexer sind. Gute Besserung.