Cebeo NV Recenzje 414

Als oud Cheyns klant was de overgang naar Cebeo een terugkeer naar de middeleeuwen .
Vooral de webshop is veel logger. Minder info ivm leveringen, status ban bestellingen...

Als je materialen besteld worden deze steeds op tijd geleverd en

dit is toch zeer belangrijk in deze tijd en voor de klant.

Met vriendelijke groeten

Over Cheyns was ik heel tevreden, cebeo totaal niet

Personnelle pas accueillant , pas motivé du tout

Perfecte service

altijd een goede service en ook een prima dienst na verkoop

mensen maken het verschil, maar de website van cebeo is aftands, dan heb ik het niet over de presentatie of layout maar wel over de functionaliteit.
het opzoeken is beneden peil. kijk eens naar anderen. zelfs in de meer computerdistributeurs gaat het stukken beter bv techddata, ingrammicro
de nieuwe frontpagina kan mooi zijn maar de basis is producten zoeken, vinden en aankopen

Goed, maar vergeet het belang van goede technische vertegenwoordigers tussen al die automatisering niet!

Altijd in orde!

presque jamais d'erreurs dans les commandes... super service

Kom al meer dan 30 jaar bij Cebeo.
Altijd goede services en klantvriendelijk.
Heel behulpzaam en correct.

Ik heb reeds meegedaan aan een review over Cebeo.
Ik heb van mijn opmerkingen nog geen enkele in voege weten gaan.
Nochthans waren dit opmerkingen die iedereen ten behoefte kwamen en wat ik ook weet dat er veel vraag naar was .

Deze waardering dient enkel om de goede nota's op te nemen en de opmerkingen gaan in de prullenmand.

Nog steeds aan het wachten op een bestelling van een week of vier geleden. Perfect is anders.

Mails naar verkoopsafdeling worden niet beantwoord.

Groot verschil tussen nu en voormalig (overgenomen) Cheyns. In de negatieve zin!
Geen reacties op online invulformulier. Geen rechtstreekse communicatie mogelijkheid??!
Niet mogelijk om online te bestellen door errors.
Reeds 5tal een aanvraag en opmerkingen online doorgestuurd. Op geen 1 antwoord gekregen!
Heel veel werk aan de winkel.

Veel foutieve leveringen, meermaals over en weer rijden om correcte levering te ontvangen. Deels door gebrek aan communicatie tussen Cheyns en Cebeo, deels door foutieve ingave van de internen doordat bepaalde serienummers blijkbaar gewijzigd zijn. Promoboek van Cheyns was veel beter, overzichtelijker dan die van Cebeo. Moeilijk te weten ook door wie u bediend wordt. Op leveringsbon geen naam meer vermeld van wie de bestelling heeft verwerkt. Zo ook moeilijk te weten wie te contacteren bij problemen met de levering. Er wordt niet meer gewerkt met creditnota's maar teruggave onderdelen wordt in mindering gebracht met een volgende factuur maar tot op heden nog geen enkele mindering opgemerkt op enige factuur. Facturen zijn wel reeds betaald. Binnen welke termijn worden teruggaven verwerkt?

Bestelde vroeger alles bij Cheyns, nu zijn er toch een aantal zaken veranderd
Nu worden retours niet meer gratis opgehaald
Slechte bereikbaarheid op algemeen nummer
Sommige prijzen kloppen niet op webshop
Er wordt een snijkost aangerekend voor lengtes van haspel
Mails worden laat of niet behandeld op algemeen emailadres
Facturen kloppen soms niet volgens offerte (en meermaals moeten aan herinneren)
Niet iedere dag gratis levering
Bij aanvraag van offerte wordt er moeilijker een scherpe prijs gegeven
Onoverzichtelijke facturen (zeer kleine artikelomschrijving - vreemde artikelomschrijvingen)