Benu Recenzje 164

Fijne communicatie, snelle levering! Heel blij met de fiets!!

Bestelling werd niet bezorgd op de aangegeven datum.
De volgende dag gezocht in Benu app; geen bericht hierover!
Ook geen berichtje in de brievenbus!
Na 20 minuten (!) Benu Maassluis medewerkster aan de lijn gekregen.
Die vertelde mij dat zij geen verantwoording droegen voor de bezorgdienst!!!
Ga maar vragen aan Uw buren misschien daar gebracht?
Het gebrek aan fatsoenlijke communicatie bij Benu is al jaren een schrijnend voorbeeld van incompetentie!

Benu apotheek Brielle bereken 16,09 € voor elke uitgifte van medicijnen ook veer herhaal recepten.
Ook splitst men hier recepten waardoorver 2 of 3 maal terhandstellingskosten gevraagd worden. Comunicatie met deze apotheek is zeer slecht.
Vaak is een recept voor 2 doosjes van het zelfde medicijn maar 1 doosje beschikbaar en moet het besteld worden waardoor er 2 x terhandstellingskosten betaald moeten worden. Als een specialist arts dan contact opneemt blijkber ergens in een la nog een doosje te liggen. Misschien zwarte voorrraad!!!!
Slechte aptheek.
Let op je hoeft niet naar deze apotheek je kunt met je recept naar elke apotheek in nederland. Je huisarts hoeft recepten niet door te sturen je mag zelf bepalen naar welke apotheek je recept gestuurd moet worden

medicatie bestellen lukt via mijn.benu niet. Getracht contact te leggen over de span van 14 dagen zonder enig antwoord van benu. getracht telefonisch contact te leggen; lijn verbroken na 12 minuten. momenteel volledig zonder medicatie welke dagelijks genomen dient te worden. klacht indienen is blijkbaar niet mogelijk; overstappen echter wel. voor het schrijven van deze review de nodige stappen gezet om niet meer te hoeven dealen met deze service, of tekortkoming daar aan.

