Envoie rapide et soigné. Les ensembles sont justes magnifiques ! Les matières délicates, la coupe est Impeccable🙏🏻 Je recommande mille fois cette jolie marque qui se démarque vraiment des enseign... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Des produits toujours aussi beau et bien présentés. Petit plus très appréciable : une livraison ultra rapide et un service client adorable
Reakcja na opinię
Le design est très sympa, toutefois, pas entièrement satisfaite de la qualité : - il y avait des fils qui dépassaient de certaines pièces (au vu du prix c’est moyen) - la partie de la culotte / tang... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Des modèles mêlant "sexitude" et raffinement, faisant fi de l'âge, des morphologies, des tailles... Un régal! Un emballage soigné, une livraison suivie, vraiment une expérience très agréable en tout... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z bielizną ozdobną
- również w kategorii:
- Producent bielizny
- Sklep ze strojami kąpielowymi
Napisane przez firmę
Chichi Castelnango est marque de dessous, bijoux et maillots créée par deux soeurs : Mathilde et Victoire. Nous rêvons et dessinons nos modèles en France, à Paris. Et les créons pour plaire à toutes les femmes.
Dane kontaktowe
37, rue de Poitou, 75003, Paris, Francja
- 0761731711
- hello@chichicastelnango.com
- chichicastelnango.com
4,3
Doskonała
565 recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 96% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 48 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Inni użytkownicy przeglądali również
Toujours pas remboursée!!
En attente de remboursement!! Le service client essaye de gagner du temps et cela fait 20 jours que le colis est rentré chez eux.
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre message.
Malheureusement, nous ne parvenons pas à identifier votre commande avec le pseudonyme utilisé sur Trustpilot.
Afin que nous puissions faire le point sur votre dossier et vous apporter une réponse dans les meilleurs délais, n'hésitez pas à nous contacter en nous communiquant votre nom ou votre numéro de commande :
• par e-mail : hello@chichicastelnango.com
• par téléphone : 01 73 71 28 32
• ou via WhatsApp : 07 61 73 17 11
Nous serons ravis de vous aider 💌
Très déçue de la qualité et du service client
J’ai acheté un maillot de bain fin avril, porté seulement 4 à 5 fois pendant mes vacances. Après si peu d’utilisations, deux grosses taches foncées sont apparues sur le tissu, alors que le maillot n’a pas été taché.
J’ai contacté le service client en espérant une prise en charge, mais ma demande a été refusée. On m’a indiqué que cela pouvait être lié à une crème solaire ou à un produit cosmétique. Même si c’était le cas, je trouve cela très décevant pour un maillot de bain, qui est justement destiné à être porté à la plage ou à la piscine avec de la crème solaire. À ce prix, on est en droit d’attendre un tissu plus résistant.
21 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Maelle,
Nous sommes sincèrement navrées de lire votre déception.
Après examen des photos que vous nous avez transmises, les marques observées ne correspondent malheureusement pas à un défaut de fabrication. Ce type d'altération peut survenir après utilisation lorsqu'un tissu entre en contact avec certains composants présents dans des crèmes solaires ou d'autres produits cosmétiques, qui peuvent réagir avec les colorants des matières, y compris sur des maillots de bain haut de gamme.
Afin de préserver au mieux nos maillots, nous indiquons d'ailleurs sur chacune de nos fiches produits les recommandations d'entretien, notamment d'éviter le contact avec les huiles et crèmes solaires et de rincer le maillot à l'eau claire après chaque baignade.
Nous comprenons néanmoins votre frustration. C'est la raison pour laquelle nous avons souhaité vous proposer un geste commercial.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et restons, bien entendu, à votre disposition.
L'équipe Chichi Castelnango 💌
I ordered two bras as a gift for my…
I ordered two bras as a gift for my girlfriend, and while the shipping was fast, I was disappointed by the packaging. When you buy from a premium lingerie brand, you expect the unboxing experience to feel special and luxurious. Instead, the items arrived wrapped in paper inside a simple shipping bag. To be honest, the presentation felt closer to receiving an ordinary grocery purchase than a carefully prepared luxury gift. The products themselves may be of good quality, but the packaging didn’t reflect the premium image of the brand. I’m not looking for compensation—I simply hope this feedback helps the company improve the overall customer experience, especially for customers purchasing gifts.
17 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Hello Omid,
Thank you for taking the time to share your feedback.
We're delighted to hear that your order arrived quickly, but we're sorry that the packaging didn't meet your expectations, especially as it was intended to be a gift.
