Caffesuper.com Recenzje 

Prodotti mai spediti. Soldi presi e mai restituiti

Spariti completamente. Fortunatamente avevo scelto di pagare con contrassegno. Truffatori!

Aggiorno il post. Ho effettuato un ordine a novembre. Prodotti arrivati seppur con difficoltà ma mancavano due marmellate... Il 2 febbraio ritento e compro del riso aquerello tramite scalapay, il metodo di pagamento in tre rate. Per fortuna, perché grazie a loro ho potuto avere il rimborso, altrimenti starei aspettando ancora. Le mie marmellate non sono mai arrivate. Il sito esiste ma, l'azienda risponde con enorme difficoltà e quando gli va. Su due ordini, uno ė arrivato ma mancante di alcuni prodotti. L'altro mai.

Ma come *Eccezionale*??? Avevo ordinato 100 capsule Lavazza. Sono passati 6 giorni e nesun caffe spedito! Numero di telefono non ce! Ho mandato un messaggio su Gmail e dopo 2 giorni niente! Sembra che non arriva nulla! PESSIMO! Aggiornato: Allora arrivato finalmente!ho ordinato 18 gennaio e arrivato 2 febbraio.

effettuato ordine il 22/12/2022 scritto più volte nessuno risponde, chiesto rimborso e nessuno risponde, sarà colpa delle festività?
Aggiornamento: Rientro dalle lunghe ferie, chiesto rimborso, ricevuta risposta immediata e rimborso di quanto pagato. Grazie comunque, si sono dimostrati onesti, concediamogli perciò una seconda opportunità.

Pessimo
ho ricevuto il prodotto sbagliato. L'ho fatto presente inviando più messaggi alla ditta ma non ho ricevuto nessuna risposta. Non è possibile parlare direttamente con loro in quanto manca il numero di telefono.

Effettuato ordine di caffè per 150 euro a maggio 2022, non ho mai ricevuto la merce, segnalato il problema mi viene proposto, dopo numerosi tentativi, un rimborso mai ricevuto, e non sono più riuscita ad avere una risposta (non esiste un numero da contattare ma solo una mail), finalmente il 1 novembre ricevo una loro mail dove viene confermata l'inadempienza, richiedo la spedizione e a distanza di un mese mancano sia la merce che un eventuale rimborso.
Davvero pessimo.

Vista l'accusa di calunnia e diffamazione, correggo la recensione e riporto la mia esperienza d'acquisto:
In passato ho effettuato vari acquisti dal sito e sono sempre andati a buon fine.
Il 1 novembre effettuo l'ordine dal sito ed in data 7 novembre chiedo chiarimenti tramite email (perchè il pacco a distanza di una settimana non è ancora partito) e mi viene detto che la partenza del pacco era prevista per il giorno dopo, ma non è mai arrivata nessuna email di partenza del pacco da parte del corriere.
quindi ho provato a chiamare, e contattare tramite email più volte per avere rassicurazioni, o comunque sapere cosa stesse succedendo, solo oggi 10 novembre mi hanno fatto sapere che il pacco non sarebbe partito a causa di un danneggiamento a quest'ultimo e mi è stata correttamente rimborsata la somma... ma non potevate rispondere alle chiamate o alle email?!
Personalmente la mia esperienza d'acquisto resta da 2 stelle.
Il servizio clienti e la gestione degli ordini sono da migliorare.

Ho acquistato il caffè lavazza 100 capsule. Artilo non disponibile ma risulta nei sistemi.
Contatto il centro assistenza e in una settimana anche meno, ho riavuto indietro i miei soldi! Quando torneranno disponibili acquisterò sicuramente😁

Anche se ci sono stati problemi di impacchettamento e quindi ho ricevuto delle capsule in meno dopo aver contattato via mail il servizio clienti hanno avuto la premura di reintegrare l'ordine con le capsule mancanti. Sono stati gentili e cortesi dal centro assistenza.

Ho effettuato un ordine il 30/05 e ad oggi verificando lo stato dell'ordine risulta "pagamento accettato". Ho inviato 3 e-mail per sapere a che punto fosse l'ordine. Non ho mai ricevuto risposta. Inoltre non riesco a trovare un numero di telefono per poterli contattare..... pessima esperienza!!

25/06 sono riuscita a contattarli, mi ha risposto una ragazza molto gentile dicendo che a causa di un problema informatico è stata data la possibilità di effettaure ordini su merce non disponibile. Mi ha assicurato che sarò rimborsata.
attendiamo.....

