Candy Recenzje 37

Meine Candy Waschmaschine hatte nach nur zwei Jahren einen Defekt – wohlgemerkt innerhalb der beworbenen 10-jährigen Ersatzteilgarantie. Ich habe den Kundendienst von Candy-Hoover (Haier Europe) unzählige Male kontaktiert, bevor ich irgendetwas selbst unternommen habe. Nachdem ich endlich jemanden erreichen konnte, wurde mir gesagt, dass allein die Technikerpauschale 180 Euro beträgt – für ein Ersatzteil im Wert von 35,45 Euro.

Also habe ich das Teil selbst gekauft und eingebaut. Problem gelöst. Dann habe ich die 35,45 Euro zur Erstattung eingereicht – schließlich war das Teil durch die Garantie abgedeckt. Antwort: Ablehnung. Begründung: Ich hätte den Schaden vorher melden müssen. Genau das habe ich aber getan – mehrfach.

Zusammenfassung: Die Maschine hält keine zwei Jahre, die Garantie klingt auf dem Papier gut, wird in der Praxis aber nicht eingehalten. Der Kundendienst ist kaum erreichbar, und wenn man ihn erreicht, wird man mit absurden Kosten abgeschreckt. Und wenn man das Problem dann eigenständig löst, wird einem die Erstattung verweigert.

Wer auf Qualität und zuverlässigen Kundenservice angewiesen ist, sollte einen großen Bogen um Candy, Hoover und Haier machen.

Katastrophaler Kundendienst. Mein Mixer lässt sich nicht mehr öffnen (immer noch voll mit .... mittlerweile was Verschimmelten) und ich warte jetzt 2 Wochen auf:

"Sobald es Neuigkeiten zu Ihrer Anfrage gibt, werden wir Sie mit einer E-Mail an (...) darüber informieren."

Nie wieder Haier!

Ich Habe einen Waschtrockner von Candy gekauft. Von Anfang an eine Katastrophe. Alles soll voll automatisiert sein aber die Funktionen sind allesamt nicht korrekt im Ablauf. Die Maschine hat Null Intelligenz. Kundendienst Katastrophe. Wenn man eine konkrete Frage stellt, erhält man einen Link zur Bedienungsanleitung. Habe einen Kundendiensttechniker da gehabt während der Garantiezeit. Was der mir über die Qualität der Candy Haushaltsgeräte erzählt hat, war erschreckend. Zum Beispiel: Wer billig kauft, zahlt am Ende doppelt. Er meinte dann noch, ich solle nur das Baumwollprogramm nutzen für alles und damit es nicht stundenlang dauert heißes Wasser einfüllen, wenn ich den Waschvorgang gestartet habe. Hä??? Die Maschine ist in allen Bereichen fehlerhaft. Regelmäßig hüpft sie beim Schleudern, da die Maschine die Wäsche nicht gleichmäßig in der Trommel verteilt bzw. wie ich es von guten Marken kenne, die Wäsche vorm Schleudern austariert. Manchmal dauert es eine halbe Stunde, bis der Schleudergang gestartet wird. Dann piepst die Maschine immer wieder ohne erkennbaren Grund. Nach Rat des Servicetechnikers soll ich nur die Hälfte der angegebenen Wäschemenge einfüllen, damit es nicht piepst. Will ich so etwas??? Nein! Es gibt WiFi, ich glaube, ich muss nicht erwähnen, dass die App der größte Schrott ist. Das Einbinden des Waschtrockner ins Heimnetz hat mich fast bis zu einem Nervenzusammenbruch gebracht und zu mehreren Tobsuchtsanfällen. Dabei bin ich eher ein gelassener Typ. Aber hier war die Grenze erreicht. Am liebsten würde ich die Maschine nehmen und dem Kundendienst vor die Haustür stellen. Diese Marke nie wieder. Leute zahlt lieber etwas mehr und holt Euch Qualität ins Haus. Hoover/Candy/Haier gehören ja zusammen. Kommt MIR nie wieder etwas von ins Haus!

