Brownells Europe Recenzje 103

I have dealt with the UK office a few times, and am a repeat customer. Delivery delays as reported are NOT their fault, but due to idiotic UK Customs SNAFU'S.
I bought a Mini14 stock, and received truly outstanding service from them. Gavin truly went above and beyond what I could have reasonably expected.
Every time I dealt with Brownell's UK has been great.
Don't blame them for the UK Customs bureaucracy mess, they are as much a victim as we are.

I ordered some items based on their delivery if in stock of 7 - 10 working days and I did this because I wanted them within 10 working days, here I am 15 days later (11 working days) and the items aren’t cleared customs. I emailed Brownells UK yesterday to ask for an explanation, no apology was given for the delay, the response said “shipped by Brownells USA on 23rd April arrived in UK yesterday (30th April), now waiting to clear customs”. Two days later still not cleared customs so not yet in the hands of Parcelforce. Where were the items between 23rd and 30th April - being carried by a rowboat?

Obs! Beställ inte från denna sidan då det är så gott som ett blufföretag.
De skickar inte varorna, de försöker få dig att betala extra avgifter mm.
Har försökt fått mina saker i 4 månader och får inte tag i dem (varken telefon mail eller facebook, och de få gångerna du får något svar så skyller de bort sig eller så svarar de på något helt annat som är orelevant.
De har ej någon svensk support utan det är en gubbe i Norge.

Negli anni il negozio è peggiorato e guarda caso non è più disponibile il pagamento in contrassegno. I tempi di consegna non sono mai quelli indicati sul sito, sono piuttosto casuali in realtà (min. due settimane). Brownells si serve esclusivamente del corriere BRT che a parer mio è il peggiore in assoluto. Telefonare all'assistenza di Brownells è come sbattere contro un muro di gomma.

Tyvärr så följde inte alla delar som visas i annonsen på brownells.se med...
Leveranstiden är ett skämt, grejer jag själv beställde samtidigt från rangerpointstore direkt från USA och som till på köpet fastnade i svenska tullen en vecka dök ändå upp en vecka före ordern från Brownells.se
Vid kontakt med kundtjänst, som konstigt nog är Norsk eller Dansk talande? På brownells.se?? Ljuger, eller försöker säga emot vad som faktiskt står & visas i annonsen, stackarn förstod nog föga att jag faktiskt har annonsen framför mig när jag skriver till dem? När jag sedan skickar bilder på annonsen så tar de ändock inget ansvar för fel i deras annonser. Min nästa kontakt med brownells.se är när jag strax kontaktar dem för att radera mitt konto. För jag kommer ALDRIG beställa därifrån igen .

Skickar inte varor, går inte med på annullering och återbetalning.
De är ett stort skämt bara, ett dåligt.

Skickar aldrig varorna trots att de ska finnas i lager!
Svarar ej på telefon eller mail!

Jag har varit en återkommande kund till Brownells i Sverige, där det varit en perfekt online butik att kunna få tag i produkter från USA som annars inte går att få hem.

Men det senaste året har det bara blivit längre och längre leveranstider, detta trots man som kund köper produkter som enligt hemsidan står att de finns på lager.

Det som sker efter en beställning är att vecka efter vecka (månader) går utan att något händer och man ser att den produkt man beställt ändrar från att finnas på lager till att vara slutsåld/måste restnoteras/går ej beställa.

Det verkar som man varken har koll på korrekta lageruppgifter i Europa lagret heller i USA-lagret och när man lägger en order på Brownells Sverige så hinner varorna ta slut innan de kommer till skott och registrerar en beställning till lagren i Europa och USA.

Första och sista gången!
Kundtjänst som ljuger omöjligt att nå dem via telefon.
Har fortfarande inte fått några varor efter 1,5 månaders väntan.
Jag avråder starkt att handla hos dem...

Brownells è un'azienda storica americana, sono un cliente di vecchia data di questo distributore ed ho acquistato nel corso degli anni dalla vite da 50 centesimi all'ottica da 1500 euro. Negli ultimi due anni la qualità del servizio è precipitata. Innanzitutto i tempi reali di consegna non sono dai 7 ai 10 giorni, ma dalle due settimane al mese per prodotti normali (per le canne anche più di un mese). La cosa peggiore è il disservizio di BRT, unico corriere utlizzato da Brownells Italia, al quale si aggiunge un'odiosissima segretaria di Brownells addetta all'assistenza, la quale tenta in ogni modo di scaricare i problemi di consegna, quando si verificano, sul cliente. Invierò un'email a Brownells USA per segnalare il problema, dato che sono un appassionato di armi e amo molto customizzarle, vorrei continuare a fare acquisti su questo sito senza dover combattere con una segretaria inacidita.

