OTT beschlagswelt GmbH & Co. KG Recenzje 

Schneller Versand keine Probleme

Ich habe über Amazon Kniepolster von Mascot bei diesem Händler bestellt. Laut Produktbeschreibung sollten diese zu meiner Hose passen. Bei mir passten sie jedoch nicht.
Um das überhaupt feststellen zu können, musste ich die Verpackung öffnen und die Kniepolster kurz an der Hose prüfen. Danach habe ich die Ware zurückgeschickt. Die Rücksendung von ca. 6 € habe ich bei einem Warenwert von lediglich etwa 13–14 € sogar selbst bezahlt.
Trotzdem wurde mir die Erstattung mit der Begründung verweigert, dass die Originalverpackung geöffnet worden sei.
Das ist für mich völlig unverständlich: Wie soll ein Kunde feststellen, ob die Kniepolster tatsächlich zur angegebenen Hose passen, ohne sie aus der Verpackung zu nehmen und kurz zu prüfen?
Statt einer unkomplizierten Lösung hatte ich wegen eines Warenwerts von rund 13–14 € unnötigen Aufwand. Letztlich hat Amazon die Angelegenheit geregelt.

Die Lieferung erfolgte schnellstmöglich. Ich bin mit der Abwicklung der Bestellung sehr zufrieden. Diese Firma kann man weiter empfehlen.

Bester Preis(besser als bei dem "großen Online-Versandhändler), unkomplizierte Abwicklung, schnelle Lieferung!

Hilfsbereit, Kompetent, schnelle Lieferung. Alles bestens

Gute Qualität und schnelle unkomplizierte Lieferung sorgen dafür, dass ich bei Gelegenheit wieder bei dieser FA bestellen werde.

Schnelles suchen und finden vom Artikel. Dann schneller einfacher Versand.

Super gelaufen und ein super Kundenservice danke

Alles super gelaufen von Bestellung bis zur Lieferung

Bestellbestätigung rechtzeitig raussenden, dann bestellt und bezahlt man nicht 2 x den gleichen Artikel

Ich habe mich vom Angebot und den an sich guten Bewertungen täuschen lassen. Meine Erfahrung war eine andere: im Falle eines Problems läuft man seinem Geld hinterher. Aus meiner Sicht absolut keine Empfehlung.

Angebot und Preise des Shops sind gut, deshalb hatte ich auch Schrauben bestellt und zwar am 05.07.26. Die Bestätigung kam flott, Bezahlung erfolgte über Amazon Pay.

Da keine Versandbestätigung kam fragte ich schriftlich nach und erfuhr am 13.07.26, die Lieferung sei angeblich verloren gegangen. Man bot schnellstmöglich eine Neulieferung an, was ich akzeptierte. Bis 21.07.26 passierte wieder nichts, so dass ich darauf die Bestellung stornierte. Das Storno wurde tags darauf bestätigt, die Rückerstattung sei bereits erfolgt.

War sie nicht, weshalb ich am 23.07. und am 27.07., zuletzt mit Fristsetzung bis 31.07.26 schriftlich nachfragte. Der Eingang wurde jeweils bestätigt. Da die gesetzte Frist (ein Freitag) erfolglos verstrich fragte ich telefonisch nach. Die Mitarbeiterin war freundlich, konnte mit aber auch nicht helfen bis auf den Hinweis, sie gebe es an ihre Chefin weiter. Ich bat bis Montag ausdrücklich um irgendeine Form einer Rückmeldung, wie es weiter gehen soll. Auch der Montag verstrich ohne Reaktion des Unternehmens. Daraufhin habe ich den Weg der Reklamation über Amazon suchen müssen, was wiederum mehrere Tage in Anspruch nahm. Am 17.08.26 war das Geld wieder auf dem Konto.

Ein solches Geschäftsgebaren ist unseriös. Liest man in diesem Kontext die negativen Bewertungen, die sich sehr häufig auf die Umstände der Rückabwicklung und Rückerstattung beziehen, drängt sich fast ein Muster auf. Ist das Geld einmal dort, scheint man es lieber zu behalten. Und bei mir ging es nur um 30,94 Euro.

PS: ich kann den Vorgang in allen Details belegen. Ein Löschantrag lohnt sich nicht.

Es ist bereits über 1 Monat her, dass die Firma nachweislich die Rücksendung erhalten hat, aber eine Rückerstattung des Kaufpreises habe ich trotz mehrfachem Nachfragen bis heute nicht erhalten! Auf Nachfragen reagiert die Firma inzwischen nicht mehr! Sie behauptet, die Rückerstattung über amazon pay veranlasst zu haben, aber dort ist keine Zahlung von der Firma OTT eingegangen! Ich habe um den Nachweis der Zahlung gebeten; dieser wurde nicht erbracht!

Es hat zwei Versuche gebraucht ( trotz Fotos),um den richtigen Beschlag zu bekommen. Dafür gibt es einen Stern weniger. Sonst sehr zufrieden,Erstattung super und schnell. Ware kam gut an. Gerne wieder

Ich bin sehr zufrieden. Es hat wunderbar geklappt. Schnelle Lieferung kann ich ruhig weiterempfehlen

Freundlicher schneller Kontakt

Unkompliziert und schnell

Bestellt wurde aufgrund der beworbenen Lieferzeit von 1–2 Tagen. Nach der Bestellung folgten mehrere Lieferverzögerungen und immer neue Erklärungen. Nach langer Wartezeit wurde schließlich Ware geliefert, deren Originalverpackungen bereits geöffnet waren. Die Originalversiegelungen waren entfernt und die Bauteile wiesen deutliche Montage- bzw. Gebrauchsspuren auf. Zusätzlich fehlten Bestandteile des in der Angebotsbeschreibung aufgeführten Lieferumfangs.
Trotz Übersendung zahlreicher Fotos wurde pauschal behauptet, die Ware sei vollständig und fabrikneu. Auf die konkreten Mängel wurde nicht eingegangen. Ein kostenfreies Rücksendelabel wurde ebenfalls verweigert, obwohl die Reklamation unmittelbar nach Erhalt erfolgte.
Gerade bei hochwertigen und sicherheitsrelevanten GU-Beschlägen hätte ich ein völlig anderes Qualitäts- und Serviceniveau erwartet. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrung kann ich diesen Händler leider nicht empfehlen.

schnelle lieferung genaue produktbeschreibung