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Zobacz, co mówią recenzenci
Die Betreuung und Organisation durch Bilyana Golf waren wirklich hervorragend. Von der Planung bis zur Durchführung vor Ort lief alles reibungslos, professionell und sehr angenehm. Man fühlt sich a... Zobacz więcej
We have been using Bilyana for the past 5 years and they are absolutely brilliant. Their service, particularly that of Damla, is without fault. They have secured us our first choice of room type and... Zobacz więcej
Dankeschön Bilyana und Yigit für den gelungenen Urlaub in Belek. Vom Flughafentransfer bis zu den Shuttles zu den Golfplätzen hat alles perfekt funktioniert. Jedes Shuttle war super pünktlich und... Zobacz więcej
Informacje dotyczące firmy
Napisane przez firmę
Bilyana Golf Holidays is a Golf Resort Specialist providing golf packages primarily to UK & European golf enthusiasts. We have been organising golf holidays, flight inclusive hotel packages and green fees successfully since 1996.
Dane kontaktowe
UNIT 2 The Kathleen Roylance Buildings 90-92 Waters Green, SK11 6LH, Macclesfield, Zjednoczone Królestwo
- +44 1625 800 110
- info@bilyanagolf.co.uk
- bilyanagolf.com
4,8
Doskonała
590 recenzji
Odpowiada na 90% z negatywnych recenzji
Zwykle odpowiada w ciągu 2 tygodni
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Good times
Very helpful meeting with rep on morning after arrival. Transfers were smooth, professional, punctual. A call or text to indicate pick up time on leaving would help, rather than having to chase this deal with hotel reception. Very good to deal with overall
12 kwietnia 2026
Die Betreuung und Organisation durch…
Die Betreuung und Organisation durch Bilyana Golf waren wirklich hervorragend. Von der Planung bis zur Durchführung vor Ort lief alles reibungslos, professionell und sehr angenehm. Man fühlt sich als Kunde jederzeit gut aufgehoben.
Leider konnte das Hotel mit diesem Niveau nicht mithalten. Sowohl die Zimmer als auch das Hotel insgesamt wirkten deutlich renovierungsbedürftig. Zudem war das Essen eher enttäuschend und entsprach nicht den Erwartungen an eine solche Reise. Positiv hervorzuheben ist jedoch das Servicepersonal, das durchweg freundlich und bemüht war.
Wenn hier nachgebessert wird, ist das Gesamtpaket nahezu perfekt.
Trotz dieses Schwachpunkts würde ich aufgrund der exzellenten Organisation jederzeit wieder mit Bilyana Golf reisen.
18 kwietnia 2026
Opinia niezależna
What a wonderful experience
What a wonderful experience. Highly recommended. We were looked after Hassan in Belek, I hope the company can make multiple copies of him! What an excellent service provided. Thank you once again.
19 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Brilliant
We have been using Bilyana for the past 5 years and they are absolutely brilliant. Their service, particularly that of Damla, is without fault. They have secured us our first choice of room type and location, in addition to great tee times, every time - and at a much more competitive cost than other agents. Exemplary agent and no hesitation in recommending them 100%.
18 kwietnia 2026
Bilyana kenne ich schon über 15 Jahre.
Bilyana kenne ich schon über 15 Jahre.
Sichere Startzeitbuchung ist mir wichtig
10 kwietnia 2026
Everything great form start to finish
Everything great form start to finish. Booking of flights, golf and hotel
15 kwietnia 2026
Ganz schlechtes Service!Kein…
Ganz schlechtes Service!Kein Entgegenkommen bei nicht Antritt der Reise,obwohl ich schon 10 Jahre Kunde bin
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od Bilyana Golf Holidays
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit unserem Service in diesem Fall nicht zufrieden waren.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal transparent darstellen: Ihre Reservierung wurde am 29.01.2026 vorgenommen.
