El trato para profesionales en relación a la garantía es nefasto, se pasan la garantía por el forro, les he comprado mucho, pero ya ha sido la ultima vez que tolero el saltarse la ley.
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He comprado una carcasa del modelo equivocado y la quería cancelar. Al ser un servicio online sin tienda física no confiaba mucho en el servicio pero me ha sorprendido gratamente, les he enviado un Wh... Zobacz więcej
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La verdad que la primera vez cuando los encontré estaba muy feliz por poder arreglarme algunas cuantas cosas..pero la felicidad duro 12 días.. Al final son una pandilla de payasos que se llaman técnic... Zobacz więcej
Compré una batería defectuosa, a parte me dieron una pantalla con el táctil dañado, iba a ratos y se bloqueaba, me hicieron pagar el envío a sus instalaciones y no aceptaron la devolución porque había... Zobacz więcej
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Repuestos de moviles, reparacion de moviles y tablet, accesorios, herramientas especiales para reparacion de telefonos moviles y tablets
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Hiszpania
- celuinfo.com
2,4
Słaba
28 recenzji
Odpowiada na 66% z negatywnych recenzji
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El trato para profesionales en relación…
El trato para profesionales en relación a la garantía es nefasto, se pasan la garantía por el forro, les he comprado mucho, pero ya ha sido la ultima vez que tolero el saltarse la ley.
20 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Atención al cliente muy buena, rapidez y seriedad
He comprado una carcasa del modelo equivocado y la quería cancelar. Al ser un servicio online sin tienda física no confiaba mucho en el servicio pero me ha sorprendido gratamente, les he enviado un WhatsApp y me han cancelado el pedido sin ningún problema, muy rápido y muy satisfactorio. Definitivamente si necesito algo más voy a elegir Celulinfo. Gracias por la rapidez.
18 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Hola, mucha gracias por su reseña, siempre intentamos ofrecer el mejor servicio postventa posible, nos alegra que su experiencia de compra con nosotros haya sido satisfactoria.
un saludo
Muy mala gestión y peor el trato al cliente
pedí un cristal para mi móvil negro y me lo mandan rosa intento que me lo descambien y encima temgo que pagar dos envíos, el de vuelta a ellos y cuamdo me manden el que pedí realmente , para um producto que vale lo mismo que el envío me costaría tres veces más les digo que yo no escogí el rosa sino el negro y dicen que no que yo lo he puesto
12 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
hola, voy a ser directo, ES MENTIRA, cliente pidió rosa, una pena no poder adjuntar aquí imágenes de su pedido, se guio por la imagen del producto que aparecía en negro, es única imagen para todos los colores, en el desplegable no eligió el color correcto, y se le mando el que pidió, color que aparece en el carrito antes de finalizar compra, y después en el correo de confirmación del pedido, cosa que no revisó, ahora por error suyo no vamos a pagar nosotros unos gastos de envío, no? lo haríamos encantados si hubiese sido error nuestro, pero, vuelvo a repetir, EL ELIGIÓ EL COLOR ROSA, el sistema es automático y sale el color que eligió el cliente. lastima no poder mostrar las pruebas aquí. un saludo
Política de devolución nefasta, y perdida de dinero
Pues para mí experiencia celuinfo es una de página poco fiable, debido a que tuve que hacer la devolución de una pantalla con marco, en el que tuve que instalar los componentes para poder comprobar que funciona y que me rechazaron porque decían que tenia claro uso de instalación...jajaja... Perdón pero no me dejaba responder precintos no tenía quitados era una pantalla con marco,primera mentira, segundo para probar que la PANTALLA CON MARCO FUNCIONA TENGO QUE CONECTAR PLACA BASE Y MODULO DE CARGA, ¿O COMO SE COMPRUEBA QUE FUNCIONA?? A VER SI ME LO ACLARAIS ILUMINADOS...UN BESO Y GRACIAS POR VUESTRA ESTAFA. Pues falta de respeto no veo por decirles gracias por vuestra estafa, primero porque la pantalla precintos no traía ni en el hueco del altavoz ni en ningún sitio solo el protector de pantalla que como habéis comprobado al recibir la devolución no estaba quitado y el resto como mencioné no tenía precinto, de hecho compré el mismo modelo en Amazon y fíjate por donde si traían precintos incluso en el hueco del altavoz , y si funcionaba la pantalla, así que lo dicho besitos y si queréis denunciad otra vez el comentario que por lo visto no has salido bien la otra denuncia, supongo porque no ven falta de respeto solo una opinion...
