ConsorsbankRecenzje 

Die Werte in der Performance stimmen in der neuen App nicht!
Es werden schon seit Monaten falsche Werte bei 'Tagesgewinn/-verlust' angezeigt. Man hat keine Orientierung wieviel man pro Tag Gewinn oder Verlust gemacht hat.
Der Fehler wird auch nicht behoben!
Es ist einfach ein Unding, wie bei Consorsbank mit den Kunden umgegangen wird!
Weder am Telefon noch am 'Chat erhält man kompetente Personen, die hier bei dem Problem weiterhelfen können/wollen. Wir haben hier nicht nur 20 T € investiert, sondern einen weit höheren Betrag mit einer breiten Streuung auf mehreren Konten. Darum will man in der App, die man am Tag mehr als häufig aufruft, auch korrekte Werte sehen um bei Bedarf handeln zu können!
Anscheinend programmiert hier der Praktikant, der selber kein Traiding Konto hat.
Die größte Frechheit ist dann auch noch, dass man ständig die App bewerten soll!
Das haben wir bereits auch mehrmals gemacht, geändert hat sich trotzdem nicht.
Also Trading Neuanfänger, überlegt euch, ob ihr zu Consors geht!

Beim Wertpapierhandel kann man in einem Fenster den Ordertyp auswählen. Nachdem man das getan hat öffnet sich aber kein Fenster um den Börsenplatz auszuwählen. Diese Funktion ist gut versteckt an einer anderen Stelle, weil nämlich automatisch der teure Direkthandel mit PNB voreingestellt ist. Selbst die Kundenbetreuerin musste erst nachfragen wo man da ändern kann. Und so wie das gestaltet ist übersieht/vergisst man das Auswählen schnell beim Handeln. Zur Freude von PNB und Frust für den Kunden wegen über 5% unnötiger hoher Kosten. Consors ist auch nicht bereit sich für die miserable App -Gestaltung verantwortlich zu zeigen und zumindest teilweise etwas zu erstatten.

Wir haben Depots bei der Consorsbank. Seit dem 18. Lebensjahr kommen weder ich noch meine Tochter an Ihr Depot. Eine elend lange Litanei an "fehlgeschlagenen" Legitimationen, etlichem Schriftwechsel und Telefonaten. Es sind jetzt 6 Monate her und wir haben immer noch keinen Zugriff auf das Depot. Support sieht nur den Status "In Bearbeitung". Das wars. Mehr kann man mir nicht sagen. Ich habe jetzt im ersten Schritt eine Beschwerde bei der Bafin eingereicht und erwäge eine Strafanzeige.

Ich habe sehr gute Erfahrungen mit der Consorsbank gemacht. Nachdem mein Handy den Geist aufgegeben hatte habe ich ein neues gekauft und hatte Schwierigkeiten die Security App einzurichten. Ich habe die Hotline zweimal angerufen. Beide Mitarbeiter waren äußerst freundlich und haben mir geholfen alles gut zu regeln. Ich musste auch nicht lange am Telefon warten. Großes Dankeschön, Gunther Henne aus München

Ich habe gerade ein Girokonto plus Depot und 2 Juniordepoits eröffnet.

Die ganzen Prozesse sind katastrophal, schon bei Eröffnung des Kontos. Wir haben uns per PostIdent Verfahren vor Ort bei der Post mit unseren Pässen registriert.

2 Wochen später dann ein Brief, wir müssten noch Dokumente senden mit unserer aktuellen Adresse - die war auch auf den Pässen.

So ging es immer weiter. Jetzt wollte ich den Kontowechselservice nutzen und habe das Formular losgeschickt. Als Antwort kam, das Wechseldatum sei zu kurzfristig, gesetzlich seien 14 Tage Minimum vorgesehen.

Warum ist das nicht im online Formular hinterlegt? Nochmal ausfüllen kann ich das Formular aber auch nicht, dann bekomme ich die Fehlermelding "Email bereits registriert"... und der Service Chat ist abgestürzt.

Ich fürchte ich muss mich nochmal nach Alternativen umschauen.

Die Bank schafft es seit 45 Tagen nicht ein Tagesgeldkonto zu eröffnen. Völlige Inkompetenz bei den Mitarbeitern, Anforderung unnötiger Unterlagen, Hinhaltetaktiken und die neueste Ausrede ist nun, dass die Ausweisnummer vom Personalausweis und dem Reisepass nicht identisch ist und daher keine Kontoeröffnung möglich ist...

