Club Med Recenzje 204

Cicuit découverte RAMSES 2: choisissez les concurrents : ils offrent exactement les mêmes prestations hôtelières et "gastronomiques" pour beaucoup MOINS CHER !
Le bateau "Royal"est quelconque , non chauffé ( en janvier 2 à 3 degrés le matin et le soir) , Hôtel STEINGENBERGER à Louxor, chambres acceptables , mais restauration de niveau de cantine d'usine dans une salle hall de gare ou arrivent des touristes de TO concurrents ( bien moins chers ...) , Hôtel Sofitel au Caire : vieille gloire, moquettes sales , SdB tachées de moisissures , canapé et dessus de lit tachés, au restaurant on nous dit que nous n'avons pas d'autre choix que le menu à 24 Euros ...
Les déplacements du groupe -9 personnes + le guide-se font dans un mini bus avec de très petites fenêtres donc peu de visibilité, mais le pire est le trajet Assouan-Louxor : 4 heures , dans la nuit, dans un compartiment sale , fauteuils défoncés, déchirés et sales... le billet était à 6 Euros ... A aucun moment il nous a été proposé une halte ( déjeuner , dîner, pause café que sais-je dans un endroit de charme )
Seul point positif : le guide , très érudit, parlant parfaitement le Français.
Bref : LES PRESTATIONS du Club MED sont bien loin d'être au niveau des TARIFS du Club MED.COMPAREZ les PRIX des concurrents !
Après un courrier de réclamation signé par le groupe, la réponse du Club dans un mail...méprisant et décidant que nous avions "jugé" mais pas constaté , réponse dans laquelle on nous traite de novices ne sachant pas voyager , le Club nous a royalement proposé un avoir de 250 Euros sur un prochain séjour ...Nous avons à nouveau écrit à Mr Giscard d'Estaing , mais sans réponse à cette dernière lettre ! MEPRIS TOTAL pour les clients , des GM ...bien désabusés qui ne se laisseront plus prendre !

Service client catastrophique,3 heures d’attente sans succès,de surcroît service payant

Shocking customer service pre holiday - leave you waiting for hours on the end of a phone for details around a rapidly approaching ski holiday

Un service client deplorable ! J'ai malheureusement un bon d'achat suite a un sejour annule par le club med en 2020, les bons d'achats ne peuvent etre utilises que par telephone, et bien cela fait 3 semaines que j'essaie de joindre le club med usa, JAMAIS PERSONNE NE REPOND ! J'ai ouvert 4 "reclamations', aucune n'est traitee, bref je voulais partir en avril et cela va etre foutu, LAMENTABLE vu le prix.

C’est notre troisième fois dans ce club. Et c’est de mieux en mieux!!!
Un personnel au top : Yanis un chef de village impliqué tout au long de la journée, aux petits soins avec les GM. Une équipe d’enfer toujours agréable, qui met tout en œuvre pour satisfaire nos besoins. Une mention spéciale à Corine et Yanis (responsables chambre) Melissa et Maeva ( réception) et Christophe (gym)
Une restauration au top digne d’un 4 tridents alors qu’il n’en possède que trois.
Et des soirées exceptionnelles, avec une ambiance de fou!
Nous aimons ce club car il est réservé aux adultes, ce qui pour nous est essentiel.
Le seul petit bémol…. Le côté vieillissant des salles de bain …mais qui est vite oublié au vu de tous les avantages.
Encore un grand merci à cette équipe formidable.
NetB

I booked one week holiday at Club Med Val d'Isère to go skiing with my husband and 3 other couples. We were all very surprised and flaggergasted that the Club Med goes way beyond the legal covid requirements in effect in France...all saunas, jaccuzzis, hammans are currently opened in all sports clubs in France (providing you can show that you have been triple vaccinated). Club Med is the only one where these are closed down for sanitary reasons...In fact, you discover very quickly that this is all about €€€ because the Spa itself, where you can pay an handsome price of € to get a massage after skiing, is opened whilst the "free to use" facilities are closed! In addition, the Club does not offer any compensation for not being able to use these facilities that make the Val d'Isère Club a 4 tridents club. We feel cheated and not valued! This is not Club Med for us (been customers for the last 25 years!). Thank God that the food was super good that week and the company nice as well, both on the slopes with our ski instructor and around the bar....