14 maja 2025
Odpowiedź od Celuinfo
Claro que hay falta de respeto, pero visto lo visto lo de trustpilot si que acepta faltas de respeto, insultos, injurias, etc.. vamos que cualquiera puede escribir lo que quiera que no pasa nada, como hace usted, y es MENTIRA QUE NO HAYA QUITADO EL PROTECTOR DE LA PANTALLA, porque si que lo ha quitado, usted no es profesional, y no sabe como manejar correctamente los repuestos, de hay que QUITE EL PRECINTO sin probar correctamente la pantalla, los besitos no los queremos, puesto que usted no es quien para mandarnos besitos, con sus comentarios y respuestas no hace más que dar a conocer el tipo de persona que es, por lo que agradecemos que personas como usted no compren en nuestra tienda online, ya que no crean más que problemas injustamente debido a que no son profesionales.
muchas gracias, un saludo
Hola, efectivamente se le rechazó porque la pantalla había sido manipulada, quitando los precintos y los protectores, en nuestra tienda online, como en cualquier otra tienda de venta de repuestos para móviles, no se admiten devoluciones de pantalla mal manipuladas o instaladas, tal y como puede leer en nuestras condiciones de venta que usted aceptó al realizar el pedido. Un saludo. EDITAMOS: que tiene que ver que sea pantalla con marco con los precintos? se nota que no es profesional, claro que quitó precintos, al igual que despegó el protector de la pantalla, ese protector para probar la pantalla no hace falta quitarlo, eso se hace cuando se instala definitivamente, cosa que usted hizo.
PD: no es necesario faltar al respeto, tampoco los besos, ni acusar de estafadores, porque no lo somos, lo que tenía que haber hecho es acudir a un profesional para cambiar la pantalla.
Buena tienda de accesorios, todo un acierto
Estuve leyendo las opiniones y no me terminaba de convencer, no obstante, por su amplio catálogo de accesorios, y sobre todo por los buenos precios, me decidí a hacer un pedido de prueba, tengo una tienda de accesorios y me di de alta como profesional, a día de hoy llevo más de 50 pedidos en celuinfo, sin apenas incidencias, las que hubo fue por algún pequeño retraso en la entrega por parte de la mensajería, por lo demás, todo perfecto, y una atención muy profesional
31 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Hola, muchas gracias por su reseña, nos alegra poder ofrecerle el mejor servicio posible. Un saludo
Repuesto nuevos y originales
He comprado repuestos originales de xiaomi y samsung, productos nuevos, de calidad, servicepack, con una pantalla de xiaomo habia varias referencias y en el chat online me ayudaron rápidamente a legir la correcta, web recomendada 100%
12 września 2024
Opinia niezależna
Buenos repuestos, originales y compatibles
He comprado varias veces,envíos rápidos, me salió gratis a partir de 100, muy buenos precios
16 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Hola, muchas gracias por su reseña, nos alegra poder ofrecerle el mejor servicio posible. Un saludo
Cambio de batería apple watch
Cambio de batería apple watch. Pagados por envío y cambio batería que dicen con dos años de garantía un total de 56,57€. Llega el reloj y aunque la capacidad de la batería es de un 80% de la original funciona. Al cabo de dos dias no enciende. Pago envío para reparar. Llega a la tienda y al cabo de unos días informan que el reloj tiene humedad y el fallo no es de la batería. Lo envían por 5,90€.