Benu waubach heeft zeer slechte service.Herhaalrecpten gaan veelal fout.Op 27-6-2025 kreeg ik voor het eerst een afhaal code terwijl ik sinds 2023 dovobet HERHAALRECEPT rechtstreeks bij benu Waubach bestel omdat ik niet kan inschatten met m'n chronische psoriasis aandoening hoelang ik uitkom met de voorraad.Per 3 maanden word er een beperkte hoeveelheid dovobet vergoed door de verzekeraar ondanks het feit dat ik volledig verzekerd ben via het vgz zuid Limburg pakket.In 2023 bood ik benu Waubach aan om per 3 maanden meer dan de huidige vooraad dovobet uit te keren,dit kon niet door de verzekering gedekt worden gaf benu Waubach aan dus ik vroeg:als de dovobet RECEPT VOORAAD vervroegd opraakt door verergering van m'n aandoening hoe ik dan een dovobet HERHAALRECEPT krijg hun reactie:dan telkens een mailtje sturen,sinds 2023 stuur ik waneer nodig een mailtje naar benu Waubach en sindsdien krijg ik nooit meer zonder m'n dovobet HERHAALRECEPT aanvraag een afhaal code.Op 27-6-2025 vroeg ik dus om duidelijkheid wand ik wist niet wat er gaande was en hun reactie was:u heeft zig aangemeld voor de automatische herhaalrecept service maar we zullen u gezien u het hiermee niet eens bent uit het interne systeem verwijderen dus u moet vanaf nu steeds via de huisarts uw dovobet HERHAALRECEPT bestellen.Ik gaf daarop aan benu Waubach aan dat dit niet helemaal klopt wand in feite is m'n dovobet HERHAALRECEPT sinds 2023 niet meer een automatisch herhaalrecept dit gezien het feit dat ik sinds 2023 nooit meer ON AANGEVRAAGD EEN AFHAAL CODE HEB ontvangen,dus ik gaf aan dat er bij benu Waubach sinds ze een nieuwe eigenaar hebben continu fouten gemaakt worden en ik noemde het beestje bij de naam door op een nette manier de nationaliteid/afkomst van de nieuwe eigenaar te benoemen om te bekrachtigen dat ze weten dat er sindien veel problemen zijn bij benu Waubach,nu blijkt dat de mevrouw in kwestie WAARMEE ik sinds 27-6-2025 digitaal contact heb inmiddels de nieuwe eigenares is en deze eigenares is van dezelfde afkomst/nationaliteit als de eerdere eigenaar van benu Waubach dit kon ik lochish uit haar volledige naam opmerken.De reactie van de nieuwe eigenares:als u nogeens mij of mijn collegas op zo een onacceptabele toon aangaat dat mag u een andere apotheek gaan zoeken die niet gerund wordt door een turkse eigenaar en die minder fouten maakt en die profecioneler is.Het beestje bij de naam noemen daar is in Nederland niks mis mee en daar heeft de eigenares maar mee te leren omgaan,haar cultuur verschillen mag ze niet in haar werk gaan mengen.In Nederland geld vrijheids van meningsuiting dus ik heb niks verkeerds gedaan.Ook gaf de eigenares aan dat ze mij pas respectvol gaan behandelen als ik ook respectvol ben naar hun toe.Dus de eigenares op haar fouten weizen dat is volgens haar respectloos,tevens trekt de eigenares daarmee stilzwijgend de racisme kaart ook drijgd ze om mijn mail door te sturen naar mijn huisarts dus de eigenares zet mij onder druk en dat laat ik echt niet toe ook ik zal in gesprek gaan met mijn huisarts over de vele problemen die benu Waubach herhaaldelijk veroorzaakt,zonder m'n toestemming heeft deze eigenares mij uit het interne systeem verwijderd als HERHAALRECEPT aangemelde klant ze bakt er helemaal niks van en ze laat hiermee onprofessioneel gedrag zien en nu is ze bezig om het probleem op te lossen dat is ontstaan door haarzelf,maar ze heeft teveel trots om haar fouten toe te geven en ook heeft deze eigenares mij ook al eens eerder onmenselijk benaderd in dit filiaal en ook toen gaf ze haar fouten niet toe en alles aan de door haar gemaakte fouten legde ze geheel bij mij neer.Ook heeft ze mij al eens afgerekend op spel fouten in een mail wand volgens haar stond mijn mail vol spel fouten en darom kon volgens haar het correcte mail adres van mij niet verwerkt worden in hun interne systeem en ook deze benadering is zeer respectloos! Dus ook haar toon is respectloos! Ik heb mij tot nu toe nog altijd netjes gedragen maar nu trek ik een hele beerput open over de vele fouten die gaande zijn bij benu Waubach Overal waar mogelijk plaats ik klachtten reviews en daar waar mogelijk met aangehegt bewijs.Ik heb namelijk ook nog alle bewijzen bewaard van alle fouten die er door de jaren heen zijn ontstaan door benu Waubach.Het zegt mij ook meer dan genoeg dat veel oud personeel dat jarenlang werkzaam was bij benu Waubach stuk voor stuk weggegaan zijn wegens het niet eens te zijn met het nieuwe interne belijd sinds de intrede van de nieuwe eigenaar(destijds een man)iedereen kent elkaar direct/indirect in dit dorp en omstreken dus men hoort veel van elkaar en niemand in dit dorp en omstreken is te spreken over benu Waubach sinds de intrede van de destijds nieuwe baas dat vermoedelijk familie is van de huidige nieuwe eigenares

Ik heb 5 jaarrecepten die ze blijkbaar niet tegelijk kunnen leveren deze maand 4 keer naar apotheek en het vijfde medicijn wat voor mij een zenuwpijnstiller is en niet zomaar gestopt kan worden oja dat komt niet meer...kom je achter omdat ik bel want de benu app en de gezondheid.net.kijken ze niet op.10 min later bellen ze je kan het toch krijgen. Het is dienstverlening geen liefdadigheid DOE JE WERK