Le Club n'a pas pris la peine d'informer ses chers GM
(ni de les dédommager financièrement) qu'il avait pris l'initiative de ne pas ouvrir l'espace Hammam, sauna au Club Med de Val d'Isère ( et dans d'autres clubs semble t-il) alors que les règles sanitaires le permettaient sous prétexte qu'il aurait fallu les nettoyer fréquemment. En revanche, le centre de bien être payant était, lui, évidemment ouvert!

Nous venons de séjourner au Club Med de Peisey Vallandry. Séjour au top. Le personnel est au petit soin. Nous avons été extrêmement bien reçus. Mention spéciale pour le petit club géré par une équipe de qualité et compétente. Notre enfant s'est régalé. Merci à toute l'équipe du Club.

J’ai réservé en Octobre 2019 un voyage et séjour à Maurice pour 11 personnes en versant un acompte de
6364€ règle par CB en une fois
Il y a eu le Covid.et aussi la catastrophe du pétrolier
Le séjour a été de fait annulé
J’ai opté pour le remboursement de l’acompte
L’application de l’ordonnance 2020-315 du 25/03/2020
conduisait à un remboursement en Novembre 2021 au plus tard .malgré mes contacts tél 27 mois après aucun remboursement.La compta derrière sa muraille refuse tout contact.le seul contact possible :une hôtesse en agence sans aucune responsabilité qui enfume le GM
VOUS VOULEZ PARTIR AvEC LE CLUB :RÉFLÉCHISSEZ

Le pire voyage de toute ma vie.
Nous avons séjourné du 4 au 18 septembre au Club Med Kamarina.
Des chambres non seulement vétustes mais sales. Des traces dans les toilettes, douche, sur les murs de la chambre. De la moisissure dans la salle de bain et dans les couloirs de l’hôtel.
Côté nourriture, c’était des fonds de tiroirs pendant tout le séjour avec beaucoup de surgelés, de la nourriture qui date de 2 a 3 jours et une fraicheur plus que douteuse. Des pâtes et riz maintenus chauds avec de l’eau chaude versée régulièrement. Pas de jambon cru sauf des miettes sur les pizzas, la tomate était en fin de vie la première semaine mais c’était servi quand même. Très peu de choix et très peu de fruits de mer/poisson et quand c’était servi, c’était majoritairement du surgelé... on est quand même en Sicile en bord de mer...
Grosse restriction budgétaire apparemment mais au détriment de la qualité de la nourriture et du service. J’ai même eu une intoxication après avoir mangé du thon sûrement mal conservé.
D’ailleurs, lors de la première semaine, il y avait des burgers grillés mais des cadavres d’abeilles baignaient dans le jus de viande...
Les piscines sont sales avec des produits douteux. Ça a tâché mon maillot blanc.
En fin de journée, tous les cadavres de bêtes stagnent dans l’eau (à se demander si les filtres fonctionnent ou pas).
Piscines non accessibles pour les personnes à mobilité réduite. Les escabeaux pour y accéder sont à peine stables.
A la plage de l’hôtel, nous avions le minimum syndical, de l’eau à disposition.
Le bar de la piscine était fermé le samedi sans prévenir les gens (fiche informative a été affichée après plusieurs plaintes).
Il y avait 41 parasols à la plage de l’hôtel alors que nous étions plus de 1800 la première semaine et plus de 800 la deuxième semaine. Par conséquent, on n’avait souvent pas de parasol et les clients ont commencé à se quereller entre eux dès le matin pour retirer les serviettes des gens qui ne sont pas présents.
D’autant plus, que le jeudi, vendredi, samedi et dimanche, beaucoup d’italiens venaient dans le club pour le week-end où la journée mais il n’y avait pas pour autant plus de serveurs ou de transats.
Dans la chambre, on s’est fait voler de l’argent...
lors du départ, tous les résidents de l’hôtel ont du se plaindre pour qu’on accepte de venir nous chercher à l’hôtel à 6h30 du matin. Il n’y avait personne à la réception et personne n’était là pour nous guider. On a tiré nous mêmes nos valises et nous n’avions pas eu le droit au petit-déjeuner.
Une fois à l’aéroport, ils ont ouvert le coffre et nous ont laissé nous débrouiller avec nos bagages. Personne pour nous indiquer où aller ni pour sortir les bagages du coffre.

