Proces zamówienia przebiegł sprawnie. Dla mnie najważniejszą kwestią jest możliwość skorzstania z kilku metod płatności, a nie tylko np. poprzez PayPal i Amazon jak to jest u niektórych innych sprzeda... Zobacz więcej
Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Zobacz, co mówią recenzenci
Dobre ceny, dostawa trwała parę dni, ale to nie problem, zresztą na stronie była informacja że realizacja zajmuje pare dni. Kupiłem Schwalbe G-One ultrabite 50-622 do mojego Romet e-orkan. Pasują ide... Zobacz więcej
Profesjonalna obsługa, rzetelne odpowiedzi na zapytania, łatwość przeprowadzenia transakcji i szybka wysyłka, dzień po zamówieniu wprowadzono dodatkowy rabat o czym mnie nie poinformowano w trakcie tr... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Prosząc o wysyłkę ekspresową nie mogłam wybrać dostawy do punktu odbioru. Jeżeli proponujecie wysyłkę ekspresową to powinna być dostępna we wszystkich formach odbioru. Jeżeli istnieją jakieś ogranicze... Zobacz więcej
Reakcja na opinię
Informacje dotyczące firmy
- Sklep z akcesoriami rowerowymi
- Sklep rowerowy
- Sklep z odzieżą i sprzętem do używania na wolnym powietrzu
- Sklep sportowy (outdoor)
O BIKE24
Napisane przez firmę
BIKE24 is one of Europe’s leading online retailers for bikes, parts, and performance gear – and much more. From our headquarters in Dresden, Germany, we serve cycling enthusiasts, runners, swimmers, and outdoor athletes in over 70 countries. Our promise: fast delivery, fair prices, and the right gear to fuel your passion.
Build Your Ride
We believe that every rider deserves a setup that matches their goals and personality. That’s why our brand stands for one simple idea: Build Your Ride. Whether you’re chasing KOMs, exploring mountain trails, or gearing up for your first triathlon – we’ve got your back.
Our Story
Founded in 2002 in Dresden with just one employee, BIKE24 has grown into a company of over 350 passionate team members – many of them athletes themselves. What began as a small startup has become a trusted name in the sports e-commerce world, shipping more than 100,000 products from 800+ brands to customers across the globe.
Why Shop With Us?
- Expert Advice: Our team knows the gear – and how it performs.
- Wide Selection: From high-end carbon frames to everyday essentials.
- Fast Worldwide Shipping: We deliver to over 70 countries – reliably and quickly.
- Fair Prices: Great value without cutting corners.
- Trusted by Athletes: Thousands of reviews from riders and customers just like you.
Join the Ride
We’re more than just a shop – we’re part of your journey. Whether you're upgrading your race machine, prepping for a weekend ride, or trying something new, BIKE24 helps you get there. Let’s build your ride together.
Dane kontaktowe
Breitscheidstraße 40, 01237 , Dresden, Niemcy
- +49 (0) 351 / 417 497 - 50
- reviews@bike24.net
- bike24.com
4,5
Doskonała
23 tys. recenzji
Zaprasza klientów do wystawiania recenzji
Ta firma zaprasza swoich klientów do recenzowania niezależnie czy to dobre, czy złe recenzje
Odpowiada na 98% z negatywnych recenzji
Zazwyczaj odpowiada w ciągu 24 godzin
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
Polecam
Dobre ceny, dostawa trwała parę dni, ale to nie problem, zresztą na stronie była informacja że realizacja zajmuje pare dni. Kupiłem Schwalbe G-One ultrabite 50-622 do mojego Romet e-orkan. Pasują idealnie. Zakłada sie w miarę prosto.
Z tym, że Schwalbe trochę oszukuje co mi się nie spodobało - po założeniu opona ma niecałe 47mm !!!. Jak zmierzymy samą oponę bez wypustów to ma nawet mniej.
21 listopada 2025
Opinia niezależna
Sklep do paczki nie załączył adresu…
Sklep do paczki nie załączył adresu doręczenia!!! Jedynie miasto i nr telefonu.
Oczywiście niemiecka firma też nie obsługuje wcale w języku polskim, i nie odpowiada na maile w języku angielskim, dopóki nie otrzyma info o odebraniu paczki lub jej zwrocie.
Na szczęście Poczta Polska już zna ich praktyki, i doręczyła ją, po okazaniu im potwierdzenia w mailu że było właściwie złożone zamówienie, a jedynie niemcy robią sobie żarty z opłaconego już towaru, i to na znaczną kwotę.
