BH Recenzje 

Un servicio de recambios penoso, compré un elíptica hace 8 años la FDC20 que costó casi 2000€, hoy me he puesto en contacto con ellos para cambiar las ruedas (4uds) y las guías (2 Uds), ya que las ruedas están desgastadas y la pisada no es buena, pues me dicen que salen las piezas por 592€ y nueva vale 1599€. Eso es de ser unos si vergüenzas.
OJO!!! Al comprar BH puede salir mejor de precio pero como pase la garantía por una tontería te sale monto comprar otra máquina. No vuelvo a comprar BH en mi vida.

Nefasto!!! Compré una bicicleta nueva en un distribuidor oficial hace solo 5 meses y ya no tienen piezas para esta bicicleta (patilla del cambio de una gravel x)
Vergonzoso, uno confia en el producto nacional y pasa esto. NUNCA MÁS

*añado: Tras contactar con el departamento de atención al cliente de BH, recibo como respuesta un mensaje genérico invitándome a olvidarme del asunto.

Compré una bicicleta de spinning y cuando estaba en garantía, se rompió un pedal. Me dijeron que era por el desgaste y no me lo han cambiado. Es muy raro que se rompa un pedal, a no ser que sea por un golpe, lo cual es bastante difícil en una bicicleta estatica. Total la compré porque me dijeron que comprase una BH por que eran gente seria y no tendría problemas. Mentira.

Y no pongo un 0 porque no se puede.
Hace ya un mes que solicité asistencia para reparar la banda de rodadura... Y SIGO ESPERANDO!!!!
he llamado e insistido varias veces, y pasan!!!!

Me buscaré otro servicio de reparaciones, porque el de BH desde luego ES LO PEOR!!!!!

Je déconseille cette marque BH. Moteur HS alors 1 an d’utilisation.
La première fois le technicien a soi disant changé le moteur, premier utilisation après la soi disant réparation il marque erreur et sent le brûlé.
Un autre technicien revient pour dire que c’est le moteur encore 2 mois d’attente.
Il change le moteur ça fonctionne mais après la première utilisation encore une odeur de brûlé.
De nouveau on demande un technicien mais là on me dit que non on m’a fait une fleur deux fois car c’est ma faute je n’ai pas lubrifié mon appareil et que donc ça ne rentre plus en garantie!! Alors que quand le technicien est venu à côté du tapis il y avait deux petites bouteilles de silicone et que ce n’est pas le premier tapis que j’achète et après 1an dire que c’est un manque de lubrification c’est vraiment trop facile.
Ils ont clairement trouvés la bonne excuse 1200€ jeté à la poubelle car je ne vais sûrement pas refaire appel à leur technicien !!
Je ne recommande pas du tout cette marque et aucune courtoisie par mail aucun respect du client on nous fait passer pour des menteurs!

3 tapis pro acheté en aout 23... Premier out en novembre 23, 2eme out en janvier 24... à quand le 3eme!
Et la garantit ne couvrant pas les salles pro, je me retrouve avec comme seul solution de bh leur gentil devis à 900euros pour changer le moteur.
A quoi bon faire confiance en un moteur qui a tenu 3 mois!!
plus jamais cette marque au service client inexistant

I bought a BH ZX11 Treadmill and before its warranty was up it already is broken with error 02. I have requested a repair by sending 5 emails, 2 phone calls and also tried to contact them through their website chat. Still nearly 2 weeks later and no response at all. The worst after sales customer service I have ever experienced. I would never buy a BH Fitness product again!

Je déconseille cette marque. J'ai acheté un appareil de musculation BH FITNESS (type NEVADA) en juillet 2021. Je l'ai utilisé 2 ou 3 fois par mois en moyenne soit environ 80 fois. Le 21/12/2023 la câble a cassé net. Le produit n'est vraiment pas à la hauteur du prix payé. Par ailleurs, bien qu'il s'agisse d'un vice caché du produit, BH refuse de prendre en charge la réparation.