Benu musis Arnhem is wel de meest beroerde Aphotheek die er is.
Men spreekt amper Nederlands en is nagenoeg onbereikbaar.
Ze weten alleen heel goed om hun probleem de onze te maken bij gebrek aan een medicijn verwijzen ze u naar de huisarts om er maar van af te zijn ook hebben zijn een factuureringsbedrijf in handen genomen om de klant nog verder in de problemen te helpen bij reclamatie schuiven ze hun falen in de schoenen van dit bedrijf en wordt je als klant van het kastje naar de muur gestuurd.
Wij hopen een Aphotheek te vinden met gevoel voor verantwoordelijkheid
Beste lezer uw medicijnen kunnen van levensbelang zijn deze Aphotheek neemt het met uw leven niet zo nauw!!
Blijf weg bij de Benu Aphotheek
Kim en Bianca Knoope

facturatie is uitbesteed aan Netpoint factoring Zij hebben een agressieve en onvriendelijke manier van communiceren. Ook als je netjes op tijd betaald Wantrouwen is de basis houding. Niet een partij waarmee je zou moeten willen samen werken

Benu Hesseplaats, arrogante, omhooggevallen apotheekster. Star, niet meedenkend, noemt zich zorgverlener. Weigert contact op te nemen met verwijzer ivm afgifte andere niet generieke medicatie, tegen advies in van zorgverzekeraar. Service is ver te zoeken.

Bij Benu is een goede communicatie niet te doen, je medicijnen overzicht wordt slecht bijgehouden. Herhaal recepten gaan telkens fout en lukt ze niet omdat in eenkeer goed te doen.
Wij vinden het nu een slechte apotheek.
Vandaag 27 juni hebben wij besloten om per direct naar een andere apotheek over te stappen

Communicatie aan de balie en via de telefoon is uitermate slecht.Medewerksters beheersen amper de Nederlandse taal.Regelmatig geen mail dat je medicijn klaarligt. Het is altijd de schuld van je SPAMbox.

De dokter kan voorschrijven wat ie nodig acht...en deze individuen hebben er voor geleerd , maar de benu hanteert een eigen visie. Ze gaan op de stoel van de dokter zitten. WAARDELOZE apotheek!!
Benu, doe ff je best , en niet alleen bij nota's , maar doe wat jullie bestaansrecht rechtvaardigd.
Mijden deze keten...!!

Slechtste apotheek ooit . Word er opgenomen zegt ze wat en vervolgens hoor je diegene niet meer maar je hoort haar wel hoesten rare bedoeling. Vervolgens word je opgehangen aan de telefoon om vervolgens terug te bellen meteen en dan sta je als 2e in de rij bijna 10 min verder! Hoe moeilijk kan het wezen om een telefoon op te nemen om je klanten goed te woord te staan!! Vroeger was het een top apotheek is niks meer van over!

Ik heb nooit problemen met Benu. Ik haal mijn medicijnen via het ophaal kastje. Daar niks over te klagen.

De communicatie mag wel iets beter (ik snap dat ze het druk hebben.) Vooral toen mijn medicijnen niet op voorraad waren en ik maar niks hoorden. Zelf naartoe gegaan en toen pas gehoord dat ze niet op voorraad waren. Alternatief meegekregen uiteindelijk.

Ik heb geen vast herhaal recept. Ik bestelde het altijd via eenmalig herhaal recept. Mijn medicijnen zijn voor migraine. Nu is de eenmalige herhaling opeens geen optie meer. Nu moet ik eerst naar mijn huisarts bellen en die moet dat dan weer aan hun doorgeven dat ik nieuwe medicijnen moet krijgen. Wat een onzin gedoe. Via de website deed ik gewoon even snel tussendoor nu is dat niet meer. Ik vind het heel erg jammer en ongemakkelijk. Breng gewoon de optie eenmalige herhaling terug alsjeblieft!

Net 10 tabletten oxazepam opgehaald/gekocht voor €22,75. Wordt beschouwd als 1e uitgifte, omdat er meer dan 1 jaar tussen zit. Ik gebruik al zo'n 10 jaar af en toe een tablet, maar nu helaas 13 maanden dus! En dan betaal je extra. Kosten apotheek €20,75 volgens de tarieven op de website. De verhouding is compleet zoek! A sociaal dit

Was altijd tevreden over benu, maar nu is het hopeloos, 2 medewerkers die aan hun lot overgelaten zijn, langer als 40 min in de wacht, emails om te vragen of je contact wil opnemen, weer 40 minuten wachten.
Hopeloos gewoon, die medicijnen verdienen ze toch geld op, of is het niet genoeg en moet meer winst gemaakt worden.

