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Zobacz, co mówią recenzenci

Oceniono na 3 z 5

Ich "habe" da gerne bestellt. Nur leider befinden sich hinter dem Namen inzwischen 4 weitere Ghost-Kitchen. Alles aus einer Küche. So kam es zu Bestell-Verwechselungen, was man auch aus den Kommenta... Zobacz więcej

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Oceniono na 4 z 5

Burgerme hat für mich persönlich und meinen Freundeskreis die besten Burger..leider wurde in einer Nacht und Nebelaktion ohne Vorankündigung beide Filialen in Essen/NRW geschlossen..wäre die Geschäfts... Zobacz więcej

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Oceniono na 3 z 5

Die Burger waren geschmacklich ok. Die Salate waren frisch. Die Dressings waren geschmacklich in Ordnung kamen aber leider in Plastik Behältern - das ist bei diesem Preis sehr unnötiger Müll. Die Süß... Zobacz więcej

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Oceniono na 3 z 5

Ich hatte ein Menü mit Getränk, Tripple-Burger, Salat und Pommes für knapp 30 Euro. Geschmeckt hat es gut, aber es ist rund 50% zu teuer. Der Salat ist der typische kleine Beilagensalat, die Pommes gu... Zobacz więcej

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Informacje dotyczące firmy

  1. Hamburgery
  2. Fast food
  3. Jedzenie z dowozem
  4. Take away

Napisane przez firmę

burgerme: so schnell kann lecker sein! Lust auf leckere Burger, frisch zubereitet und blitzschnell geliefert? Dann bestell’ einfach bei burgerme! Ob klassischer Cheese Burger oder leckerer Big Angus, ob knuspriges Chicken oder Meatfree Variante mit vegetarischem oder veganem Patty: bei burgerme kommt jeder auf den Geschmack. Hol’ dir deinen Lieblingsburger bei Deutschlands Nummer Eins in Sachen Burger Delivery, bei Bestellung für dich aus besten Zutaten zubereitet und per E-Bike in nur 25 Minuten nach Hause oder auf die Arbeit geliefert. Natürlich auch zusammen mit herzhaftem Fingerfood, knackigen Salaten und erfrischenden Getränken, ganz nach deinem Geschmack.


Dane kontaktowe


3,7

Średnia

Wynik TrustScore: 3.5 na 5

1 tys. recenzji

5 gwiazdek
4 gwiazdki
3 gwiazdki
2 gwiazdki
1 gwiazdka

Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji

Zwykle odpowiada w ciągu 1 tygodnia

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Oceniono na 1 z 5

Das Essen ist durchaus gut aber jedes…

Das Essen ist durchaus gut aber jedes einzelne Mal wird etwas vergessen. Mal wird statt Cheeseburgern mit allen toppings einfach nur ein Burger ohne alles geliefert und beim letzten mal wurden acht euro an Getränken nicht geliefert

1 marca 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Peter, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellungen zuletzt wiederholt fehlerhaft zubereitet und unvollständig waren. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend deine fehlenden Speisen/Getränke nachliefern können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 1 z 5

Lieferando üzerinden “1 öde 1 ücretsiz”…

Lieferando üzerinden “1 öde 1 ücretsiz” burger kampanyasından sipariş verdim. Ancak tarafıma yalnızca bir burger teslim edildi, buna rağmen 17 Euro tutarın tamamını ödedim. Bu durumda tek bir burger için 17 Euro ödemiş oldum.

Sorunu çözmek için hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Ayrıca kurye, durumu kendisine iletmeme rağmen yardımcı olmak yerine gülerek uzaklaştı. Bu tutumu son derece uygunsuz buluyorum.

Yaşanan bu durumla ilgili tarafıma acilen geri dönüş yapılmasını ve ücret iadesi ya da eksik ürünün gönderilmesini talep ediyorum. Konunun müşteri memnuniyeti çerçevesinde hızlıca çözülmesini bekliyorum.

28 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Merhaba Ümit, detaylı geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Siparişinizin planlandığı gibi gitmemesinden dolayı üzgünüz. Maalesef sorunu burada doğrulayamıyoruz. Siparişiniz ve ödemeniz Lieferando üzerinden işlendiği için, endişelerinizi görüşmek ve tatmin edici bir çözüm bulmak için ilk olarak onlarla iletişime geçmelisiniz. İletişim bilgilerini siparişinizde veya faturanızda bulabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı tekrar özür dileriz.

Oceniono na 5 z 5

Ich hab was bestellt ich hab selber ab…

Ich hab was bestellt ich hab selber ab geholt. Das Essen ist top Qualität, die Mitarbeiter sind so nett hat Herder mich begrüßt und sorger der Geschäft führe hat mir selber die Burger gemacht ein Fach top.

