Vi tager lige en 1 stjernet anmeldelse mere af biokube. Mage til arogante kontor skal man lede længe efter. Service er en by i Rusland, og løfter er til for at blive brudt! Man lader si... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Det har gått en månad sedan minireningsverk BioKube Venus betong 5 PE har installerats hos oss, och vi är mycket nöjda med den, hoppas att det bli så i fortsättningen. Vi är nöjda med den hjälp vi ha... Zobacz więcej
Vi har precis fått installerat en Biokube Pluto till vårt fritidshus utanför Enköping. Hittills en utmärkt service från deras representant från offert till installation. De var till och med här o... Zobacz więcej
Jeg har haft en BIOKUBE Rensnings anlæg Siden År 2006 i Vedersø, anlægget har kørt upåklageligt i alle år, vi har et serviceabbonnement, hvor teknik- keren kommer hvert år. Har altid fået fin... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Hele Danmarks minirenseanlæg
Dane kontaktowe
Centervej Syd 5, 4733, Tappernøje, Dania
- 55989800
- mail@biokube.dk
- biokube.dk
4,2
Dobra
42 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Biologisk rensningsanlægE Rensnings anlæg…
Jeg har haft en BIOKUBE Rensnings anlæg Siden
År 2006 i Vedersø, anlægget har kørt upåklageligt
i alle år, vi har et serviceabbonnement, hvor teknik-
keren kommer hvert år.
Har altid fået fin hjælp af både kontor personale og
teknikker.
Mine varmeste anbefalinger herfra.
Clavs Draiby
3 kwietnia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Clavs, tak for din positive tilbagemelding på dine snart 18 år som BioKubeejer. Vi sender din hilsen videre til kontorpersonalet og teknikerne. Med venlig hilsen, BioKube
Jeg kan ikke anbefale at installere…
Jeg kan ikke anbefale at installere BioKube.
Jeg fik installeret vores anlæg i oktober 2023.
Der var lidt lugtgener de første 3 mdr., men derefter ophørte generne.
Grunden til at anlægget ikke kan anbefales er, at det støjer konstant. Henover vinteren har jeg ikke bemærket det så meget, men der er det også begrænset hvor meget jeg har opholdt mig i haven i vinterens løb.
Foråret er nu kommet i gang, og selv med min dårlige hørelse kan støjen fra anlægget høres i ca. 20 m's afstand.
Det bliver rædselsfuldt at gå sommeren i møde på grund af støjen. Jeg har fortrudt investeringen i anlægget!
25 marca 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Leif,
Vi er kede af at høre om din oplevelse med din nye BioKube. Dit minirenseanlæg skal naturligvis ikke larme, hvilket den heller ikke normalt gør, så kan vi ikke bede dig kontakte vores kontor på 55989816, så vi kan arrangere at en tekniker kan komme forbi og tilse dit anlæg. De bedste hilsner, BioKube
Bliver overfuset af bogholder, rocker metode uden at kunden er inde i sagen
Bliver overfuset af bogholder, Får trusler om div. Hun har opdaget ret sent at Hun evt. Ikke har sendt mig en faktura.. for ca 1 år siden.. en fredag eftermiddag.. Hun lytter ikke til hvad jeg siger...
Hun fortsætter på mails i et fortsættende forsvar for at hun har sin ret til at overfuse.. Det er en faktura som der ikke er sendt eller andet problem med... Jeg har betalt en faktura, og er lidt uforstående for hvad jeg har betalt for, hvad jeg skal betale igen, den faktura jeg HAR betalt er så ordnet senere ( Ca. Juli ) Men den som der er lidt uforstående omkring er fra Januar, hmm.. .. Jeg er lidt uforstående, og jeg vil gerne lige have hoved og hale i dette..Og er selv meget interesseret i at få løst opgaven... Du har 1 dag Brian... hahaha.. Uprofessionelt... mener jeg...
Hun fortsætter, samt " rocker metode " Du har ca 1. dag til at betale.... Ahmen...
Jeg forventer et svar her på TP. At i, biokube har alt i orden/kønneste orden og det er mig som er problem, ikke har betalt osv.
Men pointen er, det kan måske ( /måske ikke ) godt være i har ret, men jeg vil da lige have en forklaring, en ordentlig forståelse, tales pænt til, ikke trues med bål og brand, når jeg beder om en udredelse.. Dog kan jeg se herpå TP at andre også er lidt uforstående overfor de fakturaer.
