Bonprix Recenzje 22

Na wstępie zaznaczam że Panie na infolinii są przemiłe ale firma to jakiś żart. Zamówiłam sukienkę i legginsy, przyszły jakieś spodnie. Spoko mogę odesłać oni wyślą nowe ale dostępna opcja to tylko kurier i za pobraniem. Dodatkowo sukienka idzie już drugi tydzień, przydałoby się poinformować o tak długim czasie oczekiwania bo wtedy nie zdecydowałabym sie na zakup. Najgorsze zakupy przez internet jakie robiłam

Zamówiłam czarną dzianinkową sukienkę, przyszła jakaś wielka czarna koszulka t-shirt. Czekam juz ponad 10 dni na kod do odesłania tego badziewia. Dzwoniąc na infolinię trzy razy dowiedziałam się, ze maja dużo zgłoszeń.... niektóre sami sobie organizują jak widać. Odechciewa się cokolwiek zamawiać

Nie można wydać jednoznacznej opinii o produktach, można kupić totalny bubel za ogromne pieniądze, ale i tani ciuszek, tzw "szmatkę " w adekwatnej do jakości cenie. Grneralnie jakość produktów firmy Bonprix od 1 do 10 to 4. Kłamstwa na temat czasu wysyłki (regularnie, nigdy nie pokrywa się ze stanem faktycznym). Nieporozumieniem jest zwrot na koszt kupującego, oraz bardzo długi termin oczekiwania na zwrot kosztów, często nie odbywa się bez telwfonu upominawczego od kupującego.

Od lat korzystam z Bonprix.Oczywiste że kupowanie beż przymierzania jest ryzykowne, ale zawsze mogę odesłać produkt i szybko otrzymuje zwrot pieniędzy.Zawsze wiem z jakiego materiału jest produkt bo jest opisany.Duzym minusem jest to że tabela rozmiarów nie odpowiada rzeczywistośći i na ogół trzeba brać mniejszy rozmiar niż w tabeli.Dziwie się że firma nie reaguje na tą niedogodność mimo uwag klientek Ceny przystępne.,bywaja przeceny i można czasem kupić coś ładnego taniej.Przy moim wzroście 160 muszę zawsze skracać bluzki bo szyte tylko dla wysokich.

Zwroty to jakaś tragedia. Pomijam już fakt , że na swój koszt ale trzeba czekać bardzooo długo. Zwrot z jednego zamówienia a nawet tydzień różnicy zanim to wpiszą do systemu i jest widoczne na profilu.To nie koniec bo zwrot zrobiony , zaksięgowany a na maila o zwrocie środków trzeba znowu długo czekać . To jest jakaś masakra. Strasznie przetrzymują pieniądze . Jak są dni z rabatami to czasami podnoszą cenę produktu więc i tak wychodzą na swoje( wiem bo obserwowałam botki, którymi byłam zainteresowana). Ceny dość wysokie a jakość coraz gorsza , jednak nic mnie tak nie denerwuje jak ich bardzo długi czas oczekiwania na zwrot kasy . Dramat . Powinni brać przykład z innych firm , gdzie robione jest to w miarę szybko .Dotyczy Bon Prix Polska .

Złożyłam i opłaciłam zamówienie na dwa takie same produkty. Przyszedł jeden produkt. Sytuacja mnie zestresowała bo nie miałam dowodu na to, że przyszedł jeden a nie dwa produkty. Napisałam do nich na ich stronie, ale nie przyszło automatyczne powiadomienie z systemu, że wiadomość do nich dotarła, więc napisałam do nich e-mail (automatyczne powiadomienie z systemu przyszło, ale dopiero po dobie). W e-mailu opisałam co się stało, wspomniałam też, że produkty będę i tak zwracać bo spodnie okazały się za małe, więc chcę żeby niedosłany produkt mi natychmiast dosłali lub po prostu zwrócili za niego pieniądze. Odpisali jak gdyby nigdy nic, że mają 4 tygodnie na wysłanie produktu. Skoro to jest świadoma decyzja, że wysyłają jedno zamówienie w dwóch paczkach i odstępie czasowym to czemu nie piszą do klienta uprzedzającego e-maila o takiej sytuacji tylko wywołują stres w człowieku? Spotkałam się wcześniej, że sklepy rozdzielały zamówienie, ale z góry informowano mnie co i jak żeby nie było stresu i nieporozumień. Napisali też zapytanie czy chcę aby drugi produkt anulować. Odpisałam, że chcę aby go anulować. Wiedząc, że drugi produkt nie będzie już wysyłany szybko odesłałam pierwszy (gdyby drugi miał być dosyłany poczekałabym na niego żeby nie płacić drugi raz odsyłanie zamówienia). Trzy dni później dostałam nowy e-mail, że paczkę wysłali - wbrew temu na co się umówiliśmy! Czyli czeka mnie tłumaczenie kolejnego problemu bądź kolejna opłata za odsyłanie do nich towaru z tego samego zamówienia! Tragiczna obsługa klienta, postępują wbrew temu jak się z klientem dogadają, tworzą niepotrzebne problemy i stresujące sytuacje. Nie polecam.