C’est vraiment une prestation indigne du club med.
lorsque je me suis plainte au responsable de l’hôtel, celui-ci m’a littéralement rigolé au nez et m’a dit de ne pas revenir si ça ne me plaît pas...
C’est vraiment inadmissible de tenir un établissement de la sorte et profiter de la faiblesse des personnes âgées qui étaient les clients majoritaires pendant cette période.
Entre clients, on en rigolant en comptant avec impatience le jour de notre départ. On avait pour la plupart d’entre nous hâte de partir.
Les services sont désastreux. Nous étions nombreux à nous plaindre et à chaque fois, on nous répondait avec beaucoup de dédain.
C’est inadmissible d’offrir une prestation pareille à un tel tarif. Le club med n’est vraiment plus ce que c’était et tolérer une gestion pareille est vraiment honteux.

Retour sur la semaine passée au Club Med de Punta Cana du 3 au 10 juillet :
-accueil en grande pompe des GO
-très beau village, parfaitement entretenu y compris la plage, où les algues sont pourtant nombreuses mais un travail de titan des équipes permet de disposer d’un bord de plage quasi parfait
-cadre idyllique
-grande piscine principale avec une eau impeccable à tout point de vue
-Espace Zen, réservé aux adultes, offrant également une grande piscine et un très beau jacuzzi, un bar avec les smoothies de fruits faits à la carte, accessible de 10h à 22h pour les non résident Zen
-les repas avec une belle variété de mets, de qualité et bien présentés (nous recommandons de réserver au moins une fois à l’Indigo qui propose le service à table, et la délicieuse langouste moyennant un supplément de 2200 DOP)
-chambres spacieuses, au calme, tout en étant à proximité du cœur du village (chambres Colon), à pondérer toutefois pour la dernière soirée où la fiesta battait son plein sur la plage jusqu’à 2h00 (avec la musique à cet endroit on avait l’impression d’y être)
-installations sportives de qualité y compris le terrain de football, avec du matériel en très bon état
-équipe du Cirque du Soleil bienveillant avec les GM, avec un équipement impressionnant (ne pas hésiter à se lancer)
-situation du village pratique (à moins de 10 minutes de bus de l’aéroport, sans aucune nuisance sonore)
-nombreuses excursions malheureusement souvent proposées à un tarif exorbitant
-passionné de football, le chef de village participe régulièrement aux matchs organisés chaque jour à 17h30
-bon fonctionnement du Wifi dans l’ensemble sans prendre l’option Premium, en précisant que le village
-bel accompagnement des cadres et GO lors de notre départ

Points de progrès :

-Le créneau horaire du restaurant principal (Hispaniola, l’autre grand restaurant près de l’accueil étant fermé lors de notre visite) qui boucle à 21h45. Quand on a ses enfants qui participent au spectacle dans le théâtre à 20h15, on a envie de les voir sur scène. Et manger ensuite en moins de 45 minutes c’est désagréable notamment quand il s’agit de la soirée de gala avec des mets formidables et des produits nobles (attente assez importante pour la préparation des assiettes et du coup pour le dessert nous avons dû batailler pour avoir une brochette de fruit à tremper dans la délicieuse fontaine de chocolat, vers les 21h40...). Et les participants au spectacle ont eu 20 min pour avaler le dîner.....
-Des serveurs qui débarrassent parfois la table au restaurant alors qu’on part chercher le dessert
-Le goûter inexistant, hormis la crêpe à commander à l’Indigo, rien d’autre de sucré pour les adolescents et adultes sauf animations spéciales comme pour la fête nationale des USA (un stand de glaces serait le bienvenue entre la piscine principale et la plage).
-Les chambres standard peu chaleureuses, avec une décoration trop sobre, sans réfrigérateur dans notre chambre contrairement à celle des enfants pourtant de même catégorie)
-Peu de boissons alcoolisées de marques internationales contrairement aux CM visités dans les Alpes
-Soirées parfois répétitives avec beaucoup de choses autour du cirque (souvent les numéros se ressemblent) et l’impression d’avoir souvent les mêmes chansons dans le même ordre à la rotonde ou sur la plage (à croire qu’il y a qu’une seule Playlist dans le Club)
-l’absence d’explication sur l’usage du matériel prêté par le club nautique (paddle en autre) avec le sentiment d’être livré à nous mêmes
-horaires du golf et mini golf trop réduits (9h-12h, 15h-18h, fermeture le samedi)
-une seule chaîne TV francophone proposée sur les 80 (certes on ne part pas au Club Med pour regarder la TV mais pourquoi mettre à disposition autant de chaînes étrangères et d’un grand écran orientable dans chaque chambre ?)

