J'en suis à ma 3eme commande, cette dernière est arrivée avec mon flacon Choco mal vissé mais Cocosolis va m'en renvoyer un. Les produits sont très bien, que ce soit la mousse, les huiles ou le sérum... Zobacz więcej
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This was my first time trying Cocosolis, and honestly, the experience has been awful because of the seller you work with (Notino). I paid over £40 for two products and one arrived half empty due... Zobacz więcej
Commande reçue rapidement mais un des flacons s'étaient quasi entièrement vidé (défaut au niveau du bouchon) et a imbibé les boîtes des autres flacons. Deux mails ont déjà été envoyés mais aucune réa... Zobacz więcej
Cela fait trois ans maintenant que je suis cliente cocosolis. Les huiles pour bronzer sont efficaces et sentent super bons . Ma préférée est celle au chocolat. J'adore également l'huile anti cellulite... Zobacz więcej
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Bio cosmetics Cocosolis United States is created with only high-quality, organic, cold-pressed oils with love and respect to both people and nature!
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Bułgaria
- cocosolis.com
3,4
Średnia
304 recenzji
Odpowiada na 15% z negatywnych recenzji
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Délais de livraison non respecté
Délais de livraison non respecté
Ils indiquent 2 à 7 jours
Plus de 2 semaines plus tard toujours rien et personne ne répond à mes messages
Je déconseille !!
22 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous avons mené une enquête à l'issue de laquelle il s'avère que votre colis a été perdu par le trnasporteur. Nous sommes sincèrement désolés de ce désagrément et allons vous rembourser votre commande dans les plus brefs délais. Nous restons à votre disposition pour toute autre information.
Incroyable…J’étais frileuse au début mais…
J’étais frileuse au début mais franchement très très étonnée! Vu au départ sur Facebook je me suis un peu méfiée, je suis allée voir les avis autre que sur leur page, j’ai fouiné et les retours étaient bon pour la plupart j’ai fait une commande à 80€ la première fois, sur 3 produit, un est arrivé endommagé et dévissé ce qui a coulé dans tout le colis, j’ai de suite fait des photos et envoyer un mail, le livreur n’avait pas du tout fait attention, bah deux jours après j’avais une réponse, me disant qu’il me renvoyait le produit vidé, je l’ai reçu hier!! Franchement au top ! Donc pour palier au message contre leur SAV, personnellement je n’ai strictement rien à redire! Leur huile autobronzonte est juste géniale, ne laisse pas de traces, les odeurs sont justes sublime, je suis hyper blanche et ne bronze jamais, aujourd’hui j’ai un teint hâlé et j’ai bonne mine au naturel car sans effet orange, ni casque.
Franchement un merci énorme et je ne suis pas prête du tout d’arrêter de commander! Je recommande a tout le monde autour de moi! Ma mère va aussi commander !!
Caroline.
5 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Un grand Merci pour votre confiance !
Commande reçu avec du retard
Commande reçu avec du retard. L’emballage simple en plastique était ouvert à l’arrivée, et ce qui est génial c’est qu’un des produits étaient ouvert et complètement vide, il y en avait partout. Vraiment très déçus. Première commande et ça sera la dernière malheureusement..
3 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes sincèrement navrés de ce désagrément et allons faire une réclamation au transporteur. Nous allons vous contacter en direct pour vous proposer des solutions afins de vous dédommager du désagrément. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bonjour
Bonjour
J’ai fait une commande numéro CCA-1165562-FR y’a marqué terminé mais j’ai toujours pas reçu j’ai rien reçu pas de mail je peux suivre
1 lipca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous avons effectué les recherches nécessaire et avons constaté que d'après votre n de suivi vous avez bien été livrée par Colis Privé le 6 juiller 2024. Il s'avère aussi que vous avez saisi votre mail avec des erreurs, et c'est sans doute la raison pour laquelle vous n'avez pas reçu l'information nécessaire pour le suivi de la commande. Nous allons vous contacter en direct pour confirmation, ou, le cas échéant, ouvrir une réclamation. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Je suis très déçu de cocosolis …
Je suis très déçu de cocoslis ,l auto bronzant fait des traces alors que j ai bien fait un gommage ,il est orange en médium et le gant pour l application n est pas du tout pratique le point positif c est l odeur .