So ein Schwachsinn kann man sich nicht ausdenken...
Der Leitzins ist natürlich inzwischen gesunken.
Absolut unseriös, das ist ein Fall für die BaFin!

Wie viele andere Kunden habe auch ich sehr schlechte Erfahrungen mit der Consors Bank gemacht. Aus nicht nachvollziehbaren Gründen wurde mir der Zugriff auf mein Konto und Depot verweigert. Ca. 12 Wochen später war der Zugriff wieder verfügbar, jedoch ohne jegliche Kommunikation seitens der Bank. Das Wort "Entschuldigung" scheint Ihnen fremd zu sein. Ständig musste ich mich per PostIdent authentifizieren, obwohl die Bank über kundenfreundlichere Authentifizierungstools verfügt.
Diese Behandlung kann ich nicht akzeptieren, und nach 20 Jahren als treuer Kunde habe ich beschlossen, mein Depot und Konto zu kündigen. Der Antrag zur Konto- und Depotauflösung wurde am 08.01.2025 gestellt, und Anfang März wurde lediglich ein Teil bearbeitet. Diese Bank legt keinen Wert auf Kundendienst. Ich bin zutiefst enttäuscht und genervt von der schlechten Servicequalität. Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat, sollte den Fall der BaFin melden, da sich ansonsten nichts ändert.

Unheimlich unseriöse Bank. Ein Zugriff auf mein Tagesgeldkonto ist auch fast 8 Wochen nach Eröffnung nicht möglich und ich komme auf mein dort liegendes Geld nicht ran. In Fogle dessen habe ich mein Konto gekündigt, hier verweigert die Bank nun die Anerkenntnis der Kündigung, da man diese nur im Original akzeptieren können - aus Sicherheitsgründen, versteht sich. Originalunterschrift, Nennung der Kontonummer sowie der Adresse sind nicht Sicherheit genug, die gibt es offenbar nur, wenn ich die identischen Infos auf ein consorsbankeigenes Formular eintrage. Offenbar, so meine Vermutung, versucht man, den Abflugfg von Geld zu verhindern. Einmal und nie wieder. Ich habe der Bank nun eine Frist gesetzt, bei Verstreichen folgt eine Anzeige wegen Unterschlagung.

Insgesamt habe ich mich mittlerweile 10x an die Bank gewandt, um Zugang zum Konto zu erhalten bzw. dieses zu schließen. Hier scheint es ein System zu geben.

Ich versuche seit einem halben Jahr die Konten meiner Kinder zu kündigen. Hab die Formulare jetzt mehrfach hingeschickt. Am Anfang haben sie noch behauptet, es waren nicht die Unterschriften beider Elternteile drauf (Quatsch!), jetzt ignorieren sie mich vollständig.

Werbung mit Prämien für Neukundengewinnung - wird aber nicht ausgezahlt!! Trotz mehrfachen Nachfragens bekommen wir keine Prämie zur Neukundengewinnung. Der Kundenservice verschickt lediglich Standardantwortschreiben, die nichts mit der Reklamation/Anfrage zu tun haben - unglaublicher Kundenservice!!!

Seit Anfang Dezember sind Währungsanleihen in den Depotaufstellungen mir zugänglicher Depots falsch bewertet. Es werden fälschlicherweise Verluste bis zu 95% ausgewiesen. Lediglich der Wert in der Gesamtübersicht der Konten und Depots scheint korrekt zu sein. Ich habe das schon mehrmals bei der Bank reklamiert aber ausser Vertröstungen ist nichts geschehen. Man ist offenbar nicht in der Lage, einen simplen Rechenvorgang zu implementieren. Katastrophal!!

Kann ich nicht empfehlen. Google pay seit wochen down. Keine information von support.

Seit einem Monat komme ich nicht mehr in das Online Depot meines Sohnes, auf Emails wird nicht reagiert und telefonisch ist niemand zu erreichen.
Das ist ein absolutes unprofessionelles Verhalten für eine Bank und ich werde nun das Konto schließen und wechseln

Mein GmbH Konto und Depot wurde aus mir unergründlichen Gründen gekündigt und ist seit Monaten gesperrt. Ich habe telefonisch und schriftlich die Referenzkonten mitgegeben und warte seit über 2 Monaten auf den Transfer auf mein neues Konto. In der Hotline wird man jedes Mal verströstet oder sagt Dinge wie "ich habe das intern nochmal eskaliert".

