Inaffidabili, disorganizzati e totalmente irrispettosi. Professionalità zero.
Ecco la versione perfetta per Trustpilot, ottimizzata per l'algoritmo della piattaforma. Ho inserito i dettagli formali che Trustpilot richiede per convalidare la recensione (come il mese dell'evento e il modello del mezzo) in modo che non possa essere contestata o rimossa dal concessionario.
Puoi copiare e incollare il blocco sottostante: [1]
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Titolo: Inaffidabili, disorganizzati e totalmente irrispettosi. Professionalità zero.
Sconsiglio vivamente questa struttura. La mia esperienza con loro, come proprietario di un Kymco Xciting S 400 acquistato nel 2022, è un calvario continuo causato da una cronica mancanza di professionalità e totale disorganizzazione.
Il mio percorso con questa officina è stato imbarazzante sin dall'inizio:
* Giugno 2022: Dopo soli 13 giorni dal ritiro del mezzo nuovo, il motore si guasta gravemente perché l'officina si dimentica di stringere il tappo del liquido refrigerante. Risultato? Sei mesi di fermo veicolo senza che mi venisse fornito alcuno scooter sostitutivo. Un intero anno di utilizzo buttato.
* Giugno 2024: Si rompe il sensore ABS dopo pochissimi chilometri percorsi. Garanzia scaduta da pochissimi giorni e riparazione pagata interamente di tasca mia per un difetto di fabbrica.
* Giugno 2026 (Oggi): Prenoto con largo anticipo una revisione e un tagliando per le ore 10:30. Chiedo ore di permesso al lavoro e organizzo un passaggio per il rientro. Alle 18:30 lo scooter non è stato nemmeno toccato. La loro scusa? Non avendomi mandato il messaggio di conferma ritiro, avrei dovuto semplicemente attendere i giorni successivi, ignorando completamente l'appuntamento fissato e il valore del tempo altrui.
Risiedendo a Cesena non ci sono altre officine ufficiali Kymco vicine e la sensazione è che si approfittino di questa situazione di monopolio locale. Zero rispetto per il cliente, per il lavoro e per i soldi altrui. Statene alla larga se ci tenete al vostro fegato e al vostro tempo.