Ho ordinato sul loro sito online 720 capsule di lavazza il 19/05/2022. Passati 10 giorni, la descrizione riportava ancora “preparazione in corso”. Decido di inviare una mail e, casualmente, mi rispondono che il corriere aveva avuto dei problemi. Il 31/05/2022 mi propongono il rimborso completo dell’ordine (130,81 €) ma, a distanza di 10 giorni, ancora nessun rimborso nonostante i vari solleciti.

Ordine mai arrivato dopo solleciti mi dicono che non sono riusciti a spedire e che mi avrebbero fatto il rimborso
Sollecitato il rimborso mai arrivato
Ora segnalati su PayPal
Orrendi Venditori

AGGIORNAMENTO:
Mi arriva una mail in cui mi dicono che la mia prima mail è l'ultima che gli ho inviato!!! In realtà gli ho scritto messaggi sul sito e inviato svariate mail, e una PEC!!! Poi mi diconoche hanno problemi di ordine informatico, infine dicono che sarò rimborsato. Dopo vari giorni ho ricevuto il rimborso.

Questo sito è diventato molto deludente. In passato ho fatto già acquisti sia sia sul sito che tramite una grossa piattaforma di e-commerce senza avere alcun problema.

Sono 10 giorni che aspetto che l'ordine venga evaso!!! Ho contattato l'assistenza senza ricevere alcuna risposta.

Un consiglio per chi si trova nella mia situazione, vi invito a fare quanto segue:

presto manderò una PEC chiedendo un ultimatum per la spedizione dell'ordine, una volta scaduto il termine da me imposto, manderò un'altra PEC chiedendo il rimborso, se non otterrò il rimborso sarò costretto a rivolgermi alle autorità.

Questa sarà la mia ultima esperienza sia con il sito che con la versione venditore del marketplace del famoso colosso dell'e-commerce.

P.S. almeno sulla famosa piattaforma di e-commerce il cliente viene tutelato...

Vergognosi
Ho comprato il caffè il 17/5 e ad oggi l’ordine risulta in preparazione. Ho provato a contattare l’assistenza ma nessuna risposta.
Mi ero fidato perché in passato avevo fatto altri ordini e tutto era andato bene.

Assolutamente inaffidabile, il caffe non arriva e soprattutto il servizio clienti non risponde.

Acquisto una settimana fa un kit confettata pagando per la spedizione in 2 giorni ..mi contattano il sabato scrivendomi che non vedono le scelte dei gusti dei confetti ;rispondo subito alla mail e ad oggi non ho ancora ricevuto niente !! Sono 3 giorni che provo a chiamare e scrivere e non ricevo risposta !!Sono da denuncia ! Ed è quello che avranno .. domenica ho la comunione di mia figlia e dovrò andare ad acquistare in un negozio ! Non fidatevi ! Non comprate in questo sito !

Mi sono fidata del punteggio elevato qui su Trust ma devo dire che sto avendo una pessima esperienza con questa azienda.

Ho ordinato dei confetti per una confettata il giorno 21.05.2022 con numero ordine QDKOSMYMM e ad oggi non ho ricevuto alcun aggiornamento sulla preparazione dell'ordine e spedizione.

Ho provato quindi a contattarli via mail, via whatsapp e via telefono 07751778113 ma non ho mai ricevuto alcuna risposta. Non rispondono a nessun contatto.

Intanto si sono presi i miei soldi senza evadere alcun ordine!!
Per di più, adesso devo procurarmi altri confetti da Amazon per ricevere in tempo tutto.

Sono dei truffatori!!!
Non acquistate dal loro sito!!!
e secondo me tutte le recensioni positive sono state comprate o scritte da loro stessi.

Non do cinque stelle perchè purtroppo la prima spedizione che mi hanno fatto è andata persa. Per il resto sono stati gentilissimi nel farmi una seconda spedizione express gratuita. I confetti sono arrivati perfettamente imballati e tutti integri. Dei 4 gusti primcipali scelti me ne hanno inviati solamente 2 inviando però le mie seconde scelte (come indicato nel sito). Tutto sommato soddisfatta.

Ho pagato 3,99€ per una consegna express in massimo 2gg lavorativi.
La merce non è arrivata entro i due giorni. Scrivo per sapere dove sia il mio ordine e rispondono due giorni dopo chiedendomi se voglio un rimborso o ricevere la merce. Opto per il rimborso e poco dopo mi arriva una mail con la conferma ordine. Infine me lo hanno spedito. Assolutamente da evitare, prendono in giro i clienti.