Meine Waschmaschine wackelte bereits nach dem Aufbau bei der ersten Wäsche. Wenn sie schleudert, bin ich immer bereit, sie an ihrem Platz zu halten. Sie ist ziemlich leicht, also ist wenigstens das nicht allzu schwer. Produziert wurde sie übrigens in Russland, was der Markenname nun nicht wirklich suggeriert.

Wir haben bei Poco eine Toplader Waschmaschine von Candy Hoover gekauft, die wir seit gerade einmal 1 Jahr und 2 Monate benutzen. Die Waschmaschine ist schon kaputt, beim Deckel sind die Plastikhalter gebrochen und die Metallhalter verrostet. Ja gut, das eine Waschmaschine rostet macht viel sinn, wenn sie nur mit Wasser bedient wird😂 Aufjedenfall haben wir den Service kontaktiert und die Frau am Telefon hat uns direkt erstmal gesagt WIR müssen 179€ bezahlen (sie hat 300€ gekostet!) damit ein Techniker kommt es sich ansieht und repariert. Was sehr witzig ist, da man OFFENSICHTLICH erkennt, dass der Hersteller NUR schrott herstellt bzw Maschinen die nach kurzer Zeit kaputt gehen und man denen noch Geld in den a.. steckt.Natürlich ist dieser ein Hersteller fehler, aber der Hersteller sieht es NICHT ein und möchte uns weder das Geld noch die Maschine reparieren.

Größter Müll, jetzt müssen wir schauen ob Poco die Maschine zurücknehmen kann oder nicht, wenn nicht heule ich weil ich kein Geld für eine neue habe, da wir in 2 Tagen in den geplanten und bezahlten Urlaub fliegen mit depressionen. Ich bin schockiert, dass so ein Hersteller überhaupt in Deutschland so handeln darf.

Danke dass ihr uns das Geld ausm a.. zieht und unser Leben ruiniert.👍

Kein Wunder, dass die Depressionrate in Deutschland um 20% gestiegen ist, bei so einem Müll.

Ich würde gerne -100000 sterne geben, aber leider nicht möglich, schade.

Naja wir schauen mal, evtl. schalten wir einen Anwalt an, wenn es mit Poco nicht klappt.

Waschmaschine: Candy CSTG 28TVRE/1-S
Service: Operatec Service GmbH

Ich habe die Waschmaschine Candy CSTG 28TVRE/1-S am 23. Januar 2024 gekauft, in der Annahme, ein qualitativ hochwertiges Produkt zu erwerben. Leider wurde ich enttäuscht. Bereits nach nicht einmal einem Jahr, genauer gesagt am 19. November 2024, ist ein Kunststoffteil gebrochen, das den Deckel der Waschmaschine hält. Eine solche Beschädigung nach so kurzer Zeit ist für ein Produkt dieser Preisklasse schlichtweg inakzeptabel.

Am selben Tag habe ich den Schaden direkt an Candy gemeldet. Der Kundenservice hat mir mitgeteilt, dass der Fall an einen autorisierten Servicepartner, Operatec Service GmbH, weitergeleitet wird. Man versprach mir, dass ich innerhalb von 3 Tagen wegen eines Reparaturtermins kontaktiert werde.

Heute ist der 6. Dezember 2024, also fast drei Wochen später, und ich habe noch immer nichts von dem Service gehört. Keine Rückmeldung, kein Anruf, kein E-Mail – einfach gar nichts. Ich habe mehrfach versucht, selbst nachzuhaken, aber ohne Erfolg. Der Kundenservice wirkt völlig überfordert oder desinteressiert.

Ich kann sowohl die Marke Candy als auch den Service von Operatec Service GmbH nicht empfehlen. Wenn Sie Wert auf Qualität, Zuverlässigkeit und guten Kundenservice legen, sollten Sie sich definitiv für ein anderes Produkt und eine andere Marke entscheiden. Ich werde künftig einen großen Bogen um Candy machen!