Sämsta jag har varit med om. Och jag menar verkligen sämsta företaget jag någonsin har handlat av. Kundtjänst som ljuger. Ingen som tar ansvar. Borde lägga ner företaget. Förstår inte hur den här Kai på support ens har ett jobb

Handla någon annanstans istället!
gått över en månad sen jag beställde trots att varan skulle finnas i lager.
Näst intill omöjligt att få tag i någon kundtjänst och det man får är under all kritik.
får inga mer svar och har ingen aktiv spårning på min beställning än!

kommer inte handla där igen och rekomenderar andra att tänka till en extra gång om man funderar på att beställa från Brownells..

En kundservice som är näst intill omöjliga att nå. Och när man sen får tag på dom så får man ändå ingen hjälp över huvud taget. Vi får se om jag får mina grejer så småningom eller om det blir en polisanmälan av det hela. Sista gången jag handlar där.

Ho acquistato due prodotti sul loro sito di cui, rispettivamente uno spedito da magazzino europeo e altro italiano.. a distanza di quasi 20 giorni del prodotto spedito da magazzino italiano non ho piu notizie. Mando email a quale mi rispondo che avrebbero fatto accertamenti presso vettore dovuto alla spedizione assicurandomi che sarei stato ricontattato nella giornata successiva, via email o whats app.Nulla di ciô! Ho richiamato dunque io chiedendo di nuovo cosa ne fosse stato del mio ordine e di nuovo mi veniva detto che sarei stato avvisato entro le ore 15 in quanto dopo questo orario per lavoro devo spostarmi in altro luogo. Nessna chiamata e assistenza sino alle ore 12.. speriamo di risolvere questa situajzone..
Per quanto riguarda ordine magazzino europeo consegna e prodotto ok

I recently made some purchases from Brownells UK and stupidly got my timing wrong and nearly missed out by hours on a significant Black Friday saving. I contacted the support team who bent over backwards and managed to secure a rebate for the amount I would have saved. They kept me informed throughout and went the extra mile to provide fantastic service.

Thank you Brownells!!!

Ho acquistato un articolo presente nel loro magazzino europeo e mi è arrivato 8 giorni dopo senza intoppi. Nel mio caso il pacco proveniva dalla Germania ed era ben imballato.

Very poor quality customer service, slow order fulfillment/dispatch speed, and they shadowbanned my account without telling me why until I tried calling 8 separate times.

I've been buying from them for 3 years now, and they take weeks if not months to deliver things. When they do deliver, they always cheap-out on packaging and everything comes in padded envelopes instead of an actual box/parcel, which are not crush or bend proof.

Items often get damaged in transit or have manufacturing issues which they don't check before dispatch. I ordered 3 BCM QD mounts and returned 2 because the screws had crack-like pitting marks on them and they were faulty, and I returned some belts that didn't fit well and had stitching errors.

They also sent me a QD sling plate most recently and it came crushed in their shoddy envelope packaging.

All of this was conveyed with images of the faults and not only do they make you pay for return shipping for an item damaged in transit, which is an absolute joke, but they then banned me for making too many returns, apparently.

To reiterate - if I changed my mind on an item, I made sure the items were not used and were still sealed, and paid to send them back.

They also don't email you saying they received the return, or when they refund you. Very poor communication on their part.

No one answers the phone either, their customer service emails are passive aggressive with minimal wording and they don't seem to value your business.

I'm honestly just confused and disappointed.

Wrong delivery times, everything takes forever, no answers

COMMANDE PASSE EN MAIS 2023 ,
LIVRAISON PREVU SOUS 28 JOURS .
APRES 3 MOIS , AUCUNE INFO SUR LA DATE DE LIVRAISON , ILS REPONDENT PAS AU DEMANDE ,MALGRE 3 MAILS .
LE PRIX DE CERTAINES PIECES SONT ALLECHANTE , MAIS VOUS LES RECEVEZ PAS ....

Great service dont listen to the whiney lot! Ordered a b5 grip and got it just over a week later