I received my new treadmill on Monday and assembled it only to find it is not working at all. I purchased on the Decathlon site snd went to the local Decathlon shop yesterday where I was told they can't help and I must contact the company myself.
I phoned the French number which is not working and the uk number also not working and hsve emailed both but seeing this post about them being out of business and terribly afraid I hsve been tricked out of what is for a considerable amount of money. I cannot urge you more strongly to avoid this company like the plague!! One star is 100% wrong they deserve nothing but bad reviews for tricking people and leaving them stranded.

SI PUDIERA CALIFICARIA CON CERO.
Compro Eliptica Quantum BH el 11/03/22
Solicito asistencia técnica el 31/05/22 porque la máquina BH está averiada.
El día 16/06/2022 (34 días después de solicitarlo) se persona el técnico de BH en mi domicilio, que de inmediato detecta la avería del cuerpo principal BH y procede a su reparación. El Sr. Eladio, técnico de BH, repara el fallo, pero reconoce que ha tenido que ser muy molesto, que la máquina tenía grave defecto de fábrica BH y que hasta su intervención ha podido afectar al bastidor. El eje principal BH estaba descentrado y se ha desequilibrado y/o desgastado por uso en mal estado por grave desajuste de fábrica BH, y no por el montaje, que él revisa y ajusta.

BH, contesta a mi queja lo siguiente:

Sentimos enormemente las molestias ocasionadas.
Trasladamos su malestar con la información ofrecida y gestionaremos una reclamación....
De nuestra parte como vendedores, le podemos ofrecer un descuento adicional en su compra del 5%, por lo que le haremos un reembolso de 34.95€ en su pedido.
Reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos la paciencia y comprensión.
Espero que la máquina haya quedado en perfecto funcionamiento. Quedamos a su disposición.

Por SEGUNDA VEZ la máquina BH presenta OTRO defecto de fabricación BH.
El día 6/09/23 solicito servicio técnico BH.
El día 26/09 el técnico de BH, el Sr. Ricardo Cota, comprobó el grave fallo de fabricación, sin reparación, por lo que se debe sustituir (“Poner una cosa en lugar de otra”) la máquina BH. (hay grietas en la soldadura principal del bastidor BH. No hay relación con el montaje, sí con el desequilibrado inicial BH)

El 2/10/23 BH contesta mail siguiente:

Agradecerle su correo, en este caso BH nos ha confirmado el problema, además confirman que no recogen por lo que puede deshacerse de ella sin problemas como desee.
Sobre el envío de la nueva con montaje no habría inconveniente, puede contratar el montaje le adjunto el servicio:
..............página para pagar 80€.......
Cualquier cosa me dice, muchas gracias
Un saludo BH fitnessdigital
David

Contesto el mismo día:

La ley que regula la garantía en la compra de productos, concierne a todo lo comprado desde el 1 de enero de 2022 en adelante.
"Tanto la reparación como el cambio deben ser totalmente gratuitos para el consumidor."

BH. Responde:

En este caso nosotros le estamos haciendo como bien dice el cambio gratuito, la reparación no se hace en esta caso ya que la máquina BH no la tiene y de ahí que hagamos si lo desea un nuevo envió de máquina. (No se puede reparar por defecto de fabricación BH)
Sobre el nuevo envío, nosotros le enviamos una nueva BH sin problemas. Pero el montaje como puede ver en la web es un servicio externo que tiene un coste si lo desea contratar no habría ningún problema.

Esto significa que BH ME ESTÁ HACIENDO UN FAVOR???? (si no acepto, ya veremos…) (suena a sutil amenaza) No es un cambio gratuito, es SUSTITUCIÓN.
¡OIGAN!, ES SU OBLIGACIÓN, ESTÁ EN GARANTÍA BH, como además reconocen, es un DEFECTO DEL CUERPO PRINCIPAL BH, que no por el montaje en mi domicilio.

SI BH NO PUEDE DESHACERSE DE LA MÁQUINA, yo tampoco. EL RESIDUO ES DE BH.

EL CUERPO PRINCIPAL BH es lo único que BH monta en fábrica Y NO SE PUEDE MANIPULAR.

Esto quiero dejar claro, escrito, a BH, a quiénes he suplicado inútilmente.
No pueden obligarme a deshacerme de sus residuos BH, desmontar, ni montar la BH nueva. BH quiere cobrar 80€ por montar y cuesta 120€ retirar la chatarra de BH.