Am 05.03.2026 haben Sie sich mit dem Wunsch an uns gewandt, die für den 29.03.2026 geplante Reise zu stornieren.
Zum Zeitpunkt Ihrer Anfrage lagen jedoch keine außergewöhnlichen Umstände vor, die eine kostenfreie Stornierung oder eine Einschränkung der Reisedurchführung gerechtfertigt hätten.
In diesem Zusammenhang möchten wir darauf hinweisen, dass wir als Unternehmen die aktuellen Entwicklungen fortlaufend und mit großer Sorgfalt beobachten und unsere Entscheidungen dynamisch auf Basis der offiziellen Mitteilungen der jeweiligen Außenministerien ausrichten.
Auch unter Berücksichtigung dieser Quellen ergaben sich im genannten Zeitraum keine Hinweise auf eine Einschränkung der Reisetätigkeit.
Als Vermittler zwischen Leistungsträger und Ihnen sind wir zudem an die vertraglich festgelegten Bedingungen unserer Partner gebunden.
Vor diesem Hintergrund war es uns leider nicht möglich, eine von den bestehenden Konditionen abweichende Kulanzregelung in Ihrem Sinne zu realisieren.
Wir verstehen, dass diese Situation insbesondere für langjährige Kundinnen und Kunden unzufriedenstellend sein kann, und bedauern dies ausdrücklich.
Gleichzeitig danken wir Ihnen für Ihre langjährige Treue und Ihr Verständnis.
Wir hoffen sehr, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Sie dann von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Bilyana Golf Team
Organisatorisch ist alles perfekt…
Organisatorisch ist alles perfekt abgelaufen, die Administration für die Buchung könnte etwas vereinfacht und bequemer verlaufen
6 kwietnia 2026
Reliable booking of teetimes and great
Reliable booking of teetimes and great, flexible service during our stay in Belek always getting us the best deals even on super short notice
11 kwietnia 2026
Absolutely brilliant customer service…
Absolutely brilliant customer service all round. Very quick response to emails, mini buses turned up on time and in very clean condition. Have used before and definitely will again.
13 kwietnia 2026
First class service
We’ve just returned from a wonderful golfing trip to Turkey with Bilyana and couldn’t be more impressed. The whole experience was first class—beautiful courses, excellent organisation, and every detail taken care of. It made for a completely relaxing and enjoyable break. We wouldn’t hesitate to travel with them again!
13 kwietnia 2026
For several years we book our golf holidays with Bilyana.
For several years we book our golf holidays with Bilyana. Almost everything went perfect.
However, this time we changed hotel during our holidays to play different courses. The related Bilyana customer contact person was in charge of the 1st hotel only, whereas for the second hotel we did not have any. The driver was not from Bilyana and this was not communicated to us and he did not get any information from Bilyana. So we did not get any original hotel and tee-time vouchers and no confirmation about the pick-up time for the transfer to the Airport. But the driver contacted Bilyana to verify and in fact, hotel check-in was easy and also the tee-times were correct on their ICT-system(s). We wished to have been informed in advance, that the main building of the hotel was under repair. Nevertheless, there was no noise.
In the hotel's booking system, the pick-up time was 3 p.m. But nobody arrived to pick us up by this time.
The hotel reached out to Bilyana's 24 hours services, and then pick-up time 4.30 p.m. was communicated.
The hotel kindly accepted the late check-out and we played billard and got some drinks from the restaurant. The transfer to the airport was perfect. Overall we can say: we will book again with Bilyana as we an trust them.
8 kwietnia 2026
Odpowiedź od Bilyana Golf Holidays
Dear Isabella,
Thank you very much for taking the time to share your detailed feedback and, above all, for your continued trust in Bilyana Golf over the years.
We are truly pleased to hear that your previous golf holidays with us have gone smoothly and that you would choose to book with us again. At the same time, we sincerely appreciate your constructive comments.
