Uważajcie na tę firmę oraz umowę, która chroni pośrednika przed odpowiedzialnością!
Zdecydowałem się na zakup samochodu za pośrednictwem firmy Bezpieczne Auto USA i bardzo tego żałuję. Wybrałem pakiet całościowy, za niemałe pieniądze (stawka jedna z najwyższych w Polsce) wg. którego pośrednik organizuje za nas wszystko, włącznie z nadzorowaniem procesu naprawy w warsztacie z którym współpracuje. Cytat z oferty: "załatwiam za Ciebie wszystko, jeśli myślisz jak to mówię moim klientom, że coś robisz, spokojnie nic nie robisz. Obsługa zlecenia zajmuje mi średnio trzy miesiące pracy."
Przedstawiona oferta (ABC Sprowadzania) firmy Bezpieczne Auto USA wprowadziła mnie w błąd jako klienta i zawiera informacje, które nie zgadzają się ze stanem faktycznym wykonanej usługi.
1. Czas realizacji – Umowę podpisałem 21.12.2023r. aktualnie minęło ponad 9 miesięcy. Samochód trafił na serwis dnia 22.03.2024r. Naprawa samochodu, którego głównym uszkodzeniem był brak tylnego zderzaka, elementów mocujących, wymiana przewodu skrzyni biegów oraz malowanie 4 elementów zajęło 7 miesięcy.
2. Naprawa samochodu – p. Emil 5 dni po tym jak samochód trafił na warsztat WiP Auto Serwis, poinformował mnie wiadomością głosową, że ja mam kontaktować się z serwisem odnośnie naprawy i pilnować całego procesu. W ofercie (ABC Sprowadzania) nie było to przedstawione w taki sposób – pośrednik wg. oferty miał zająć się wszystkim, ja miałem odebrać gotowy samochód. Serwis przekazywał mi informacje, które były niezgodne ze stanem faktycznym. Informowałem kilka razy pośrednika, że prace nad samochodem oraz kontakt z serwisem nie przebiega w należyty sposób. Deklarowany termin wydania samochodu przez warsztat miał być w połowie czerwca. W sierpniu okazało się, że brakuje połowę części do samochodu, mimo że w kwietniu otrzymałem informację z serwisu: "Części już mamy, zaczynamy działać". Przedstawiając roszczenia odnośnie nadzoru nad procesem naprawy dowiedziałem się od p. Emila, że mam pecha. Po dalszych ekscesach, finalnie 23.09.2024r otrzymałem informację od p. Emila, że w tym tygodniu samochód ma być wydany oraz instrukcję dotyczącą rejestracji pojazdu. Tutaj znowu okazało się, że brakuje części i trzeba czekać kolejne 3 tygodnie. Poprosiłem o umowę zawartą między Bezpieczne Auto USA i warsztatem WiP Auto Serwis, okazało się że nie ma takiego dokumentu, dodatkowo p. Emil poinformował mnie, cytat: "Całą sytuację tej naprawy przejmuje już warsztat, ja już nie mam na nich siły sprawczej, zrobiłem co w mojej mocy, tutaj numer właściciela warsztatu". Na końcu dostałem złotą radę, żebym zabrał samochód i dokończył naprawę w innym warsztacie. Właśnie za to zapłaciłem dodatkowe pieniądze. W końcu 25.10.2024r. Odebrałem samochód, który jest dalej niesprawny, m.in. występują wibracje w układzie napędowym, pedał hamulca potrafi wpaść w podłogę, występują jakieś dziwne drgania i brzęczenie układu wydechowego. Do samego końca p.Emil zapewniał mnie, że za tak długi czas oczekiwania, pojazd ma być wydany w stanie IDEALNYM. No nie udało się.
3. Kalkulacja: Całkowity koszt sprowadzenia samochodu z opłatami i naprawą (nie wliczając kosztów wymiany filtrów i olejów) wzrósł o 27833zł w porównaniu do początkowej wyceny, gdzie dodatkowo byłem zapewniany, że mogę liczyć na mniejsze koszty o 5000zł względem kalkulacji. Cytat: "nie patrz tak też dokładnie na te kwoty, ja zawsze z natury wszystko zawyżam, większość opłat dla bezpieczeństwa zawsze wychodzi taniej, wiec możesz mieć w głowie, że o 5000zł ogólnie zawyżona jest cała kalkulacja".
Wylicytowany samochód nie był poddany fizycznym oględzinom jak to było przedstawione w ofercie, przez co zostałem narażony na dużo większe koszty naprawy. Pośrednik źle oszacował koszty części oraz naprawy na moją niekorzyść, mimo że na zdjęciach aukcyjnych było dokładnie widać brakujące części (uszkodzone elementy były zdemontowane). Nawet kwota akcyzy została źle skalkulowana na moją niekorzyść o 6163zł.
Decydując się na współpracę, negocjujcie warunki umowy, która zabezpiecza pośrednika przed odpowiedzialnością. Przed podpisanie umowy warto zasięgnąć porady prawnej.