Los defectos son de sus fábricas BH, allá donde están, y de la incapacidad de comprobar la calidad por BH. Es como si un auto nuevo se rompiera el bastidor porque las ruedas están descentradas de la fábrica de coches BH.
La uso exclusivamente para tratamiento de rehabilitación y llevo perdidos tres meses, con las serias consecuencias para mi salud. Se lo he explicado y rogado.
Debo reclamar a BH por la vía más conveniente, pues ha sido un atropello de BH por DOS VECES.
Debo denunciar esta actitud de prepotencia y abandono de BH a los clientes. ATC de BH ES UN FRAUDE. BH es RESPONSABLE, voy a difundirlo y no me queda otra opción que reclamar daños y perjuicios a BH. Sus defectos BH y atropellos ATC BH lo han dejado BIEN ESCRITO por mail.

Ni las buenas maneras, educación, ruegos o súplicas han servido a BH. Y la Ley lo deja bien claro:
"Tanto la reparación como el cambio deben ser totalmente gratuitos para el consumidor."
JOSE GREGORIO P.

Compro Eliptica Quantum BH el 11/03/22
Solicito asistencia técnica el 31/05/22 porque la máquina BH está averiada.
El día 16/06/2022 (34 días después de solicitarlo) se persona el técnico de BH en mi domicilio, que de inmediato detecta la avería del cuerpo principal BH y procede a su reparación. El Sr. Eladio, técnico de BH, repara el fallo, pero reconoce que ha tenido que ser muy molesto, que la máquina tenía grave defecto de fábrica BH y que hasta su intervención ha podido afectar al bastidor. El eje principal BH estaba descentrado y se ha desequilibrado y/o desgastado por uso en mal estado por grave desajuste de fábrica BH, y no por el montaje, que él revisa y ajusta.

BH, contesta a mi queja lo siguiente:

Sentimos enormemente las molestias ocasionadas.
Trasladamos su malestar con la información ofrecida y gestionaremos una reclamación....
De nuestra parte como vendedores, le podemos ofrecer un descuento adicional en su compra del 5%, por lo que le haremos un reembolso de 34.95€ en su pedido.
Reiteramos nuestras disculpas y le agradecemos la paciencia y comprensión.
Espero que la máquina haya quedado en perfecto funcionamiento. Quedamos a su disposición.

Por SEGUNDA VEZ la máquina BH presenta OTRO defecto de fabricación BH.
El día 6/09/23 solicito servicio técnico BH.
El día 26/09 el técnico de BH, el Sr. Ricardo Cota, comprobó el grave fallo de fabricación, sin reparación, por lo que se debe sustituir (“Poner una cosa en lugar de otra”) la máquina BH. (hay grietas en la soldadura principal del bastidor BH. No hay relación con el montaje, sí con el desequilibrado inicial BH)

El 2/10/23 BH contesta mail siguiente:

Agradecerle su correo, en este caso BH nos ha confirmado el problema, además confirman que no recogen por lo que puede deshacerse de ella sin problemas como desee.
Sobre el envío de la nueva con montaje no habría inconveniente, puede contratar el montaje le adjunto el servicio:
(Aquí estaría un enlace, que no puedo transcribir, y que envía a su deplorable servicio de 80€)
Cualquier cosa me dice, muchas gracias
Un saludo BH fitnessdigital
David

Contesto el mismo día:

La ley que regula la garantía en la compra de productos, concierne a todo lo comprado desde el 1 de enero de 2022 en adelante.
"Tanto la reparación como el cambio deben ser totalmente gratuitos para el consumidor."

BH. Responde:

En este caso nosotros le estamos haciendo como bien dice el cambio gratuito, la reparación no se hace en esta caso ya que la máquina BH no la tiene y de ahí que hagamos si lo desea un nuevo envió de máquina. (No se puede reparar por defecto de fabricación BH)
Sobre el nuevo envío, nosotros le enviamos una nueva BH sin problemas. Pero el montaje como puede ver en la web es un servicio externo que tiene un coste si lo desea contratar no habría ningún problema.