At Chichi Castelnango, we have chosen a minimalist packaging approach that protects our products while limiting unnecessary materials. We understand, however, that this may not fully match the unboxing experience some customers expect from a premium brand.
Your feedback is valuable and will be shared with our team as we continue to improve every aspect of the customer experience.
Thank you again for your thoughtful comments.
The Chichi Castelnango Team 💌
tres mauvaise qualite
tres mauvaise qualite
Ils oublient de préciser que c’est fabriqué au Maroc
meme pas fichu d envoyer le colis a temps du coup je pars sans mon maillot
Quand on paye 110 euros ils pourraient offrir la livraison et pas dans un relais
C est de la radinerie
Je vais plutôt acheter aubade
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Sandrine,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Après vérification, votre commande a été passée le 13 juillet en fin de journée et a été expédiée le 15 juillet, conformément aux délais annoncés sur notre site. Le délai de livraison n'était donc pas dépassé au moment de votre départ. Les informations de suivi de votre colis en attestent.
Concernant la fabrication, nous indiquons en toute transparence sur chacune de nos fiches produits que nos maillots sont confectionnés au Maroc. Cette information est donc accessible avant toute commande.
Enfin, le mode de livraison en Point Relais a été sélectionné lors de votre commande. Nous proposons également d'autres modes de livraison, chacun avec un tarif clairement indiqué avant validation, et offrons la livraison à partir de 120€ d'achat.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes et restons naturellement à votre disposition.
L'équipe Chichi Castelnango 💌
Maillot très joli
Maillot très joli, de bonne qualité. Je suis juste un peu déçue par la couleur qui ne correspond pas aux photos du site. Le maillot paraissait rouge orangé, alors qu’il est plutôt rouge Bordeaux en réalité.
20 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Chère Jeanne,
Merci pour votre message 💌
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié la qualité de votre maillot même si nous regrettons que la couleur ne corresponde pas pleinement à vos attentes.
Nous apportons un soin tout particulier à nos prises de vue, même si la lumière peut parfois faire légèrement varier le rendu des teintes.
Merci pour votre remarque, elle nous aidera à être encore plus attentifs lors de nos prochains shootings.
Nous vous souhaitons un bel été ☀️
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Chère Anne,
Merci pour ces quelques mots qui nous font très plaisir.
Nous vous souhaitons de profiter pleinement de votre maillot et de passer un merveilleux été 💌
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Merci pour votre retour Allison💌
Nous sommes ravies que nos créations continuent de vous accompagner !
Nous vous souhaitons un très bel été ☀️
Produits conformes et de qualité
16 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Merci pour ces quelques mots 💌
Nous sommes heureuses que vous ayez apprécié la qualité de nos créations ! Nous vous souhaitons un très bel été 🌼
Die Dessous sind qualitativ toll, aber passt nicht
Die Dessous sind qualitativ toll, aber die größenangaben sind irreführend. Ich habe für den Versand nach Deutschland 9€ bezahlt und der rückversand kostet einfach 14€. Das lohnt sich garnicht. Es braucht bessere Maßangaben. Richtig ärgerlich!
10 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Guten Tag Maria,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass die Größenangaben für Sie nicht ausreichend klar waren und dass die Rücksendekosten nach Deutschland so hoch ausgefallen sind.
Wir haben unseren internationalen Versand erst vor Kurzem eingeführt und arbeiten bereits daran, die Rückgabe- und Umtauschbedingungen für unsere Kundinnen im Ausland zu verbessern und die Kosten künftig zu optimieren.
Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Ihr Hinweis hilft uns sehr dabei, unseren Service weiterzuentwickeln.
Herzliche Grüße
Das Team von Chichi Castelnango 🤍
Nice brand and friendly people
Nice brand and friendly people. Very very helpful. The customer service was good at helping to find the right size. So I thought I'd order it. Within France the return shipping cost is ok, but outside of France it is quite expensive... It has cost me 16.10€... They say they will be working on it in the near future. And as a solution to my problem they offered me a nice reduction. So very grateful :))
22 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Hello,
Thank you for taking the time to share your experience.
We're truly sorry that the cost of your international return affected your overall experience. We have only recently started shipping internationally and are already working on improving our return and exchange process to make it easier and more affordable for our international customers.
That said, we're surprised to read that we weren't able to offer you a commercial gesture. Unfortunately, with only your Trustpilot username, we're unable to identify your order.