Al final he gastado casi 70€ para cambiar una batería con un sellado defectuoso que entra humedad al lavar las manos. Falta de información clara al cliente indicando que después de manipular el dispositivo la garantía no cubre la estanqueidad del mismo. O sea que no vale la pena cambiar la batería. Además sin el envío de las piezas sustituidas con exige la ley. Todo ello deriva en el Art. 1.101 el Código Civil el incumplimiento de las obligaciones de la parte contratada.
Recibirán notificación por otro medio pronto. Gracias.
2 października 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
En primer lugar indicar que nadie le ha dicho que la reparación tenga 2 años de garantía, las reparaciones, tal y como puede ver en los email enviados, tienen 3 meses de garantía.
Nos envió el dispositivo indicando que no encendía, cuando lo recibimos lo cargamos y lo encendimos CORRECTAMENTE, tenemos fotos del dispositivo encendido, no obstante, procedimos a revisar el dispositivo por si acaso era defecto de la batería, ye s cuando vimos que el dispositivo estaba MUY MOJADO, como pudo ver en la imagen que le enviamos, respecto a lo que dice que del sellado del dispositivo, COMO TODO EL MUNDOS SABE, un dispositivo reparado en un servicio técnico NO OFICIAL, pierde el sellado original, por lo que pierda la estanqueidad, para conservar dicha estanqueidad, debería haber reparado en Servicio Técnico de Apple.
Por estos motivos, la reparación fue correctamente realizada, usted debería haberse informado sobre la estanqueidad del dispositivo.
EDITO: la batería defectuosa sustituida se ha procedido a su inmediata destrucción debido al riesgo que presentaba, tanto personal como medioambiental, según las políticas de destrucción de material defectuoso inflamable, tales como las baterías, todos los repuestos sustituidos están a disposición del cliente que los solicite, excepto como le digo, en el caso de repuestos que representen cualquier peligro.
Tienen mucha cara
Usé el servicio que tienen en el que compran pantallas rotas, el requisito es que el LCD funcione correctamente. Les envié 13 pantallas, de las cuales comprobé que funcionaba correctamente el LCD (lo que también se lo indiqué específicamente en cada pantalla). Mi sorpresa es que sólo me pagan 3 (casualmente las que menos valor tenían). Reclamé, algo que sabía que era inútil porque dicen que no hay derecho a reclamación (ya se porqué dicen eso), y me contestan que sólo funcionaban 3 ¡¡¿¿COMO!!?? de repente habían dejado de funcionar correctamente el LCD de 10 pantallas. No volveré ni a comprar y a utilizar su "servicio de pantallas rotas".
4 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
las pantallas rotas tienen que tener el LCD perfecto, en cuanto tienen manchas, pixeles muertos, o cualquier otro defecto, son rechazadas, muchas veces a simple vista pueden parecer que están bien, en nuestro servicio de compra de pantallas rotas se examinan en profundidad, usando técnicas avanzadas, descartando toda pantalla con el mínimo defecto.
Productos refushing
Productos refushing, pueden contener piezas reparadas procedentes de dispositivos averiados o bien sustituidas compatibles. Es algo normal por estos precios. La garantía con su durabilidad es cuestionable pues son piezas que ya tienen su vida acortada por el desgaste de uso y/o funcionamiento al ser refushing.
2 września 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
todos los productos refushing, como usted los llama, son los productos que vendemos como swap (usados), en el título tiene que poner SWAP, los productos swap son una mínima parte de nuestro catálogo, ese tipo de producto son testados y comprobados, con un correcto funcionamiento para su venta
No acorde a la ley
Miro importe batería y no aparece con IVA. La ley es clara.
Luego al mirar las reseñas, ya tengo claro que tipo de " empresa" es ésta.