Bei einem Gewerbekonto von dem Rechnungen bezahlt werden erachte ich das als absolutes NoGo und unseriös. Ich komme seit Monaten nicht an mein Geld ohne jegliche Erklärung.

Schlechte telefonische Erreichbarkeit! Unzumutbar lange Warteschleife, 20 Minuten sind fast die Regel! Die einstmals empfehlenswerte ConsorsBank scheint schon länger kein Interesse mehr an zufriedenen Kunden zu haben! Das Personal im Call Center kann einem da nur leidtun! Andere Banken können Service erheblich besser!

Nachlass Bearbeitung ist extrem schlecht
Keinerlei Kompetenzen
Das ist sehr ermüdend und anstrengend mit der Consorsbank
Sind dabei die Depots auf eine andere Bank zu übertragen

Die Kontoeröffnung vor 2 Jahren hat soweit gut geklappt.

Servicemitarbeiter hatte ich bei Fragen erreicht, waren auch hilfreich.

Ich habe nicht viele Aktivitäten über die Bank.

Aber jetzt hätte man über das Wochenende mal Zeit und schon kann man von Freitagabend bis Sonntag! garnichts machen. 3 Tage! Kann nicht mal nach dem aktuellen Kontostand sehen, geschweige denn, eine Überweisung machen.

Bekommen die Techniker das nicht nachts hin, wie bei anderen Banken auch? Das kenne ich anders.

Nachtrag: Zudem wurde ja für Oktober 2024? angekündigt, dass mindestens Android 9 für Online-Banking auf dem Smartphone installiert sein muss.

Bei mir ging schon im September nichts mehr!

Nur gut, dass wenigstens die Secure-App davon ausgeschlossen ist.

Website nicht so übersichtlich. Aber wie gesagt, ich mache, mangels Geld, nicht viel darüber.

Sobald sich allerdings meine finanzielle Situation Ende nächsten Jahres wieder erholt hat, habe ich eine andere Bank im Visier ...

Ich nutze Consors seit vielen Jahren und war bisher immer sehr zufrieden - vor allem aufgrund der klaren und intuitiven Benutzeroberfläche der Trading App. Mit dem jüngsten Update ändert sich das plötzlich alles: die Depotpositionen sind nicht mehr auf einen Blick sichtbar und mein Portfolio lässt sich nicht mehr effizient und ohne Umwege verwalten. Als ich eine Beschwerde an den Kundenservice schicke, erhalte ich folgende Antwort: “Danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir haben bewusst entschieden, in der App weniger Funktionen zu implementieren, da die App intuitiv, einfach und schnell bedienbar sein soll.”
Die Antwort bringt mich dazu, meine Beziehung zu Consors grundsätzlich zu hinterfragen. Durch das misslungene Update raffe ich mich auf, den Markt für Alternativen zu sondieren - und siehe da, es gibt deutlich günstigere Angebote bei anderen Banken und Neobrokern, die nicht nur günstigere Konditionen, sondern auch benutzerfreundlichere Plattformen bieten. Die Erfahrung mit dem Update betrachte ich als Glücksfall, da ich meine Konten bei Consors sonst nie hinterfragt hätte. Im nächsten Steuerjahr stehen die Zeichen bei mir nun auch auf Veränderung.

Ein einloggen in mein Konto nicht möglich, Fehlermeldung des Secure Plus: aktuell ist eine technische Verbindung nicht möglich.
Anruf beim Callcenter, 20:36 Min Wartezeit!!! Dann meldet sich eine Stimme, sie hört mich scheinbar nicht. Ich versuche mich1: 25 Min auf mich aufmerksam zu machen. In dieser Zeit höre ich alles was am andern Ende passiert. Ich höre viele Stimmen, Gespräche und Tastaturklappern. Niemand reagiert auf meinen Anruf. Breche die Verbindung entnervt ab. Nebeninfo: Ich habe hier vollen Netzempfang.

Ich wollte ein Tagesgeldkonto eröffnen und habe die erforderliche Identifikation per PostIdent mit eID des Personalausweises vorgenommen.

Einen Tag später forderte die Consorsbank ein unterschriebenes Foto des Personalausweises, mit dem ich mich bereits erfolgreich identifiziert hatte. Immerhin teilten sie das ganz modern per eMail anstatt per sonst üblicher Briefpost mit.

Liebe Consorsbank, willkommen im digitalen Neuland.