Nach dem letzten Update zeigte meine Jupiter leider keine Funktion mehr. Der Kundenservice reagierte sehr schnell, freundlich und professionell. Auch die Reparatur meiner Uhr wurde schnell, unkomplizi... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Meine Uhr ist leider bei den letzten zwei Zeitumstellungen außer Funktion/über WLAN nicht verfügbar gewesen. Schnelle und unkomplizierte Unterstützung vom Support. Weiter so!
Grundsätzlich eine tolle Uhr, auch wegen der austauschbaren Fronten. Aber... bei jeder Zeitumstellung gab es Probleme. Bei der letzten Umstellung das große Chaos, die Uhr konnte nicht mehr zum Leucht... Zobacz więcej
Wir haben die Uhr seit einem Jahr und sind sehr zufrieden. Als wir kürzlich technische Probleme hatten, haben wir nach zwei Tagen eine ausführliche Antwort auf unsere Frage bekommen. Mithilfe dieser A... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Im Jahr 2017 wurde build-yours.de vom Gründer und Tüftler Frithjof Maschke ins Leben gerufen. Das Konzept - eine Plattform für Individualisierung und Projekte nachhaltig zu entwickeln. Damals noch als Kellerprojekt, tüftelte der Erfinder Frithjof als Hobby an verschiedensten Produkten - mit dem Fokus auf DIY und Bausätzen. Schliesslich baute er seine erste Wortuhr. Anfangs nur auf Messen präsent und in der Bastlerszene verwurzelt, entwickelte sich unsere WordClock zu einem Verkaufsschlager. Seitdem haben wir uns auf das Bauen und die Weiterentwicklung von Wortuhren spezialisiert. Die WordClock Jupiter ist unsere Wortuhr der fünften Generation. Unser Fokus liegt auf modernen Wortuhren und DIY-Produkten, die Technologie, Design und Nachhaltigkeit miteinander vereinen.
Dane kontaktowe
Niemcy
- build-yours.de
4,5
Doskonała
25 recenzji
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zwykle udzielenie odpowiedzi zajmuje ponad miesiąc
Jak firma korzysta z Trustpilot
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Super-Service von Build-Yours
Der Kontakt und die Reaktion mit Selina von Build-Yours ist grandios. Unsere Uhr hatte nach 18 Monaten ein Problem und das Gerät wurde ohne grosse Probleme in einem kurzen Zeitraum ausgetauscht.
Herzlichen Dank dafür an Build-Yours.
4 marca 2026
Opinia niezależna
Odpowiedź od build-yours.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Eine schöne Uhr, die leider technisch nicht gut durchdacht und umgesetzt wurde
Eine schöne Uhr, die technisch leider nicht von Fachleuten entworfen wurde. Zu viele Ausfälle und jedes Update ist eher eine Störung als Besserung. Auch heute wurde ein Update erstellt und seit dem geht nichts mehr, kein reset, keine Verbindung mit dem Netzwerk, kein auffinden im wlan. einfach nur ein Totalausfall.
27 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od build-yours.de
Lieber Kunde, leider hat das automatische Update zu Ausfällen geführt. Wir haben dies mittlerweile behoben und tauschen die betroffenen Geräte aus. Mit der neuen Software läuft es stabil und wir haben bisher durchgehend positives Feedback erhalten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport auf service@build-yours.de ....wir helfem jedem Kunden innerhalb von 2 Werktagen.
Uhr sehr schön
Uhr sehr schön
Nur keine Verbindung zu App möglich
Uhr somit wertlos
26 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od build-yours.de
Lieber Kunde, wir bedauern, dass die Verbindung nicht geklappt hat. Hätten Sie uns kontaktiert, hätten wir Ihnen umgehend geholfen. Bei einem Hardwaredefekt tauschen wir die Ware aus. Bisher konnten wir jedem Kunden helfen, der Verbindungsprobleme hatte. Zudem haben wir die Software mit einem Update kürzlich nochmal verbessert, die Verbindung ist nun stabiler und leichter herzustellen.
Meine zweite Wordclock
Habe mir vor 13 Jahren eines der ersten Modelle gekauft. War super zufrieden, nun geht sie leider nicht mehr. Aber das liegt daran, das es für eine sooooo alte Uhr keine Ersatzteile mehr gibt.