Już przy składaniu zamówienia, od razu, wymuszaja opinie na temat ich sklepu!!! Nie róbcie tego dopóki nie otrzymacie towaru!!!
Jeśli z jakiś powodów, musicie w tym sklepie zamawiać to koniecznie: najpierw załóżcie konto!!! Dopiero potem rozpocznijcie zakupy. Będziecie mieć argument w ew. sprawie sadowej.
Konto można potem usunąć.
Nigdy więcej wojny
z tą firmą.
Nigdy więcej.
EDIT przeczytajcie sobie ich odpowiedź, i jeszcze raz zastanówcie się, czy rzeczywiście chcecie zamawiać w firmie która przeczy faktom i posiadaniu dokumentów w mailu ???? To chyba głupota.
30 lipca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Dear Elżbieta,
thank you very much for your feedback.
I looked at your order from 4 months ago: You placed your order using PayPal Checkout with automatic address data transfer from PayPal to our system, confirmed the data, but subsequently realised that it was incomplete or incorrect.
You contacted us and requested a change of address, but this was no longer possible as your parcel had already been dispatched. According to the tracking information, the parcel was successfully delivered to you within the estimated 5 working days. According to my information, the full address had also been printed on the parcel label.
Apart from your very brief request to change your address, I have not found any other messages, nor any information about any delivery problems. If you encounter any problems, we will be happy to help at any time, but we need to be informed.
If you have any questions about the order you placed at that time, please feel free to contact me at reviews@bike24.net.
Thank you very much and have a nice day.
With best regards
Stefan //BIKE24
Bike24 sprzedaje niekompatybilne części…
Bike24 sprzedaje niekompatybilne części (bębenek do piasty RaceFace Trace, który nie pasuje do piasty RaceFace Trace).
Na zgłoszenie reklamacyjne z tytułu niezgodności produktu poinformował na infolinii, że jeżeli "coś wymyśli" da znać a jeżeli nie to nic nie odpowie. To jest jakaś farsa.
Bębenek kosztował mnie ponad 160 EUR a na rachunku nie są ujęte koszty, które pobiera PayPal więc do zwrotu jest w najlepszym wypadku kilkadziesiąt EUR mniej.
30-dniowa polityka zwrotów widoczna w nagłówku strony po wczytaniu się w detale nie obowiązuje dla firm.
Infolinia dla klientów z Polski jest odbierana w języku niemieckim, nie ma o tym słowa na stronie internetowej w polskiej wersji sklepu.
Sklep zasłania się błędami w zamówieniu ale nadal nie potrafi powiedzieć do jakiej piasty bębenek sprzedał.
Oczywiście maila o odrzuceniu reklamacji nie otrzymałem...
9 października 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Hello Filip, thank you for your feedback regarding your complaint. It is unfortunate that you are unable to assemble the item you ordered, and I apologize for this situation.
We have reviewed the situation and could not find any defective items. We must therefore assume that you accidentally ordered the wrong item, one that is not compatible. Firstly, the 30-day cancellation period has now expired and, secondly, according to our terms and conditions, there is no right of cancellation for business orders (B2B). We have therefore correctly rejected the cancellation in accordance with our terms and conditions.
Kind regards,
Christoph // BIKE24
Sklep super
Sklep super. Ceny super. Wysyłka szybko. Dla mnie świetny sklep
1 października 2025
Opinia niezależna
Świetne ceny!!!
7 października 2025
Opinia niezależna
Super sklep
Super sklep , znalazłem go przypadkiem i dziękuję Bogu
20 września 2025
Opinia niezależna
Przestrzegam przed firmą
Przestrzegam przed firmą , zwroty z Polski nie sa przyjmowane , zasłaniają sie regulaminem , towar w innym zamówieniu pomylony , oczywiscie wymiana nie przysługują bo juz niby nie maja rozmiaru, szkoda nerwów na takie sklepy
11 września 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Hello Pawel,
After reviewing your orders from 2 September 2025, you received the wrong item. We apologise for this. We have already confirmed that you can return the incorrect item.
However, the order from 28 August 2025 was for Santini Plush Bibshorts Men 3S1177GITPLUSH – blu nautica, size M, which was delivered correctly. As this is a B2B order and the shorts have already been worn, washed and returned to us while still damp, we cannot accept the return, either as a gesture of goodwill or for hygiene reasons.
We kindly ask for your understanding.
Best regards, Anja // BIKE24
Mleko skolnity
Dostalem w gratisie na bikeparku mleko do opon.