5 stycznia 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Brian,
Tak for din feedback, og ikke mindst tak for den konstruktive og positive telefonsamtale, som du, BioKubes bogholder Susan og undertegnede havde i går.
Vi talte om, at uklarheden omkring de forskellige faktura, er opstået, da du havde modtaget to separate regninger.
Én som årsbetaling på den årlige service, som inkluderer et årligt service -og vedligeholdelsesbesøg, vandprøve, analyse af denne samt rapportering af resultat til kommune.
En anden regning indeholdt fakturering for en sliddel, en fosfordoseringspumpe, som efter 7-8 års drift, helt i tråd med vedligeholdelsesplanen, blev udskiftet i forbindelsen med forsommerens servicerunde.
Størstedelen af BioKubes servicekunder, faktureres via betalingsservice, men vores kommunikation og fremsendelse med dig har foregået via mail, hvilket desværre nogle gange kan resultere i at mails ender i spamfilteret eller af andre årsager ikke når from som forventet. Vi gør altid vores bedste for at regninger fremsendes korrekt og rettidigt og med god tid for kunden til at ekspedere.
Vores normale rykkerprocedure ved manglende betaling består af flere trin: 2-3 høflige (synes vi selv) påmindelser via mail om manglende betaling, efterfulgt af en personlig opringning, hvor vi gør opmærksom på, at vi er forpligtet til at meddele kommunen, hvis der på en adresse ikke eksisterer et gældende og aktivt serviceabonnement.
Vores bogholder Susan, har således med sin kommunikationsrække til dig omkring de forskellige faktura, bestemt ikke haft til hensigt at chikanere dig, men har blot ønsket via dialog og samtale, at sikre at både du som husejer, og vi som certificeret serviceudbyder, kan overholde vores forpligtelser overfor myndighederne i form af at aktivt serviceabonnement tilknyttet renseanlægget.
Vi er som sagt glade for den gode og konstruktive dialog vi havde i vores telefoniske samtale i går, og håber at vi har vist at vi meget gerne vil kommunikere og informere om både form, indhold og grundlag for serviceabonnementet tilknyttet minirenseanlægget.
Skulle du have flere spørgsmål vedrørende Biokubes renseanlæg og den tilknyttede service, er du naturligvis meget velkommen til at kontakte os.
Med ønsket om et fortsat godt samarbejde.
Med venlig hilsen,
Peter, Direktør, BioKube
Nöjd kund
Det har gått en månad sedan minireningsverk BioKube Venus betong 5 PE har installerats hos oss, och vi är mycket nöjda med den, hoppas att det bli så i fortsättningen. Vi är nöjda med den hjälp vi har fått från BioKube och deras återförsäljare som också är installatör. Han har utfört anläggnings arbete professionellt genom hela processen från ansökan till slutligen igångsättning av anläggningen.
18 lipca 2023
Opinia niezależna
Tack för ett trevligt bemötande och bra…
Tack för ett trevligt bemötande och bra information. Fick bra tips från er återförsäljare och nu sänder vi in tillståndsansökan till kommunen gällande en Biokube
22 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Rickard, tak for din fine anmeldelse, vi er glade for at du har fået god hjælp af vores forhandlere. Mvh BioKube
Da vi i sin tid fik gravet anlægget…
Da vi i sin tid fik gravet anlægget ned, med smadring af et gammelt tulipantræ til følge, havde jeg på ingen måde forestillet mig at det skulle koste 4-4500 årligt at vedligeholde. Samtidig kan man ikke få oplyst hvad prisen reelt dækker. Tekniker noget videre kæk da jeg spurgte. Slutteligt er jeg enig i at anlægget larmer og lugter af prut. Vi havde ikke valgt det samme, hvis vi havde vidst hvad vi ved i dag.
24 czerwca 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Line,
Vi er naturligvis kede af den måde du oplever samarbejdet med BioKube på.
Vi har dykket ned i din sag, og kan se at dit anlæg blev installeret for 10 år siden i 2013.
