Una decepción , ingún concepto de servicio, muy antipàticos, visitas el comercio, nadie te pregunta si necesitas cualquier cosa, llevé una rueda pinchada para reparar, su respuesta surrealista fué,... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Servicio pésimo. Primera y última vez que compro en esta tienda. Antes de realizar el pedido, confirmé tanto por teléfono como por chat que la bicicleta estaría lista en un plazo de 4 a 7 días há... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
He comprado en el mes de julio del 2026 un Portabicicletas de la marca Tule a esta empresa. Reconozco que tenía algo de miedo después de ver la reseñas, pero que sepáis que la reseñas no se correspond... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Compre una Bianchi Sprint 105 en viernes pasado, justo hoy ha llegado. Todo perfecto, embalaje original y en perfecto estado! Muy rapida la entrega. Estuve leyendo reseñas y vi que muchas se quejaban... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
Informacje przekazane przez różne źródła zewnętrzne
Bicicletas Orbea, Mérida, Mondraker GT, Focus, Dahón, BH,… en Bikestocks, encuentra todos los accesorios y complementos para tu bicicleta aquí.
Dane kontaktowe
Avinguda Sant Sebastià, 08960, Sant Just Desvern, Hiszpania
- bikestocks.es
2,5
Słaba
174 recenzji
W ostatnim czasie nie zapraszano do recenzowania
Ta firma nie zapraszała ostatnio swoich klientów do recenzowania, dlatego recenzje mogą nie być w pełni reprezentatywne
Odpowiada na 100% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Mal servicio postventa
Me dieron una información errónea a la hora de hacer una devolución y tengo que cargar yo con todos los costes que me puede acarrear su confusión.
Volví a confiar en ellos porque la otra vez que compré el pedido tardó más de lo que me indicaron pero está claro que después de esto no vuelvo a pedir nada en esta web no ya por la tienda en sí sino por la persona que me tramitó la devolución.
22 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Buenos días Rodrigo,
Sentimos mucho que te hayas llevado una mala impresión de nosotros pero desde luego no es el espíritu de Bikestocks.
Como te hemos comentado tanto por mail como por nuestra aplicación de incidencias, el cliente dispone de un plazo hasta el 15/02/2022 para devolvernos un producto con el que no esté satisfecho(para pedidos realizados entre el 12/11/2021 y el 20/12/2021). Se procederá a abonar el importe, descontando los gastos de transporte derivados del envío y la recogida. Para más info: https://www.bikestocks.es/50-devoluciones-bikestocks
Rogamos disculpas.
Muchas gracias.
Decían envío en 2-4 días
Decían envío en 2-4 días. 8 días después del pedido el estado del mismo era "en proceso". Tras reclamar me dicen que no tienen stock. Ja ja
19 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Buenos días Jaime,
No te hemos dicho nada porque el neumático que compraste marcaba una fecha de disponibilidad, y cuando nos hiciste la consulta vía correo electrónico, te contestamos con la misma fecha que marcaba el producto.
Saludos cordiales,
Prefecto
Prefecto. Compre transmisión ultegra y me llegó a Madrid rápido ( 3 días).
Compre frenos xtr me confundí y me lo cambiaron con la misma rapidez que me lo entregaron.
Mi experiencia genial
Por poner un pero, en la tienda de San Fernando,nunca, nunca cogen el teléfono.( Al menos a mí ).
18 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Millones de gracias Jose por tu valoración y por confiar en nuestros servicios. Un placer tenerte como cliente! Cualquier cosa, estamos a tu plena disposición.
Tardan y no llega
Compré un manillar el día 10 de noviembre, y a 14 de diciembre no tengo noticias del mismo. Cuando lo compré se supone que llegaba en tres días, pero podía haber retrasos.
Un mes y subiendo.
Les mando correo con mis datos y no se ponen en contacto conmigo.
Sigo esperando
14 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Buenos días Pedro,
Lamentamos las molestias causadas. No es una situación que se esté produciendo, porque somos muchos los que velamos para que nuestros clientes estén plenamente satisfechos.
