Concierto anulado y nunca reembolsado
Concert Studio es una promotora de Barcelona que organiza conciertos y festivales en varios puntos de España; en concreto, es la promotora de Alma Festival. Compré dos entradas para el concierto Buena Vista All Stars en el Parque Enrique Tierno Galván de Madrid el 2 de julio de 2025. Acudí con mi pareja y el concierto empezó normalmente pero después de escasos 40 minutos llegó repentinamente una fuerte tormenta que obligó a los artistas interrumpir la actuación. Mucha gente se empapó para esperar a que retomaran el concierto, pero no fue así. Esa misma noche recibí por email este mensaje de Concert Studio:
"COMUNICADO OFICIAL
Desde Alma Occident Madrid lamentamos informar que, debido a las condiciones meteorológicas adversas y la persistente lluvia y tormenta eléctrica, nos vemos obligados a cancelar los conciertos previstos para esta noche.
Nuestra máxima prioridad es garantizar la seguridad y el bienestar de nuestro público, artistas y equipo técnico, por lo que, tras evaluar todas las opciones posibles, hemos tomado esta difícil decisión.
Rogamos a todos los asistentes estén atentos a nuestros canales oficiales para cualquier actualización."
No hay ninguna información en sus canales oficiales sobre este concierto ni lo que deben hacer los usuarios para solicitar un reembolso. Al correo designado para incidencias no contestan, y tampoco tampoco contestan al teléfono. Son claramente unos estafadores y así lo reseñan en Google otros usuarios frustrados por los mismos motivos.