Da vores tekniker lavede service på dit anlæg i maj i år, konstaterede han at blæseren i jeres anlæg var defekt. Den blev skiftet (hvilket er helt normalt for en blæser, der har været i drift i 10 år), for at sikre at anlægget bliver ved med at leve op til miljøkravene. Du fik derfor i år en regning på en sliddel/reservedel, udover dit normale service abonnement. Præcis som hvis en slidkomponent (evt. bremseklodser) bliver skiftet på ens bil, når den er til obligatorisk service hos en bilmekaniker. Bemærk også, at det udelukkende er sliddelen som er faktureret, og ikke den medgåede tid for udskiftning, da den er indeholdt i serviceabonnementet.
Således koster det heller ikke 4000 kr + om året i vedligehold at have en BioKube. De fleste af de 10 år du har haft anlægget, har vi udelukkende faktureret for service inklusiv den lovpligtige vandprøve samt fosforfældningsvæske.
Angående lugtgener er det vigtigt for os at slå fast, at en velfungerende BioKube, der er korrekt installeret og indkørt, ikke lugter!
Den Biologiske proces, som foregår i renseanlægget, er iltrig, og med det patenterede returskyl og tidstyrede indløb bekæmper vi effektivt svovlbrinte, der er den gas, som i kloaksystemer eller spildevand kan forsage lugt. Det har vi både teoretisk belæg for at sige, men har også igennem vores mere end 19 års drift af nu mere end 5000 minirenseanlæg installeret i Danmark, bevist det i praksis.
Derfor er de lugtgener, du beskriver forventeligt opstået i forbindelse med den defekte blæser. Dette forventer vi ud fra vores erfaring afhjælper problemet, men skulle dette ikke være tilfælde vil vi naturligvis bede dig kontakte os igen. Vores dygtige teknikere, er trænede i at udrede og forhindre sådanne gener, og det vil vi selvfølgeligt meget gerne også komme og gøre hos dig.
Angående dit Tulipantræ er vi selvfølgelig kede af, at det led skade under installationen for 10 år siden. BioKube sælger vores anlæg gennem autoriserede kloakmestre landet over, som står for installationen som en del af deres selvstændige entreprise. Hvad der skete under din installation, er vi ikke bekendte med, men vi vil gerne facilitere en dialog mellem dig og den kloakmester du brugte dengang, så sagen om Tulipantræet kan blive vendt.
Vi har her til eftermiddag forgæves forsøgt at ringe til dig for at forklare nærmere og fortsætte dialogen. Vi prøver igen i morgen, og ser frem til fortsat dialog.
Mvh BioKube
Pris på service
En prisstigning på service på 10% om året er for meget!
Efter samtale med firmaet, kan man ikke redegøre for denne kraftige stigning.
16 stycznia 2023
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Keld, vi er klar over at prisstigningen på service fra 2022 til 2023 har været større end normalt. Desværre har BioKube ligesom alle øvrige dele af samfundet været ramt af inflation med meget store prisstigninger fra vores underleverandører og øgede driftsomkostninger til følge. Det gælder bl.a. prisen på det forbrugsudstyr, som vi bruger til at lave service og især vandprøver med, leasingprisen på servicebiler, forbrugsmaterialer som luftslanger, relæer mm. Vores årlige prisjusteringer har altid ligget sig opad inflationstaksen, og har derfor i mange år været meget små og moderate. Desværre var inflationstaksten i 2022 historisk høj. Heldigvis ser inflationstaksten for indeværende år, 2023 ud til at være markant mere moderat, så vi forventer at helt andet billede til næste år. Med ønsket om en fortsat god dag. Mvh BioKube.
Nedbrud på anlæg og hurtig udrykning.
Hurtig udrykning, sublim service, flink montør med styr på sagerne.
Bare 110% i orden, det dur.
Det var der mange andre som kan lære af.
24 sierpnia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Lars, tusind tak for den fine tilbagemelding. Den sender vi straks videre til den pågældende servicetekniker Kim. Fortsat god dag.
Store, skjulte ekstraregninger
Det er rart at blive hørt - og efter at jeg lagde nedenstående tekst på Trustpilot skete det faktisk. BioKube har fjernet grundlaget for min kritik .. så nu står en ret tilfreds kunde tilbage.
