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Auf meine Anfrage bezüglich eines Ersatzteiles, welches nicht in der Ersatzteilsparte gelistet ist, wurde sofort geantwortet und das Teil 2 Tage später geliefert. Das Ersatzteil wurde für kein neues Fahrzeug benötigt und war auch kein Garantiefall! Ein fantastischer Service und extrem kundenfreundlich. Da kaufe ich gerne wieder.
Sehr zu empfehlen.
Mein Kind über 2 Jahre hat zu Weihnachten Roadmax Radlader und Roadmax Traktor mit Frontlader und Anhänger bekommen.
Bruder hat eine Altersempfehlung ab 2 Jahre dafür rausgegangen.
Nach nur 2 bzw 3 Wochen ist zuerst bei Lader dann beim Traktor die Kolben für die Schaufel so abgerieben, dass man die Schaufeln nicht mehr feststellen kann bzw in der Höhe heben..... Wir haben noch einen alten Bruder Traktor (ca 25 Jahre) und der geht immer noch Top auch nach 4 Kindern.... Qualität lässt brutal nach.... Reklamieren leider nicht möglich... Kommt keine Antwort von Bruder....
Der Kundenservice war freundlich und hat mir geholfen
Top Kundenservice. Schnelle Antworten und sehr entgegenkommend. Danke dafür.
Toller Kundenservice
Wir hatten ein Problem mit einem Produkt und uns wurde äußerst kompetent, höflich und zuvorkommend von Frau Doris Bauer geholfen.
Wir fanden eine Lösung, die für beide Parteien sehr gut passt.
Danke für das Entgegenkommen
Defekte Ware ersetzt.
Kundenbetreuung lief wunderbar!
Kurze Schilderung was nicht inordnung gewesen war. Ersatzteil schnell ersetzt und das ohne Komplikationen. Personal wirkt freundlich und hilfsbereit.
Wir haben sehr viele Fahrzeuge , Hauptsetzlicht Landwirtschaft , leider muss ich sagen dass, die Qualität nicht meiner Erwartungen entspricht . Immer wieder bricht was. Die Frontlader haben wir schon sogar paar Mall bestellt. Ich glaube die Marke Bruder verdient viel Geld mit den ersatzteilen. Ich hoffe das der Plastik verbessert wird und mehr aushält .
Der Service ist ne glatte 6. Für kleine Plastiksachen, die halt bei Kindern Mal kaputtgehen können, werden überteuert in Ersatzteilpaketen verkauft...davon braucht man dann ein Teil und der Rest bleibt für immer in der Schublade. Andere Hersteller kommen eher entgegen und bieten solche Artikel wesentlich günstiger oder gar kostenlos an.
Habe einen Traktor 7315 war defekt und wollte den Traktor zerlegen.alles andere als bedienerfreundlich es gibt nicht eine Schraube alles nur mit Klicksystem zusammengebaut unmöglich dieses Teil die meisten Plastikhaken sind abgebrochen.nie wieder so ein Teil von Bruder.
Auch ich habe mich wegen einem gebrochenen Teil eines Traktors an Bruder gewendet und kommentarlos und völlig unbürokratisch das gewünschte Teil kostenlos mit der Post erhalten.
Ich bin sehr beeindruckt von diesem Kundenservice. Weiter so.
Mein Neffe besitzt einige Produkte der Firma bruder.
Wir sind sehr zufrieden mit der Qualität.
Beim letzten Kauf eines Kleinteiles ist jedoch anfänglich gleich etwas gebrochen.
Kurz eine E-Mail an die Firma geschickt und diese hat uns ohne zu zögern Ersatz geliefert.
Soetwas nenne ich hervorragenden Kundenservice.
Weiter so
Sowohl mit dem Feuerwehrauto als auch mit dem Forsttraktor des Spielwarenhändlers Bruder haben wir nur gute Erfahrungen gemacht. Die kleinen Fahrzeuge sehen ihren echten Vorbildern sehr ähnlich, sind mit vielen Details versehen und trotzdem gut bespielbar und sehr robust.
Und als vor kurzem der Forsttraktor bei wiederholten Attacken von Dinosauriern (wofür er ja nicht gemacht wurde) seine Vorderachse verlor, hat die Fa. Bruder innerhalb weniger Tage ein Ersatzteil geschickt.
Kein Wunder, dass Bruder ein Markführer in seinem Segment ist und das Vertrauen der Kunden hat!
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