(Niestety nie uszczelniło) Ale przelałem koledze ;)
24 sierpnia 2025
Opinia niezależna
The Best Shop Ever
Super sklep i na moje oko najlepsze ceny. Gorąco polecam👌 pozdrawiamy serdecznie MTB-RENT.PL
11 sierpnia 2025
Opinia niezależna
6 dni temu złożyłem zamówienie
6 dni temu złożyłem zamówienie, którego sklep nadal nie wysłał, to standard w tym sklepie. Jeśli oczekujecie wysyłki natychmiastowej lub do 2-4 dni, to nie tutaj. Kupiłem u nich rower za 6000 EUR, teraz akcesoria za 300 EUR.
5 sierpnia 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Dear Rafał,
Thank you for your reports. I apologize for the repeatedly exceeded shipping time. I understand your annoyance about the long time between ordering and shipping and assure you that this is not up to our own standards either. Unfortunately, we currently have a very high volume of orders due to the peak season. We have already taken various measures to remedy this and to inform our customers transparently about the currently longer processing time - for example by deactivating the shipping promise and adjusting the delivery times stated in the store.
Best wishes, Svea // BIKE24
transaction in this shop fast and…
transaction in this shop fast and without trouble , highly recommend
8 lipca 2025
Opinia niezależna
Oszukiwanie klienta
Nierzetelna firma, że słabą obsługą klienta. Kontakt telefoniczny i mailowy to masakra, czekanie 20 minut na połączenie po to, żeby zostało odrzucone od razu po odebraniu. Po anulowaniu opłaconego zamówienia stworzyli nowe, bo przesyłka już wyszła i nie chcą zwrócić pieniędzy za opłacone zamówienie. Do odzyskania pieniędzy pozostaje opcja chargeback, która zajmie kilka miesięcy. Nie polecam !
30 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Hello,
Thank you for sharing your experience. I am really sorry for the inconviences that arose due to the double order, which was most likely caused by a temporary flaw in our system, as they were placed simultaneously. Please accept my sincerest apologies for this.
We were only able to cancel one of these orders, the second one was already dispatched. Of course, you can return it in order to receive full refund including the shipping costs. The authorized payment for the cancelled order was already released and should soon be back at your disposal.
Best wishes, Svea // BIKE24
Złożyłam zamówienie i ściągnęło mi kasę…
Złożyłam zamówienie i ściągnęło mi kasę z konta - płaciłam kartą. Jednak nie otrzymałam na maila potwierdzenia zamówienia. Od razu zgłosiłam problem na support jednak nie otrzymałam odpowiedzi. Na infolinię nie da się dodzwonić. Produkt który kupiłam jest na prezent i nie mam pojęcia, czy w ogóle go otrzymam.
12 czerwca 2025
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Hello Aneta, thank you very much for your review. It's a pity that you didn't receive any feedback. I apologize for this and ask you to send us an email with your complete billing address to “reviews@bike24.net”. I am sure that we will be able to resolve this issue quickly.
Yours sincerely
Christoph // BIKE24
Just great.
28 kwietnia 2025
Opinia niezależna
Zamówiłem zapadki do pisaty hope pro 2…
Zamówiłem zapadki do pisaty hope pro 2 (widniały na stanie sklepu jako ostatni komplet) po kilku dniach zostało wysłane do mnie. Po otrzymaniu przesyłki okazuje się że przysłali mi zapadki do piasty hope pro 4 ( węższe oraz innej budowy) w opakowaniu z zapadek do modelu 2. Na zgłaszaną reklamacje nie odpisują-ignorują... więcej w tym sklepie nic nie zamówie, bo nie dość że sama przesyłka kosztowała mnie połowę ceny towaru to sie połasili o kilka € zarobku wysyłając mi inny towar niż postąpić uczciwie i zwrócić właconą kwote z uwagi na niedostępność towaru. Nie polecam.
24 listopada 2024
Opinia niezależna
Odpowiedź od BIKE24
Dear Michal,
thank you very much for your feedback.
I am very sorry that you received a wrong product and I apologize for our mistake. We have received your message. After processing, our customer service will of course offer you a straightforward solution.
Thank you very much for your kind understanding and have a nice day.
With best regards
Stefan //BIKE24
Towar tańszy niż w Polsce
Towar tańszy niż w Polsce, błyskawiczna dostawa. Na pewno zrobię tu kolejne zakupy.
16 lutego 2022
Opinia niezależna
ogólnie jestem zadowolony
ogólnie jestem zadowolony, kurtka którą chciałem kupić niestety utrzymuje wysoką cenę więc kupiłem inną. czekam na więcej promocji,
pozdrawiam! krzysztof
26 października 2020
Opinia niezależna
Doświadczenie Trustpilot
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.