Da jeg i 2018 besluttede mig for at købe en BioKube, skrev firmaet på sin hjemmeside, at "Lovpligtig årlig service koster 1490, .- kr inklusiv (2017 priser.)" Den regning, jeg har fået for 2021 er på 5.714 kr. (svenske). Det bliver jo til noget i sådan et anlægs levetid. Årsagen er, at den servicemand, BioKube har valgt, bor 180 km. fra mit hus ved Jönköping og at han desuden skal have dobbelt betaling for den rensevæske, der bruges ( sammenlignet med butiksprisen). Det synes BioKube er helt i orden. De tog heller ikke mit parti, da den svenske kloakmester pludselig forlangte over 30.000 mere end vi havde aftalt i kontrakten. Så for mig har BioKube været et besværligt og dyrt bekendtskab.
21 stycznia 2022
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Kære Jacob,
Tak for din besked. Det er naturligvis ikke hensigtsmæssigt at du skal betale ekstra for den lange transportafstand fordi den eksterne tekniker, som har tilbudt dig service, bor langt væk fra din Svenske ødegård.
Vi er derfor også glade for, at du virkede tilfreds med den løsning, som vi sammen fandt i går, da vi ringede dig op telefonisk for sammen at løse problemet.
Vi aftalte at vi fremover kan optage dig i vores interne service, og dermed sikre dig en pris, der fuldt ud svarer til den servicepris, som vi har skrevet på vores hjemmeside.
Vi håber at vi med dette har banet vej for et godt samarbejde fremover om din BioKube.
Du er altid velkommen til at kontakte os igen.
Med venlig hilsen
Peter
BioKube A/S
Årligt service af vores Biokube.
Årligt service af vores Biokube.
Som altid en super service, og selvfølgelig jordens flinkeste service montør... Topdollar herfra.
Pernille.
5 listopada 2021
Opinia niezależna
Nyt anlæg fungerer fint
Jeg har købt et minirenseanlæg hos Biokube, som jeg oplevede vanskeligheder med i starten.
Men straks jeg henvendte mig kom de ud og rettede fejlen.
Jeg er ydermere blevet kompenseret for ekstra udgifter til ekstra tømning og min garanti er forlænget.
Anlægget fungere nu super fint - og jeg er meget tilfreds med servicen.
4 listopada 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Kære Karen,
Tak for din feedback, som vi sætter stor pris på. Du skal naturligvis kompenseres for de ekstraudgifter du har haft. Det beklager jeg ikke er sket endnu, men vi har desværre haft meget travlt i administrationen, hvorfor der er gået lidt længere tid end normalt.
Vores bogholder har netop overført beløbet for ekstratømningerne til din konto. Garantiperioden vil vi også forlænge tilsvarende, gældende fra dags dato.
Fejlen ved dit anlæg var en mindre monteringsfejl. Den er nu blevet rettet, og alt fungerer som det skal.
Vi beklager naturligvis hændelsen, og vi skal gøre alt vi kan, for at du bliver tilfreds med anlægget i årene fremover.
Med venlig hilsen
Laila, BioKube
God service. God garanti
Når man vælger et mini rens, så er den vigtigste parameter naturligvis at det fungerer, og det holder.
Jeg valgte at købe en Biokube, fordi at de har lavet mini rens i over 20 år. Var størst på markedet, og har 20 års proces garanti. Men det var jo også vigtigt for mig at driftsomkostningerne ikke stak af.
Alle mini rens skal have en serviceaftale, og have lavet en årlig vandprøve.
Jeg syntes at serviceaftalen fra Biokube var den mest gennemsigtige service aftale jeg så.
Hos (Alle?) andre leverandører er det sådan at hvis anlægget ikke overholder rensekrav. Så skal kunden betale for en ny vandprøve (Typisk omkring 1000 kr.). Hvis noget er gået i stykker, og det er årsagen til den dårlige vandprøve. Så skal kunden også betale for fejlfinding og reparation.
Hos Biokube skal man kun betale for den defekte del. Fejlfinding, reparation, og den nye vandprøve er gratis. Det er dejligt når nogen tror så meget på sit produkt, at de også tør stå med det økonomiske ansvar for det rent faktisk virker.
Nu har jeg haft anlægget i 1 ½ år. Anlægget har som forventet ikke givet nogen problemer, men ved opstart syntes jeg det støjede lidt rigeligt. Jeg kontaktede Biokube, og efter en konstruktiv samtale sendte de hurtigt en montør. For som de sagde, anlægget skal aligevel have et opstartsbesøg, så vi laver det bare nu.
I disse Corona tider arbejde jeg hjemme, så jeg var der da montøren kom.
Den flinke mand konstaterer at en af blæserne havde forskubbet sig under installationen, så den rørte ved siden af anlægget. Det rette han lynhurtigt, og det hele kostede gratis.
