Les produits sont bons mais l'emballage très moyen. Pour cette nouvelle commande le colis est arrivé complètement détrempé par les produits contenus qui ont coulé à cause d'un mauvais conditionnement.... Zobacz więcej
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Premier mail de leur part après ma commande, "finalement les stocks sont épuisés, pas de livraison" Deuxième mail "finalement livraison" (entre temps, les jours sont passés et jai pris des cong... Zobacz więcej
livraison non faite correctement donc déposé en point relais mais cela est la faute du livreur et non de l’entreprise , envoi tres rapide cependant , j’ai commandé un pot de 650g de noxplode mais il e... Zobacz więcej
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J'ai reçu un colis endommagé et aucune réponse du service client depuis 4 jours, je commence à m'inquiéter. Numéro de commande : BF1156517 J'ai déja envoyé un mail au service client avec les... Zobacz więcej
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Informacje dotyczące firmy
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3,1
Średnia
509 recenzji
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J'ai commandé un mass gainer de 6,8 kg
J'ai commandé un mass gainer de 6,8 kg, quand je l'ai reçu, je l'ai pesé et c'était 6kg pile, donc 800g disparu, j'essai de contacter leur service client depuis 2 jours mais impossible de les contacter.
22 lutego 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Body&Fit FR
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires. Nous nous excusons pour la confusion concernant le poids de votre mass gainer et pour le délai de réponse plus long que d'habitude.
Nous pouvons voir que notre équipe du service client a été en contact avec vous pour répondre à votre question. Nous comprenons l'importance de résoudre ces problèmes rapidement et nous vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à assurer votre entière satisfaction.
Si vous avez d'autres questions ou avez besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à nouveau. Nous sommes là pour vous aider et nous nous engageons à vous offrir le meilleur service possible.
Merci de votre compréhension et de nous avoir choisis !
Cordialement,
L'équipe Body&Fit
Produits bien présents mais colis détérioré
Produits bien présents mais colis ouvert. Cela arrive a chaque commande. Cependant satisfait des produits et cadeaux. Bonne qualité
15 lutego 2025
Odpowiedź od Body&Fit FR
Merci d'avoir pris le temps de partager vos commentaires.
Nous nous excusons sincèrement pour l'expérience que vous avez vécue. Nous sommes déterminés à résoudre ce problème pour vous dans les plus brefs délais.
Veuillez contacter notre équipe du support client avec votre numéro de commande afin que nous puissions vous assister directement et trouver une solution qui corresponde à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité absolue et nous sommes là pour vous aider.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
L’équipe Body & Fit
Site au top le meilleur pour moi
Site au top le meilleur pour moi. Ça fait des années que j'achète ma whey sur Bodyfit et je suis entièrement satisfait et surtout surtout le service livraison c est vraiment le meilleur des meilleurs car très efficace et très rapide .
Je veux juste rajouter une chose , j'aurais aimé que le service clients récompense de temps en temps les clients fidèles qui sont depuis plusieurs années achètent leurs produits ici et c'est mon cas).
Cordialement.
SKANDER GHENNAI
14 lutego 2025
Top mais service après vente inexistant
Je commande depuis 3 a 4 ans chez body&fit les produits sont exelent l’envoi est ultra rapide je n’ai jamais u de soucis jusqu’à ma dernière commande un pot de beurre dé cacahuète était percé est c’est renversé avec photo à l’appui j’ai contacté un service après vente fantôme en espérant un remplacement de ce pot mais bon personne ne réponds depuis 10 jours
Je ne commanderais plus chez body&fit vraiment dommage
5 lutego 2025
Odpowiedź od Body&Fit FR
Cher Pascal,
Merci pour votre retour. Malheureusement, nous avons rencontré un problème avec notre serveur, ce qui a empêché certains messages de nous parvenir. Ce problème technique a désormais été résolu, et nous avons pris contact avec vous pour vous proposer une solution adaptée, afin de vous offrir le service auquel vous êtes habitué.
Nous espérons avoir de vos nouvelles bientôt.
Cordialement,
L'équipe Body & Fit
100% crunchy, 100% satisfait
Achat de beurre de cacahouète crunchy. 100% arachides.
Pas d’aspect « huileux».
