Chociaż nie weryfikujemy konkretnych wypowiedzi, ponieważ opinie recenzentów są ich własnymi opiniami, recenzje mogą zostać oznaczone jako „Zweryfikowane”, jeśli uda nam się potwierdzić, że doszło do rzeczywistej interakcji biznesowej. Dowiedz się więcej
Aby chronić integralność platformy, każda recenzja na naszej platformie—zweryfikowana lub nie—jest sprawdzana przez nasze oprogramowanie działające w trybie 24/7. Technologia ta została zaprojektowana w celu identyfikowania i usuwania treści, które naruszają nasze wytyczne, w tym recenzji, które nie opierają się na prawdziwym doświadczeniu. Zdajemy sobie sprawę, że możemy nie wychwycić wszystkiego, dlatego możesz oflagować wszystko, co według Ciebie mogliśmy przeoczyć. Dowiedz się więcej
Dufourstrasse 49, 8008, Zürich, Szwajcaria
1,5
693 recenzji
Nie odpowiedziano na negatywne recenzje
Jak firma korzysta z Trustpilot
Dowiedz się, w jaki sposób pozyskiwane, oceniane i moderowane są ich recenzje i oceny.
UWAGA! Belvilla- holenderski operator wynajmujący domki wakacyjne i apartamenty w całej Europie. Korzysta z takich platform jak booking.com i przedstawia fałszywe oferty wynajmu. Jak dasz się nabrać i zrobisz rezerwację to nagle dowiadujesz się, że cena za wynajem jest znacznie wyższa niż w przedstawionej ofercie. Zrezygnujesz? To płacisz słony koszt rezygnacji. Oszuści żerujący na naiwności ludzi.
Brak możliwości dostania rachunku lub faktury. No jak to. Wynajmuje dom i mówią mi, że nie dostanę ani rachunku ani faktury. Porażka. Sprawa idzie do adwokata.
Omijać!!!! Firma Belvilla już od lat jest chodzącą porażką, zarezerwowałam obiekt przez booking.com nie zauważyłam, że booking jest tylko pośrednikiem, a obiekt zarządzany jest przez belvilla( bo zawsze ją omijam). i się zaczęło, brak potwierdzenia, brak adresu. po skontaktowaniu się na infolinia belvilla byłam kilkukrotnie odysłana , nie chcieli rozmawiać bo numer potwierdzenia miałam z bookingu a nie od nich i tak byłam odsyłana z jednej infolinii na druga !!! Masakra masakra omijac Belville!!
Nie polecam!! Rezerwacja założona praktycznie miesiąc przed wyjazdem- została odwołana w dniu przyjazdu bo „gospodarz nie potwierdził zakwaterowania”. Nie dostaliśmy wcześniej żadnej informacji o braku potwierdzenia rezerwacji, dopiero w dniu przylotu otrzymałam maila o anulowaniu!!! Omijać szerokim łukiem
Dzień dobry, to jest jakaś porażka, jak można oferować obiekt, który nie istnieje? Po opłaceniu za rezerwację otrzymałam tylko kod pocztowy i nazwe miasta, zero innych szczegółów typu ulica, nr domu itd.
Nr podany pt kontakt do obiektu był nr z jakimś nagraniem informcyjnym , po czy połączenie zostało przerywane,jak można tak oszukiwac ludzi, którzy spędzają niejednokrotnie ponad 10 -12 godzin w samochodzie, żeby dojechac do celu po czym okazuje się , że i tak musza spać w samocjhodzie lub szukać czego innego co w sezonie wakacyjnym i miejscowości turystycznej jest niemożliwe.
Jedna gwiazdka, bo nie można mniej. Podobnie jak inni recenzujący. Covid i problemy ze zwrotem pieniędzy. Zdecydowaliśmy się anulować rezerwację zgodnie z ich regulaminem z 10%stratą (48 dni przed wyjazdem) czyli 67 euro. Tymczasem trzeba było udowadniać, że zrobiliśmy to w tym terminie, wreszcie przebilismy się przez automaty i okazało się, że potrącili 100 euro a na resztę "obligatoryjny" coronavoucher! Wystąpić o zwrot vouchera można dopiero po roku! Dlaczego potrącili 100 euro a nie 67 - brak odpowiedzi. Odpowiedzi na maile albo automatyczne, albo sprzeczne a zwrotu dalej nie ma. Rozumiem początkowe problemy z coronavirusem, ale tyle czasu bezprawnie dysponować czyimiś pieniędzmi, to już zakrawa na przestępstwo. My trzymaliśmy się regulaminu, oni nie. ZDECYDOWANIE NIE POLECAM!!!
Wpłacona zaliczka przez booking.com oraz rezygnacja bez kosztowa. Na maile z prośbą o określenie daty jej zwrotu otrzymuje odpowiedź 6-8 tygodni bo covid i ruch i takie tam bzdety. Po 8 tygodniach po interwencji już przez boking.com otrzymuję taką samą odpowiedź. Ja wiem, że sytuacja jest pandemiczna ale zachowanie minimum rozsądku, gdy chodzi o czyjeś pieniądze, jak widać nie dotyka firmy belvilla. Podsumowując kłamią i naciągają klientów, kontakt to automatyczne wysyłanie maili o uzgodnionej treści. Na swoją kasę nadal czekam...