Leider muss man einen Stern vergeben, denn eigentlich hätte man 5 abziehen müssen!
Ich habe einen Waschtrockner mit 6 Jahren Garantie, bei dem nun nach 5 Jahren die Trommel nicht mehr dreht.
Beim Anruf der Hotline wurde mir mitgeteilt, das ich hätte die Bestätigungsmail aufheben müssen . Die ich natürlich nicht mehr habe, die " nette " Dame am Telefon sagte mir dann das ich PECH gehabt hätte, weil ich hätte mir die Nummer ja aufschreiben können!
Danke für nix
Nie wieder kauf ich ein Gerät der Marke Candy/Hoover .
Kundenverarsche ³ .

Finger weg. Man zahlt jahrelang die Versicherungsbeiträge. Jetzt hat man 1 x einen Schadensfall und muss fast einen Monat warten, bis jemand angekündigt wird. Und dann wird auch noch gelogen, dass man angerufen worden sei, was gar nicht gestimmt hat. Mal sehen wie es weitergeht aber diese Firma kann ich definitiv nicht empfehlen

Wo fange ich an?!
Gekauft habe ich eine Waschmaschine die ausser Wasserschäden extrem Stromverbrauch nichts macht.
Angeblich A+++ gerät verbraucht über 2000Watt, Programme werden mit 3(!)Stunden Zeit angezeigt, brauchen aber bis zu 8 Stunden. Ja wirklich 8Stunden für 2kg Wäsche. Deckelschließe ist nach 2mal Schleudern selbst kaputt gegangen. Manchmal macht sich der Abwasserschlauch selbstständig, egal wie man Schraubt, Zwingt oder klebt. Naja und als letztes : Wäsche waschen tut Sie auch nicht!!!
Ganz schlechter Chinaschrott.
Lasst die Finger davon!

Dies ist eine Rezension über Geräte in einer FeWo.
Zum Glück haben wir diese Geräte nicht zuhause.
Hier gilt wirklich, wer billig kauft, kauft doppelt.
Der Backofen taugt gar nichts, keine einzige Funktion läuft gut durch. Beim Übergrillen eines Toasts braucht das Gerät 30min bei voller Leistung.
Die Spülmaschine trocknet total beschissen, in allen Programmen.
Der Induktionsherd ist so miserabel, auf Stufe 1 von 9 verbrennen die Lebensmittel, als würde ich bei einem guten Herd Stufe 9 mit Boost einsetzen.
Ich kann nur jedem raten: Finger Weg

Katastrophe! Nagelneue Waschmaschine schon nach 4 Monaten defekt-wäscht nicht-Wäsche kommt ungewaschen klatschnass und mit Waschmittel versetzt aus der Trommel-Reparatur von Vertragstechniker-dann wiederholt sich dasselbe Theater alle paar Monate bereits zum dritten Mal. Noch immer weigert man sich, das defekte Gerät endlich zu ersetzen. Eines weiß ich: Ich werde nie wieder Produkte von Candy kaufen.

Gerät defekt, Support antwortet nicht

Wir haben eine Waschmachine über einen Händler Elektro-Himmel GmbH gekauft. Bei der Waschmachine dreht sich dir Trommel nicht mehr. Wir fragten höfflich den Händler und dann den Hersteller nach möglichen Behebungsoptionen. Die Waschmachine befindet sich noch in der Garantie. Leider kam von beiden keine Rückmeldung. Wir warten schon seit Monaten und kommen weder per Telefon noch per E-Mail durch. Keine Empfehlung für den Hersteller sowie den Händler.

