Réception wifi instable. A du mal à switcher vers CPL ou revenir sur la borne wifi principal. L’installateur a fait deux réseaux distincts, donc deux codes et switch difficile. Ce n’était pas comm... Zobacz więcej
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Les techniciens ne sont pas suffisamment en continuité quand passé de l un à l autre entre 2 appels. Des choses attendues ne se font pas forcément. On m a installer quelque chose immédiatement que j... Zobacz więcej
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J'allais passer chez Voo mais l'expérience client est tellement catastrophique que je reste chez mon opérateur. Impossible d'avoir un contrat par écrit. Je devrais compter sur la sincérité du vendeur... Zobacz więcej
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Objective d ema demande d'installation a été remplit, il a manque un peu de plus d'explication comment on allume la TV et on met en marche les programmes, car cette action est plus lente et demande un... Zobacz więcej
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Pour le moment nous sommes mal…
Pour le moment nous sommes mal desservis dans la région de boneffe eghezee (réseau téléphonique et Internet ) alors que tout allait bien jusqu'à il y a de cela quelques mois
15 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Je suis navrée de lire que vous rencontrez des soucis avec nos services.
Je constate que vous ne nous avez pas encore contactés pour nous signaler le moindre souci.
N'hésitez pas à nous joindre quand vous rencontrez un souci. Nous pouvons vous aider ou au moins vous renseigner en cas de panne.
Je vous ai envoyé un mail. N'hésitez pas à en prendre connaissance afin qu'on en discute ensemble.
Passez une belle journée,
La Team VOObusiness.
Perte de réseau depuis changement réseau mobile orange
Connexion internet, tv, tel au top, malheureusement depuis le changement d antenne pour le réseau mobile, je ne capte plus chez moi ce qui est une catastrophe par rapport à mon travail.
24 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navré si vous rencontrez des soucis avec vos services.
Je constate que vous nous avez contactées par téléphone pour cela jeudi.
Je vais vous faire parvenir un email, n'hésitez pas à y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navré si vous rencontrez des soucis avec vos services.
Je constate que vous ne nous avez pas encore contactés. N'hésitez pas à nous joindre quand vous rencontrez un souci. Nous pouvons vous aider ou au moins vous renseigner en cas de panne.
Je vais vous faire parvenir un email, n'hésitez pas à y répondre.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Une succession de visites .
Une succession de visites .. Des employés plein de bonne volonté..mais la volonté ne suffit parfois pas . La comptétence serait bienvenue. Mon installation n'est toujours pas operationnelle et elle m'a couté 403€ jusqu'à présent ..pour rien
24 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Navrée de lire que vous rencontrez des difficultés avec nos services.
Je vous ai envoyé un courriel afin d'en discuter plus amplement. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Une bonne journée,
La Team VOObusiness.
Demande de changement de numéro de…
Demande de changement de numéro de compte pour ma domiciliation. Réglé en un coup de téléphone par une personne compétente. Merci.
15 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Fabian,
Ravi que tout se soit bien déroulé lors de votre appel vers notre service clientèle. Nous restons disponibles si nécessaire.
Belle journée.
Christophe 🧞♂️
Mécontentement général signalé il y a plusieurs semaines pour la prtemière fois et toujours pas résolu après plusieurs rappels. Le dernier remontantau 20 novembre dernier.…
Je ne suis pas content suite auix derniers appels que j'ai passé à VOO Business suite aux gros soucis de communication que je suis victime depuis plusieurs semaines maintenant.
1. Lors de mes communications avec mon GSM ( N° 0476469649 ) je suis très régulièrement coupé, de plus la personne que j'appelle ne m'entend pas à tout moment alors que moi je l'entends !
J'ai eu cette expérience lors de mes appels à VOO pour me plaindre de ce problème. On a été coupé et jamais le collaborateur de VOO ne m'a rappelé pour en savoir plus et essayer de comprendre mon problème ! Auparavant, les techniciens de VOO étaient beaucoup plus disponibles et soucieux de bien gtreaiter les problèmes que je rencontrais.
Autre souci : Il y a qq semaines j'attendais impatiemment un SMS de ma banque pour un changement de carte de crédit et je ne l'ai jamais reçu alors que ma banque m'a assuré, après vérification chez eux, que le SMS m'avait bien été adressé ! ( Jour, date et heure bien précisés ! )
Sur ce , je me suis rendu au Bureau VOO de Namur pour m'assurer que ce n'était pas mon gsm qui était défectueux. Après vérification votre collaborateur de cette agence m'a confirmé que mon gsm ne présentait aucun problème. De nouveau, confirmation de cela par votre technicien de VOO Siège central de Liège que j'ai eu en ligne il y a 2 jours de nouveau pour me plaindre de ce problème !
Concernant le WIFI , le wifi est également très mauvais! A tout moment mon ordinateur de bureau s'arrête du fait que le chargement de simples document ne suit pas !
A ce propos, un technicien de VOO m'avait affirmé que suite à un incident sur le réseau dans ma région le problème serait résolu le 14 novembre dernier !
Or depuis cette date je ne constate aucune amélioration !
Je trouve ces situations inadmissibles car il s'agit , de surplus, d'un abonnement de client PRO !
Auparavant, il y a un ou deux ans , quand j'avais un soucis j'appellais VOO et un technicien se déplaçait à mon domicile pour régler le problème .
