Club Med Recenzje 204

très bon accueil à voLyon.Sèjour d'une famille de 22 personnes,helas deux ne sont pas partis à cause séjour à l'hôpital .Rembousement de 32 pour-cent du voyage avec l'assurance du club med.....Depuis grand silence comptabilité injoignable....Pas de nouvelles malgré les relances donc séjour en Martinique de l'an prochain avec un autre organisme.Tres grosse déception.
GUY

J'ai été très satisafaite de l'assistance téléphonique de la boutique du 8eme. Mégane, Audrey et leur collègue ont toutes été très agréable et aidantes.

En ce qui concerne le séjour au club, tout s'est très bien déroulé, l'accueil, les chambres, le services, les GO des activités... J'y retournerai.

Bonjour ,
Attention le club Med partage de vos données confidentiel sans votre accord. (contrat de voyage remis à un tiers sans mon accord, cela m’a causer beaucoup de problème)

Tout compris by Club Med
Encore un slogan Club Med. Lors de notre séjour au village d’ALBION (Ile Maurice) en octobre 2023, mon épouse s’est fracassé le pied au lieu-dit les 7 cascades suite à une chute de pierre dévalant la pente de la vallée (on participait à une randonnée vendue par le Club Med). Je découvre alors que les protocoles de sécurité, s’ils existent, sont totalement inefficaces et que la gestion de situation d’urgence est inconnue. J’ai dû payer le taxi pour aller à l’hôpital ainsi que l’hôpital, le village incapable de fournir un fauteuil roulant avec la bonne fonctionnalité, le chef de village invisible !!! J’ai ressenti un manque de considération, voire une certaine arrogance de la part du personnel. Pas le moindre geste commercial du Club. Je passe sur les modalités de retour en vol sanitaire. Au Club, on n’a pas l’air d’aimer les blessés.
Bref, tout est bien compris : le soleil, le champagne, les protocoles de sécurité peu efficaces, le manque de considération, le mépris des clients en situation difficile…

Aucun service client, aucune solution proposée et aucune amabilité.
Ayant choisi de partir avec Club Med c'est pour le confort que peut proposer une grande société (agence) même en ajoutant un supplément.
Je me suis retrouve face a mes problèmes sans solutions et préférant perdre 90% de la valeur de mon voyage que de m'aventurer seul.

Je rentre du club Med TURKOISE un super club une bonne ambiance un grand merci à BIANCA la chef de village et à David le barman trop gentil

Christian de Grasse

Bonjour à tous,
et voilà cela fait plus d'un an que nous attendons un remboursement de la part du ClubMed pour un retour décalé de 24 heures et avoir pris la compagnie Low cost de Turkish Airlines au lieu de Turkish Airlines.
Club Med n'arrive pas à se faire payer par Turkish Airlines.
Toujours pas de nouvelles officielles de TURKISH AIRLINES et CLUB MED

CLUB MED LA PALMYRE

Restaurant élevé au niveau d’une cantine !
Les équipes de cuisiniers et de pâtissiers devraient faire un stage au CLUB MED de MARBELLA pour apprendre comment cuisiner !!!!
À part cela heureusement que nos ados on vraiment apprécié les GO qui étaient exemplaires en particulier celui des 14-17 ans que l’on remercie énormément : bravo et merci Melem pour cette semaine !!

Devo dire che questa vacanza al Club Méd Turks e Caicos è stata abbastanza deludente. Gli animatori a parte una/due persone non hanno mostrato né particolare simpatia né capacità di coinvolgimento. Neppure alla sera, fatta eccezione per i trapezisti e le loro fantastiche acrobazie, l’equipe non è stata in grado di proporre spettacoli decenti. A parte il mare e spiaggia davvero fantastici e la struttura pittoresca ho avuto l'impressione di decadenza generale, senza troppa cura da parte del personale, a tutti i livelli. E' evidente L'usura di tutte le attrezzature a disposizione, anche quelle sportive. Alcuni capi di abbigliamento dei miei amici sono stati rovinati dalla candeggina che serviva per pulire le stanze. È un all-inclusive, ma c'è solo un ristorante a buffet, o il bar sulla spiaggia.
Per non parlare della francesina Maylis dell'ufficio escursioni che ha fatto capire che gli italiani non le erano simpatici e ho sentito che quando siamo usciti ci ha denigrato con i clienti che sono entrati subito dopo di noi. Vorrei dire alla signorina che lei rappresenta il Club Mediterranee e il suo comportamento non è professionale.
I nostri amici che dovevano cambiare l'ultimo giorno la camera sono stati quasi un giorno senza camera anche se avevano pagato per l'intera settimana.

