BERTSCHAT® Recenzje 

reklamace vadných vložek do bot byla vyřízena kladně a rychle

I purchased some heated gloves as I work outside and I have heart failure which the medication gives me really bad raynards and I had a issue with one of my gloves and they were a week out of warranty.but the amazing staff was so understanding and sent me a new pair they bent over backwards to help me out and received my gloves in mega time.I couldn’t recommend them enough and will always use them 😊😊😊❤️

1 dicembre 2025, acquisto Solette riscaldate Limited Edition USB-C, prezzo 199,99 Euro, nel sito web BERTSCHAT.
5 dicembre 2025, arriva il pacco a Padova (Italia).
25 gennaio 2026, la soletta sinistra smette di funzionare. Tale soletta ha funzionato soltanto 50 giorni.
26 gennaio 2026, comunico tale problema mediante email all'indirizzo presente nel sito web BERTSCHAT.
Non ricevo risposta entro 24 ore.
27 gennaio 2026, telefono al numero +39 06 8587 3823, del sito web BERTSCHAT.
Risponde Lucas, non sa parlare italiano.
A Lucas, in inglese dico che la soletta sinistra ha smesso di funzionare il 25 gennaio 2026.
Lucas dice che mi invierà una email per dirmi cosa fare.
In questa email, Lucas mi comunica soltanto il link alla pagina web del Portale Riparazioni e Garanzia del sito BERTSCHAT.
27 gennaio 2026, nel Portale Riparazioni e Garanzia, inserisco: numero d'ordine, ed email; ma Il Portale non trova il mio ordine.
27 gennaio 2026, mediante email, chiedo a Lucas perché il Portale Riparazioni non trova il mio ordine.
28 gennaio 2026, Lucas mi invia una email con la quale, senza rispondermi riguardo al perché il Portale Riparazioni non trova il mio ordine,
mi ricomunica, per la seconda volta, il link della pagina web del Portale Riparazioni e Garanzia del sito BERTSCHAT.
28 gennaio 2026, recensisco acquisto dando valutazione pessima: cioè STELLA ROSSA.
29 gennaio 2026, telefono a +39 06 8587 3823 BERTSCHAT. Chiedo in inglese perché il Portale Riparazioni non trova il mio ordine. Rispondono di non saperlo, ma che mi invieranno una email.
29 gennaio 2026. Michiel mi invia l'email con cui, in italiano, mi dice se posso inviargli le solette difettose; e che mi invierà subito delle suole nuove sostitutive con batteria da 3.200 mAh. Io gli rispondo che è sufficiente la sostituzione della sola soletta sinistra con batteria 2.200 mAh.
29 gennaio 2026, aggiorno recensione dando valutazione 2 STELLE ARANCIO.
30 gennaio 2026, Michiel, via email, mi dice che riceverò il modello migliore della collezione delle suole riscaldate BERTSCHAT. L'email ha il link al vettore GLS, per tracciare il pacco in viaggio!
30 gennaio 2026, aggiorno recensione dando valutazione 3 STELLE GIALLE.
4 febbraio 2025. Arriva pacco con suole sostitutive dotate di batteria da 3.200 mAh (150% di potenza in più rispetto al 2.200 mAh).
4 febbraio 2025, aggiorno recensione dando valutazione 5 STELLE VERDI.

Ich habe zum zweiten Mal die beheizbaren Sohlen bestellt (die ersten haben nur eine Saison gehalten, dann ließen sich die Akkus nicht mehr aufladen!) Die neuen Sohlen habe ich Anfang Dezember 2025 bestellt und musste diese bereits am 19. Januar 2026 reklamieren, da sich die linke Sohle nicht mehr aufladen ließ. Da es jetzt bitterkalt ist und ich diese Sohlen JETZT brauche, habe ich um Zusendung von neuen Sohlen gebeten, um die defekten (eine ist noch funktionsfähig) dann zurück zu senden. Der Mitarbeiter sagte mir, dass das nicht ginge; ich müsste die defekten Sohlen einschicken und würde dann erst Ersatz bekommen (das Ganze dauert 10-14 Tage!). Das ist eine Unverschämtheit und ein extrem schlechter Kundenservice; immerhin kosten diese Sohlen 130,-€! Die Aussage des Mitarbeiters: wenn Sie die Sohlen täglich benutzen, hält der Akku auch nicht ewig. Ist das zu fassen? Ich bin stinksauer und rate jedem die Hände von dieser Firma zu lassen!!!

Heerlijk warme handschoenen! Het eerste paar voldeed niet geheel aan de verwachting, maar omruilen was geen probleem en vlot geregeld. Snelle reactie van de klantenservice en een uitstekende service! Heel tevreden over dit bedrijf.

Snelle levering , niet goedkoop.
Voldeed ,helaas ,niet aan mijn verwachting .
Dus retour gestuurd.