Habe mir eine neue Wordclock gekauft. Bin wieder sehr zufrieden damit, schöne Effekte, viele verschiedene Einstellungen , vieles Neues an und mit der Uhr……
Immer wieder gern ! Wenn man einmal eine Wordclock hatte, will man sie auch nicht mehr missen.
Übrigens: sehr entgegenkommend der ,,Jungs“
Top !!!
Dankeschön
20 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od build-yours.de
Lieber Kunde, vielen Dank für Ihre freundlichen Worte, wir freuen uns, dass Sie zufrieden sind. Melden Sie sich jederzeit gern bei uns.
Schöne Uhr, miese App
Mein erster Eintrag vom 15.06.2025:
2023 eine Wordclock gekauft. Erster Ausfall Ende 2024 (vermutlich durch Update der App), keine Verbindung zwischen App und Uhr mehr möglich. Auch keine neue Registrierung möglich. Nach einigen Tagen mit Ein- und Ausschalten, Resets etc. hat die Uhr plötzlich wieder funktioniert.
Vor 2 Wochen wieder Ausfall (vermutlich wieder ein Update der App). Seitdem alles Mögliche versucht, keine Funktion.
Zwei Emails an den Support haben genau NICHTS gebracht. Jetzt, da ich in der Apple Community die Bewertungen über die App gelesen habe, mache ich mir keine Hoffnungen mehr, die 300 Euro teure Wanduhr wieder zum Gehen zu bringen.
Warnung an alle, die von der Wordclock so fasziniert sind wie ich es war: Finger weg!!! Die Uhr mag noch so schön und außergewöhnlich sein, ohne funktionierende App ist sie wertlos.
Update per 29.03.2026:
Liebes Wordclock-Team, gerne schreibe ich ein Update.
Abgesehen davon, dass Ihre Antwort hier ca 9 (!!) Monate gebraucht hat, stimmt es, dass ich im Jänner 2026, nach mehreren erfolglosen Versuchen, von Ihnen einen nicht automatisierten Support zu erhalten, eine neue Uhr zugeschickt bekommen habe.
Diese war bis heute im Einsatz und hat die Uhrzeit angezeigt.
Heute war Sommerzeit-Umstellung und es ging wieder los:
Zuerst sollte ich ein Update machen, dass ein „paar Minuten“ dauern sollte. Nach ca 40 min kam eine Anzeige in der App, die nicht mehr reagierte.
Also Uhr vom Strom getrennt, WLAN ausgeschaltet, WLAN eingeschaltet und Uhr wieder angesteckt. T O T.
Da ich die alte Uhr noch im Keller lagerte, Versuch mit alter Uhr: angesteckt, im WLAN angemeldet und auch hier Update gemacht. Anzeige OK.
Doch diesmal ließ sich die richtige Zeit nicht einstellen. Nach einigem hin und her erschien wie durch ein Wunder plötzlich die richtige Zeit.
Der ganze Prozess dauerte 1,5 Stunden (!!!) und kostete wieder einige Nerven. Ich lagere jetzt die andere Uhr wieder im Keller, denn vermutlich geht die ganze Prozedur bei der Zeitumstellung im Herbst wieder los.
KUNDENFREUNDLICH geht anders.
15 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od build-yours.de
Lieber Kunde, leider hatte das automatische Update zu Ausfällen geführt. Wir haben dies mittlerweile behoben und tauschen die betroffenen Geräte aus. Mit der neuen Software läuft es stabil und wir haben bisher durchgehend positives Feedback erhalten. Wir hatten Ihnen im Januar eine neue Basis geschickt. Sie hatten sich nicht mehr zurückgemeldet, daher sind wir davon ausgegangen, dass alles in Ordnung ist. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundensupport auf service@build-yours.de, falls etwas nicht zu Ihrer Zufriedenheit ist, kümmern wir uns darum. Wir tauschen Ihre Basis aus mit einer Basis mit der neuen Softwareversion und dann läuft die WordClock garantiert. Wir geben 2 Jahre Garantie und auch danach tauschen wir defekte Ware aus.
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