CD Ventilationrens ApS Recenzje 27

Odpowiedź od CD Ventilationrens ApS

23 gru 2025

Hej Frits

Jeg er oprigtigt ked af at høre, at du har haft en dårlig oplevelse. Det tager vi alvorligt, da det er vigtigt for os, at vores kunder føler sig trygge – både i det udførte arbejde og i den måde opgaven bliver gennemgået på.

Ved besøget blev der udført serviceeftersyn af ventilationsanlægget i overensstemmelse med det tilbud, du havde accepteret.
Den ene motor kunne desværre ikke tilgås ved besøget på grund af anlæggets placering i skabet, hvilket også blev gennemgået sammen ved besøget.
I forbindelse med besøget blev der udskiftet kuglelejer i den motor, der var tilgængelig. Udskiftning af kuglelejer på denne motor er ikke blevet faktureret.

Efterfølgende har vi haft dialog om opgaven, hvor både arbejdet og de spørgsmål, der måtte være, er blevet gennemgået. I den forbindelse tilbød vi også at komme igen og færdiggøre arbejdet, så snart der var fri adgang – til den oprindeligt aftalte pris og uden ekstra omkostninger.

Det er ærgerligt, hvis besøget alligevel ikke har givet den oplevelse, du havde forventet, men jeg håber, at ovenstående giver et mere nuanceret billede af vores håndtering.

Venlig hilsen
Claus
CD Ventilationsrens ApS

Odpowiedź od CD Ventilationrens ApS

10 paź 2025

Hej Casper

Tusind tak for de pæne ord – og for de fire stjerner! 😊
Vi er rigtig glade for, at du var tilfreds med arbejdet og resultatet.

Jeg har efterfølgende tjekket forløbet og kan se, at alt egentlig forløb som det skulle. Der blev sendt en automatisk påmindelse, fordi tilbuddet endnu ikke var accepteret i portalen. Jeg forstår godt din kommentar til bookingsystemet. Vi oplever dog, at mange kunder sætter pris på, at de kan godkende og svare, når det passer bedst ind i deres hverdag – i stedet for, at vi skal ringe frem og tilbage og måske enten forstyrre dem i deres arbejde eller risikere at ringe forbi hinanden. Systemet hjælper os samtidig med at holde styr på alle aftaler, så intet bliver glemt, og kommunikationen forbliver klar hele vejen igennem.

Dejligt at høre, at du ellers havde en god oplevelse og vil anbefale os – det sætter vi stor pris på!

Venlig hilsen
Claus Damsgaard
CD Ventilationsrens ApS

Odpowiedź od CD Ventilationrens ApS

7 paź 2025

Hej Poul Henning

Tak for din anmeldelse.
Jeg vil gerne uddybe forløbet, så der ikke opstår nogle misforståelser.

Vi var hos dig den 13. august for at servicere dit ventilationsanlæg. Ved gennemgangen kunne vi konstatere, at kanalerne var rene og ikke trængte til rensning, så der blev alene udført service på anlægget. Under servicen meldte anlægget fejl på en temperaturføler ved indblæsningsmotoren. Min kollega fik den til at fungere igen, og anlægget kørte herefter som det skulle.

Den 18. august skrev du, at anlægget ikke længere kørte op i hastighed. Jeg kontaktede dig samme dag, og efter en gennemgang konstaterede jeg, at problemet lå i fugtføleren – en separat del af anlægget. Jeg gjorde samtidig opmærksom på, at fejlen skyldtes en mekanisk defekt i selve føleren og ikke vores håndtering, da vi alene havde tørret den af udvendigt under servicen. Vi aftalte, at jeg skulle komme dagen efter for at udskifte den.

Allerede den 19. august udskiftede jeg fugtføleren og foretog samtidig en fejlsøgning sammen med Nilan. Her kunne vi konstatere, at temperaturfølerens tidligere fejl i virkeligheden skyldtes en defekt på printet. Det blev du informeret om, og anlægget kunne fortsat køre uden problemer.

Jeg har hele tiden spillet med åbne kort om, at fugtføleren ikke gik i stykker som følge af vores arbejde. Du er heller ikke blevet faktureret for nogen form for timeløn – kun for selve føleren, som blev leveret til stort set kostpris.

Vi tager altid ansvar, når vi laver fejl, og vi har gjort alt for at håndtere sagen hurtigt og fair.
Derfor er jeg også ærgerlig over, at du ikke tog fat i os direkte, hvis der var spørgsmål til fakturaen eller utilfredshed med forløbet – vi havde naturligvis taget dialogen og fundet en løsning.

Venlig hilsen
Claus Damsgaard
CD Ventilationsrens ApS

Odpowiedź od CD Ventilationrens ApS

11 lip 2025

Hej Annette
Mange tak for din anmeldelse og de pæne ord. Rigtig god sommer til jer

Odpowiedź od CD Ventilationrens ApS

11 lip 2025

Hej Tina
Mange tak for anmeldelse og de pæne ord. Rigtig god sommer til jer