Zamawiam od wielu lat odzież dla siebie i syna.Kwestia trafienia w rozmiar może powodować trudności,ponieważ firma nie zamieszcza wymiarów konkretnego produktu,tylko ogólną tabelę rozmiarów; ubrania zazwyczaj są ciut większe,niż rozmiar standardowy.Jakość - na ogrom cichów,które już kupiłam- bardzo ok.Ceny - najlepiej na okazjach i wyprzedażach.Nigdy nie miałam też żadnych problemów ze zwrotem.Mają bardzo porządną i fajną bieliznę,fajne dżinsy.Ja osobiście polecam.

W formularzu newslettera informacja że rabat 10% od minimalnej wartości zamówienia 99zł. Po zapisie przyszła informacja że jednak od 119zł. Nienawidzę takich praktyk i uważam je za scam

Zamówiłam spódnicę denim
Zamówiłam spódnicę denim, opłaciłam, wierząc, że zamówienie zostanie zrealizowane w ciągu 3-4 dni. Po terminie otrzymałam 2 (dwa) komunikaty : 1/ wyprzedane - zwrot wpłaty zwrócimy automatycznie tą samą drogą. Wymieniono jedynie koszt spódnicy bez opłaty za dostawę. Pieniądze dotąd nie wróciły na konto, z którego opłaciłam zamówienie. 2/ Na adres poczty, tego samego dnia, - otrzymałam mail z prośbą o wyrozumiałość z powodu nawału zamówień i informację : zamówienie zrealizujemy w ciągu 3-4 tygodni. Próbowałam wyjaśnić sprawę dzwoniąc pod numer 48426494949 - numer podany na stronie firmy.
Za każdym razem słyszę komunikat "wybrany numer jest niedostępny". Nie otrzymałam ani towaru, ani pieniędzy, ani nawet konkretnej informacji. To, na szczęście, nie była wielka suma, przeżyję. Na swojej stronie firma oferuje, jednak również towary kosztowne, w cenach ok. 1000 zł. Ostrzegam wszystkich potencjalnych nabywców !

Data doświadczenia: 01 grudnia 2024

Opinia dotyczy rozpatrzonej reklamacji. Od półtorej miesiąca czekam na zwrot pieniędzy za przysłanie towaru niezgodnego z zamówieniem. Najpierw otrzymałam kwotę mniejszą niż dokonałam płatności. Później, po zgłoszeniu kolejnej reklamacji, nie otrzymałam zwrotu pieniędzy wcale. Od kolejnego zgłoszenia minęło 2 tygodnie. Niestety otrzymanie towaru niezgodnego ze złożonym zamówieniem zdarzyło się niejednokrotnie.

Tania odzież w dobrym gatunku,miła obsługa klienta szybka wysyłka zamówień

Firma godna zaufania. Towar dostarczany szybko i zgodnie z zmówieniem. Nie ma problemu ze zwrotem. Pieniądze trafiają na konto zaraz po zwrocie.

Ocena nie dotyczy produktów, a polityki działania firmy. Zamówienie opłacone 31.07 zostało podzielone na 3 części. Część firan doszła, druga część ma opóźniony termin dostawy przy czym nikt z pracowników nie potrafi udzielić odpowiedzi czy w ogóle firma posiada dany towar,a trzecia część już nie dojdzie bo jest wyprzedana-firany kupione jako komplet. Bonprix uważa, że takie postępowanie jest w porządku-zgodne z regulaminem. Odradzam zakupy jest wiele poważniejszych firm, pieniedzy za niedostarczony towar jeszcze nie otrzymałam.

Zamówienie złożone w poniedziałek i cały czas nie zostało wysłane... Dramat jakiś 😏 na stronie zapewniają, że realizacja do 3 dni!!!

Towar OK, w większości przypadków zgodny z opisem i zdjęciami. Natomiast zwroty to porażka - nie dość, że zwraca człowiek na własny koszt to jeszcze dość długo czeka się na przelew. Średnio.

Dziękuję za sprawne przesłanie środków za zwroty za oddane produkty.
Z poważaniem Teresa Boryczka.

Nie polecam.
Problemy przy zwrocie pieniędzy za odesłane rzeczy. Długo czeka się na zwrot kosztów. Obsługa na infolinii bardzo nieuprzejma. Panie zachowują się wobec klienta tak, jakby pracowały w bonprix za karę. Ciężko uzyskać jakąkolwiek pomoc.
W Bonprix kupuję od wielu lat i z przykrością stwierdzam, że jakość ubrań bardzo zmalała.
Ostatnia przeprawa z Bonprix utwierdziła mnie w przekonaniu, że to były moje ostatnie zakupy w tym sklepie.