No somos capaces de localizarte en nuestra base de datos, por favor envíanos un mail a bikestocks@bikestocks.es con tus datos de contacto y gerencia directamente contactará contigo y revisará lo que ha podido pasar en tu caso.
Rogamos disculpas.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Muchas gracias.
Realice una compra
Realice una compra, y todo perfecto. Recibí el producto en 4 días, tal y como se describía el artículo.
Volveré a comprar.....sin dudarlo.
4 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Millones de gracias por tu valoración y por confiar en nuestros servicios. Un placer tenerte como cliente! Cualquier cosa, estamos a tu plena disposición.
LO PEOR DE LO PEOR
Nefasto! Dicen tener en stock y luego te mandan el email abriendo incidencia de que no hay, pero luego tampoco resuelven nada..n8 para devolver dinero ni si cambias de producto...INFORMALES!! NO COMPREIS.
3 grudnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
lo lamentamos, pero las previsiones de suminsitro están sufriendo continuas alteraciones en todas las marcas y proveedores. Ni podemos garantizar la fiabilidad del plazo, ni sospechamos posibles retrasos, nos resulta imposible en las actuales circunstancias aventurar lo que puede ocurrir con los plazos que las marcas y proveedores nos facilitan, que son los que transmitimos a nuestro clientes. Rogamos disculpas.
Me parece delictivo que se puedan aprovechar así de los usuarios. Vergonzoso.
En la web aparece un producto con stock y entrega de 2 a 4 días. Realizo el pedido y me llega la confirmación y la aceptación.
Al cabo de 30 minutos, me llega un email, indicando que no tienen stock, pero no abonan el importe pagado. Como solución me indican que lo puedo cambiar por otro (cosa imposible en este caso).
Les indico que procedan al abono del pedido (cosa que todavía no ha sucedido).
Llamo por teléfono y el amplio horario de atención al cliente es de 9 a 14 H.
Como dato curioso, al cabo de varias horas, en la web, el producto sigue estando en stock (supongo para que puedan seguir cobrando sin servirlo y así disponer del dinero de los clientes durante un poco/mucho tiempo).
Me parece delictivo que se puedan aprovechar así de los usuarios. Vergonzoso.
11 listopada 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar. Desafortunadamente estos días no contamos con toda la información en el momento preciso para poder evitar estas situaciones. Está siendo mucho más complicado estos días disponer de la información efectiva por parte de los distribuidores, ya que las cadenas de suministro han colapsado.
Esperamos poder ayudarte en una próxima ocasión
Rogamos disculpas.
Cualquier otra consulta, estamos a tu plena disposición.
Para mi, perfecto
Es mi primera compra en bikestocks y por los comentarios tenía mis dudas. Me decidí a comprar unos pedales, tenían muy buen precio, y en mi caso la entrega ha sido en el plazo indicado.
25 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Pues que ha sido un placer. Te agradecemos tu valoración y reseña. Encantados de haberte dado servicio Raúl ¡Un fuerte abrazo!
Llego pronto pero no como esperaba
Compre una bicicleta con unas determinadas características y cuando me llegó , sin ningún aviso, estos componentes eran otros , ellos me dijeron, de bastante malas formas, que se debía al covid y que tienen ese derecho, si quería la podía devolver, ademas el cambio trasero estaba mal ajustado , la horquilla y las ruedas demasiado hinchadas, etc
16 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Hola Julio, rogamos disculpas por las molestias causadas.
Con la demanda de bicicletas y de componentes completamente desbocada a nivel mundial, todas las marcas viven en una situación muy variable, sufren aun así los problemas de abastecimiento de cadena de suministro de componentes. Las marcas están intentado distribuir sus capacidades de fabricación y entrega de la manera más equitativa, adecuada y honesta posible.
Aprovechamos para desearte unas felices fiestas de Navidad y un feliz 2022.
