coffee perfect GmbH Recenzje 

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Wynik TrustScore: 5 na 5

4,8

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Oceniono na 4 z 5

Wir hatten einige Schwierigkeiten, für die coffee perfect nichts konnte. Die Verkaufsberatung lief leider auch nicht ganz optimal. Nun läuft aber alles und coffee perfect steht uns mit Rat und Tat zur... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

Ein großes Dankeschön an Frau Skupin von coffee perfect für ihren fantastischen Service! Sie wartet unsere Kaffeemaschine immer absolut zuverlässig, pünktlich und mit höchster Präzision. Dadurch läuft... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Wir haben Wasserspender von coffee-perfect und haben sehr gute Erfahrungen mit der Firma gemacht. Im Vertrieb hat uns Herrn Ihle sehr gut beraten und unser Servicetechniker Hr. Krenz ist kompetent und... Zobacz więcej

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Oceniono na 5 z 5

Herr Penkowski hat gestern in unserer Mensa ein neues Gerät in Betrieb genommen. Seine Arbeitsweise ist ausgesprochen sorgfältig. Er ist auf unsere Wünsche eingegangen z.B. mit den Einstellungen des... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Automat z kawą

Napisane przez firmę

Herkömmliche Händler von Kaffeeautomaten werden den gehobenen Ansprüchen im Businessbereich kaum noch gerecht. Diese Erkenntnis war der Grundstein für ein spezialisiertes Unternehmen, welches perfekte Getränke- und Snacklösungen für Firmen entwickelt. Woher wissen wir, wovon wir sprechen? Jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen B2C- und B2B-Kaffeeversorgung sowie in der Führung einer eigenen Gastronomie.


Dane kontaktowe

4,8

Doskonała

Wynik TrustScore: 5 na 5

981 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
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4,8

Wszystkie recenzje

(981)

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Oceniono na 1 z 5

Fehlende Kommunikation mit Drittunternehmen

Wir haben einen Snackautomaten von Coffee Perfect.
Der Automat hat vom Kauf bis zur Inbetriebnahme sechs Monate gebraucht - obwohl die Erstlieferung sehr zügig erfolgte. Am vergangenen Samstag konnte der Techniker dann endlich die Gebrauchsfähigkeit der Maschine herstellen. Vorher hat es unzählige Kommunikationsanläufe(Mails, Telefonwarteschleifen,Paketsendungen) bei CoffePerfect und den nachgelagerten Zahlungsanbietern gebraucht. Der Aufwand war erheblich und frustierend. Der Techniker war vor Ort immer konstruktiv und einsatzbereit, aber die telefonische Organisation und Auftragsbearbeitung ist lückenhaft und wenig service-orientiert. Coffee Perfect hat die Einbindung der Zahlungsmitteldienstleister wenig erklärt und begleitet. Hier haben wir uns allein gelassen gefühlt.

21 marca 2026
Opinia niezależna
Logo coffee perfect GmbH

Odpowiedź od coffee perfect GmbH

Hallo S. Marx,

vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Wir bedauern sehr, dass sich der Prozess rund um die Einrichtung Ihres Snackautomaten für Sie so aufwendig und frustrierend gestaltet hat.

Wir haben uns alle bisherigen Serviceeinsätze in Ihrem Fall noch einmal intensiv angesehen und freuen uns, dass der letzte Einsatz erfolgreich abgeschlossen werden konnte und der Automat nun einsatzfähig ist.

Da uns eine verlässliche und klare Kommunikation sehr wichtig ist, möchten wir Ihre Rückmeldung gerne besser verstehen.
Unser Team hat bereits mehrfach versucht, Sie telefonisch zu erreichen, um gemeinsam zu besprechen, welche Erwartungen Sie an uns hatten und an welchen Stellen die Kommunikation für Sie nicht zufriedenstellend war.
Wir würden uns über ein Gespräch mit Ihnen freuen, um Missverständnisse zu klären und künftige Abläufe für Sie transparenter zu gestalten.

Gerne können Sie sich jederzeit direkt bei uns melden. Sie erreichen uns telefonisch unter 0541 760 120 oder per E-Mail an service@coffee-perfect.de. Wir stehen Ihnen dann persönlich für ein Gespräch zur Verfügung.

Viele Grüße
Marie vom coffee perfect Team

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Perfekt

Vielen Dank an Herrn Thomas Müller, welcher bei uns zur Reparatur unserer Kaffeemaschine war. Uns wurde ein zeitnaher Termin angeboten und die Reparatur unserer Maschine erfolgte ausgesprochen kompetent und zügig verbunden mit einem sehr freundlichen Auftreten.

20 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Kompetent

Kompetenter telefonischer Service, nett, freundlich, schnelle Abwicklung.
Vor Ort freundlicher Fachmann,erläutern des Problems, kurzes austauschen des Ersatzteils-Fertig!
Ich bin wie immer sehr zufrieden!
Bitte weiter so!

20 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Der Name ist Programm Coffee Perfect

Also ich muss sagen vom ersten kontakt mit dem Verkäufer bis zum Aufstellen unseres Automaten war alles Coffee Perfekt
Hervorheben muss ich den Service Monteur selten so einen Aufgeschlossenen Menschen getroffen wir hatten gleich die gleiche Wellenlänge.

20 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Wir sind begeistert

Wir sind begeistert! Von der Kaffeemaschine, vom Kaffee und von der Betreuung. Danke liebe Frau Katzmair und Herr Matthia. Coffee Perfect ? Yes! Von uns eine klare Empfehlung.

20 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Schnell und kompetent

Der Techniker Herr Scheibmair war bereits am nächsten Tag nach Bestellung bei uns und hat die Wartung schnell und auch zu einem fairen Preis durchgeführt.

19 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Service

Herr Scheibmair führt bei uns regelmäßig das Service der Kaffeemaschine durch, er ist freundlich, kompetent und zuverlässig und geht auf all unsere Fragen ein. Danke!

18 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Herr Scheibmair ist ein sehr…

Herr Scheibmair ist ein sehr zuvorkommender, freundlicher und kompetenter Servicemann.
Die Kaffee Maschine von coffee perfekt, macht einen
ganz tollen Kaffee auf ganz einfachen Wegen !

18 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Servicetechniker Attila Tarjan war…

Servicetechniker Attila Tarjan war heute bei uns (Future Services) um die neue Kaffeemaschine einzurichten.

Alles sehr gewissenhaft erledigt und mir eine perfekte Einschulung zur Wartung gegeben. Extra die Tassengrößen eingestellt und sogar eigene Kaffeesorten für unsere Mitarbeiter angelegt.

Vielen Dank, dass Sie sich so viel Zeit für unsere Sonderwünsche genommen haben!

18 marca 2026
Opinia niezależna
Oceniono na 5 z 5

Herr Scheibmair - Service

Nach einer Fehlermeldung hat sich HR. Scheibmair verlässlich gemeldt, war pünklich zum vereinbarten Zeitpunkt vor Ort - er hat das Problem nicht nur umgehend behoben sonder auch genau erklärt, wo die Problematik lag und was zu beachten ist.
Wie immer sehr freundlich und zuverlässig!

Vielen Dank!! :)

18 marca 2026
Opinia niezależna

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