Logo CamperClick
Odwiedź tę stronę
Napisz recenzję

Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej

Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej

Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 5 z 5

Ho acquistato dei binari per barre portatutto Thule. Il venditore si è dimostrato molto gentile e preparato rispondendo ad alcune domande sulla compatibilità con il mio mezzo. La spedizione è avvenuta... Zobacz więcej

Oceniono na 5 z 5

La possibilità di trovare quello che ti serve e riceverlo in tempi brevissimi Bravi continuate così

Oceniono na 5 z 5

Effettuato il 1^ acquisto da CamperClick, molto positivo. Prodotti come da descrizione con prezzi molto competitivi. Contatto celere con risposte alle domande poste. Bravi. Ci rivedremo presto.

Oceniono na 5 z 5

Molto professionali e gentili mi hanno trovato la soluzione anche se il prodotto era mancante. Si sono impegnati nel trovarlo e mi hanno contattato veramente bravi li consiglio molto.

Informacje dotyczące firmy

  1. Sklep z wyposażeniem samochodów kempingowych
  2. Sklep z wyposażeniem przyczep kempingowych

Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne

CamperClick.it, il mondo del Camper a portata di click! CamperClick è l'e-commerce di riferimento dove puoi trovare i migliori ricambi e accessori per il tuo Camper.

Dane kontaktowe

4,6

Doskonała

Wynik TrustScore: 4.5 na 5

846 recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 62% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

Jak firma korzysta z Trustpilot

Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.

Firmy korzystające z platformy Trustpilot nie mogą oferować żadnych zachęt ani płacić za ukrywanie recenzji. Recenzje są opiniami poszczególnych użytkowników, a nie platformy Trustpilot. Dowiedz się więcej
Oceniono na 1 z 5

Pessima esperienza

**Ordine #13050 - 08/01/2025**
Ho ordinato e pagato una botola e un accessorio il giorno mercoledì 8 gennaio, con urgenza dovuta alla necessità di sostituire una botola del tetto sfondata. i fatti:

1. **Primo contatto (9/01)**
Dopo 24 ore senza comunicazioni, ho inviato una mail per sollecitare la spedizione, spiegando l’urgenza. La risposta è stata: "Ordine in preparazione, spediremo la prossima settimana" (era mercoledì...).

2. **Secondo sollecito**
Ho ribadito l’urgenza e richiesto gentilmente di accelerare i tempi. La risposta è stata: *"Non ha letto le nostre condizioni? Spediamo in 24-72 ore lavorative."* A questo punto ho fatto notare che non avevo ancora ricevuto una conferma sulla disponibilità della merce. Mi è stato assicurato che tutto fosse disponibile e che sarebbe stato spedito nei tempi previsti.

3. **Dopo 72 ore lavorative (13/01)**
Trascorse le 72 ore lavorative senza alcuna comunicazione o aggiornamento, ho inviato un’altra mail richiedendo che, in caso di impossibilità a spedire entro la giornata, l’ordine fosse annullato. Non ho ricevuto alcuna risposta.

4. **Intervento tramite PayPal **
A quel punto li ho contattati tramite PayPal riportando quanto sopra
Solo a questo punto l’azienda ha risposto, dichiarando che sarebbe stato necessario attendere le “tempistiche di PayPal”.
Ho risposto che conosco benissimo ilfunzionanamento di pay pal ,non vi erano vincoli particolari o strane tempistiche : se la merce era disponibile, bastava spedire e fornire il tracking, altrimenti procedere con il rimborso ,per risolvere istantaneamente la questione.

5. **Telefonata dell’addetto**
Poco dopo sono stato contattato telefonicamente da un addetto, il quale ha ribadito la storiella che le tempistiche si sarebbero allungate a causa della comunicazione tramite pay Pal. Ho rifatto presente che, trascorsi 5 giorni dall’ordine, l’unica soluzione era spedire immediatamente o rimborsare. Al che, l’operatore ha reagito , alzando i toni. per non subire oltre chiudo la telefonata

6. **Richiesta di recesso**
Alla luce dell’accaduto, ho inviato una mail esercitando ai sensi di legge il mio diritto di recesso e chiedendo il rimborso immediato.
Non ho più ricevuto alcuna risposta dall’azienda, né via mail né tramite PayPal.

7. **Risoluzione grazie a PayPal**
Il 15 gennaio, per recuperare il pagamento, ho convertito la pratica in reclamo su PayPal. (qui effettivamente ci sono i tempi di pay pal, 10gg per la risposta del venditore -...mai arrivata- e 5 per pay pal x decidere)
Solo il 24 gennaio, grazie all’intervento della piattaforma 8 e in anticipo sui tempi...), ho ottenuto il rimborso di €255,40.

**Considerazioni finali**

- L’azienda avrebbe potuto gestire la situazione in modo più professionale e rispettoso, soprattutto considerando l’urgenza comunicata. Dopo il superamento dei termini di spedizione, sarebbe stato sufficiente procedere con il rimborso.

- È inaccettabile nel 2025 attendere 5 giorni dopo il pagamento senza sapere SE e quando la merce verrà spedita.

PS nel frattempo avevo ordinato la merce da un altro fornitore, che l’ha consegnata entro 48 ore.

**Valutazione complessiva**: Esperienza molto negativa, assolutamente non raccomandato.

Nota alla vostra risposta:
Sto valutando se procedere a querela per DIFFAMAZIONE in quanto niente di quello che avete riportato corrisponde al.vero , conservo registrazione della telefonata in cui il vostro addetto alla richiesta di rimborso si mette a urlare. Copia del reclamo PayPal a cui NON avete risposto e delle mail precedenti in cui avevo chiesto il rimborso immediato..
La vostra risposta riporta il FALSO e riportare il falso può essere oggetto di procedimento civile per diffamazione.
Voi Non avete rimborsato nulla, lo ha fatto PayPal a tutela del sottoscritto, se volevate rimborsare come da mie richieste scritte, bastava farlo.
Mi chiedo dove troviate il coraggio di affermare il falso dopo il comportamento scorretto che avete avuto.

8 stycznia 2025
Opinia niezależna
Logo CamperClick

Odpowiedź od CamperClick

Gentile Signor Marietta,

la ringraziamo sinceramente per aver dedicato del tempo a condividere la sua opinione. Il feedback dei nostri clienti è per noi di fondamentale importanza. Ci dispiace per l'accaduto e per il malinteso.

Ci teniamo comunque a precisare che avendo aperto una pratica su PayPal, siamo stati obbligati a rispettare le tempistiche e le procedure imposte dalla piattaforma, che purtroppo non ci consentono di agire diversamente. Le avevamo infatti proposto una soluzione bonaria con rimborso tramite stesso metodo di pagamento con cui ha effettuato l'ordine per risolvere il problema in modo più rapido e diretto, soluzione lei ha rifiutato.

Per tale motivo, il rimborso è stato effettuato rispettando il processo e le tempistiche indicato da PayPal e quindi ha richiesto qualche giorno in più.

Doświadczenie Trustpilot

Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.

Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.

Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.

Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.

Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.

Oto 8 wskazówek jak napisać świetną recenzję.

Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.

Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.

Dowiedz się więcej