Esto significa que BH ME ESTÁ HACIENDO UN FAVOR???? (si no acepto, ya veremos…) (suena a sutil amenaza) No es un cambio gratuito, es SUSTITUCIÓN.
¡OIGAN!, ES SU OBLIGACIÓN, ESTÁ EN GARANTÍA BH, como además reconocen, es un DEFECTO DEL CUERPO PRINCIPAL BH, que no por el montaje en mi domicilio.

SI BH NO PUEDE DESHACERSE DE LA MÁQUINA, yo tampoco. EL RESIDUO ES DE BH.

EL CUERPO PRINCIPAL BH es lo único que BH monta en fábrica Y NO SE PUEDE MANIPULAR.

Esto quiero dejar claro, escrito, a BH, a quiénes he suplicado inútilmente.
No pueden obligarme a deshacerme de sus residuos BH, desmontar, ni montar la BH nueva. BH quiere cobrar 80€ por montar y cuesta 120€ retirar la chatarra de BH.

Los defectos son de sus fábricas BH, allá donde están, y de la incapacidad de comprobar la calidad por BH. Es como si un auto nuevo se rompiera el bastidor porque las ruedas están descentradas de la fábrica de coches BH.
La uso exclusivamente para tratamiento de rehabilitación y llevo perdidos tres meses, con las serias consecuencias para mi salud. Se lo he explicado y rogado.
Debo reclamar a BH por la vía más conveniente, pues ha sido un atropello de BH por DOS VECES.
Debo denunciar esta actitud de prepotencia y abandono de BH a los clientes. ATC de BH ES UN FRAUDE. BH es RESPONSABLE, voy a difundirlo y no me queda otra opción que reclamar daños y perjuicios a BH. Sus defectos BH y atropellos ATC BH lo han dejado BIEN ESCRITO por mail.

Ni las buenas maneras, educación, ruegos o súplicas han servido a BH. Y la Ley lo deja bien claro:
"Tanto la reparación como el cambio deben ser totalmente gratuitos para el consumidor."
Gregorio P. Gómez

BH fitness France ,merci à vous pour le SAV et le technicien que vous envoyé à domicile ,et que vous avez pris à votre charge merci cet parfait pour la réparation très rapide et très professionnel

Lamentable, penoso y paúperrimo servicio técnico. La elíptica comprada, S1xib, salió defectuosa, desde la primera semana de uso con un ruido ensordecedor y con restos de corrosión interna. El servicio técnico tardó 1 mes y medio en acudir a mi domicilio, a pesar de haberlo pedido en incontables ocasiones, me ha llegado a pedir que pague por una mala instalación aún cuando fue ese mismo servicio técnico el que me instaló, previo pago de su importe, la máquina. En su visita no resolvió nada, cambió una pieza menor, se me dijo que ya estaba todo solucionado y para nada, el problema persiste.
Durante dos meses adicionales he intentado en vano que me hagan una segunda visita, incluso desde la central de bhfitness se me llegó a decir que ellos ya habían abierto un parte hacía 6 semanas y que la visita del técnico de zona ya no estaba en su mano. Todo ha sido un desastre, sus máquinas son malas, se nota que compran lo más barato de China y le ponen una pegatina con su nombre de firma, y tampoco te dan servicio de garantía, simplemente no viene el técnico con lo que pasan los meses o, si vienen, no arreglan nada.
No sé como funcionan otras empresas, pero habiendo ya tenido dos problemas graves con máquinas de fitness de la marca BHFITNESS, recomiendo encarecidamente que nadie compre sus productos.

Pues no puedo ponerle más de una estrella porque es un desastre. Me compré una cinta y me salió estropeada, 6 meses me duró y el servicio técnico no supo arreglarla, me mareó la perdiz mil y una veces, cada día el problema venía de una pieza diferente, pero nunca me solucionaron el problema. Lo que es poder correr en ella, el primer medio año, luego me daba error si pretendía ir a más de 5km la hora, 12 minutos por km, un desastre.
Como el humano siempre tropieza en la misma piedra, yo lo hice. Compré una elíptica y en mala hora. La máquina me duró 7 días, desde mediados de enero de 2023 estoy detrás de que me la arregle el servicio técnico, una vez vino en febrero y me cambió un cojinete, diciendo que ya estaba todo solucionado. Lógicamente no, sigo con el mismo problema pero ya ni caso me hacen en el sat de bh, en manos de consumo estoy, mucho correo diciendo que me mandan al técnico una segunda vez pero a mí no me visita nadie. Servicio postventa nulo.