Could you please get in touch with us as soon as possible at hello@chichicastelnango.com or via our Customer Service WhatsApp at +33 7 61 73 17 11? We'd be delighted to look into your case and offer you a goodwill gesture for your next order.
We truly hope we'll have the opportunity to regain your trust 🤍
Très jolis modèles à prix adorables
Petite demande: en fonction des modèles les tailles ne sont pas identiques. xs ou S ???…
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre message ! 🤍
En effet, certains de nos modèles peuvent tailler légèrement différemment selon leur coupe et leur matière.
N'hésitez pas à nous écrire directement à hello@chichicastelnango.com ou à nous contacter sur notre WhatsApp au +33 7 61 73 17 11. Nous serons ravis de vous conseiller afin de trouver la taille la plus adaptée.
À très bientôt,
Les maillots sont magnifiques
Les maillots sont magnifiques! Et j’ai reçu ma commande rapidement! Tout est parfait
1 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Un grand merci pour votre adorable message Géraldine 🤍 Nous sommes ravis que vos maillots vous plaisent et que votre commande soit arrivée rapidement.
Nous vous souhaitons un bel été.
Belle journée 🌸
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Merci Christelle pour vos jolis mots 💌
Taglie sbagliate e scarsa assistenza resi
Taglie sbagliate sia rispetto alle standard sia misurandosi ed acquistando la taglia consigliata dal sito.
Totale assenza di supporto per il reso internazionale nonché mancanza di informazioni al riguardo (io avevo capito funzionasse con l'etichetta prestampata da loro mentre non era vero).
Ho inviato una mail per sapere se la procedura di reso fatta fosse corretta e non ho mai ricevuto risposta.
Speriamo che una volta ricevuti i prodotti rimandati indietro (a mie spese) potrò almeno avere il reso.
17 czerwca 2026
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Buongiorno Debora,
Ci dispiace sinceramente leggere la sua esperienza.
Non si preoccupi, non appena riceveremo il suo reso, procederemo naturalmente al rimborso secondo le nostre condizioni di reso.
Ci scusiamo inoltre se non ha ricevuto risposta alla sua e-mail e se le informazioni relative al reso internazionale non sono state sufficientemente chiare. Prendiamo molto sul serio il suo feedback e lavoreremo per rendere questa procedura più semplice e trasparente.
Speriamo di avere l'occasione di riconquistarla in futuro e restiamo a sua disposizione per qualsiasi domanda. 🤍
Le auguriamo una buona giornata,
J’ai commandé un maillot qui ne…
J’ai commandé un maillot qui ne m’allait malheureusement pas. Les frais de retour était à ma charge et 10 jours après la réception de mon retour je n’ai toujours pas reçu de remboursement…
8 lipca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Alexia,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience, et toutes nos excuses pour ce délai de remboursement.
En raison du lancement des soldes, nos délais de traitement ont été exceptionnellement un peu plus longs que d'habitude. Votre remboursement a bien été effectué le 10 juillet.
Nous comprenons que cette attente ait pu être décevante et en sommes sincèrement désolés. Nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver prochainement et de vous aider à trouver le modèle idéal 🤍
A bientôt 💌
Première expérience !
Première expérience !
Produits reçus rapidement et la qualité est mieux que ce que je l'espérais.
J'ai juste essayé mes maillots et les ai pas encore porté donc j'espère qu'ils tiendront dans la durée.
19 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Un grand merci pour votre confiance et pour ce premier retour 🤍
Nous sommes ravies que la qualité de nos maillots ait été au rendez-vous !
Nous espérons qu'ils vous accompagneront tout l'été.
A bientôt chez Chichi Castelnango ☀️
Produit d'excellente qualité
Produit d'excellente qualité
Détails soignés
Rapidité et fiabilité de livraison
17 czerwca 2026
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Cher Sylvain,
Un grand merci pour votre retour ! 🤍 Nous sommes ravies que la qualité de nos produits, le soin apporté aux détails ainsi que notre service de livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance et à très bientôt chez Chichi Castelnango ! ✨
Belle découverte
Les produits sont de qualités autant que la communication avec l’équipe.
Une belle entreprise !
25 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Bonjour Jean-David,
Merci infiniment pour votre si joli retour ! Nous sommes ravies que vous ayez apprécié aussi bien la qualité de nos créations que nos échanges.
Vos mots nous touchent beaucoup.
À bientôt 💌
très beau produit et beau
15 czerwca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Alain !
À très vite 💌
Odpowiedź od Chichi Castelnango
Merci pour vos jolis mots 💌
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.