Zeer slechte service. Onmogelijk om telefonisch te bereiken. Je staat in de wachtrij. Na 16 minuten wachten, wordt er gezegd. ......"Het is druk, u moet lang wachten" .... en dan wordt je eraf gegooid. Dit gebeurt er altijd, als je belt. Hoge uitzondering daargelaten.

Mijn ervaringen met deze apotheek zijn ronduit slecht. De service laat elke keer weer te wensen over. Bij het ophalen van medicatie via de afhaalmachine ontving ik netjes een code, maar het medicijn bleek er simpelweg niet in te liggen. Bij navraag aan de balie gingen twee medewerkers eerst uitgebreid onderzoeken of zíj geen fout hadden gemaakt. Ondertussen stond ik maar te wachten. Uiteindelijk kwam het juiste doosje ergens vandaan, zonder enige uitleg of excuses – en ik moest nog dankbaar zijn ook?

Sinds ik hier klant ben, is het nog niet één keer vlekkeloos verlopen. Personeel denkt niet mee, is ongeïnteresseerd en komt chagrijnig over. Klantvriendelijkheid lijkt hier absoluut geen prioriteit te zijn.

Wat ik vooral storend vind:
• Medewerkers geven weinig tot geen informatie over recepten of leverstatus.
• Bij afhalen blijkt de medicatie vaak (deels) nog niet beschikbaar, ondanks een melding via e-mail.
• Je wordt regelmatig afgesnauwd of bot te woord gestaan.
• Communicatie over leveringen en ophaaltijden klopt zelden.

Deze apotheek voelt als een rommelige organisatie waar je als klant vooral lastig bent. Echt zonde – want juist bij een apotheek wil je duidelijkheid, betrouwbaarheid en vriendelijk contact. Tijd om te overwegen over te stappen.

Wat een waardeloze apotheek, heb nu al 4 maanden diverse problemen, elke keer klacht bepsproken, maar er komt geen oplossing, geen antwoord terug. Dus ik adviseer: gebruik niet Benu Haveneiland (in Google apps tientallen negatieve reviews). Problemen liggen in:
-coomunicatie
-mailsysteem werkt niet ged
-Benu app werkt niet goed
-medicijnen ophalen , bleek achteraf niet alles, moet dus opnieuw gaan
-een medicijn dat ik niet mocht gebruiken, aangegeven daar, elke keer opnieuw afhaalbericht
-bellen is een ramp: 30 minurten in de wachtrij zonder antwoord, loop ik er heen, zitten sommige lekker te kletsen, niemand aan de telefoon

Ik heb nu al ruim een jaar helaas slechte ervaring met BENU, maar ik zie dat kennelijk iedereen dat heeft met deze organisatie. Klaarblijkelijk luistert de BENU absoluut nergens naar. Ik kreeg keurig netjes een berichtje via mail van BENU over herhaalrecept. Ik dacht nog ... "hey dat is netjes en goed gedaan!" Ik kon invullen of ik weer 3 doosjes nodig had of minder.
MINDER GRAAG , want ik had nog ruimschoots voldoende voorraad thuis. Dus ik koos overduidelijk voor iets lagere hoeveelheid doosjes. Het uiterst belabberde resultaat van heel deze BENU farce is , dat ik de bewuste doosjes pillen helemaal niet kreeg, maar ik kreeg wel weer een volle lading van werkelijk alle pillen die ik nog lang niet nodig had omdat ik daarvan nog allemaal dozenvol van heb liggen. MAW hupsakee weer voor 3 maanden pillen derbij terwijl ik dat nog allemaal ruim voldoende in mijn kast heb liggen , en het bewuste medicijn wat wel nodig zou zijn geweest , daar kreeg ik helemaal niks van.
Stop aub gewoon helemaal met dat MIJN-BENU , want heel die site is totaal zinloos gebleken. Je kunt er absoluut helemaal niks mee. Nu komt er natuurlijk weer een vette rekening via de zorgverzekeraar die in feite niks verzekert tegenwoordig. Helemaal klaar met de BENU ; ik heb ze nu meer dan genoeg kansen gegeven en ze beteren zichzelf toch nooit .
Ik ga voortaan naar een andere apotheek, hoe dan ook.