Waschmaschine gekauft, nach 1 1/2 Jahren war dann mein Keller voll Wasser weil die Maschine von heute auf morgen das Wasser verloren hat. Dadurch kam ich in Kontakt mit diesem "Kundenservice" und was soll ich sagen, noch nie so einen unfähigen Kundenservice erlebt. Schlecht übersetzte Nachrichten, hier empfehle ich Google Translate, dann klappt es vielleicht besser und Eure Nachrichten kommen nicht mehr so rüber wie bei einem Fake Shop. Dann stimmen die Aussagen der Mitarbeiter nicht mit dem überein was dann wirklich passiert. Termine werden abgesagt aber der arme Techniker weiß von nichts und steht vor geschlossener Tür. Also nie wieder ein Gerät von Hoover.
Ergänzung: nach 5 Wochen war dann mal ein Techniker da und oh Wunder, es wurde nach 2 Minuten direkt gesagt, keine Gewährleistung 😅😅😅😅 hier wird Schrottware verkauft und dann gesagt man ist selber schuld wenn sie kaputt geht.😅😅😅😅😅

Seit drei Monaten haben wir eine Störung an der Waschmaschine. Sie wurde vor einem Jahr gekauft und die Garantie ist noch gültig. Ich habe das Unternehmen kontaktiert, es kommt zu einer verspäteten Antwort und es liegen keine Ergebnisse vor. Leider schlechter Kundenservice

telefondienst gut,service unter aller kanonen, warte seit 14 tagen auf einen termin mit techniker,keiner kann oder will mir sagen wann,es war das erste und letzte gerät ,was ich von candy gekauft habe.kann jedem nur raten sich zweimal zu überlegen ob ein gerät von candy kaufen will.

Wir haben in einer neuen Mietwohnung einen neuwertigen Ofen und ein Kochfeld. Abgesehen davon, dass der Ofen 40 Grad zu wenig anzeigt und bei 200 eingestellten Grad gerade mal knappe 160 Grad schafft und auch dort bleibt, ist der Kundenservice ein Zumutung! Mehrere E-Mails, in denen mehr und mehr unnötige Details abgefragt werden hageln auf einen ein und alles ohne auch nur ansatzweise in die Richtung einer Lösung zu tendieren. Die Kollegen am Telefon haben mit Sicherheit noch nie eines der Geräte ihres eigenen Unternehmens bedient, geschweige denn gesehen. Traurig beschämend zugleich.
Obwohl es eine Mietwohnung ist werden wir mittelfristig sicherlich das Gerät gegen einen anderen Hersteller austauschen.

Einfach nur Katastrophal, Spülmaschine seit 10 Wochen defekt fängt an zu Schimmeln weder Candy/ Hover noch Kundendienst haben ein offenes Ohr Nach 9 Wochen kam endlich mal ein Kundendienst um nach unserer Spülmaschine zu schauen, natürlich mit den falschen Ersatzteilen. Jetzt nochmal 10 Tage später sind immer noch nicht die benötigten Teile da.
Schade würde gerne Minus Sterne geben, geht aber leider nicht.
Kann nur jedem abraten sich eine Cabdy/ Hover Maschine zu kaufen.

Ein Stern ist noch zu viel! Seit drei Tagen schlage ich mich mit dem schlechten Kundenservice um. Ich habe ein Problem mit der App, nicht mit der Maschine. Trotzdem benötigen sie alle meine Daten, Mail, Telefon, Name, Adresse, RECHNUNG UND GARANTIESCHEIN. Wenn ich die Maschine gebraucht gekauft hätte, hätte ich keinen Anspruch auf den Kundendienst, so der Mitarbeiter.

Nun sende ich zum dritten mal meine Daten und Unterlagen und wenn ich nicht nach 10 Sekunden antworte, wird der Chat sofort vom Mitarbeiter beendet. Zudem sind sie unfreundlich und der "Schweizer Kundendienst" spricht kein Wort Deutsch.

Ich würde nie wieder ein Candy Produkt kaufen! Die App spinnt dauernd, tut nicht was sie soll. Die Maschine findet das Inernet regelmässig nicht, obwohl der Router knapp daneben steht. Es steht zwar 90 Grad auf der Maschine, es gibt aber kein Programm, welches auch 90 Grad wäscht. Höchsttemperatur also 60 Grad. Die Schleuderoption 1400 ist eine Zumutung! Die Maschine verkraftet das nicht! Also ein wirklich schlechtes und billiges Produkt!

Einfach nur ein riesiger Saftladen!!