Regarding the points you mentioned, we would like to clarify a few details: unfortunately, we did not receive any prior information from the hotel concerning the renovation of the main building, and therefore we were unable to inform you in advance.
The driver assigned to you was in fact a Bilyana Golf employee, operating through our sister company Par4, which is why the transfer was carried out using a different vehicle.
We would also like to kindly point out that your original contact person/guide remained responsible for your booking throughout your stay. It would have been ideal to stay in direct contact with him regarding any questions or concerns, as he would have been happy to assist you promptly and ensure everything was clearly arranged.
Nevertheless, we sincerely regret that there were some misunderstandings, particularly regarding communication about transfers and pick-up times. We are pleased, however, that everything was ultimately resolved on-site, that your stay was enjoyable, and that your airport transfer went smoothly.
Your feedback is very valuable to us and helps us to further improve our communication and service processes.
We very much look forward to welcoming you again on your next golf holiday and providing you with another seamless experience.
Kind regards,
Bilyana Golf Team
Dankeschön Bilyana und Yigit für den…
Dankeschön Bilyana und Yigit für den gelungenen Urlaub in Belek.
Vom Flughafentransfer bis zu den Shuttles zu den Golfplätzen hat alles perfekt funktioniert. Jedes Shuttle war super pünktlich und sehr komfortabel . Alle Fahrer waren sehr freundlich und hilfsbereit.
Die Buchung der Startzeiten war total unkompliziert und konnte vor Ort sogar noch geändert werden.
Toll !!! Wir werden wieder mit Bilyana buchen.
2 kwietnia 2026
Opinia niezależna
Die Mitarbeiter an der Rezeption und…
Die Mitarbeiter an der Rezeption und Guestrelation sind spachentechnisch immer mehr auf das russisch spachige Publikum ausgerichtet.
Die Sauberkeit der Möbel in den öffentlichen Räumen, wie zum Bsp. Stühle und Sofa können verbessert werden.
Die Preissteigerung für a la carte - Restaurantbesuche innerhalb eines Jahres um 25% Prozent ist beträchtlich.
Auf Dessert- & Kuchenwünsche für Allergiker wurde nicht eingegangen.
Schade, denn die Mitarbeiter in den Restaurants, der Hauptbar, Poolbar, Zimmerservice und Concierge war wieder überdurchschnittlich.
12 kwietnia 2026
Odpowiedź od Bilyana Golf Holidays
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke so ausführlich mit uns zu teilen.
Gerne möchten wir Sie darüber informieren, dass wir Ihre Anmerkungen bereits aufgenommen haben und diese selbstverständlich an das betreffende Hotel weiterleiten werden, damit die angesprochenen Punkte intern geprüft und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen eingeleitet werden können.
Ihre Hinweise zur sprachlichen Ausrichtung an der Rezeption und im Guest-Relation-Bereich, zur Sauberkeit der Möbel in den öffentlichen Bereichen sowie zur Preisentwicklung in den À-la-carte-Restaurants sind für uns ebenso wichtig wie Ihr Feedback hinsichtlich der Berücksichtigung von Allergien bei Dessert- und Kuchenwünschen. Diese Aspekte werden wir gebündelt und mit Nachdruck an den Leistungsträger kommunizieren.
Gleichzeitig freut es uns sehr, dass Sie die Servicequalität der Mitarbeitenden in den Restaurants, an der Hauptbar, Poolbar, im Zimmerservice sowie beim Concierge so positiv hervorheben.
Auch dieses Lob geben wir selbstverständlich weiter.
Als Reiseveranstalter legen wir großen Wert darauf, die Qualität unserer Partnerbetriebe kontinuierlich zu beobachten und durch das Feedback unserer Gäste weiter zu verbessern.
Daher danken wir Ihnen nochmals ausdrücklich für Ihre offenen und konstruktiven Hinweise.
Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei einer Ihrer Reisen begleiten zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Bilyana Golf Team
Hat alles super funktioniert.
27 marca 2026
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