Bikeforwin Recenzje 

disponibili nel recepire le esigenze dell'acquirente e disposti a sacrificare la vendita pur di fornire un servizio basato sull'esperienza e la soddisfazione finale del cliente

Sinceramente, viste le recensioni positive, mi aspettavo un servizio più adeguato e soprattutto una maggiore attenzione nei confronti del cliente.

Riassumo brevemente la mia esperienza.

Mercoledì 2 settembre porto in negozio due biciclette da bambino: entrambe necessitano di una regolazione dei freni e una delle due anche della sostituzione di due camere d’aria da 14". Chiedo quali siano le tempistiche e mi viene indicata un’attesa massima di 1-2 giorni.

Il pomeriggio del giorno successivo chiedo un aggiornamento e mi viene risposto che le bici dovrebbero essere pronte il giorno seguente e che sarei stato aggiornato in mattinata.

Non ricevendo alcuna comunicazione, venerdì pomeriggio scrivo nuovamente per sapere se fossero pronte. Nessuna risposta, né ai messaggi né telefonicamente.

Sabato pomeriggio provo ancora a contattarli per telefono, senza successo. Scrivo quindi l’ennesimo messaggio e, dopo circa due ore, ricevo finalmente risposta: le biciclette sarebbero state pronte lunedì mattina.

Arriviamo a lunedì. Non ricevendo ancora nessun aggiornamento, alle 15:11 chiedo nuovamente informazioni. Alle 15:21 mi viene risposto: “Tra poco le ultimo, la avviso appena sono pronte”.

Ora, per come conosco io l’italiano, “le ultimo” significa che il lavoro è praticamente concluso e mancano solo gli ultimi dettagli.

E invece no.

Martedì mattina, non avendo ricevuto nuovamente alcuna comunicazione, decido di andare direttamente in negozio. A quel punto scopro che stavano ancora aspettando l’ordine delle camere d’aria da sostituire. Altro che “ultimare” il lavoro.

Mi viene comunque assicurato che per le 14:30 dello stesso giorno le bici sarebbero state pronte.

Dopo aver preso i bambini da scuola, torno quindi appositamente in negozio. Arrivo alle 14:25, con apertura prevista alle 14:30, ma il negozio apre alle 14:50. Piccolo dettaglio, ma a quel punto ormai significativo.

Chiedo delle biciclette: pronta soltanto quella che necessitava della regolazione dei freni. L’altra, ancora no.

A quel punto, visto che le camere d’aria erano appena arrivate — il pacco è stato aperto davanti a me — decido di ritirarle e di pagare soltanto quelle e il piccolo intervento sull’altra bici, per un totale di 20 euro. Sul prezzo nulla da dire.

Quello che invece trovo assolutamente poco accettabile sono quattro giorni lavorativi per un intervento estremamente semplice come la sostituzione di due camere d’aria da 14", soprattutto senza essere mai informato chiaramente del fatto che il ricambio non fosse disponibile.

Ma la ciliegina sulla torta arriva poco dopo.

Sulla strada di casa mi fermo in un altro negozio, mostro le camere d’aria appena acquistate e mi viene detto che… non sono nemmeno quelle corrette per la bicicletta.

No comment.

Alla fine ho comunque risolto altrove, ma sarebbe bastato davvero poco: comunicare fin dall’inizio che le camere d’aria non erano disponibili e che sarebbe stato necessario attendere l’ordine.

Avrei potuto organizzarmi diversamente, senza continui messaggi, telefonate, viaggi a vuoto e inutili perdite di tempo e pazienza.

Con un minimo di comunicazione in più, saremmo stati tutti molto più felici e contenti.

Per una stella che ho messo di ringraziarmi non consiglio

Il mio punto di riferimento come centro di riparazione biciclette....competenti,"onesti",gentili e veloci.

Ho acquistato da loro una MTB Marlin 5 Trek,
sono stato seguito in tutte le fasi della vendita e il personale è gentile e competente! super consigliati!

Ho acquistato online su questo sito di biciclette e accessori. Un acquisto importante per un prezzo di alcune centinaia di euro. Il prodotto è arrivato dopo una settimana, in una scatola diversa dal modello richiesto, sporca e col sigillo già aperto.
On più il prodotto non era idoneo per la mia bicicletta, malgrado avessi precisato il modello.
L'ho rispedito al mittente segnalando il disguido via chat.
Il responsabile mi ha risposto (con una certa lentezza) che avrebbe ripreso il prodotto e rimborsato l'acquisto.
Purtroppo il pacco è tornato all'origine, ma i miei soldi no!
Ovviamente sono stato truffato!
State lontani da questo sito e non acquistate niente, se non volete essere fregati.

Competenti professionali e simpatici! Consigliatissimi

La bici è eccellente, il prezzo era molto buono.
Però è arrivato molto tardi e con la vernice scheggiata in due punti. E nessuna documentazione. Per questo ho dato solo quattro stelle.

O comprato una bici da corsa un ottimo prezzo ,ma soprattutto il proprietario una persona molto professionale una assistenza telefonica sia prima dell'acquisto e dopo lo chiamato diverse volte a risposto a tutti i mie dubbi sempre con la massima gentilezza. Il pacco è arrivato in perfette condizione la bici imballata perfettamente nessun tipo di problema ,sicuramente acquisterò di nuovo su questo sito lo consiglio a tutti questo negozio.

Personale disponibile e cortese. Da osservare la migliorabilita del sito in termini di completezza delle informazioni tecniche dei prodotti...foto..ecc. l assortimento dei prodotti è appena sufficiente e limitato . Cmq consigliato

Precisi e disponibili, consigliato

Spedizione veloce, prezzo ottimo anche se purtroppo era l'ultimo tubeless di quel modello

Tutto preciso .

Grazie

Ho ordinato il 29 agosto 2 copertoni e 2 camere d'aria per mtb 29, mi sono arrivati il 2 settembre, ma erano per una 27,5. Insomma, tra il reso e la nuova spedizione, ho avuto la consegna al completo di quello che avevo ordinato il 21 settembre.
Ciò che mi ha deluso, sono i tempi lunghissimi per l'invio degli oggetti.

Qualche problema sulla consegna dovuta probabilmente alla distanza .Prodotto perfetto e staff molto disponibile

Professionalità e gentilezza

prezzo ottimo consegna veloce

Titolare cortese e pronto a risolvere gli inconvenienti. Spedizione veloce