Siendo la postventa pésima y las máquinas de nula fiabilidad, es imposible pretender que los usuarios le demos buenas notas. Si queréis vivir tranquilos, no compréis productos bhfitness, son de calidad ínfima.

Nada recomendable. En cuanto al servicio de entrega no pongo -0 porque no se puede. Con lo que cuesta parece que no les da para subirla a casa por un ascensor. Venía con un defecto de pedal llevo un mes para que me traigan el pedal izquierdo. Si lo sé se la vuelve a llevar el transportista. La peor opción que he podido escoger con todas las que había. Así es que si no quieres estar llamando por teléfono y enviar email a incompetentes mejor decídete por otra marca. Lo mío es un pedal si te falla otra pieza olvídate…
La jubilas y no te ha llegado
Vamos por lo que leo en otras opiniones el servicio de asistencia son lo que yo decía unos incompetentes.

la ultima experiencia con esta casa es deplorable
compro una estática y
1º viene el volante golpeado viene un técnico y lo cambia
2º a los dias el manillar se mueve viene el técnico y lo cambia
3º se rompen los pedales 3 veces en poco tiempo te los mandan nuevos y hay te arregles
4º se rompe una correa (tiene 2) me mandan al técnico y la cambian
5ºse vuelve a romper una correa (cuando lo desmontan se ve que es la otra correa viene el técnico y la cambia Ya me cuesta 100 € la mano de obra
hablo con la casa y pasan olímpicamente por que a caducado la garantía me dicen que me mandan las correas gratis y que me las monte yo (menudo marrón es cambiar las correas)
SE ME OLVIDABA TODO ESTO DESDE AGOSTO DEL 21
COMO PARA COMPRAR ALGO A ESTOS CHAPUCEROS
parece que sacan las bicicletas a piezas de la escombrera

This is another contribution to the negative reviews of BH Fitness. Fault reported to their UK agents Paul Broad Solutions (PBS) in April 2022 and despite 3 visits from engineers, the latest of which was in October, the problem could not be resolved. Despite repeated emails/calls seeking a replacement bike, PBS are no more than a contact point and appear to need the approval of BH at their Spanish headquarters to do anything.
8 months without the use of my bike.
As stated many times in other reviews this a dreadful company devoid of any form of customer care.
1 star is one too many.

Absolutely appalling customer service. Like most other reviews, my product which was a spin bike was faulty which was confirmed by fitness superstore. However, despite still being within my 2 year warranty, they tried to dodge the issue by saying it wasn't covered. It was a faulty thread on the pedal arm. A bike that had been used no more than 10 times, and they were claiming it as 'wear and tear' . Then they were expecting me to PAY for a new part to be sent out!
I ended up finding a bike shop locally who drilled a new thread and repaired it for £10 and it works perfectly now. I hope this company go bust. DO NOT BUY FROM THEM. Bad quality products and the awful staff don't want to take any responsibility even when you've paid hundreds for their products. £400 I paid and they had the cheek to tell me I needed to pay more for a new part and lied that it wasn't covered under warranty. Greedy company.

Bought an elliptical in 2017 and they crank arm just snapped after years of use. I called, left messages, nothing. Called the place I bought it from and they said BH fitness said screw it to North America customers, pulled out and will not honor 10 year warranties. The place I bought it wants to charge my to fix it, 250 dollars cap but won't guarantee that will fix it. So it could be 250 for nothing. Then they said well we will give you 500 trade in. What so I can get screwed again? How is there no class action suit?

A non existent customer service!!

I purchased a SB3 Spin bike from fitness superstore, a combined effort of them and myself both chasing BH Fitness for replacement parts for several months now is still yet to generate a response.

The bike has been great for 2years, now I need a couple of replacement parts, and cannot get a reply to email or calls. I reached out to fitness superstore who also chased and also radio silence. Fitness Superstore should stop stocking them if BH cant support, really damanging their reputation

I have now given up with BH all together. Do not buy from BH for anything that will have wear and tear and you will need to buy replacements.