Beznadziejna firma. Zero pomocy i informacji nt. sytuacji z wyjazdem do Austrii. Od wielu dni telefonistka z infolinii podaje jak nakręcona nieaktualne informacje o sytuacji epidemicznej. Brak kontaktu na e-maile. Odsyłają tylko automatyczne odpowiedzi. Po wysłaniu informacji aktualnej o zakazie poruszania i zamknięciu w Austrii oraz oficjalnej strony rządowej z konkretnymi danymi, brak odzewu. Absolutnie nie polecam, a nawet ostrzegam przed Belvillą. Kompletna amatorszczyzna pachnąca oszustwem, albo ignorancją. Nieuprzejme, niegrzeczne traktowanie klientów, którzy wpłacili im pieniądze i jeszcze muszą się dopominać o swoje.
Odpowiedź od Belvilla
Droga klientko,
Przykro mi, że musiał pan tak długo czekać na odpowiedź.
Jak można sobie chyba wyobrazić, liczba pytań jest w tej chwili niewiarygodnie duża. Jeśli wyślesz do nas prywatną wiadomość na Facebooku z danymi dotyczącymi rezerwacji, jeden z naszych pracowników skontaktuje się z Tobą jak najszybciej.
Z wyrazami szacunku,
Belvilla
Zdecydowanie nie polecam. Tragiczny kontakt z obsługą, brak profesjonalizmu. Kiedy w dzień wyjazdu dalej nie miałem żadnej informacji czy w ogóle zostanę przyjęty do mieszkania w Austrii, ponieważ z gospodarzem nie było zupełnie żadnego kontaktu, pani na infolinii Belvilli stwierdziła, że mam do niej więcej nie dzwonić z taką sprawą, bo to infolinia dla awaryjnych sytuacji... Był to jedyny w ogóle numer, który jakkolwiek odpowiadał, a dla zwykłego człowieka taka sytuacja jak moja, jest raczej dość kryzysowa... Zdecydowanie nie polecam!
Nie polecam. Cena oferowana była atrakcyjna, ale dodatkowe opłaty, ukryte regulaminie o wartości 50 proc. wartości rezerwacji. Przez założeniem rezerwacji bardzo nalegający, żeby nie powiedzieć nachalni. Kiedy zorientowałem się, że te dodatkowe opłaty są tak wysokie i chciałem odwołania i zwrotu, najpierw bez odzewu przez ponad tydzień, potem kopiuj-wklej odpowiedzi bez sensu
Stanowczo odradzam rezerwację przez Belvilla. Zarezerwowałam pobyt w Toskanii w Lutym 2020 r. Podczas rezerwacji została pobrana zaliczka 30 % . W lipcu 2020 r tydzień przed pobraniem całkowitej opłaty zostałam poinformowana , że obiekt do końca roku nie przyjmuje gości .Odniosłam wrażenie ,że liczono ,iż sama zrezygnuję i stracę zaliczkę .Pobyt w Toskanii nie był jedynym , gdyż wcześniej zarezerwowałam noclegi w Rzymie , a po Toskanii miałam odwiedzić Wenecję. Późna informacja , że właściciel obiektu zrezygnował z przyjmowania gości spowodowała , że innej oferty o podobnym standardzie i cenie nie znalazłam. Moja rezygnacja z wyjazdu wiąże się z kosztami anulowania pozostałych
noclegów .Nie zaproponowano mi podobnej oferty lub innego rozwiązania . Ja jako klient w przypadku rezygnacji straciłabym zaliczkę , a organizator NIE PONOSI ŻADNEJ ODPOWIEDZIALNOŚCI !!!! Proszę kilka razy zastanowić się rezerwując nocleg w Belvilla.
Rezerwacja szybka oraz bez problemów. Polecam
Kolejny raz rezerwuję dom wakacyjny za pomocą Belvilla. Rezerwacja przebiega w bardzo prosty i zrozumiały sposób. Polecam
Duża pomoc i zaangażowanie przy zmianie terminu rezerwacji.Brawo.
Każdy może napisać recenzję na Trustpilot. Osoby, które wystawiają opinie, mają prawo do ich edytowania lub usuwania w dowolnym momencie. Będą one wyświetlane, dopóki aktywne jest konto.
Firmy mogą prosić o wystawienie recenzji za pomocą automatycznych zaproszeń. Te oznakowane jako zweryfikowane, dotyczą prawdziwych doświadczeń.
Dowiedz się więcej o innych rodzajach recenzji.
Wykorzystujemy wiedzę odpowiednio wykwalifikowanych pracowników oraz sprytną technologię, aby chronić naszą platformę. Dowiedz się, jak zwalczamy fałszywe recenzje.
Dowiedz się więcej o procesie recenzji Trustpilot.
Weryfikacja może pomóc zapewnić, że recenzje, które czytasz na Trustpilot są napisane przez prawdziwych ludzi.
Oferowanie zachęt w zamian za pisanie recenzji lub wysyłanie próśb o ich wystawienie w sposób selektywny może wpłynąć na TrustScore, co jest sprzeczne z naszymi wytycznymi.