Pies para qué os quiero....
NO COMPRO
2 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Tal y como se ve en la descripción de los productos, son importes sin iva, el IVA se aplica al finalizar el pedido, tal y como en muchas otras tiendas online, claro que la ley es clara, por eso aplicamos el IVA, salvo a las empresas que lo tienen excluido por ley
Estafadores
Compré una batería defectuosa, a parte me dieron una pantalla con el táctil dañado, iba a ratos y se bloqueaba, me hicieron pagar el envío a sus instalaciones y no aceptaron la devolución porque había pasado muchos días... Pasaron 13 días, reclamación en Consumo. Son unos estafadores. Luego me dicen que me cobran otros 5'90€ para enviármelo sin cambiar. O que vuelva a pedir el pedido. Tienen una cara...
12 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
hola, se revisó los productos recibidos en la devolución del cliente, y se pudo comprobar, que había pasado 23 días, no 13, el tope para tramitar una devolución para un cliente particular son 14 días, por lo que estaba fuera de plazo, el cliente no se informó antes de enviar los productos.
Repuestos defectuosos
He comprado una batería para iPhone 8 y ésta llega defectuosa, muerta, no hace nada, ni carga y quieren que page yo los gastos de envío de la devolución, cuando el fallo a sido suyo. NO RECOMENDABLE.
14 sierpnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Hola, los gastos de devolución son reembolsables una vez recibamos el artículo y se confirme el fallo y se acepte la devolución, tenga en cuenta que en numerosas ocasiones se devuelven artículos que SI funcionan correctamente, y es fallo de otro componente del dispositivo, del iPhone 8, en este caso, puede ser fallo de conector de carga, de placa base, etc...
Garantía inexistente, se ríen de nosotros.
Pésima experiencia con su servicio de garantías ... bueno, garantía, si a eso que prestan ellos se le puede llamar así.
Se le piden 7 baterías en 2 pedidos, del primero viene una mal, del segundo otra (ellos envían una con un conector no compatible) y alegan que se han "usado", que ese producto tiene 48 horas de garantía.
Lo único que se ha hecho es ponerla en el hueco de la tablet y los restos del adhesivo de la anterior batería se han "marcado" en la nueva.
Llevamos más de 25 años de experiencia y esto no lo hemos vivido nunca.
21 lipca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Hola, en primer lugar indicar que NO NOS REIMOS de nadie, los productos se tienen que devolver en el estado que lo reciben, según puede leer en nuestras condiciones de venta, que son las mismas que en cualquier tienda online del sector, hay que probar los productos antes de instalar, usted devolvió productos manipulados, deformados, con restos de pegamentos, etc... es por lo que se rechazó la devolución, los restos de pegamento que dice del adhesivo anterior,,, es que no ha limpiado el adhesivo anterior antes de instalar la nueva batería ? cualquier servicio técnico que se precie así lo haría... nada más que decir...
Celuinfo vergüenza total…
La verdad que la primera vez cuando los encontré estaba muy feliz por poder arreglarme algunas cuantas cosas..pero la felicidad duro 12 días.. Al final son una pandilla de payasos que se llaman técnicos y que te cobran por un trabajo basura sin ninguna garantía, además tienen muchas reglas que les esconden los fallos chapuceros que hacen cada dia..NO LOS RECOMIENDO PARA NADA EN ESTE MUNDO..NO SIRVEN NI PARA CAMBIAR UNA BATERIA..ADEMÁS TE BLOQUEAN EN WHATSAPP SI TE QUEJAS DEMASIADO..
16 czerwca 2023
Opinia niezależna
Producto equivocado
Tiene usted razón. La próxima vez me leeré las condiciones de venta para ver dónde pone que si ustedes se equivocan de medida no devuelven el producto o el importe. Muchas gracias por la aclaración.
