Dårlig oplevelse
Blev først begejstret over de strikke opskrifter jeg fik sendt i min box. Men allerede i første opskrift, hvor der skal laves indtagninger, overlades du til selv, at finde ud af, hvordan mønsteret så skal laves? I den anden opskrift er der tydelige fejl og har skrevet til firmaet, men jeg får ikke noget svar, så det slutter her for mig. Jeg vil fremover hellere bruge tid på, at finde mit eget projekt med en afprøvet opskrift
Odpowiedź od Heart of Wool Denmark ApS (www.cafeheartofwool.dk)
Kære Smille,
Tak for din anmeldelse. Vi er kede af at høre, at din oplevelse ikke levede op til dine forventninger. Hos Heart of Wool gør vi os altid umage med at sikre, at opskrifterne er tydelige og nemme at følge.
Vi kan se, at du har fået personlig hjælp direkte fra vores strikkedesigner Lene i Messenger, og vi er glade for, at du fik svar dér. Vi tager dog din feedback meget alvorligt, og vi arbejder løbende på at forbedre vores opskrifter og kommunikation, så ingen oplever at stå med ubesvarede spørgsmål.
Vi håber, du alligevel får glæde af garnet og de opskrifter, du har modtaget, og vi ønsker dig alt det bedste med dine fremtidige kreative projekter.
De bedste hilsner,
Tanja, Heart of Wool