Tiempo perdido. Impresentables
Pedido de 6 productos, una vez aceptado el pedido me informan por mail que 2 de ellos tardaran una semana por parte de su proveedor, dándome la opción de cancelar el pedido o asumir la espera. Asumo la espera. (luego en otro mail semanas adelante, eran otros productos distintos del pedido los que faltaban por llegar). 2 meses despues cancelo el pedido. Pasando las fechas indicadas, ni recibes informacion ni nada, si preguntas, te dan para X semana escudandose en su proveedor, si no preguntas, sigue esperando. Me dais 4 veces largas..y por que me da por escribiros...Limitaros a ofertar lo que podeis vender, o ser francos y no contesteis los mails como si nos chuparamos el dedo todavia. Un desatre.
14 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Buenos días Daniel,
Lamentamos las molestias causadas. No es una situación que se esté produciendo, porque somos muchos los que velamos para que nuestros clientes estén plenamente satisfechos.
No somos capaces de localizarte en nuestra base de datos, por favor envíanos un mail a bikestocks@bikestocks.es con tus datos de contacto y gerencia directamente contactará contigo y revisará lo que ha podido pasar en tu caso.
Rogamos disculpas.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Muchas gracias.
LA PEOR TIENDA.
Articulos sin stock
Realizado un pedido y una vez pagado a la semana van cambiando la fecha de disponibilidad .Te prometen una fecha y te van dando largas, no tengo información sobre el envío.
No es un sitio de confianza, mejor comprar en otra web que sean serios.
14 października 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Lo lamentamos, pero las previsiones de suminsitro están sufriendo continuas alteraciones en todas las marcas y proveedores. ni podemos garantizar la fiabilidad del plazo, ni sospechamos posibles retrasos, nos resulta imposible en las actuales circunstancias aventurar lo que puede ocurrir con los plazos que las marcas y proveedores nos facilitan, que son los que transmitimos a nuestro clientes.
Hice un pedido de una oferta y salió…
Hice un pedido de una oferta y salió todo bien, incluido el tiempo de entrega que fue prácticamente de 24h. Por lo demás, sin sorpresas: todo según se anuncia.
No le pongo cinco estrellas porque la web es bastante mejorable, sobre todo en lo que respecta a filtrar los productos.
11 września 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Muchísimas gracias David por tu confianza y buena valoración. Ya sabes que aquí nos tienes para lo que necesites. Tendremos en cuenta tu comentario para ir haciendo mejoras en nuestra web.Un saludo!
Compra de una bicicleta y todo perfecto
Pedí una bici por la web pero antes de comprarla llame para ver si tenían mi talla y si en efecto quedaba una,así que hable para ver si podía reservarla y me dijeron que si con el 10% de la bicicleta podía reservarla luego de tres días la termine de pagar por una trasferencia bancaria y la bici me llegó hoy ellos me mandaron la factura por correo lo único es que no tenía como saber si el pedido me lo habían enviado les escribí y me dijeron que si que ya lo habían enviado la bicicleta llegó perfecta y estoy muy contento con la compra tuve muchas dudas por los comentarios pero también sé que eso no suele pasar así que yo he tenido una buena experiencia.
6 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Muchas gracias Andres por tu comentario y tu valoración. Un placer tenerte como cliente y estamos a tu disposición para lo que haga falta. Un saludo.
Mala experiencia
Mala experiencia. Tuve que devolver un maillot porque compré una talla demasiado pequeña. Me dijeron que al comprar otro maillot, el trasportista de llevaría el pequeño. Hice la compra, pero el nuevo maillot nunca llegó. Finalmente anulé la compra del segundo y fuí a la tienda a devolver el primero. Pero como ya había pasado demasiado tiempo, no me han dejado devolverlo y me han dado un vale, cuando en realidad, la culpa de que pasara tanto tiempo fué de ellos. Nunca más.
6 sierpnia 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Buenos días Jordi,
Lamentamos las molestias causadas. No es una situación que se esté produciendo, porque somos muchos los que velamos para que nuestros clientes estén plenamente satisfechos.
No somos capaces de localizarte en nuestra base de datos, por favor envíanos un mail a bikestocks@bikestocks.es con tus datos de contacto y gerencia directamente contactará contigo y revisará lo que ha podido pasar en tu caso.
Rogamos disculpas.
Quedamos a la espera de tus noticias.
Muchas gracias.
Buenos precios y buen servicio.