je dois dire que ces vacances au Club Méd Turks et Caicos était assez décevant. Les animateurs à part une/deux personnes n’ont montré ni sympathie particulière ni capacité d’implication. Même le soir, à l’exception des trapézistes et de leurs cascades fantastiques, l’équipe n’a pas été en mesure de proposer des spectacles décents. Mis à part la mer et la plage vraiment fantastique et la structure pittoresque, j’ai eu l’impression de la décadence générale, sans trop de soins du personnel, à tous les niveaux. L’usure de tous les équipements disponibles, y compris les équipements sportifs, est évidente. Certains vêtements de mes amis ont été ruinés par l’eau de Javel qui servait à nettoyer les chambres. C’est tout compris, mais il n’y a qu’un restaurant buffet ou un bar de plage.
Sans parler de la Maylis française du bureau d’excursions qui a fait comprendre que les Italiens n’étaient pas gentils et j’ai entendu que quand nous sommes sortis, il nous a dénigré avec les clients qui sont entrés juste après nous. J’aimerais dire à la demoiselle que vous représentez le Club Mediterranee et que votre comportement n’est pas professionnel.
Nos amis qui devaient changer le dernier jour de la chambre étaient presque un jour sans chambre même s’ils avaient payé pour toute la semaine.

They urge you to book with misleading information, when you found out that you paid more than you should, too bad, there’s nothing they can do. And the customer relations email never ever responds to any emails.

Club Med La Caravelle Guadeloupe :
Chambre mono parentale : à croire qu’ils réservent les pires chambres aux parents solo : fuite d’eau dans la chambre et ds l’armoire sur les vêtements, salle de bain : moisissures sol et plafond
Murs et plafond traces de sang de moustiques écrasés non nettoyées…

Une PITOYABLE INSTITUTION qui est est devenue totalement IRRESPECTUEUSE à l'égard de ses fidèles "clients GOLG" en les rétrogradant en SILVER sous prétexte qu'ils ont dû annuler leur voyage programmé depuis 6 mois à l'avance,
comme d'habitude,
suite au cyclone du 20 octobre 2023 avec une ALERTE VIOLETTE décrétée par le PREFET,
alors que nous réservons tous les ans en famille depuis 10 ans au Club Med de La Caravelle à Saint Anne en GUADELOUPE.
Je tiens à informer la "DIRECTION DU CLUB",
que non seulement, le Club reste non seulement en toute inconscience ouvert dans ces conditions dangereuses pour sa clientèle,
alors que TOUTES les compagnies aériennes refusent d'atterrir localement et surtout que ces mêmes compagnies refusent de donner une date de transfert envisageables...
D'autre part, le Club REFUSE de rembourser ses clients et propose un avoir, afin de "séquestrer l'argent de ses clients".
Ce type de gestion commercial fonctionne probablement en Chine, mais le Gaulois ne se laisse pas faire avec un bol de riz!
C'est la raison pour laquelle je vais utiliser mon avoir, mais sachez que c'est la DERNIERE FOIS que vous verrez notre famille dans votre institution,
car d'autre prestataires offrent des prestations,
pour le même tarif (équivalentes voire supérieures aux vôtres en terme de qualité et de respect du client).
Avec mes regrettables salutations

We loved our club experience inQuebec. The resort was beautiful and the skiing was right off the resort and perfect. The food was excellent. The entertainment was fun. Only negative was the lack of a smaller bar where we could have a drink at the end of the day. The trident lounge was more of a lobby look.

Club med la caravel guadeloupe
Dans l’ensemble un club ou rien n’est logique
A commencer par la responsable de l’accueil
A ne rien comprendre

Très déçus par notre séjour au Club Med Les Boucaniers en Martinique. Déçus car nous n'avons pas retrouvé l'esprit Club Med. Nous sommes des adeptes du Club Med qui avait fait son succès: fêtes, surprises, magies, soirées Club Med, Restaurants de qualité, activités diverses et GM chouchoutés. Rien de tout cela au Club Med Les Boucaniers. Ce village n'a que le nom Club Med mais l'esprit y est complétement absent: pas de fêtes, pas de surprises, pas de magies. La nourriture est banale, digne d'une pension basique 3 étoiles, sans imagination. Les soirées Club Med, quasiment inexistantes, si ce n'est des soirées sans spectacles sponsorisées par le fournisseur de rhum pour vendre du rhum. Les soirées cabarets Club Med que nous avions connues et appréciées, finis, inexistantes. Les chambres, pourtant rénovées, ne faisaient pas rêver, avec de plus une climatisation fonctionnant très mal malgrès plusieurs interventions du personnel technique. Les GOs, que dirent, l'impression d'un malaise, certains ne semblaient pas heureux de leur sort, en tant que GM, on le ressentait très fort. La cheffe de village, on ne l'a pratiquement jamais vu (évidement, il n'y avait pas de soirées Club Med). Bref, vous l'avez compris, ancien GM Club Med, ce village n'en a que le nom mais pas du tout l'esprit, donc très déçus. Nous ne le recommandons pas pour ceux voulant revivre la magie du Club Med.
Seul bémol, le personnel local est adorable. Le site est magnifique. Dommage ....