23 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Dennis, wir bedanken uns für deinen Besuch bei uns vor Ort, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem Team und Kundenservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 5 z 5

Sehr schnelle Lieferung.

Sehr schnelle Lieferung.
Die Pommes waren heiß und knusprig.
Der Cheeseburger war sehr lecker.
Also ich bin rundum zufrieden und kann Burgerme nur weiterempfehlen.😊👍👌

22 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Heike, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 1 z 5

Lässt jahre alte kritische bewertung…

Lässt jahre alte kritische bewertung löschen.

"Google hat eine Beschwerde über die nachfolgende(n) URL(s) aus den folgenden rechtlichen Gründen erhalten: Diffamierung"

Meine bewertung sah wie folgt aus:
"Eigentlich gut, aber seit einiger Zeit, unvollständige Bestellung und Qualitätsnachlas"

22 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo B. G., danke, dass du uns das mitteilst. In letzter Zeit hatten wir leider zunehmend mit Fake-Bewertungen (vermutlich durch Konkurrenten) zu kämpfen. Daher haben wir Google darum gebeten, die Bewertungen auf Echtheit zu prüfen bzw. ob irgendwelche Verstöße gegen die Bewertungsrichtlinien vorliegen. Wir danken dir für dein Verständnis.

Oceniono na 1 z 5

Service und Reklamationspolitik 6-

Service und Reklamationspolitik 6-, die Lieferung war teilweise falsche, nachdem wir angerufen hatten, wurde lange diskutiert und am Ende war man nicht bereit neu zu liefern, es wurde uns ein Gutschein welchen wir per Mail bekommen sollten versprochen ( eine Person hatte also trotzdem weiter Hunger ).
Dieser Gutschein ist allerdings nie versendet worden.

Reudiges Verhalten, wird nie wieder bestellt

21 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Florian, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können eure Verärgerung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellung fehlerhaft war. Es ist richtig, dass ihr uns umgehend darüber telefonisch informiert habt, damit wir, in der Regel, mit euch zusammen eine für euch zufriedenstellende Lösung finden können. Wir bedauern sehr, wenn dies nicht der Fall war und ihr auch nicht den zugesagten Gutschein erhalten habt. Gerne möchten wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen. Bitte schreibt uns dazu eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 5 z 5

Das ist da so lecker

19 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Finn, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unserem Essen so begeistern können. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 3 z 5

Heute das erste Mal Burger bestellt

Heute das erste Mal Burger bestellt, sehr lecker aber leider kalt... schade... heiß wäre super gewesen.
Lieferzeit war super.

18 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Mandy, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn dein Burger fehlerhaft zubereitet und nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen ist. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 1 z 5

Nicht gut

Wir bestellten vor einiger Zeit Essen zum Abholen beim o. g. Burgerladen. Dieses war einfach nicht essbar - und schon gar nicht genießbar.

Die Burger waren kalt und und matschig, die Patties vertrocknet, die Brötchen durchweicht und pappig, die Pommes kalt.

Zudem ließen sich die unterschiedlichen Burger nicht voneinander unterscheiden. Bei dem einen fehlte der Bacon, bei dem anderen war die Soße undefinierbar, weil verschmiert mit dem Käse.

Eine annähernde Ähnlichkeit mit den Burgern auf der peppig aufgemachten Speisekarte gab es nicht. Von knackig frischen Zutaten und würzigem Käse war nichts zu schmecken. Mein Mann ging dann wieder zurück zu Burgerme um das Essen zu reklamieren. Ein Mitarbeiter packte die Burger aus und stocherte mit ungewaschenen Fingern in dem Essen herum. Er war der Ansicht, das man das wohl essen könnte. So seine Aussage und knallte die Tüte auf die Theke.

Das war es dann für uns. Für den Mülleimer waren die Gerichte eigentlich zu teuer, doch für unsere Mägen waren sie auch nicht geeignet. Ergo mussten wir sie wegschmeißen.

Im Burgerme-Callcenter gab es lediglich die Ansage, dass vor Ort niemand erreichbar sein wollte. Man könne dort nicht anrufen.

Wir hatten das eigentlich als "Lehrgeld" verbucht und bestellen dort nicht mehr.

Auf meine Google-Rezension hatte sich die Geschäftsleitung gemeldet und sich entschuldigt. Wir sollten uns melden und dann einen Rabatt erhalten, wenn wir unseren Fall noch einmal schildern würden. Weil wir das nicht taten, ist meine Google-Rezension nun gelöscht worden, da Rezension eine Diffamierung darstellen soll.

