Toda la tarde esperándolos y no han dado señales de vida. A las 22 horas les escribimos y nos dicen que nos harán un reembolso. Mañana habíamos quedado para dejar el coche en el aeropuerto con muy poc... Zobacz więcej
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Zobacz, co mówią recenzenci
Recomiendo este servicio por lo cómodo que nos resultó viajar sin tener que preocuparnos por el equipaje. El agente Jair llegó a nuestra casa a recoger las maletas y fue como si facturamos cómodamente... Zobacz więcej
Servicio excelente. Todo el personal es muy amable, siempre buscando soluciones para dar el mejor servicio . Es un antes y un después a lo experiencia de viajar. Te vienen a buscar las maletas a tu do... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
La experiencia fue buena porque salió bien y porque la persona que fue a retirar el equipaje le puso toda la onda al tema. Faltó un servicio por asignar , llame al número de atención y jamás resp... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bob es una empresa B2B especializada en software que brinda soluciones tecnológicas a las aerolíneas, permitiéndoles ofrecer un servicio de facturación de equipajes a domicilio. Para cualquier consulta relacionada con el envío de su equipaje, le recomendamos ponerse en contacto directamente con su aerolínea.
Dane kontaktowe
28004, Madrid, Hiszpania
- bob.io
4,2
Dobra
811 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
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Odpowiedź od bob.io
¡Hola Marco!
Gracias por dejarnos tu opinión. Nos alegra saber que todo salió excelente y pudiste tener una mejor experiencia de viaje.
Un saludo,
El saludo de Bob
Servicio altamente recomendable
Excelente servicio muy práctico, cómodo, sin duda lo usaré más veces
9 września 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Beatriz!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nuestro equipo trabaja constantemente para brindarte un servicio cómodo, seguro y eficaz para que tengas la mejor experiencia posible y nos alegra que haya sido tu caso.
¡Gracias por tu confianza!
Un saludo,
El equipo de Bob
Es sericio fue muy bueno
Es sericio fue muy bueno , lamentablemente una valija se demoró y llegó al otro dia, pienso que nos imputable a vuestro servicio sino a un descuido de Iberia.
6 września 2022
COMODIDAD
Por el precio que cuesta, te da tranquilidad, no padeces estrés, ahorra tiempo, no tienes que transportar peso, en fin para mí es un buen servicio. Desde que conocí bob.io por la web de Iberia siempre lo contrato. Tienen un servicio excelente. Para evitar problema no te puedes pasar del peso de las maletas y tener los kilos como máximo que pone en el billete.
9 września 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Juan!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nuestro equipo trabaja constantemente para brindarte un servicio cómodo, seguro y eficaz para que tengas la mejor experiencia posible. Nos alegra que hayas tenido un viaje mas cómodo y sin estrés.
¡Gracias por tu confianza y aquí estaremos para tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Excelente atención de la persona que…
Excelente atención de la persona que retiró el equipaje
8 września 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola!
Gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que tanto el servicio como el trato del personal hayan cumplido con tus expectativas.
¡Esperamos que vuelvas a contar con nosotros!
Un saludo,
El equipo de Bob
El servicio me parece excelente
El servicio me parece excelente, es una gran ayuda para el viajero, lástima que la persona que fue a recibir el equipaje tuvo una actitud prepotente y poco amigable.
7 września 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Marcos!
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que has tenido una buena experiencia y todo ha salido perfecto. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
Un saludo,
El equipo de Bob
Mala experiencia
Tuve una mala experiencia con ellos en Junio de 2022. Iba de Madrid a Viena.
Después de recoger mi maleta el día anterior a mi vuelo, me enviaron una etiqueta de facturación a... Burdeos. Les informé inmediatamente del error y me dijeron que todo estaba bien, que me habían enviado la foto de la etiqueta de otro pasajero, y me mandaron una etiqueta de facturación para Viena.
Llegado a Viena, ....no llegó mi maleta, había sido enviada a Burdeos. Habían intercambiado mi maleta con otro pasajero que iba a Burdeos y la suya llegó a Viena. Recuperé mi maleta dos días y medio después (gracias al hecho de haber puesto mi nombre y teléfono en ella) y la verdad que es muy desagradable. No me indemnizaron (Iberia si, por la mitad) por lo gastado en ropa y artículos de higiene.
Lo único positivo en esta mala experiencia ha sido la amabilidad y la disponibilidad telefónica de Jessica, del Servicio de Atención al cliente.