Au final, une très belle semaine passée au Club mais les points de progrès, ternissent un peu le tableau à l’aune du budget conséquent alloué à ces vacances

Les bons plans:
-afin d’éviter de payer une petite excursion bateau, il y a facilement la possibilité de se rendre à la magnifique piscine naturelle située à quelques centaines de mètres du Club, en longeant la plage côté droit et en passant devant 2 autres établissements (la traversée à la nage est courte et un nageur très moyen y arrivera facilement car on a très souvent pieds)
-pour des GM qui se rendent en véhicule au départ d’Orly, nous recommandons le parking situé à 5 min de l’aéroport à un excellent tarif (55€ les 8 jours) avec un service au top (parking Orly Val, 0698695237)

Réservation faite en décembre 2020 pour un séjour en juin 2021 dans le club de Marrakech. Le vol est annulé par la compagnie 30 jours avant notre départ. On nous propose un nouveau vol à nos frais !!! passant de 550€ à 1200€.
Très déçus du Club med qui ne propose aucun geste co pour rendre possible notre séjour.
En gros il faut que je me réjouisse qu'il puisse me proposer une alternative à mes frais ! Merci le club d'avoir gaché nos vacances !
On va donc voir ailleurs pour nos prochains séjours.

👏 Je reviens de vacances avec ma petite amie du Club Med Bali où nous avons passé un voyage magnifique de 2 semaines mais certains points négatifs n'ont pas fait de ce have est un total paradis. J'ai décidé de rester honnête et de ne pas embellir ce voyage par des mensonges ou suggestions même si ce voyage reste magnifique. Je pense que de plus en plus l'esprit du club med disparait pour faire place à du haut de game au gout fade. Le plus simple pour vous l'expliquer est de le diviser en 2 points : les + et les - : * Point positifs : - Le cadre superbe: très bien situé et complètement sûr pour les touristes (check point, garde, etc). - Le peuple : Charmant, souriant et toujours pret à vous aider. - Les GO "francophones" : Très acceuillant souriant et toujours prêt à vous aider. Une dédicaces surtout à l'équipe de sport : Kiki, JP, Jeff et Zak. Sans oubliez Olivier qui est responsable event. - Les employés hors-GO : Charmant, souriant et toujours pret à vous aider. - Le sport : Matériel correct et Go à l'écoute pour vous aider. - Bar : l'équipe de bar est parfaites et anime également les soirées crazy signs autour du bar avec le célèbre Monkey dance.

J'ai réservé un voyage au Club Med pour le mois de janvier 2021, vu la situation sanitaire je souhaite annuler ou reporter mon voyage, on me réclame 50% de frais d'annulation, c'est une honte. Le voyage coute 6232 euros donc 3116 euros de frais d'annulation, c'est scandaleux. Je veux bien payer des frais d'annulation mais 50% c'est honteux. Client du Club Med je suis très déçu de leur attitude. Je ne repartirai plus avec eux. JacquesPitaval

Cliente Platinum, nos vacances à Da balais qui étaient prévues du 1 au 11/7/20 ont été annulées par le Club med. J ai un avoir effectivement (diminué cependant d 'un montant et je ne sais pas pourquoi) valable normalement jusqu'à fin décembre 2021. Le club med m a contactée ces jours ci pour essayer de me faire réserver un séjour..c est là que cela devient interessant. Plus question de réserver le type de chambre (suite) que je souhaitais car seule (mes enfants ont 1 cher pour eux 2) et que donc le club perd de l'argent? or les 2 dernières fois, j'ai pu avoir 1 Suite seule et le prix est un prix complet.La solution proposée... créer un enfant fictif (5 ans car "gratuit" ) pour mettre 2 personnes dans la Suite et, pour lequel plus de 500 euros m'étaient facturés..et il m a aussi été dit que pas possible car les séjours annulés avaient été reportés automatiquement ? ha bon? et pourquoi notre séjour n'a pas dès lors été reporté? et que le club était dès lors quasi plein...? Covid oblige , la capacité est réduite à 75-80%.... les avions, tout un poème aussi et la collaboratrice au tel fait des erreurs à tout va dans l 'estimation envoyée: avion jusqu'à Lisbonne (alors qu'elle me parlait d un avion direct) pas d'assurance annulation écran total alors que offert à 1 euro...c 'est vraiment devenu n 'importe quoi . Je souhaite pouvoir choisir mon logement et ce n'est pas à moi à faire des concessions sur la qualité de mes vacances. Il me reste cette somme à utiliser ? à voir qd et ds quelles conditions. Mais il est plus que probable que ce soit la dernière fois.

