Bien et Bio Recenzje 

J'ai été épaté non seulement par la fontaine EVA qui ravie toute la famille mais également par la rapidité de l'expédition !! Impeccable !!! Je recommande déjà autour de moi !

Pendant des années, j'ai eu de bonnes expériences avec Bien & Bio. Fontaine EVA, matériel de rechange (céramique, charbon et minéraux, corbeille de re-minéralisation, robinet, etc.). SAV réactif.

Puis le fabriquant des cartouches pour fontaine EVA, les cartouches Ultimate, a arrêté de les produire. Bien & Bio s'est tourné vers un autre fabriquant : cartouches O !

Elles sont mal adaptées au pas de vis, fuient, ne filtrent pas, l'eau ressort trop vite (voir Amazon : faire recherche cartouches EVA).

SAV Bien et Bio d'abord injoignable, puis biaisant, tente de n'accorder qu'un remboursement partiel.

J'ai dû envoyer un courrier recommandé, menacer et faire appel au service litige de PayPal.

Alors que le SAV m'a avoué, non sans réticence, que la "cartouche O ! posait effectivement problème avec des clients", ils continuent de la vendre sur leur site, et sur un autre site sous un autre nom d'entreprise Bien O Naturel.
_______
Réponse à votre message ci-dessous :

Votre cartouche française (marque O !) est aussi incompatible : pas de vis mal ajusté, qui fuit, rejet de charbon excessif, même après rinçage, la filtration lente des Ultimate (Coréennes mais de meilleure qualité que les O ! françaises) a disparu, l'eau passe à travers à toute vitesse. Rien à voir avec la filtration lente, proche de celle de la nature, promue dans la fontaine EVA.

J'ai bien une EVA, comme en témoignent 6 ans et demi de factures de produits achetés chez vous. J'ai mis une excellente note à Bien et Bio en 2012, sur ce même site. Votre personne du SAV a reconnu au téléphone que cette cartouche O ! posait problème.

La discrimination est sans rapport avec notre litige, vous confondez avec le mot "diffamation". Mais demander aux clients de donner leur avis, puis les accuser de diffamation ensuite, est-ce correct ?

La cartouche O ! française est inadaptée avec la fontaine EVA et de moins bonne qualité que la coréenne Ultimate. Quant à la cartouche chinoise dont vous parlez, je n'en ai pas vu trace sur le Net.

Dans notre cas, l'attitude correcte aurait été de s'excuser, rembourser instantanément, et un geste commercial. J'aurais passé l'éponge et vous aurais acheté une fontaine Stefani pour remplacer l'EVA qui n'a plus de cartouches adéquates.

Je n'ai reçu aucun appel de votre concepteur. S'il veut me joindre, vous avez mon mail. Vous m'accusez de diffamation concernant le litige PayPal, mais j'ai gardé une copie de tous les mails le prouvant, ainsi que des copies de nos échanges par mail, sans compter des photos de cartouches Ultimate et O !

Si un consommateur veut en avoir le cœur net, qu'il juge par lui-même.

Qu'il Google :
Cartouche EVA Ultimate
(et regarde les photos de la cartouche coréenne originale),

puis Google : cartouche EVA O !
( et regarde les photos de la nouvelle cartouche française)

Comparez les images, observez la différence d'épaisseur du plastique, notez les 4 rangs de filetage sur le pas de vis de l'Ultimate, contre seulement 2 rangs sur la 0 !

Aussi, le pas de vis de l'Ultimate coréenne recouvrait entièrement le rebord du joint plastique de la Fontaine, avec la O ! française, il manque plus d'un millimètre de recouvrement.

Les fuites de charbon étaient retenues par 3 couches de minéraux, dans l'Ultimate coréenne (silice, zéolite, roche volcanique).

Dans la O ! française, l'eau noircie par le charbon est directement relâchée dans le bac de récupération.

La cartouche Ultimate coréenne contenait 4 étages de filtration, et aucune espace vide, avec 5 substances filtrantes : charbon actif, charbon actif argentique, silice, zéolite, roche volcanique.

La O ! française, 3 substances : silice cristobalite, zéolithe naturelle, charbon actif, et un espace vide en haut non rempli.

Solution :
1. refaites le design du conteneur plastique, faites-le plus solide, en doublant la longueur du filetage, et qu'il soit mieux adapté au pas de vis, recouvre la bague de fixation jusqu'au rebord.

2. Rajoutez un étage de substance minérale filtrante, comme dans l'Ultimate coréenne, avec un intercalaire supplémentaire. De cette façon, cela fera disparaître l'espace vide non filtrant en haut.

3. Dans la photo et le guide d'installation, inversez la position des substance, mettez le charbon en haut et les minéraux en bas.

4. Livrez le nouveau conteneur avec un sachet de minéral et un intercalaire supplémentaires à tout client insatisfait.

produit conforme à la description et livré rapidement

commande reçu rapidement et en parfait état
Merci

merci pour votre efficacité et votre réactivité

livraison rapide mais produit retourné car pas tout à fait conforme à la pub ...

satisfaite pour ma 1ere commande sur ce site.

Pas de souci. Mon réveil lumie est remis en service. Livraison sans problème.

Bonjour, Produit reçu sans trop attendre. Utilisation très simple. Montage et démontage facile. Seul remarque, le manche de la brosse devrait être carré et non rond et de taille identique de bout en bout ...ce qui permettrait de mieux nettoyer l'embout rectangulaire pour les déchets.
Depuis cette acquisition, j'ai testé plusieurs jus ... vraiment très bon.

Délai de livraison beaucoup trop important ( deux mois ) pour recevoir une fontaine d'eau.
Il faut relancer la société pour avoir des infos sur la livraison...

Commande conforme et expédiée très rapidement.
Je recommande vivement.

Il ne s'agit pas de la dernière version du produit Ecogam...mais d'une version plus ancienne, cela devrait ,être dit !!!
Version que nous avions déjà depuis un certain temps !
Dommage.

Service rapide, produit identique à la description.

MANQUE DE COMMUNICATION POUR RASSURER LE CLIENT
pourtant à l'enregistrement mon email et mon téléphone ont été notés
aucune information sur le délai de livraison ,date erronée, pourtant nous étions à NANTES et pouvions passer récupérer la marchandise.

aucune nouvelle de la part de vos services durant plus de 2 semaines
après ma relance par mail, le lendemain ma commande était expédiée...
merci !!

Excellente expérience d'achat et certainement le meilleur e-shop internet pour l'achat documenté d'un extracteur de jus. Livraison sous 48 heures. Je recommande !

Les produits commandés sont conformes à ce que j'attendais.

Très bon site, je recommande.