Alles netjes verzorgd om ruilen geen probleem

Je partage mon expérience suite à un problème de batterie sur mon ensemble chauffant de la gamme Pro.
D'un côté, je tiens à souligner que les vêtements sont de super qualité et les produits sont vraiment au top. Je les recommande sans hésiter pour leur efficacité.
Cependant, le parcours pour contacter le service client a été très laborieux. Après avoir tenté de les joindre via le site internet sans aucune réponse, et par téléphone où il a été impossible d'avoir un interlocuteur français, j'ai dû me débrouiller par mes propres moyens.
C'est seulement après avoir trouvé une adresse mail spécifique grâce à une IA et avoir posté un avis négatif ici même que le contact a enfin été établi. Une fois la discussion lancée, le SAV a été réactif et m'a renvoyé une nouvelle batterie.
En résumé : Les produits sont géniaux, mais il est dommage de devoir passer par des solutions extrêmes (avis Trustpilot, recherches approfondies) pour obtenir une réponse que le site officiel devrait garantir.

5***** Customer Service - Terrific Heated Insoles
A very good website offering many great products

Ik had maat M besteld, die te klein waren. (Handschoenen vallen klein uit). Ik kon langs komen (adres Gessel 55, Utrecht) om ze om te ruilen. Ik kon daar zowel maat L als maat XL passen. Ik heb gekozen voor maat XL, die ik zo mee kon nemen.
Positief van deze (fiets)handschoenen is dat een indicatie wordt gegeven hoe vol de batterijen nog zijn, hetgeen ik een gemis vond van de Bertschat handschoenen die ik hiervoor had.

Direct telefonisch, vriendelijk contact. To the point en snel afgehandeld.

Vriendelijk, oplossingsgericht, snelle levering.

Eén van mijn verwarmde Handschoenen - bijna 2 jaar geleden gekocht - vertoonden na bijna 2 jaar een defect. Zonder problemen is de handschoen vervangen door een compleet nieuw exemplaar.😀👌🏻👏 😀

Zeer goede service !!!

Die beheizbaren Hausschuhe sind hervorragend, wenn sie funktionieren. Vergleichbare Hausschuhe auf gleichen Niveau habe ich bisher nicht gefunden.

Der Kundenservice ist super und reagiert schnell.

Update:
Ich habe endgültig die Nase voll von dieser Firma und der miserablen Haltbarkeit der beheizbaren Hausschuhe.

Insgesamt habe ich inzwischen 280 € für beheizbare Hausschuhe ausgegeben. Das erste Paar (150 €) war anfangs hervorragend. Bereits nach wenigen Tagen heizte der rechte Hausschuh deutlich schwächer, kurz darauf gar nicht mehr.
Der Kundenservice erlaubte zwar, nur den defekten rechten Hausschuh einzuschicken, jedoch erst nach Rücksendung und Prüfung, ein Ersatz wird nicht vorab gestellt. Das bedeutet: mehrere Wochen warten, während man in einer kalten Wohnung ohne funktionierenden Hausschuh sitzt. Für ein hochpreisiges Produkt absolut unzumutbar.
Da ich die Hausschuhe dringend brauchte, habe ich mich notgedrungen entschieden, ein zweites Paar zu kaufen. Leider exakt dasselbe Ergebnis: nach weniger als einer Woche erneut ein Defekt am rechten Hausschuh. Teilweise funktioniert die Heizung kurzzeitig wieder, wenn man den Schuh bewegt, was stark auf ein Verarbeitungs oder Lötproblem hindeutet. Inzwischen funktioniert der rechte Hausschuh überhaupt nicht mehr. Die Batterie bleibt voll, was darauf hindeutet, dass die Heizfläche gar nicht mehr belastet wird.

Ich habe das zweite Paar regelrecht gebabyt, extrem vorsichtig benutzt, um ja keinen Defekt zu riskieren. Und trotzdem ist die Heizfunktion wieder ausgefallen..

Für diesen Preis erwarte ich Zuverlässigkeit, und die ist hier schlicht nicht gegeben!

Zeer tevreden met Bertschat, helaas waren de bestelde handschoenen te groot voor ons (kleinste maat), maar de gehele ervaring inclusief het retour sturen is prima verlopen. Als ik weer handschoenen zoek ga ik zeker weer hier kijken.

Mijn klacht serieus genomen en goed afgehandeld.

Top product op de fiets ... lange batterijduur zelfs op de hoogste stand.

Daarnaast inmiddels ook gebruikt tijdens het buiten klussen bij min3 graden ... ook daar helemaal top

The customer support answered my questions, fast responses, and even found a solution to a delivery problem I had in my country. Currently waiting for my delivery and ill give an update.

Goede service en snelle levering; verwarmde sloffen gingen stuk net na de garantie periode van een jaar; keuze werd aangeboden voor reparatie of aanschaf nieuw paar met flinke korting