2 pedidos en este último mes han llegado rápido y perfectamente. La atención recibida telefónicamente por el primero de ellos (por error mío) solventado de forma inmediata.
Buenos precios. Muy satisfecho
29 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Muchas gracias Gustavo por tu comentario y tu valoración. Un placer tenerte como cliente y estamos a tu disposición para lo que haga falta. Un saludo.
Es una porquería
Es una porquería. Te prometen una fecha y te van dando largas para no darte lo que has pedido hasta varios meses después. No entiendo como caí en la trampa.
16 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Lo lamentamos, pero las previsiones de suminsitro están sufriendo continuas alteraciones en todas las marcas y proveedores. ni podemos garantizar la fiabilidad del plazo, ni sospechamos posibles retrasos, nos resulta imposible en las actuales circunstancias aventurar lo que puede ocurrir con los plazos que las marcas y proveedores nos facilitan, que son los que transmitimos a nuestro clientes.
No tiene los stocks actualizados
No tiene los stocks actualizados, lo que hace que tras comprar un producto al cabo de unos dias te manden un correo diciendo que no lo tienen y que si puedes esperar mas de 6 meses para obtenerlo, además tardaron 10 días para hacer el reembolso. Por lo menos es lo que me a pasado a mi, y por lo tanto esta es mi opinión.
1 lipca 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Hola, rogamos disculpas por las molestias causadas. Se envían las incidencias en productos que ponen "Plazo de entrega a consultar" ya que las previsiones de suministro están sufriendo continuas alteraciones en todas las marcas y proveedores.
Aprovechamos para desearte unas felices fiestas de Navidad y un feliz 2022.
Muy decepcionante y no se hacen…
Muy decepcionante y no se hacen responsables de nada. Una Orbea nueva y después de 3 salidas la rosca de la biela izquierda se rompió. Lo reclamamos y directamente nos echaron la culpa por "instalación incorrecta del pedal". Los pedales se pusieron a mano y correctamente (vamos no tiene mucho misterio).
Sobre la contestación de bikestocks, aquí lo que contestaron ORBEA donde claramente la responsabilidad de valorar la situación es de la tienda, tal y como esta estipulado por la ley de consumo:
"Buenas tardes y gracias por contactar con Orbea,
agradecerle la confianza en nuestra marca e informarle, de que puede acudir a su distribuidor para que realice un análisis de la incidencia que presenta y abrir, en caso de que así proceda, una reclamación para subsanar la incidencia y encontrar la mejor solución para usted.
Espero que la atención sea la correcta.
Un cordial saludo,
Teresa
Responsable de Customer Service"
31 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Lamentablemente la decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca. En temas de garantías y en tu caso, la marca ha considerado que no era garantía si no, un mal uso. Rogamos disculpas.
Por favor, acercate la bici a uno de nuestros talleres para que se vuelva a analizar el caso o ponte en contacto con nosotros vía mail: bikestocks@bikestocks.es.
Saludos,
He sido cliente de esta tienda durante…
He sido cliente de esta tienda durante unos cuantos años, me he gastado unos cuantos miles de euros en ella.
Tienen unos precios muy competitivos sobre todo en shimano, incluso hay una chica en caja súper agradable.
Pero como dice una reseña por aquí más abajo de la que no puedo estar más de acuerdo llegado el momento de gestionar una garantía no están a la altura, y al final por defender su postura te llegan a incomodar y hacerte creer cosas que no son, no te escuchan y estoy seguro que la frase (nos hemos equivocado) no entra en su vocabulario.
Me han creado ansiedad y mal estar estas semanas, (jamás pensé que una tienda podría hacerme sentir mal)
Estoy muy decepcionado con esta tienda, tienda que durante años aconseje a muchas personas de mi entorno.
Pensé que llegado el momento estarían a la altura pero no ha sido así.
No volveré nunca más, mi ebike aún está en garantía si me vuelve a dar problemas la llevaré a otra tienda.
No soy de escribir reseñas negativas pero me han perjudicado tanto que esta vez no podía dejarlo pasar.
Les deseo lo mejor pero yo me bajo aquí y ahora del tren bikestocks.
