Colibid - Consigue la mejor hipoteca Recenzje 

Odpowiedź od Colibid - Consigue la mejor hipoteca

31 sty 2024

Hola Rebeca,
siento mucho que tu sensación de Colibid haya sido tan negativa. Antes de nada, queremos tranquilizarte acerca de tu documentación, ya que, conforme a nuestra política de privacidad, una vez la solicitud se cierre (da igual la razón), todos los documentos se destruyen de manera automática en la plataforma al cabo de pocos días. Por este motivo no aceptamos documentos a través de correo electrónico o WhatsApp, para asegurarnos no tener documentación privada en ninguno de nuestros canales.

En cuanto a lo que comentas sobre lo que ocurrió con el Banco, la entidad canceló tu solicitud porque la vivienda que querías adquirir se encuentra en una población de menos de 15.000 habitantes (tiene 4.000), y es el requisito que ellos tienen a la hora de considerar operaciones. En estos momentos no tenemos un filtro para poder mostrar este dato y evitar que pujen por ti, pero lo estamos desarrollando, para que casos como estos no tengan lugar. Deberías haber recibido un correo por parte de Colibid indicando que el banco canceló tu operación. Lo que podemos recomendarte en ese sentido, es que al realizar el formulario incluyas esa entidad concreta entre los bancos ya solicitados, para que no puedan lanzarte ofertas.
Si tienes dudas, o quieres ayuda por nuestra parte, puedes escribirnos un correo a customersupport@colibid.com, así como escribir a nuestro número de WhatsApp o chatbot en la App, seleccionando la opción de “hablar con un agente”.
¡Muchas gracias!

Odpowiedź od Colibid - Consigue la mejor hipoteca

31 sty 2024

Hola David, antes de nada, gracias por tu comentario. Lo vamos a tener en cuenta para mejorar nuestra comunicación y atención al cliente. Efectivamente cómo comentas, los bancos que trabajan con nosotros no contemplan financiaciones para suelos rústicos, por eso tampoco es posible especificarlo en el formulario. Aquí te dejo el artículo donde se muestran las operaciones no viables a través de nuestra plataforma: https://colibid.zendesk.com/hc/es/articles/13402142713117-Operaciones-que-Colibid-todav%C3%ADa-no-puede-gestionar

Si tienes dudas, o quieres ayuda por nuestra parte, puedes escribirnos un correo a customersupport@colibid.com, así como escribir a nuestro número de WhatsApp o chatbot en la App, seleccionando la opción de “hablar con un agente.
¡Muchas gracias!

Odpowiedź od Colibid - Consigue la mejor hipoteca

31 sty 2024

Hola David, gracias por tu comentario.
Tras revisar tus solicitudes, creo que el problema puede estar en el ratio de endeudamiento. Es importante tener en cuenta que los bancos utilizan sus propios filtros para pujar por los clientes que entran dentro de sus condiciones. Una de las más importantes es el ratio de endeudamiento, la mayoría tiene cómo tope el 35%. En nuestra plataforma también hay brokeres que pujan y suelen hacerlo de manera manual, por lo que puede haber sido simple mala suerte. Si quisieras intentarlo de nuevo estaremos encantados de analizar tu caso más en específico.
¡Muchas gracias

Odpowiedź od Colibid - Consigue la mejor hipoteca

31 sty 2024

Hola Marc, muchas gracias por tu feedback. Solo comentarte que en el chatbot puedes seleccionar la opción de “hablar con un agente” para que se genere un ticket y podamos darte soporte.

Somos conscientes que hay mucho margen de mejora en nuestro bot y esperamos poder lanzar pronto una versión más eficiente.
También puedes escribirnos a customersupport@colibid.com. Estaremos encantados de ayudarte.
¡Muchas gracias!