8 czerwca 2022
Opinia niezależna
La he pasado muy bien
La he pasado muy bien, solo tuve que preocuparme por el equipaje en la banda transportadora en mi destino. Viaje ligero y tranquilo
7 września 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Ricardo!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que tuviste una muy buena experiencia con nosotros. Nos alegra que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más ligero y tranquilo.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Espectacular servicio
Espectacular servicio. Como punto de mejora, diría que subiesen a los pisos a recoger las maletas. Por lo demás, todo fantástico. Me ha encantado como te van avisando de cada etapa a través de correos y SMS
31 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Daniel!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que tanto el servicio como el trato del personal hayan cumplido con tus expectativas. Nuestro equipo sigue trabajando en mejorar las recogidas, tendremos muy en cuenta tu opinión.
¡Esperamos que vuelvas a contar con nosotros!
Un saludo,
El equipo de Bob
Excelente servicio
Excelente servicio, llegaron dentro de la hora convenida, comunicaciones previas informativas de los documentos necesarios, sin complicaciones.
31 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Maria Cecilia!
Gracias por compartir tu opinión. Nos alegra saber que tanto el servicio como la atención de nuestro equipo haya cumplido con tus expectativas y que tu viaje haya sido más cómodo.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos viajes!
Un saludo,
El equipo de Bob
Todo fenomenal con Jar!
31 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Daniele!
Muchas gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra saber que pudimos ofrecerte una mejor experiencia de viaje. Haremos llegar tu mensaje a nuestra compañero.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros para tus próximos viajes!
Un saludo,
El equipo de Bob
Fantástica sorpresa
Fantástica sorpresa. Todo perfecto tanto en el contacto por email como en la recogida de Jair. Repetiré y recomendaré el servicio. Muchas gracias
31 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Jose Manuel!
Gracias por dejarnos tu opinión, haremos llegar tu mensaje a nuestra compañero. Nuestro equipo trabaja constantemente para que tanto el servicio como el personal te brinden la mejor experiencia posible y nos alegra que haya sido tu caso. Tu recomendación nos ayuda a seguir creciendo y mejorando nuestra visión de un aeropuerto sin maletas.
¡Gracias por tu confianza y esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
So convenient and affordable
So convenient and affordable! Response was timely. I would have preferred to be able to upload the required documentation at the time of order to streamline the experience overall if I had to suggest any improvement.
30 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
Hello Maegan!
Thank you for leaving your review. We are happy to know that the service was convenient for you. Our team is working on improvements for our platform and will take your suggestions in consideration.
We hope to see you again!
Regards,
Bob's team
Gran servicio
30 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Victoria!
Gracias por dejarnos tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que ha parecido un gran servicio. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
Un saludo,
El equipo de Bob
Muy buena experiencia
Muy buena experiencia y muy recomendable, todo muy rápido y eficaz.
29 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Juan Pablo!
Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión. Nuestro equipo trabaja constantemente para brindarte un servicio cómodo, seguro y eficaz para que tengas la mejor experiencia posible y nos alegra que haya sido tu caso.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros en tus próximos vuelos!
Un saludo,
El equipo de Bob
Fantástico y fácil.
29 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
¡Hola Fernando!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy valioso saber que te ha parecido un servicio fantástico y fácil. Esperamos que tu experiencia de viaje haya mejorado y hayas podido viajar más cómodamente.
Un saludo,
El equipo de Bob
Un servicio estupendo.
Un servicio estupendo.
Muy cómodo y perfectamente organizado.
Lo recomiendo al 100%.
Repetiré.
28 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
Hola Paloma!
Gracias por dejarnos tu comentario. Nos alegra que tu experiencia haya sido estupenda. Nuestro equipo trabaja constantemente para que tanto el servicio como el personal te brinden la mejor experiencia posible y nos alegra que haya sido tu caso. Tu recomendación nos ayuda a seguir creciendo y mejorando nuestra visión de un aeropuerto sin maletas.
¡Gracias por tu confianza!
Un saludo,
El equipo de Bob
Muy buen servicio
Muy buen servicio, muchas gracias. Facilitaron el viaje, necesito asistencia para viajar y esto fue una magnífica solución.
28 sierpnia 2022
Odpowiedź od bob.io
Hola Ana Cecilia!
Gracias por dejarnos tu opinión. Nuestro equipo trabaja constantemente para poderte ofrecer un servicio de calidad que cumpla con tus expectativas y nos alegra saber que lo hemos conseguido y hemos ayudado a facilitar tu experiencia de viaje.
¡Esperamos que sigas contando con nosotros para futuros viajes y disfrutes de las ventajas de viajar con Bob!
Un saludo,
El equipo de Bob
Odpowiedź od bob.io
Hola Daniel!
Gracias por tu comentario. Para nosotros es muy importante saber que te ha parecido un servicio muy práctico. Esperamos que hayas podido tener un viaje mucho más cómodo y tranquilo.
Un saludo,
El equipo de Bob
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