Les aconsejaría que leyeran atentamente todas las reseñas negativas que aquí hay y tomarán nota para aprender y mejorar, de forma constructiva.
Éxitos a todos.
Con respecto a la contestación por parte de bikestocks en esta reseña me han dejado aún más clara mi postura de no volver nunca más..cuando tienes que dar explicaciones faltando a la verdad todo queda dicho..me ha llegado a dar pena.
La mentira tiene las patas muy cortas decía mi madre.
Solo hay que leer todas las reseñas de este sitio, lastima que no las leí yo antes..o quizás todos se equivocan, somos todos injustos amigos..!!
28 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Estimado Francisco,
Sentimos mucho que te hayas llevado una mala impresión de nosotros pero desde luego no es el espíritu de Bikestocks.
Queremos aclarar unos puntos referente a tu reparación:
-El 27/04/2021 nos trajiste tu Ebike para su entera reparación y hemos detectado que la tija no funciona bien, te hemos llamado y te dijimos que había que enviarla el servicio técnico para su garantía.
-Al solicitar la garantía de la tija en nuestro taller, has tenido que firmar la hoja de garantía, donde pone bien claro lo siguiente:
*"La decisión de cambio o reparación del artículo dependerá exclusivamente de la marca.".
*"Si tras las comprobaciones oportunas del correspondiente servicio técnico, estos determinan que el producto no tiene fallo alguno o el fallo no entra en garantía, los gastos de mano de obra y envío correrán a cargo del cliente."
-Pasados unos días, nos avisan del servicio técnico SRAM (TEAMBIKE) que se trataba de falta de mantenimiento y no de una garantía y te han pasado un presupuesto para que te hagan el mantenimiento al cual rechazaste y te enviaron la tija de nuevo.
-Al comentarte la decisión del fabricante te cabreaste y nos enviaste un mail con faltas de respeto y amenazas tanto para nosotros como para el servicio técnico de Teambike.
Siendo así, lamentamos comunicarte que nuestro trabajo se basa en gestionar las garantías y a defender la postura del cliente pero la decisión final es del fabricante y contra eso, desafortunadamente no podemos hacer nada.
Por estos motivos, no creemos nada justa tu reseña y no creemos para nada que hayas recibido una pésima atención porque te hemos ayudado en todo, te hemos mantenido informado en todo momento, pero no pasa nada, es nuestra política, ayudar en lo posible aunque hay veces, como es tu caso, que por mucho que se haga nunca será suficiente, una pena. No tenemos duda alguna que se hizo todo lo que estuvo en nuestra mano.
Rogamos disculpas por las molecitas ocasionadas y seguimos a tu disposición para ayudarte en lo que nos sea posible.
Saludos cordiales,
Muy poco recomendables
Muy poco recomendables
Compré una bici pensando que la fecha de entrega que se indicaba en la web era fiable. Nada más lejos de la realidad. La bici no llegó a tiempo (era para un regalo y para una fecha determinada). Tras 10 días de retraso y tras contactar en numerosas ocasiones en las que siempre decían que llegaría a tiempo, tuve que cancelar el pedido.
Por lo tanto desaconsejo esta tienda. Muy poca seriedad y empatía con el cliente.
Lástima no haber visto antes todos los comentarios negaticos que tiene esta tienda.
21 maja 2021
Opinia niezależna
Odpowiedź od Bikestocks
Hola Pau, rogamos disculpas por las molestias causadas.
Con la demanda de bicicletas y de componentes completamente desbocada a nivel mundial, todas las marcas viven en una situación muy variable, sufren aun así los problemas de abastecimiento de cadena de suministro de componentes. Las marcas están intentado distribuir sus capacidades de fabricación y entrega de la manera más equitativa, adecuada y honesta posible.
A esta dificultad se añaden los problemas de transporte a nivel mundial, la escasez de contenedores, espacios en transportes aéreos y, en general, la hecatombe logística que se ha producido durante la pandemia que algunos expertos vaticinan seguirá al menos durante todo el año 2022 y hasta al menos la mitad del año 2023.
Aprovechamos para desearte unas felices fiestas de Navidad y un feliz 2022.
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.