Was ich geschrieben habe, entspricht der Wahrheit. Warum sollte ich mir die Mühe machen und eine so ausführliche Bewertung abgeben? Das Verhalten des Unternehmens ist diffamierend! Ich bin empört!

Liefern Sie den Kunden das versprochene Essen, dann ist doch alles in Ordnung.

Ich bedanke mich für Ihre Antwort hier. Allerdings ist sie identisch mit der bei Google. Ich weiß, dass unangenehme Rezensionen von Anwälten gelöscht werden. Bitte überdenken Sie Ihre Geschäftspraktiken. Kritik einfach wegzulöschen, weil sie unangenehm ist, ist einfach nicht okay.

16 marca 2025
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Kerstin, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen, ein positives Kundenerlebnis stellen auch wir uns anders vor. Wir entschuldigen uns bei euch, wenn eure Bestellung fehlerhaft zubereitet war und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen hat, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Es ist richtig, dass ihr uns umgehend telefonisch informieren wolltet, damit wir, in der Regel, gemeinsam mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung finden können. Wir bedauern sehr, dass dies adhoc nicht geklappt hat. Gerne möchten wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen. Bitte schreibt uns dazu eine Email mit Hinweis auf diese Truspilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 5 z 5

Ich war sehr zufrieden mit der Qualität…

Ich war sehr zufrieden mit der Qualität und der Preis war auch ok...Sehr leckere Burger und sehr schnelle Lieferung. Perfekt.

12 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Sarah, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserer Qualität und dem Preis- / Leistungsverhältnis zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 4 z 5

Unsere Burger waren lecker

Unsere Burger waren, wie immer, sehr lecker und mein Kind hat sich wieder mega über die Überraschungstüte gefreut. Sie war letztes Mal auch schon klasse.
Leider haben die Pommes dieses Mal komisch geschmeckt. Benutzt ihr ein anderes Salz? Dann ändert das bitte wieder. Ansonsten vielleicht mal das Fett der Friteuse wechseln. Danke, und bis zum nächsten Mal....

10 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Marimaus, wir bedanken uns für eure Bestellung bei uns, das ausführliche Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Erstmal freuen wir uns sehr, dass wir euch mit unseren Speisen grundsätzlich wieder begeistern können. Deinen Hinweis bzgl. der Pommes haben wir zur Kenntnis genommen und werden dies umgehend zur Überprüfung an unsere Küchen-Crew weiterleiten. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 5 z 5

Lecker belegte Burger

Lecker belegte Burger. Heiß und schnell geliefert. Vielen Dank.

9 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Andre, wir bedanken uns für deine Bestellungen bei uns, das immer wieder positive Feedback und natürlich die ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Burgern so begeistern können und du mit unserer Qualität und schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 1 z 5

Ich habe das zweite Mal bestellt

Ich habe das zweite Mal bestellt. Beim ersten Mal waren Burger vergessen worden. Dieses Mal war die Bestellung richtig, allerdings hat der Fahrer 20 Minuten in unserer Wohnanlagen Kurven gefahren, obwohl ich versucht habe, ihm zu winken und mich bemerkbar zu machen. Meine angegebene Telefonnummer wurde nicht genutzt, um das Essen warm an die Haustür zu bringen. Nach den 20 Minuten Kurverei war alles kalt. Der Herr sprach kein Wort Deutsch und damit wäre auch das mit dem Anrufen vermutlich nicht gut gegangen. Bei den Preisen würde ich einen deutlich besseren Service erwarten.

8 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Sandra, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn es mit der Zustellung deiner Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut uns ebenso leid, wenn deine Speisen infolgedessen nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen sind. Wir nehmen deine Erfahrung umgehend zum Anlass mit unserem Team zu sprechen und es nachzuschulen, damit sich das nicht wiederholt. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für deine Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 1 z 5

Sehr unprofessionell das Essen kam…

Sehr unprofessionell das Essen kam unvollständig und wurde auch nicht nachgeliefert und null Service und null Kompetenz und das bei einer 60€ Bestellung

5 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Karim, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig war. Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend die fehlenden Artikel nachliefern können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 1 z 5

Unfassbarer Service

Unfassbarer Service. Trotz einer unvollständigen Bestellung (ein Burger fehlte) hat sich das Restaurant geweigert, den Fehler zu korrigieren. Der Kundenumgang war respektlos und unprofessionell. Ich bin immer noch schockiert. Nie wieder.