Client fidèle du Club Med, nous avions planifié un séjour (vols inclus) d'une semaine fin Octobre 2020 en famille (5 personnes) à Cancun, Mexique.
Suite à la crise sanitaire, les vols réservés par Club Med ne sont plus compatibles pour des ressortissants français. Dans l'impossibilité de trouver une autre solution pour assurer leur engagement contractuel (CGV) le Club med nous a donc annulé le voyage.
En revanche le scandale est qu'ils refusent de nous rembourser (ni même un avoir). Ils exigent soit un report sur le même voyage et même compagnie avant septembre 2021 soit un paiement par le client des frais d'annulation auprès de la compagnie (250 euros/ personne).
Notre seule requête est un avoir (nous serions en droit de demander un remboursement) sans condition particulière d'utilisation dans le temps ou sur une destination.
Cette attitude est scandaleuse et abusive. Le contrat a été rompu unilatéralement par le club med. Le club med ne peut pas et ne doit pas demander au client d'assurer les conditions particulières de réservation entre le club med et les compagnies...
Je ne saurais que vous conseiller de ne plus réserver de voyage avec cet organisme pour éviter tout désagrément et perte d'argent...
Témoignage à transmettre autour de vous.
N'hésitez pas à me joindre si nécessaire si vous êtes dans la même situation afin de créer un collectif de clients abusés pas le Club med.

Après une semaine correcte à la Palmyre avec nos 4 enfants cet été, nous sommes malgré tout restés sur une mauvaise note notamment la surprise du parking payant, et une demande de garder la chambre 2h de plus le jour du départ (de 10h à midi, bébé allaité) facturée 35 euros alors que nous n'avions utilisé qu'une chambre sur deux toute la semaine et que le club n'était rempli qu'au tiers la semaine d'après... On ne s'attendait vraiment pas à ce qu'on nous facture cette demande!! Donc une légère impression de n'être qu'un portefeuille... Impression réitérée pour notre futur séjour à Opio dans 1 mois: baby club réservé mais difficultés pour l'adaptation en crèche de notre dernier sur notre lieu de résidence, donc décision prise de ne pas le perturber avec la crèche du club... et on nous annonce 80 euros de frais d'annulation car demande faite "que" 30 jours avant le départ.... Place qui sera par ailleurs, très vite réatribuée... Des petits désagréments qui, cumulés sont inacceptables compte tenu du prix des séjours... Aucun geste commercial, je ne pense pas que cela soit une bonne stratégie car malgré nos nombreux séjours, celui là sera le dernier...

I booked a 2 week Club Med package ski holiday in France from 8-22 March 2020 for myself and my wife. Club Med cancelled the second week by email at 10 PM on 14 March 2020 while we were in resort. They were unable to supply us with any return transport leaving us high and dry in a ski resort closing down that night. A request to stay in the club that night was refused and we faced being out on our ear unless we could get a taxi to Geneva. Luckily we did, without any help from Club Med and managed to get flights home at huge extra cost. They ignored our claim for a refund and, to date, have not responded to our claim in any way. Worse, they responded to our credit card company to say they had already refunded us “by voucher” (a lie) which led to our claim being rejected. They have now had the audacity to send me adverts suggesting I make a new booking. How they think this behaviour is acceptable is beyond me.

UPDATE:- After having to raise a small claim against my credit card company, I finally extracted an email address from Club Med which resulted , after a bit of further delay, in a full refund and payment of repatriation costs, over 6 months after making the claim. In case it helps anyone else still awaiting a refund, email Lou-Anne.Hoarau at clubmed.com.

One star as I can’t give no stars. Still waiting for a refund if a holiday booked for 15th March - £16k of hard earned money they still owe and no nearer getting a refund than we were on day one. Lots of empty promises - will never use this chain again and would advise everyone else not to either.

Corona été 2020: clubmed refuse de reporter gratuitement nos vacances de 2020 à 2021 et ne répond pas aux questions sur la vie au club pour les vacanciers en temps de Corona.