Prix au kilo concurrentiel et envoi rapide.
Bref, que du positif !
28 stycznia 2025
good !!!!!!!!!!
8 lutego 2025
Assez satisfait des produits et le…
Assez satisfait des produits et le délai de livraison est assez court! Je recommande!
8 lutego 2025
1 ère commande
1ere commande passée franchement top!! livraison rapide et produit avec des saveurs que je trouvais pas en France donc super contente !je recommanderai volontiers merci
6 lutego 2025
Commande reçu très rapidement
Commande reçu très rapidement. Produit de qualité et cadeaux offerts pour récompenser les achats. Tout est parfait.
5 lutego 2025
Un site que je recommande
Je viens de découvrir ce site et faire deux commandes. Un vrai plaisir tant sur le prix proposé que sur les délais de livraison et la livraison elle-même avec des livreurs qui respectent les clients. Je resterai fidèle à cette enseigne si rien ne change.
2 lutego 2025
Service client désastreux
J'ai réalisé une commande le 27/01/2025 que j'ai immédiatement voulu annuler à cause d'une erreur de sélection. En effet, j'ai accidentellement sélectionné la livraison à 20,99€ que je ne voulais pas du tout.
Il est écrit sur le site Internet Body and Fit que vous pouvez annuler une commande en appelant le service client dans les 10 minutes après avoir passé commande (car les commandes sont supposément très vites expédiées). C'est ce que j'ai fait: même pas 2 minutes après avoir passé commande j'ai appelé le service client car je m'en suis rendue compte tout de suite. J'ai donc appelé pour annuler ma commande FR82857981.
Déjà premièrement, lorsqu'on les appelle au téléphone, ils ne répondent qu'en anglais ?? Si vous avez le malheur de réfléchir quelques secondes pour sortir vos phrases en anglais: ils raccrochent. Pour ceux qui ne sont pas bilingues je vous conseille donc de bien préparer à l'avance ce que vous allez dire parce qu'en plus je tiens à vous préciser que l'homme du service client que j'ai eu au téléphone était très désagréable et froid. Il avait tout sauf envie de m'aider. Je leur ai ensuite envoyé un mail pour leur parler du problème, aucune réponse. Si c'était vraiment impossible d'annuler j'aurais préféré qu'on me le dise clairement en fait.
En tout cas si vous voulez commander chez eux j'espère que vous n'aurez aucun problème car vous ne pourrez jamais compter sur ce service client tout bonnement nul.
27 stycznia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od Body&Fit FR
Bonjour,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et je suis vraiment désolé que vous ayez eu cette expérience avec nous ! Ce n’est absolument pas le niveau de service que vous êtes en droit d'attendre de notre part. Nous allons prendre cela comme une leçon et l’utiliser pour des fins de coaching afin de nous améliorer et nous assurer que cela ne se reproduise pas à l'avenir.
En attendant, je vous ai contacté par e-mail en utilisant l'adresse associée à votre numéro de commande. Les frais de livraison express ont déjà été remboursés, et je vous ai également proposé un petit geste supplémentaire :) Nous attendons avec impatience votre réponse à ce message, curieux de connaître votre avis!
Nous vous présentons nos excuses sincères pour ce désagrément et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre boutique en ligne.
Bien à vous,
Body&Fit
Tout est parfait
30 stycznia 2025
Comme les fois précédentes
Comme les fois précédentes, livraison soignée et ultra rapide
30 stycznia 2025
Manque de professionnalisme et vol…
Manque de professionnalisme et vol purement et simplement.
Commande de 76€ jamais livrée et non remboursée.
Plusieurs appels et E-mail restés sans réponses.
Je conseille fortement de s’orienter vers d’autres sites !
2 grudnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Body&Fit FR
Merci pour vos commentaires.
Nous sommes sincèrement désolés que vous n'ayez pas reçu votre commande et qu'un remboursement soit toujours en attente. Nous comprenons combien il est important de résoudre ce problème rapidement.
Si vous n'avez pas encore reçu de réponse, nous vous demandons de bien vouloir contacter notre équipe de support client avec votre numéro de commande. Ils se feront un plaisir de vous aider et de veiller à ce que le problème soit résolu le plus rapidement possible.
Merci pour votre patience,Team Body&Fit
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