Bonjour je rentre aujourd’hui de Turk and Caicos, une semaine, vacances mal commencées, 1 valise perdu par british airway pendant 5 jours 😖 l’accueil du club a était extraordinaire, le club est déjà extraordinaire, le chef du village a était super! Toute l’accueil grâce aux consignes du chef du village s’est démené pour récupérer ma valise, car n’étant pas trop dégourdi en anglais, un grand plus plus à Sarah service réception, encore mille fois merci à toute l’équipe
Je vous dis à bientôt

Hôtel de pouilleux, de quoi donner une maladie a tous se qui sont laba, faite attention les maladies doivent être plus pire que le ebola, covide, ou même le sida.
Hôtel très salle qui pue la friture de partout, faite des travaux et changé vos fournisseurs de nourriture vous empoisonné l'être humain.
Bon de toute façon votre hôtel va continuer a vivre après se commentaire mes sérieusement je pence vous avez pour plus de 50 million en euro pour vos travaux ah c'est orible d'être Sall comme sa.
L'impression que vous vous drogué avec des seringues. Ah dégueulasse ah vous m'avait dégoûté avec votre bouffe ou l'aspect et la mes la saleté et les maladies sont là aussi ah dégueulasse vous devais ne pas porter de tenu classe changer votre tenue, un hôtel n'es pas du poker pas besoin de bluffer les gens avec une jolie tenue.
Hôtel le plus rentable des club Med mdr ah c'est chaud et dire que j'ai croiser des millionnaires cher vous mdr ah dégueulasse d'être sale comme sa.....

Nous partons depuis plus de 20 ans au club au minimum 4 fois par an.
Nous avons réservé le 9/1 un séjour auprès d une agence,
le 11/1 les prix baissent de 10% soit 700 eur
Nous n avions pas été prévenus
Aucun dédommagement ou geste commercial

Le Clubmed méprise ses clients même les plus fidèles

Client satisfait depuis longtemps, habitué à la qualité depuis les plantations d’Albion ( ile Maurice ) gregolimano et la semaine de Noël cette année aux boucaniers avec 12 invités en Martinique et n’ayant pas eu de réponse à mes différents mails depuis le 4/1 je suis obligé de vous écrire sur votre site officiel pour vous faire part des GRAVES DYSFONCTIONNEMENT de QUALITÉ aux BOUCANIERS que je résume rapidement :
- Chambres :
J’avais demandé et confirmé des chambres rénovées en étage .
On m’a réservé des chambres
pitoyables en très mauvais état non
rénovées depuis longtemps et au rez
de chaussée :
. Couloir bâtiment sale
. Porte chambre entrée cloquée par
humidité
. fuite sous paroi de douche avec
eau dans toute la salle de bain
nécessitant 4 tapis de bains pour
éponger en partie l’ inondation .
( danger )
. Porte accès au coffre défoncée par
charnières ….
. Traces WC indélébiles …..
Cela n’est pas conforme à la
demande et dans un état
inacceptable .
- Sports
Contrairement à la notice les
terrains de padel ne sont pas ouverts
( travaux ) . Tennis débordés ….
Nous n’avons pu en profiter !
- Restauration
Hormis les plats chauds, ce n’est
plus du tout le point fort du
club tant en choix, qualité que
présentation …..
La recherche de la baisse du food
cost est évidente, la pâtisserie et les
glaces sont industrielles .
Le café du matin ( machines ) est
infect, pas de cafetière ni théière ….
Les salles sont très bruyantes
En terme de savoir faire, je doute qu’il
y ait un chef digne de la réputation
du club ….au mieux un responsable
de cafétéria ( je connais le métier ) .
Le point fort avec les animations est
devenu un gros point banal faible .
- Bar
Par manque de personnel ( on m’a
confirmé un absentéisme jusque
35/49% ) : obligation de
débarrasser les tables soi-même,
queue de 15 mn pour être servi au
comptoir, pas de service à table ….
- Hygiène-santé :
Invasion de puces au coucher du
soleil sur la plage privée ramenées
évidemment dans les chambres :
graves problèmes de démangeaisons
persistants . Vous
trouverez ci-dessous une photo que
le docteur a dû soigner en rentrant .
Ces faits sont incontestables et sont
inadmissibles pour l’entreprise, le club
med et son repositionnement en
cours qui demande vigilence et
attention ce qui n’est pas le cas y
compris dans le traitement des
réponses .

Nb: Hervé Motte GO 19366084
Séjour boucaniers 12 pers
24/12-30/12/23

Cela fait déjà plusieurs fois que je vois des familles de GO séjourner gratuitement et reçues en VIP dans les villages aussi bien mer que montagne et en pleines vacances scolaires de surcroît les prix peuvent être très élevés si les GM paient pour toutes ces familles qui passent de très belles vacances au frais des GM