Tak til Laila, og Kim for den gode service
Mvh Jesper Nielsen
Anlæg 7768
20 marca 2021
Opinia niezależna
Kun de bedste anbefalinger herfra
Vi fik installeret vores BioKube renseanlæg tilbage i 2004 og det har faktisk kørt upåklageligt i alle de år. Her i 2021 overvejer vi at få opdateret styringen, da der er sket meget udvikling de sidste 17 år og vi vil gerne fremtidssikre anlægget. Selvfølgelig er der vedligeholdelse, men vi har aldrig oplevet problemer med anlægget. Vi oplever god service fra både montører og kontoret og de er altid klar til at hjælpe, hvis man har et spørgsmål. Er du på udkig efter et mini renseanlæg, kan vi kun anbefale BioKube renseanlæg.
24 lutego 2021
Opinia niezależna
Har haft Bio Kube's renseanlæg i…
Har haft Bio Kube's renseanlæg i omkring 10 år nu, og fuldt ud tilfreds. Det har aldrig været andet end almindelig vedligehold, der bliver udført af deres egne (flinke) servicefolk, og kan hermed klart anbefale produktet til andre.
17 lutego 2021
Opinia niezależna
God service!
Jeg kontaktede Biokube en lørdag formiddag, idet mit minirensingsanlæg lod til at være defekt. Han guidede mig i telefonen til at fejlsøge. Han virkede utrolig kompetent og forklarede og beskrev rigtig fint.
Vi fandt fejlen, og det havde ikke noget med minirensningsanlægget at gøre.
24 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hei Bo
Fint, at vi skridt for skridt i fællesskab analyserede os til, at det var nogle af dine rør udenfor BioKuben der var slammet til så du sparede et service kald.
Fungerer fint
Vi har haft en Biokube i snart 2 år. Anlægget har kørt upåklageligt i hele perioden. Ved at købe anlægget kom vi sandsynligvis kommunale krav om kloakering i forkøbet og har derved sparet en formue. Der er lidt brusen og boblen fra selve biokuben, så den skal ikke sættes for tæt på huset.
12 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej M-Bro
Vi er glade for at din BioKube, som vi forventer, fungerer tilfredsstillende. Det er også grunden til, at der er etableret 4.200 BioKuber i Danmark
Det er helt korrekt, at du ved at etablere din egne renseløsning kan spare ret mange penge.
Vi fik opsat en Biokube i 2019 og har…
Vi fik opsat en Biokube i 2019 og har været super glade for opsætning og service. Det er dejligt vi nu har et anlæg, som ikke forurener omgivelserne (vi bor omgivet af mose og småsøer).
12 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Charlotte.
Vi er glade for, at du er tilfreds med din BioKube.
Det er rigtigt, at du med en Biokube i højeste grad er med til at sikre miljøet.
Det er også værd at bemærke, at spildevand renset i en Biokube kan udledes til alle vandløb og andre recipienter.
Hvis du er interesseret, så kan du på et interaktivt Denmarks kort se renseresultater for alle 4.200 Biokuber i Danmark.
Se https://www.biokube.dk/index.php/hvor-er-de-4-200-biokuber-installeret-i-danmark
Skuffende
1. Få anlægget gravet ned så langt væk som muligt det larmer og laver konstant lyde. Mit ligger ca 25m fra huset og alligevel kan jeg høre det så snart jeg går ud af døren.
2. De tager gebyr for at sende en regning på e-mail. 50 kr. plus moms for at sende en mail :(
3. Laver man en serviceaftale i slutningen af et år, får man 2 regninger kort efter hinanden. Som man så kan sidde i telefonen og diskutere med en uforstående medarbejder, der ikke kan se det logiske i, at man ikke har lyst til, at betale for et helt år 2 gange indenfor 2 måneder. Det tog et kvarter før medarbejderen tog sig sammen og flyttede betalingstidspunktet til oktober i stedet for januar. Men eftersom jeg endnu ikke har modtaget nogen skriftlig bekræftelse på det, har jeg ikke meget tillid til, at det rent faktisk er sket.
Efter at have haft biokube i 2 måneder, må jeg sige, at jeg er meget skuffet og jeg vil ikke anbefale biokube til andre.
6 stycznia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Kim.