5 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Essa, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können deine Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei dir, wenn deine Bestellung unvollständig war. An dieser Stelle können wir leider nicht nachvollziehen, warum es mit der Nachlieferung nicht so geklappt hat wie vorgesehen. Gerne möchten wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen. Bitte schreibe uns dazu eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 1 z 5

Unfreundlich

Ich habe über Lieferando bestellt und eine Stunde gewartet, nur damit sie auflegen und behaupten, die Adresse wurde nicht gefunden! Ein absolut beschissener Lieferservice! Unprofessionell und unverschämt!

3 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Christian0891, wir entschuldigen uns, wenn du nicht zeitnah von unserem Team über die Stornierung informiert wurdest. Du schreibst, dass du über einen externen Lieferdienst bestellt hast. In diesem Fall lag deine Wunschadresse wahrscheinlich außerhalb des Liefergebiets. Eigentlich sollte unser Store nicht in der Auswahl erscheinen, wenn wir die Adresse nicht beliefern können. Es tut uns leid, dass du mit unserem telefonischen Kundenservice eine negative Erfahrung gemacht hast. Wir werden umgehend mit unserem Team sprechen und es nachschulen, damit sich so etwas nicht wiederholt. Wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 4 z 5

- war leider nur lauwarm

+ Geschmacklich Gut
+ schnelle Lieferung

- war leider nur lauwarm

29 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Anton, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und deine Vier-Sterne-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice grundsätzlich zufrieden bist. Wir entschuldigen uns bei dir, wenn dein Essen nicht mehr richtig temperiert bei dir eingetroffen ist.Informiere uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir dir umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit dir eine für dich zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit deinem unmittelbaren Feedback gibst du uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibe uns alternativ eine Email mit Hinweis auf deine Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns dein Anliegen nochmal gemeinsam mit dir anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

Oceniono na 5 z 5

Super schnelle Lieferung

Super schnelle Lieferung, Geschmack sehr gut.
Das war nicht das letzte mal das ich bestellt habe .

1 lutego 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Ralf, wir bedanken uns für deine Bestellung bei uns, das positive Feedback und natürlich deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass wir dich mit unseren Speisen so begeistern können und du mit unserem schnellen Lieferservice zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 5 z 5

Sehr lecker

Sehr lecker

30 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo Hussein, wir bedanken uns für deine ⭐⭐⭐⭐⭐-Bewertung und das positive Feedback! Wir freuen uns sehr, dass du mit uns zufrieden bist. Bis zum nächsten Ma(h)l mit uns.

Oceniono na 1 z 5

Der Fahrer war sympathisch dennoch 1.5std gebraucht

Der Fahrer war sympathisch, dennoch hat er 1.5std gebraucht. Das Essen war so Grotten schlecht das hab ich bisher noch nicht erlebt.
Leider sagte der Fahrer er ist alleine bei dem Wetter unterwegs und muss sämtliche Bestellungen fahren …
Der chrunchy Chicken war sehr trocken , Salat von vorgestern und kalt.
Ich hab’s mir leider gedacht nach 1.5 std ich wollte am liebsten stornieren ….
Super schlecht wirklich die Pommes trocken und kalt.
Das beste war die Fritz limo Honigmelone , da hat er nichts falsch gemacht .
Am liebsten hätte ich hier noch ein Foto hochgeladen oder Bestellnummer mitgeteilt .. wir sind echt enttäuscht!

30 stycznia 2026
Opinia niezależna
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Odpowiedź od burgerme

Hallo John, danke, dass du uns das mitteilst. Wir können eure Enttäuschung nachvollziehen und entschuldigen uns bei euch, wenn es mit der Zustellung eurer Bestellung zeitlich nicht so geklappt hat wie ursprünglich vorgesehen. Es tut mir ebenso leid, wenn eure Speisen infolgedessen nicht mehr richtig temperiert bei euch eingetroffen sind und nicht dem Qualitätsstandard entsprochen haben, der unsere Kunden ansonsten von uns gewohnt ist. Informiert uns in so einem Fall am besten direkt telefonisch, damit wir euch umgehend eine kostenfreie, frisch-zubereitete Ersatzlieferung rausschicken können bzw. zusammen mit euch eine für euch zufriedenstellende Lösung besprechen können. Mit eurem unmittelbaren Feedback gebt ihr uns zudem die Möglichkeit mittels einer Qualitätskontrolle unsere Prozesse direkt prüfen und entsprechend optimieren zu können. Bitte schreibt uns alternativ eine Email mit Hinweis auf diese Trustpilot-Bewertung an reklamation@burgerme.de damit wir uns euer Anliegen nochmal gemeinsam mit euch anschauen können. Vielen Dank für die Unterstützung und wir bitten die Unannehmlichkeiten an dieser Stelle nochmals zu entschuldigen.

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