1 czerwca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas obtenu les résultats escomptés avec notre mousse autobronzante SOLIS, pourtant nous avons un excellent retour le la part de nos clients, aussi bien au niveau de la teinte que de la facilité d'application. Si vous avez bien fait un gomamge la veille et que vous avez bien utilisé le gant, la seule raison pour laquelle vous pouvez avoir des traces est la quantité de produit utilisé. En effet, une quantité trop importante de la mousse va forcément s'étaler moins facilement et risque de ne pas donner comme résultat une couleur homogène. Nous vous invitons à essayer de nouveau pour obtenir un meilleur résultat. Le cas échéant vous pouvez nous retourner le produit avec la garantie de Satisafait ou remboursé de 30 jours et nous vous rembourserons le flacon. Pour ce faire vous pour trouver l'information nécessaire sur notre site cocosolis.com/fr à la page Droit de retrour des marchandises. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Une honte
Une honte! Passer commande en avril et toujours pas arriver! Le transporteur perd/endommage le colis. Impossible de prendre contact avec cocosolis et quand enfin on me propose le remboursement il n’arrive jamais ! Je déconseille fortement !
7 czerwca 2024
Opinia niezależna
SUPER
Cliente depuis. 4 ans et toujours très satisfaite des produits et de cette entreprise.
Livraison, réactivité, accueil.
Merci
15 kwietnia 2024
Opinia niezależna
2 commandes passées et rien
2 commandes passée, statue terminé mais jamais rien reçu et malgres l’envoie de messages demandant le numéro de suivi, toujours pas de réponses
25 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes désolés pour ce désagrément. Nous répondons à toutes les demandes et faisons au mieux pour satisfaire nos clients et apporter des solutions. Nous vous invitons à nous contacter en diredt sur messenger ou par mail à fr@cocosolis.com afin de solutionnner votre cas. Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Bon produit
La commande est arrivée bien 10 jours en retard mais je dois avouer que leurs auto bronzant est génial ! Un bronzage magnifique et naturel !
Je passerai de nouveau commande pour les produits d’été.
30 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
merci beaucoup pour ovtre partage!
Déçue pour une 1ère commande
Pour une 1ère commande je suis déçue.
J ai passé la commande CCA-1145876-FR le 23mai avec une livraisin express DHL en 24h 48h garantie moyennant un coût supplémentaire mais elle n est toujours pas expédiée.
Sur le site la commande est indiquée terminée mais je n ai aucun numéro de suivi.
Aucune réponse via messenger mail FB...
Le service client est inéxistant pour ma part.
J aurai du lire les avis négatifs avant de commander.
23 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, les livraisons en express sont garanties pour les commandes qui sont passées avant 13h en jours ouvrés. Ceci est bien noté sur notre site au niveau de la validation de la comnmande et du choix du mode de ivraison. Il est également précisé que DHL ne livre pas les week-ends et les jours fériés. Votre commande a été validée après cette heure et elle a été envoyée le lendemain 24 mai, un vendredi. D'après votre numéro de suivi vous avez bien été livrée en 48h/jours ouvrés, le 28 mai dernier. Nous sommes désolés pour ce délai qui, d'après votre commentaire, ne semble pas vous satisfaire et restons à votre disposition pour toute autre question.
A avoir absolument dans son armoire beauté
Des produits avec une super composition ! Des produits ultra efficaces!
Des produits innovants!
Incomparables.
J’adore et je recommande ++
24 maja 2024
Opinia niezależna
Produits excellents autant pour le…
Produits excellents autant pour le bronzage que pour les cheveux, suite à une perte excessive des cheveux et après en avoir essayé quelques un, j’ai commandé le produit GROW , après 15jours d’utilisation à raison de 2 fois par semaine, le résultat est déjà là et je tiens également à préciser un SAV au top !!!
