Temu in disguise
Jeg trodde jeg handla ting fra en ordentlig nettbutikk. Men nå tror jeg heller jeg bare har fått videresendt utstyr direkte fra temu. Førsteinntrykket var elendig, da esken som tingene ble sendt i ser ut som har blitt brukt 15 ganger tidligere, men alt kan fikses med litt tape. Handla 3 forskjellige lykter og alle eskene var åpna, ladekabelen var helt tydelig brukt og bare knytt sammen igjen på verst mulig vis og hivd oppi esken så man får klemt den igjen. Alle knappene er myke og løse, og ingenting lyser så sterkt som det står på nettsiden.
Kort sagt, som å handle på temu, med litt kortere leveringstid.
Odpowiedź od Beredskapsutstyr
Hei Markus,
Vi vil selvfølgelig gjerne se på produktene dine og finne en løsning dersom noe ikke fungerer som det skal. Vi tilbyr både bytte og refusjon, og dette tilbudet står fortsatt ved lag.
Vi må imidlertid korrigere en alvorlig og uriktig påstand i anmeldelsen: Vi videresender ikke produkter direkte fra Temu. Vi er en norsk beredskapsbutikk og kjøper varene våre fra navngitte, etablerte leverandører. Påstanden om at vi sender varer direkte fra Temu stemmer altså ikke. Sporingsinformasjonen viser også at varen ble sendt fra oss.
Det er viktig for oss å presisere dette, fordi dette ikke bare er en beskrivelse av din kjøpsopplevelse, men en konkret påstand om hvordan vi driver virksomheten vår. Den påstanden er feil.
Når det gjelder emballasjen, var pakken i god stand da den ble sendt fra oss med Bring. Pakker håndteres flere ganger gjennom transportkjeden før de når frem til kunden, og dersom emballasjen var skadet ved mottak, må skaden ha oppstått etter at pakken forlot oss.
Når det gjelder lyktene, har disse flere lysfunksjoner, blant annet gult lys og på enkelte modeller rødt nattlys. For å bytte mellom lysfunksjonene og aktivere alle lysstripene samtidig, må knappen holdes inne. Et kort trykk gir derfor ikke nødvendigvis full lysstyrke. Dette kan lett oppleves som at knappen er myk eller ikke fungerer som forventet dersom man ikke kjenner funksjonen fra før. Dette er altså en del av hvordan lykten er designet, og ikke nødvendigvis en feil ved knappen.
Vi finner heller ingen tidligere henvendelse fra deg til oss om disse problemene før anmeldelsen ble publisert. Etter at vi ble kjent med anmeldelsen, har vi sendt deg flere e-poster med tilbud om å bytte produktene eller refundere beløpet, men har foreløpig ikke mottatt svar.
Tilbudet står selvfølgelig fortsatt ved lag. Ta gjerne kontakt på kontakt@beredskapsutstyr.net, så finner vi en løsning.
Mvh
Teamet bak beredskapsutstyr.net