Aujourd'hui plus rien !!
Alors que le prix de cet abonnement est très cher par rapport à la concurrence.
La concurrence qui s'est présentée chez moi , à domicile, a pu mesurer les signaux et a constaté que aussi bien le réseau que le wifi était anormalement bas à mon domicile alors qu'il y a déjà un booster de wifi plkacé par un technicien envoyé par VOO il y a environ 2 ans !
Je vous prie de bien vouloir faire le nécessaire pour solutionner ces problèmes au plus vite, sans quoi je bloque le paiement des factures et je change d'opérateur.
Espérant avoir été clair sur les soucis que je rencontre, j'attends avec impatience votre intervention.
22 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour André,
Je suis navrée de lire votre mécontentement.
Je vous ai envoyé un mail dans le but d'en discuter plus amplement avec vous. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Thierry,
Je suis désolée de voir que nos services ne sont pas à la hauteur de vos attentes.
Je vous ai envoyé un courriel afin d'en discuter plus amplement. Je vous invite à le lire et à revenir vers nous.
Bonne journée,
La Team VOObusiness.
Stable et rapide avec un réseau WiFi…
Stable et rapide avec un réseau WiFi dédicacé et le routeur en mode bridge.
15 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonsoir Claude,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif ainsi que pour votre excellente note et sommes ravis de lire que nos services sont à la hauteur de vos attentes !
Une très bonne soirée à vous,
La Team VOOBusiness.
Le principal c est que tout fonctionne…
Le principal c est que tout fonctionne sans problème à prix raisonnable
15 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonsoir,
Merci pour votre note et votre retour positif !
Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous suivre sur nos réseaux sociaux "VOO&Vous" pour ne rien manquer de nos actualités.
Une bonne fin de journée à vous,
La Team VOOBusiness.
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Yves,
Ravi de lire que tout se passe bien avec nos services.
Nous sommes toujours disponibles si nécessaire.
Belle journée,
La Team VOObusiness
Très mauvais contact téléphonique lors…
Très mauvais contact téléphonique lors de la prise de RdV au mois d'août.
Aucun suivis depuis Août suite à la mauvaise intervention du technicien.
Il a fallu que je reprenne contact en ce mois de novembre.
On verra maintenant le suivis donné .. .
15 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Je suis désolée de lire que vous rencontrez des désagréments chez nous.
Je vous ai envoyé un mail dans le but d'en discuter plus amplement avec vous, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée,
La Team VOObusiness.
jamais eu de problème avec VOO
8 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Geneviève,
Merci pour votre excellente note ainsi que pour votre retour ! Je suis ravie de lire votre satisfaction, qui est notre priorité.
N'hésitez pas à suivre notre actualité sur nos réseaux sociaux "VOO&Vous" pour ne rien manquer de nos nouveautés.
Je vous souhaite une très bonne journée,
La Team VOObusiness.
La couverture réseau est catastrophique…
La couverture réseau est catastrophique depuis le 1er novembre 2023 et j'espère que la situation va s'améliorer prochainement sinon je serai obligé de changer de fournisseur internet...
8 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Je suis désolée de lire que vous rencontrez des désagréments chez nous.
Je vous ai envoyé un mail dans le but d'en discuter plus amplement avec vous, n'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
Je vous souhaite une bonne journée,
La Team VOObusiness.
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre note positive même si vous n'avez pas de commentaire à faire à ce sujet.
Nous sommes disponibles en cas de besoin,
Bonne journée à vous,
La Team VOObusiness
Information différente entre boutique…
Information différente entre boutique Voo et opérateur en ligne
7 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Benoit,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise compréhension entre les informations données en boutique et par téléphone.
J'espère que tout est bien en ordre maintenant.
Si ce n'était pas le cas, n'hésitez pas à nous contacter.
À bientôt,
La Team VOObusiness
it works fine
7 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Hello,
Thanks a lot for your review. Don't hesitate to like our social network pages :)
Have a nice day !
Christophe 🧞♂️
POUR L'INSTANT et après quelques…
POUR L'INSTANT et après quelques désagréments cela fonctionne
7 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation positive :)
N'hésitez pas à nous suivre sur les réseaux sociaux via la page VOO&Vous.
À bientôt
La Team VOObusiness
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour Erick,
Nous vous remercions pour votre note positive.
Nous sommes disponibles en cas de besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous.
L'équipe VOOBusiness. 😊
Service Client TOP ..
Service Client TOP ... Disponibilité, aimable, réactif
Pricing trop élevé d'où ma cote sévère
Bien à vous
Baudouin Managing Partner d'une PME
8 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction concernant nos offres.
J'ai envoyé un courrier électronique pour discuter plus en profondeur. N'hésitez pas à le lire et à nous répondre.
À bientôt,
La Team VOObusiness.
Expérience positive mais trop chère actuellement
Expérience très correcte jusqu'à présent mais les offres de la concurrence (dont Orange) sont nettement plus intéressantes.
8 listopada 2023
Odpowiedź od VOObusiness
Bonjour,
Je suis désolée de lire votre insatisfaction concernant nos offres.
Je vous ai envoyé un mail afin d'en discuter plus en détails. N'hésitez pas à en prendre connaissance et à revenir vers nous.
À bientôt,
La Team VOObusiness.
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