BioKube tager selvfølgelig henvendelser fra vores kunder alvorligt
Så et par kommentarer til din omtale af BioKube.
BioKube service.
Du anmeldte dit renseanlæg installeret 14. august 2020.
BioKube udførte i 2020 service på dit renseanlæg 21. oktober og igen 8. december hvor der yderligere blev taget en vandprøve, der, som rapporteret til din kommune, overholdt de rensekrav kommunen har fastsat for din ejendom.
Hverken under ingen af disse servicebesøg eller senere har du oplyst at de mente dit anlæg larmede. Hvis du havde gjort det, så havde vores tekniker hjulpet dig under et af disse servicebesøg.
Særlig support nu for at adressere dit problem.
Vores serviceteknikker vil indenfor de kommende dage besøge dit anlæg for at hjælpe dig.
Betaling for BioKube servicekontrakt.
BioKubes standard betalingsvilkår er, at der betales for service via betalingsservice. For kunder der ønsker faktura sendt enten via mail eller via alm post er der et faktureringsgebyr på 49 kr. Betaling af gebyr ved betaling på anden vis end via betalingsservice er efterhånden den gængse betalingsform ved de fleste abonnementer.
Jeg kan tilføje at hovedparten af BioKubes kunder betaler via betalingsservice og det vil jeg da også opfordre dig til.
Hvornår betales for service?
Der betales for service forud for året i januar måned.
Du betaler dels for det årlige lovpligtige servicebesøg og dels for support, hvis der måtte være problemer med dit renseanlæg. Så det at du betaler forud, er samtidigt betaling for at have en 24/7 bemandet servicefunktion til din rådighed. Ligesom man kender fra autohjælp, eller forsikringer, der også betales forud.
Men der er ca 15 af vores godt 4.200 servicekunder i Danmark, der ikke ønsker at betale forud. Her kan vi godt undtagelsesvist ændre praksis for dit tilfælde, men vi vil blot fortælle, at det er forbundet med ekstra tidsforbrug og deraf omkostninger for vores administration. Vi tilstræber altid at holde administrationsomkostningerne i serviceafdelingen så lave som mulig, så vi til enhver tid kan sikre vores øvrige kunder så lave og konkurrencedygtige priser på service som overhovedet muligt.
Husk i øvrigt, at du altid er velkommen til at kontakte os for hjælp.
Vores dygtige serviceteknikkere, hvoraf én er bosat i dit lokalområde, står klar til at hjælpe dig.
Jeg kan på ingen måde anbefale andre at…
Jeg kan på ingen måde anbefale andre at benytte BioKube. Anlægget støjer (laver plaskelyde og har desuden en konstant snurrelyd). De påstår at det ikke lugter fra anlægget pga. returskyl osv., men det passer ikke - det lugter! Jeg har ovenikøbet fået gravet et 20 meter langt udluftningsrør ned, som skulle sende den dårlige lugt hen i den fjerneste ende af haven - det fjerner bare ikke lugt.
Ud over at det er et dårligt produkt, så er deres såkaldte service også elendig. Deres servicetekniker er direkte uforskammet.
Hold jer fra det skidt!
22 grudnia 2020
Opinia niezależna
Odpowiedź od Biokube
Hej Christian,
Vi er meget kede at høre om din oplevelse med Biokube.
Vi lægger altid meget vægt på i tæt dialog med kunden, at løse eventuelle tekniske og driftsmæssige problemer eller gener. Det har vi over 16 års erfaring med, og det lykkes os stort set altid at gøre vores kunder tilfredse.
At det endnu ikke er lykkedes at gøre dig tilfreds, er vi meget kede af, og vil meget gerne gøre en ekstra stor indsats for at det lykkes.
Til oplysning kan vi nævne at dit anlæg som blev installeret i 2017, har gennem årene haft meget fine renseresultater, så det virker helt efter hensigten, men de driftsmæssige gener du oplever, både kan og skal vi selvfølgeligt også have løst.
Vi har en lang række løsningsforslag, som vi meget gerne vil i venlig dialog med dig om, så du skal være meget velkommen til at kontakte os på tlf. 55989816, og vi vel arrangere et besøg fra vores tekniske team.
Med ønsket om fortsat dialog og en god jul og godt nytår.
Med venlig hilsen
Peter Sloth
Biokube A/S
Helt usædvanlig god service og…
Helt usædvanlig god service og engagement.
25 października 2019
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.