19 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Superbe produit autobronzant
J'ai acheté l'autobronzant dark. Je l'ai appliqué avec le gant de la marque. J'adore l'odeur et la texture. Moins de 8h après c'est un bronzage hyper naturel qui est apparu. Ma peau sentait très bon et était hydratée. J'ai quelques petites tâches mais c'est dû à mon côté brouillon car c'est moi qui ait oublié deux zones. Je recommande vraiment. Maintenant je vais voir combien de temps cela dur. Pour l'instant je suis ravie de mon achat
19 maja 2024
Opinia niezależna
Exceptionnel !
Alors là... Ouah ! Incroyable. Quel résultat 😍 je suis impressionnée et vraiment ravie du rendu. Nouveau produit addict que je vais ajouter à ma routine 😎
18 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Merci beaucoup!
Excellent produits
Excellent produits, peau bronzée, texture très agréable, parfums qui transportent vers les vacances
17 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Merci pour votre confiance!
Service client inexistant, je ne recommande pas ce site
Vous prétendez être joignable sur Instagram, mais aucun retour
Vous prétendez être joignable sur Messenger, mais pareil , pas de retour
Vous prétendez être joignable par mail , mais idem pas de retour …
Je ne comprends toujours pas tous ces avis positifs sur les réseaux car franchement votre service client est vraiment nul
Je ne risque pas de mettre un avis sur l efficacité de vos produits car je ne reçois déjà pas le 1Er produit commandé et n ai aucune nouvelle à ce jour .
3 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés de ce retard, dû au grand intérêt pour notre dernière offre. Nous avons fait tout notre possible pour honorer toutes les commandes passées en travaillant aussi pendantles jours fériés. Nous allons vous contacter en direct poru vous fournir votre numéro de suivi et toute autre information dont vous avez besoin.
J’aime vraiment beaucoup ces produits
J’aime vraiment beaucoup ces produits.
J’achète que parfum chocolats que j’adore et j’ai un bronzage incroyable avec.
Je n’ai jamais autant bronzé que avec cocosolis.
J’achète également le pshit pshit pour les cheveux que j’adore l’odeur.
15 maja 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Un grand MERCI à vous pour votre confiance!
no recibi pedido
hice un pedido a traves de la web hace mas de una semana y no he recibido los productos , contacto por los numeros de su pag imposible por correo me dan excusas como q no saben q empresa de transporte tiene mi envio y luego me piden direccion por si esta incompleta para pasar a la empresa de transportes, me huele a estafa.Resumiendo he tirado 70 euros. UNA VERGUENZA
7 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Lamentamos sinceramente, tuvimos un retraso temporal en la entrega que hemos solucionado. En su caso, como en otras comunicaciones con usted, hemos llegado a la decisión de devolverle el importe pagado, lo que hicimos la semana pasada.
Attente de livraison 🚚
Bonjour
Je n’ai toujours pas reçu ma commande du 15 avril. Je vous ai envoyé un message sur Instagram, merci d’y répondre afin de connaître le délai de livraison.
Merci
DPM
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous sommes désolés de ce retard. Nous avons vérifié auprès du transporteur et le 3 mai Colis Privé a tenté de vous livrer, mais sans succès, ayant besoin d'un complément d'information de votre part concernant l'adresse de livraison. N'ayant pas eu de vos nouvelles le livreur a déposé votre colis dans un point relais, il y est disponible depuis le 14 mai. Nous allons vous contacteer en direcr afin de vous communiquer votre N de suivi et l'adresse du relais. Nous restons à votre disposition pour toute auqtre question.
Ma commande a été passée le 02 mai et…
Ma commande a été passée le 02 mai et débitée le jour même. Delai de livraison indiqué 3/5 jours ouvres. A ce jour 14 mai toujours aucun produit livré ! Rien …
14 maja 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od COCOSOLIS UK
Bonjour, nous avons eu du retard dans le traitement des envois dû à l'intérêt pour notre dernière promotion. Nous avons fait tout notre possible pour rattrapper ce retard et vous prions de bien vouloir nous excuser, et de nous contacter en direct pour pouvoir vous renseigner sur la livraison de votre commande.
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