21 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
hola, en nuestras condiciones de venta así se estipula, indicar que son las mismas condiciones que cualquier tienda online, y que usted acepta cuando se hace un pedido, si no está de acuerdo con dichas condiciones recomendamos no realizar pedido.
Estafa 100%
Voy a hacer un breve resumen de mi caso con el conector de carga de mi Pocophone F1 pero ya os adelanto que no es nada positivo.
El caso es que me puse en contacto con ellos para verificar que la placa era original, y me dijeron que no les quedaban originales en stock pero que tenian una compatible que no daba problemas de la cual me enviaron enlace para que yo la pudiera comprar.
Cuando me ha llegado resulta que la foto de la placa que estaba en la web no correspondia a la placa que me habia llegado pero aun asi se la puse a mi smartphone y como resultado, el 4G de mi movil no funciona porque resulta que este modelo de movil lleva la conexion de antena de datos moviles en la placa de carga y esta no la tiene. Resultado = 4G no funciona o funciona de mala manera de forma puntual.
He expresado mi situación a la tienda y la respuesta ha sido que han vendido muchas y nadie se ha quejado (cosa que a mi me hace dudar) y el tema de la imagen, me han dicho que la imagen de la web es solo orientativa, es decir que la placa que ves en la imagen no es la misma a la que te va a llegar.
Su solucion es que reenvie el producto y que verifiquen ellos si esta defectuoso cuando yo no he dicho que sea defectuoso sino que no corresponde a la imagen, y bueno si leeis su politica de devolucion dice que los portes de envio y devolucion son a cargo de el cliente y si el producto no muestra ningun problema sera devuelto con un coste añadido del 10-15% dependiendo el producto.
Dije que iba a resumirlo pero me he desahogado.
Espero que os sirva de ayuda.
Un saludo.
Edito comentario: Para que veais que me responden casi año y medio después, y ojo, se acuerdan del caso.
14 kwietnia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
El repuesto que pidió es un repuesto compatible, eso indica que no tiene porque que ser exactamente igual que le original, eso en primer lugar, indicar que ese repuesto se han vendido cientos de unidades, y no hemos tenido apenas incidencias, las imágenes, tal y como se indica en las condiciones de venta, son orientativas, debido a la cantidad de modelos y repuestos, con sus respectivas versiones, es prácticamente imposible que se ajusten totalmente a la realidad todas las imágenes.
Un timo
Un timo, pedí la misma pantalla que ya había pedido hacia 5 meses y me envía una de prestaciones inferiores, obviamente al mismo precio que la primera, por lo cual ahora no tengo lector de huellas en mi móvil. Ellos dicen que es equivalente, creo que no saben lo que significa esta palabra...
3 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
hola, en este sector, como bien sabrá, hay infinidad de repuestos de pantallas y modelos, los fabricantes van actualizando modelos, pantallas, características, etc.. en 5 meses la pantalla que usted compro puede que ya no exista, que hayan salido otros modelos compatibles, o equivalentes, y si, si sabemos lo que significa esa palabra
Pagina no fiable productos defectusos y…
Pagina no fiable productos defectusos y no se hacen cargo si algo viene en mal estado o no funciona.
1 marca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
hola, en primer lugar, hay miles de productos, es imposible testar todos e inevitable que alguno "pueda" estar defectuoso, tanto en nuestra tienda como en cualquier otra, nadie puede garantizar al 100% que todos sus productos funcionen correctamente, es mentira que no nos hagamos cargo de un producto si es defectuoso, por algo existe la opción de tramitar un rma/devolución, que usted debería haber tramitado para darle una solución.
Calidad/precio/atención muy buenas
Llevo poco tiempo con ellos, compro casi a diario, buena calidad y precios muy ajustados, tienen tarifa de profesionales, y una atención al cliente rápida
15 lutego 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Celuinfo
Muchas gracias por su opinión, esperamos poder seguir ofreciendo el mejor servicio posible
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